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ACTIVIDAD 5 INFORME EJECUTIVO PARTE 5

Deisy Johanna Guayacán Diana Paola Neira Yeny Katerin Lara Geraldine Salinas Giselle Natalia Mesa Artunduaga Marco Hernando López González

Trabajo Dirigido A: Luis Fernando Borja Corporación Universitaria Minuto de Dios Noviembre de 2020

Administración de Empresas Semestre VIII GERENCIA DE MERCADOS NRC: 1166

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CONTENIDO

.................................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN.................................................................................................... 3 GENERALIDADES ................................................................................................. 4 OBJETIVO ............................................................................................................... 4 Objetivo general: .................................................................................................. 4 Objetivos específicos:........................................................................................... 4 PERFIL DEL CONSUMIDOR. ............................................................................... 5 ESTRATEGIA DE ASIGNACIÓN DE PRECIO.................................................... 6 DISTRIBUCIÓN. ..................................................................................................... 6 CANALES DE DISTRIBUCIÓN ............................................................................ 6 PROMOCIÓN. ......................................................................................................... 8 PUBLICIDAD. ......................................................................................................... 9 Referencias ............................................................................................................. 11

3 INTRODUCCIÓN.

Dando continuidad al cuarto informe ejecutivo, en este documento avanzaremos en otros puntos los cuales son generalidades, precios, y canales de marketing. Esto basado en la información recolectada y analizada previamente en los anteriores documentos.

4 GENERALIDADES Con la investigación de mercado se quiere obtener datos suficientes para entender el comportamiento, las ventajas, desventajas, riesgos, etc… con esto tendremos claridad y podremos tomar las decisiones correctas en cuanto la mejor manera de ingresar al mercado con mayor probabilidad de éxito. Al mismo tiempo identificar las debilidades existentes entre la competencia y desarrollar ideas para implementar una solución a nuestra posible propuesta de negocio para el mercado, y así utilizar las debilidades del mercado como nuestras ventajas.

OBJETIVO

Objetivo general: 

Conocer el tamaño del mercado y su actual comportamiento.



Tener la información necesaria para tomar la decisión de participar o no en

este mercado. Objetivos específicos: 

Identificar las estrategias de mercado



Identificar las necesidades de la competencia



Prever posibles cambios en el mercado para estar preparados.

5 PERFIL DEL CONSUMIDOR.

Actualmente en Bogotá las personas las cuales buscan el servicio de la administración de mantenimiento para edificios y se pueden dividir en dos tipos. 

Edificios residenciales.



Edificios Comerciales.

La mayor diferencia entre los dos es que la mayoría de veces los edificios comerciales son inversiones realizadas por personas y lo que buscan es generar ingresos y grandes utilidades, por otro lado, los residenciales inicialmente buscan comodidad, confort, estabilidad, etc… Por otra parte, la dirección de la propiedad depende del grupo de propietarios a lo que se le llama Asamblea de propietarios, se sub dirige por el concejo de propietarios y liderado por su respectivo presidente. Las asambleas en las propiedades comerciales general mente se componen por números pequeños de personas que la mayoría son representantes de empresas o de inversionistas, mientras que las propiedades residenciales son asambleas con bastante participación de personas por lo general son personas que no se dedican al negocio de administración ni contaduría o dirección de proyectos, por esta razón el prestar el servicio los residenciales no es muy cómodo ni sencillo por lo que definimos nuestros clientes de la siguiente manera Edificios Comerciales Conformados Bajo la Razón Social de Propiedad Horizontal.

6 ESTRATEGIA DE ASIGNACIÓN DE PRECIO.

El precio del servicio se fija teniendo en cuenta 3 aspectos: la persona asignada directamente a la propiedad, sus parafiscales y gastos de operatividad, gastos legales y por ultimo un margen de utilidad a para la compañía. Se tendrá en cuenta los precios de la competencia como un referente.

DISTRIBUCIÓN.

Es la manera en la que entregamos a nuestro cliente el producto o servicio que necesita.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Actualmente la empresa por ser una empresa de servicios tiene un canal de distribución corto, pues prestamos los servicios de forma directa con nuestro cliente final. Canal Corto: Comprende desde el fabricante y va directamente al consumidor final

CANALES DE MARKETING En esta se utiliza una estrategia eficaz para incrementar la venta, podemos decir que hay tres canales de marketing 

Canales propios: Cuando pensamos en una estrategia de Marketing de contenidos, debemos tener en cuenta tus canales propios. Estos serán la base del plan y además

7 podemos tener todo el control de lo que publicamos y cómo podemos mostrar nuestra marca u organización al público.

Los canales o medios propios son todos aquellos que han sido creados por tú mismo, por ejemplo: 

Un blog;



El sitio web de la empresa;



Una newsletter;



Las redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, canal de YouTube etcétera);



Una revista digital;

A través de ellos, Podemos controlar la imagen de la marca, como si fuera una vitrina de nuestro trabajo. Igualmente, sirven para construir y fidelizar una relación a largo plazo con los consumidores activos. 

Canales pagos

Los canales pagos son aquellos por los que tenemos que pagar para que publiquen algo sobre nuestra marca o negocio. Los ejemplos más conocidos son los anuncios en Facebook o en Google, pero también existen otros tipos de publicidad paga en las redes sociales y en los medios en general.

En esos canales, el monto invertido es directamente proporcional al alcance que se obtiene.

8 

Canales Ganados

Son el resultado de un contenido bien hecho y de calidad, pero también son un reflejo de nuestro trabajo como un todo.

Esos canales están representados por los consumidores, potenciales clientes, oficinas o embajadores de una marca, que replican tu mensaje en las redes sociales o en los medios independientes en general.

El objetivo de los canales ganados es lograr una buena cobertura y mensajes positivos en la web y en los demás medios. Una vez la marca no tiene tanto control sobre ellos, esos mensajes representan una forma muy valiosa de adquirir credibilidad y ampliar el alcance del contenido con la ayuda de consumidores reales de la marca.

Un ejemplo claro de eso son los comentarios positivos sobre una marca en las redes sociales. Además de construir una imagen positiva del negocio, esos mensajes son más confiables y los consumidores se convierten en embajadores de la marca

Pero, ¿cómo puedo lograr ese hecho? Así como una estrategia orgánica de Marketing de Contenidos, el éxito en los canales ganados depende de tiempo, paciencia y de contenidos regulares, de calidad e influyentes. ¡Tienes que ganarte a tu audiencia!

PROMOCIÓN.

Es la forma en la cual hacemos atractivos nuestros servicios a los ojos de los clientes. Y con esto despertar el interés y la motivación para trabajar con nosotros.

9 PUBLICIDAD.

Actualmente la compañía cuenta con dos formas de publicidad, una es el voz a voz de nuestros clientes satisfechos y la otra es la página web, en donde se describen los alcances del servicio.

PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN Son las soluciones de información avanzada, pensadas y desarrolladas para otorgarle a las compañías la posibilidad de lograr que estas sean unificadas y optimizadas mejorando las noticias diarias con aplicaciones de control de presencia, también se define como espacios en internet que permiten la ejecución de diferentes aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas necesidades.

DISEÑO DE COMUNICACIONES Según lo mencionado anteriormente, la comunicación con los clientes es supremamente importante, pues genera un valor agregado a nuestro servicio y ayuda a que todos estén informados de los cambios, nuevos productos, talleres de manipulación de nuestros productos, de esta manera poder solucionar rápidamente las inquietudes. Para la implementación de los métodos de comunicación y así poder llegar a todos los lugares.

10 CONCLUSIÓN Para que la empresa tome decisiones respecto al tema precio, se basa en las actividades a ejecutar en las propiedades residenciales y comerciales, dependiendo de la decisión que tomen los representantes de las asambleas, para que así antes de dar un valor exacto, se tenga la certeza cuál es la necesidad de la propiedad, se tiene en cuenta la calidad que se brinda en el servicio, se determinan las debilidades de la competencia para que seamos más efectivos, ya que como se ha mencionado en otras oportunidades la empresa se ha destacado por el voz a voz de clientes satisfechos sin la necesidad de realizar en telemercadeo en donde tengan programar citas para dar a conocer el servicio, sin embargo, a pesar de que solo manejan una página web, se puede llegar a implementar otros medios con más concentración, para que puedan obtener información.

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Referencias

(19 de Octubre de 2020). Gerencia de Mercados. (N. Mesa, Y. Lara, G. Salinas, G. Deisy, & D. Neira, Entrevistadores) https://www.youtube.com/watch?v=y7pfBESzteY&feature=youtu.be Kolter, P. K. (2016). Direccion de Marketing (15 ed.). Mexico: Pearson. Recuperado el Octubre de 2020 Ricardo, C. (20 de 10 de 2018). Youtube. Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=ubEZ24Tw5Dw