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TENDENCIA EN REDES SOCIALES

ANDRES FERNANDO RODRIGUEZ BAUTISTA DANIELA ANDREA RUIZ GORDILLO ERIKA PAOLA GONZALEZ MUÑOZ EDITH YULIETH FRANCO LOAIZA CINTHIA REINEL LOPEZ

ANÁLISIS DE DATOS MARTIN EDUARDO MARTINEZ LARRARTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C 2019

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ÍNDICE

1.Introducción..................................................................................................................................3 2.Metodología..................................................................................................................................4 3.Resultados………….. ………………...........................................................................................64.Análisis…………...... ...................................................................................................................95.Plan de actividades (diagrama de Gantt) …………………………………………………….…10 6.Conclusiones...............................................................................................................................11 7.Webgrafía....................................................................................................................................16 8.Anexos…………………………………………………………………………………………17

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1. INTRODUCCIÓN   Después del análisis de investigación de mercados sobre las tendencias de redes sociales con base a las herramientas digitales, se definió una estrategia de negocio enfocada a la venta de Árboles decorados de Navidad. Esto incluye diseños mejorados, comodidad de compra, ahorro de tiempo, bajo coste, mejorando la comodidad del proceso de compra, dado que desde las redes sociales y páginas web puedan visualizar los productos, se otorga calidad exclusiva para todo el territorio nacional destacando la temporada decembrina.       Las ventajas diferenciadoras de nuestros productos además de las mencionadas anteriormente incluyen: Servicio al cliente 24 horas 7 días a la semana, garantía de satisfacción de 10 días hábiles si el cliente durante estos días no está satisfecho con el producto puede cambiarlo por otro producto, este producto debe estar sin daños ni modificaciones a como fue entregado en el almacén con su respectiva factura. Servicio de entrega en domicilio con cualquier medio de pago, se cuenta con el servicio chat online donde se resolverá las PQR de los clientes, por esto y mucho más el producto que mostraremos a continuación es una alternativa ideal para esta época del año.

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2. METODOLOGÍA En el proceso de investigación se utilizaron varias herramientas con el fin de acopiar la mayor información posible. Esto con el propósito de tener una visión más amplia que permitiera brindar mecanismos que observen los diferentes comportamientos del producto-servicio, durante los últimos meses del año actual. Teniendo como referencia en tendencia la época navideña, específicamente los árboles de navidad para así mismo conocer la prospectiva que acelera la evolución en el mundo moderno. Así este documento refleja a partir del análisis de la información, unos resultados métricos sobre las características de un evento característico de su interés, indagado por la compañía, con el fin de conocer en este caso la perspectiva de cada uno de sus clientes para generar a su vez una ventaja competitiva, para esto se utilizan dos herramientas específicamente para comprender la realidad en tendencias de la época navideña como lo son mercadotecnia digital la cual nos lleva a estar a la vanguardia de los diferentes eventos o cambios que se presentan en el día a día, ya que así mismo nos conduce a construir una voz poderosa en esta economía de la influencia donde cualquier persona con una opinión logra generar grandes cambios, al igual nos impulsa a hacer reconocer nuestra marca, a establecer vínculos más afectivos con nuestros clientes y lograr nuevos negocios. Como de otra forma también se pueden presentar desventajas al momento de no encontrar los resultados esperados frente a los competidores; Otra de las herramientas que es de mucha utilidad es Google Trends, ya que este mismo en tiempo real nos brinda información clara y efectiva para llevar el estudio al resultado que se espera lograr, al mismo tiempo se presentan

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desvesventajas ya que con las diferentes variables que se desean trabajar no todas estarán relacionadas allí y esto podría confundir al momento de interpretar y evaluar los resultados. El universo de las redes sociales esta siempre en expansión, por esto se creó una página (Christmas en tu hogar) en Facebook para poder interactuar directamente con el usuario y darle a conocer el portafolio de productos y servicios que se ofrecen, los cuales podrían ser de gran interés para esta temporada que se acerca, implementándolo también como estrategia de toda organización quien desee participar de manera activa en el mercado y llegar a impactar con un sin número mayor en ventas, así mismo esto ayudara a un crecimiento y rentabilidad para la compañía.

Los instrumentos utilizados proporcionaron la información requerida para plasmar en el presente trabajo investigativo los resultados que arrojaron dicha investigación.

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3. RESULTADOS

Figura 1. Google Trends con palabra árboles de navidad Fuente: https://trends.google.es/trends/

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Figura 2. Semrush con palabra árboles de navidad decorados Fuente: https://es.semrush.com

Precio compra

Gastos aprox.

#

Tipo de Árbol Medida

Costo

1

Árbol clásico

130 cm

$65.000

$90.000 $155.000

2

Árbol clásico

150 cm

$125.000

$100.000 $225.000

3

Árbol clásico

180 cm

$190.000

$120.000 $310.000

4

Árbol clásico

210 cm

$245.000

$150.000 $395.000

5

Árbol clásico

240 cm

$350.000

$190.000 $540.000

6

Árbol nieve

130 cm

$90.000

$95.000 $185.000

7

Árbol nieve

150 cm

$160.000

$105.000 $265.000

8

Árbol nieve

180 cm

$220.000

$125.000 $345.000

9

Árbol nieve

210 cm

$300.000

$155.000 $455.000

10 Árbol nieve

240 cm

$400.000

$195.000 $595.000

Precio final Ganancia $240.25 0 $85.250 $348.75 0 $123.750 $480.50 0 $170.500 $612.25 0 $217.250 $837.00 0 $297.000 $286.75 0 $101.750 $410.75 0 $145.750 $534.75 0 $189.750 $705.25 0 $250.250 $922.25 0 $327.250

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Tabla 1. Presupuesto, costos, precio de venta y ganancias Fuente: Propia

Costo vs Precio Final $1,000,000 $800,000 $600,000 $400,000 $200,000 $0

Costo

Precio final

Gráfica 1. Costos vs Precio Final de nuestro producto Fuente: Propia

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Ga n an cia p o r á rbo l 350000

$327,250 $297,000

300000

$250,250

250000

$217,250

200000

Nieve Clásico

$145,750

150000 100000

$189,750

$170,500 $123,750 $85,250

$101,750

50000 0

130 cm 150 cm 180 cm 210 cm 240 cm 130 cm 150 cm 180 cm 210 cm 240 cm

Gráfica 2. Ganancia obtenida Fuente: Propia

4. ANÁLISIS

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De acuerdo con las herramientas digitales para la investigación de mercados, por medio de Google Trends, en la figura 1 podemos evidenciar que en Colombia la búsqueda de arboles de navidad, tiene más tendencia en los meses de noviembre y diciembre, lo cual es muy satisfactorio para dar a conocer nuestra idea de negocios. En la tabla 1, se puede observar el precio de compra de cada uno de los árboles que en principio lanzaríamos al mercado, como lo son el árbol clásico y el árbol nieve (puntas artificiales blancas). También se dan a conocer los gastos aproximados, que corresponden a las decoraciones de cada uno de los árboles y de esta forma determinar el costo de cada uno; el precio final, que sería el valor por el que los vamos a promocionar en el mercado; y por último la ganancia obtenida por cada uno. Cabe resaltar que los precios varían de acuerdo con el tipo y tamaño de cada árbol. Como se evidencia en la gráfica 1, si el tamaño de los arboles es cada vez más grande, su precio de venta será cada vez mayor, en relación con el costo del producto. Y, por lo tanto, entre más grande sea el árbol que vamos a vender, mayores serán nuestras ganancias, como observamos en la gráfica 2. En la figura 2, esta herramienta semrush nos permite ver gráficamente la tendencia que marca para esta temporada de fin de año lo que son los árboles de navidad o específicamente la palabra navidad, que es la más buscada por los diferentes cibernautas con el fin de generar compras, mirar diseños, estilos, nuevos productos en el mercado navideño y hasta cual es la moda que impactara en el mercado nacional, esto nos genera confianza para el lanzamiento de nuestros productos, ya que la navidad es esperada por muchos de nosotros y es una época para compartir, vivir y recordar en familia.

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5. PLAN DE ACTIVIDADES A continuación, se evidencia el marco de acción que llevaríamos a cabo, para la realización de nuestra propuesta.

Marco de acción 28-Oct

7-Nov

17-Nov

27-Nov

Análisis de tendencias en redes sociales Investigación de mercados Diseño de estrategía o propuesta del negocio Redacción de informe Entrega propuesta o presentación Lanzamiento del producto Plazo de entrega al cliente final

Diagrama de Gantt. Fuente: Propia

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6. CONCLUSIONES

(Daniela Andrea Ruiz Gordillo) Nuestro informe sirvió como guía para nosotros como futuros administradores de empresas generarnos un poco más de conocimiento acerca de generar informes y que herramientas utilizar para ellos, así estaremos preparados para enfrentarnos al área laboral. Como grupo de trabajo cumplimos los objetivos de investigación del proyecto, que consistía en buscar en redes sociales el tema en tendencia y de allí generar una idea de negocio implementado una propuesta publicitaria. Para la realización de lo anterior se necesito conocer los aspectos más relevantes que inciden en la implementación de la idea de negocio, el análisis de la publicidad, precios, ingresos y clientes. Y proponer la ejecución de nuestro negocio, plasmándolo en un informe. El desarrollo de nuestro informe consistió en la creación de árboles de navidad, ya que se acerca esta época y es tendencia en redes sociales. Pero no serían simples arboles de navidad, lo que quisimos fue implementar una idea de negocio innovadora y nueva para el público en general, y consiste en árboles de navidad que tengan totalmente incorporada su decoración como lo son muñecos, bolas, luces, estrellas y demás accesorios. Ayudando así a las personas ahorrarles tiempo y dinero. Lo que buscamos principalmente fue identificar y conocer la factibilidad de las ventas por

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redes sociales y que impacto tienen en las personas, ya que hoy en día en su gran mayoría las personas utilizan al 100% las redes sociales para interactuar con personas, hacer transacciones, pagar facturas y comprar. Uno de los aspectos que consideramos mas importantes es generar una calidad de servicio excelente ya que los usuarios son exigentes con sus comprar por redes sociales, y por ello queremos brindarles un servicio de calidad y seguro. El informe es un documento maestro en el que se registran las acciones estratégicas que la organización va a realizar, tendientes a satisfacer las necesidades del mercado objetivo en el que se encuentran sus clientes reales y potenciales. Para el diseño de estas acciones estratégicas es importante partir del análisis del entorno, el diagnóstico organizacional y la investigación para conocer los gustos y preferencias del mercado meta.

(Edith Julieth Franco Loaiza). Con base al desarrollo de la nueva estrategia Árboles de Navidad, como idea de negocio concluimos el proceso del diseño del producto y las mejorías dadas en cada una de sus características para el cliente final logrando así la innovación y la calidad en cada uno de los servicios obteniendo de ello fidelización y satisfacción para cada uno de nuestros clientes, incrementando las ventas a nivel nacional. Estas herramientas digitales son esenciales para generar una mejor posición en el mercado ya que ayuda o facilita a los

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usuarios a tener una presentación visual de los productos y demás servicios, damos garantía y confiabilidad a los posibles consumidores en el momento de realizar compras desde su casa, asimismo prestamos el servicio de envío a cualquier domicilio a nivel nacional. Siendo así una de las mejores tendencias decembrinas jamás vistas.

(Erika Paola González Muñoz) Con base en las herramientas digitales que utilizamos para este estudio, nos fue posible identificar que una de las tendencias más buscadas para estos días, tenía que ver con la temporada decembrina, por eso decidimos enfocarnos en una propuesta innovadora para esta época, como lo son los árboles de navidad decorados, por medio de la cual buscamos que los clientes se sientas más atraídos por los diseños que ofreceríamos, además que los precios, ya que serían muy competitivos frente al mercado que actualmente existe y con la satisfacción de que los clientes se sientan más cómodos. Por medio de este informe se puede evidenciar que esta propuesta además de ser llamativa para nuestro mercado objetivo(clientes), es de gran beneficio para nosotros como futuros empresarios, ya que, de acuerdo con los resultados obtenidos y el análisis, esta propuesta nos dejaría buenas ganancias, lo que permitiría hacer crecer cada vez nuestro negocio y ofrecer un mejor servicio. (Cinthia Reinel López) Tendencia hoy en día son las redes sociales se convierten en un medio virtual, donde son muchas las personas que interactúan en las mismas, se comparten todo tipo de información, es decir

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promueven la interacción con otras personas, jóvenes son los que mas la utilizan ya que son muchas las herramientas que estas contienen para lograr su objetivo y es atraer más visitantes, una de las redes sociales más utilizadas es Facebook y Instagram, logran en ella que se realice una comunicación mediante diálogos, comunidades e integración de grupos, WhatsApp se convierte más personal pero su acceso es el más accesible en cuanto a todas las actualización que se han venido realizando. además de las múltiples publicaciones que se pueden realizar para lograr un mercado e introducirlos en ellas. facilidades de dar conocer productos y servicios que se expanden, aun mas en menos del tiempo considerable, uno de sus métodos es la de compartir la información y así llegue a mas lugares. Su principal objetivo es que haya una comunicación a través de los contactos que se convierten en una comunidad que se supone que comparten intereses comunes. En nuestra propuesta de negocio utilizamos una de las redes sociales con más tendencias en el mundo (Facebook) para dar a conocer nuestro producto que son arboles decorados a través de la creación de una página que se llama Christmas en tu hogar, su objetivo es mostrar la innovación de un producto nunca antes visto y lo mejor con alternativas que el cliente de sugerencias de como quiere el producto. Así mismo podemos aclarar que tiene ventajas con respecto a su utilización en el ámbito personal como en el empresarial, ya que nos podemos volver consumidores, como también mercantilista y así lograr diferentes relaciones con nuestros contactos que podemos llegar a tener,

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entre otras. Observando las desventajas que podemos adquirir en las mismas o que nos sometemos por el simple hecho de pertenecer a esta comunidad de redes sociales están la privacidad, abusos, daño de imagen, falsificación, pero aun así las redes sociales cada día nos permiten tener interacción con los demás y cada día son más los que se integran y la población se adhiere más a ella. (Andrés Fernando Rodríguez Bautista) El marketing online o la mercadotecnia digital son dos factores claves de éxito de todas las organizaciones existentes y de las que hoy apenas deciden emprender, para así participar e introducirse a un mercado altamente competitivo y estable, así mismo deberán implementar estrategias publicitarias o comerciales que les permita entrar con fuerza para atraer y retener esos clientes que se desean satisfacer, para ello se utilizan diferentes medios o canales de internet los cuales llegan de una manera más directa y eficaz al mercado objetivo. Resaltando que este fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las técnicas de marketing offline al universo digital, a su vez este nos permite contar con herramientas de gran diversidad para así estar en constante interacción con los diferentes usuarios, logrando impulsar el servicio o producto que se ofrece de manera que se observe un crecimiento interno. Por ende, el universo de las redes sociales evoluciona y se combina en nuevas formas cada día generando valor para las compañías. De acuerdo con lo anterior, al desarrollar esta actividad del eje 4 fue fundamental conocer los diferentes instrumentos, para así analizar y evaluar la tendencia desde un concepto holístico que llevara a la solución y una respuesta considerablemente única a lo que buscan los cibernautas.

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WEBGRAFÍA

https://areandina.instructure.com/courses/3675

https://trends.google.es/trends/explore?geo=CO&gprop=youtube&q=arboles%20de%20navidad

https://es.semrush.com/co/info/arboles%20de%20navidad%20decorados%20(keyword)

https://wwwhatsnew.com/2018/12/09/3-aplicaciones-para-enviar-mensajes-navidenos-por-whatsapp/ no se encontraron gráficas https://www.youtube.com/watch?v=chR6kx4btDQ

https://www.youtube.com/watch?v=PJi1OW-fOCk

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ANEXOS

https://www.facebook.com/Christmas-en-tu-hogar-108660653917894/

Tiempo y ejecución de actividades