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UNIDAD III

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS ACTIVIDAD 3: CASO AMAZON

KEVIN RAUDEL GONZÁLEZ GUERRERO MATRICULA: 930085065

Una vez analizado el caso por favor desarrolla los siguientes aspectos:

1. ¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon? Amazon es una empresa multinacional con fines lucrativos que pertenece al sector privado y está clasificada como una gran empresa, la cual se dedica al comercio electrónico y hoy en día se considera la tienda online más grande del mundo.

2. ¿Por qué es Amazon una empresa moderna? Se le considera una empresa moderna porque su principal actividad es el comercio de una gran variedad de productos mediante el uso de páginas web y aplicaciones para todo tipo de dispositivos móviles esto mediante el uso de la tecnología a su favor como la globalización que existe gracias a el internet que le permite llegar a la mayoría de los países del mundo.

3. (Brinda las 5 razones principales que considere válidas y argumente) Uso de tecnologías: se caracterizan por manejarse por sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles con una interfaz muy accesible y manejable para cualquier persona estando a la vanguardia en la aplicación de nuevas tecnologías. Servicio al cliente: se tiene un enfoque muy especial en esta política que es una de las más importantes debido a que deben de concentrarse en proveer un excelente servicio al consumidor lo cual mantiene al cliente con lealtad y además ayuda a mejorar el servicio con las opiniones de estos. Garantizan la seguridad: cuentan con sistemas de protección de datos del cliente muy sofisticados. Expansión: se dedicó a la compra firmas vendedoras locales en los mercados seleccionados para obtener una clientela leal que siguiera con la comodidad de seguir comprando en un sitio local y de preferencia. Innovación: no fue la primera empresa online, pero es una de las más innovadoras, el éxito de Amazon comenzó con una escasa categoría de productos.

4. ¿Qué hace competitiva a Amazon? La ventaja competitiva de Amazon se basa en tres factores esenciales: Valor percibido, capacidad de dar un buen servicio a gran cantidad de clientes y capacidad de mantenerse en la cima. El valor percibido de esta marca se debe al servicio, precio y logística. La empresa tiene precios competitivos, ofrece entregas más rápidas que sus competidores y tiene un servicio confiable y uniforme. Las personas saben qué esperar de una compra de Amazon y, mientras siga cumpliendo,

su valor y sus elementos diferenciadores superarán en la mente del consumidor factores como la enorme huella de carbono que deja la empresa para poder cumplir con sus condiciones de servicio. La capacidad de ganar y mantener millones de clientes, por su parte, requiere hacer muchas cosas bien. En el caso de Amazon esto se debe a la gran cantidad de productos y servicios y una constante innovación.

5. ¿Qué la hace rentable? Opera con márgenes de beneficios mínimos para ofrecer precios competitivos para sus clientes y ampliar su mercado frente a las firmas tradicionales de su rubro, detecta oportunidades para erosionar a sus rivales con base en sus ventajas de costos, y suele ser agresiva en su estrategia competitiva.

6. ¿Cuáles consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y amenazas? Oportunidades: se cuenta con la ventaja del crecimiento del internet y la accesibilidad a

este, ya que cada día es más fácil poder navegar, realizar diferentes acciones en el ciberespacio como lo es comprar, debido a que las nuevas tecnologías de la información nos lo han facilitado mucho más que en otros tiempos. Los avances tecnológicos hacen que cualquier persona que cuente con un teléfono inteligente básico, pueda realizar estas acciones en la Internet. Amenazas: existen mucha diversidad de clientes en el mundo por la diferencia de culturas

que existen, y en ciertos países no se encuentra disponible esta clase de servicio y por cuestiones locales será muy difícil acceder a estos mercados en un buen tiempo.

7. ¿Qué relación tiene el éxito de esta empresa con 1) El aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación: Si no existieran estas tecnologías la empresa no existiría, era un portal muy básico y ha ido evolucionando a la par con las nuevas tecnologías que se generan día a día.

2) ¿Con el concepto de empresa transnacional? El Hecho de poder tener una empresa en internet, ya te hace ser global, debido a que desde cualquier parte del mundo pueden visitar tu sitio, pero no sirve de nada si no te das a conocer y es lo que Amazon fomento, no quedarse solo en el mercado nacional, sino que vio la oportunidad de expandirse a nuevos mercados, tomo riesgos, pero a pesar de esto hasta la fecha es una empresa insignia en el comercio electrónico.

8. Si tuvieras la oportunidad de generar una empresa similar, describe 10 alternativas que utilizarías para idear un enfoque de negocio que pudiera competir con Amazon. Contar con asesoría de compras. Manejar diferentes formas de pago. Hacer investigaciones de mercado. Contar con ofertas apreciables. Precios competitivos. Envíos a bajo costo. Ser una empresa de clase mundial y contar con productos exclusivos. Incentivar las compras con cupones de descuento. Tener tiendas físicas para crear una mayor confianza en el cliente. Abarcar a otras clases de industrias.

9. Concluye con respecto a la posibilidad real de competir hoy en día en materia de comercio electrónico con esta clase de empresas, puedes investigar más sobre esta empresa en internet. Existen diferentes empresas que están tratando de competir contra Amazon ofreciendo una mayor accesibilidad y mayor variedad de productos que se ofrecen a toda clase de empresas desde la venta de un objeto de pequeñas dimensiones hasta ofrecer maquinaria de grandes dimensiones abarcando sectores que Amazon no opera.

Referencias electrónicas: Piacentitni, D. (S/F). Caso de estudio: Amazon.com. Recuperado de: http://usinfo.state.gov/journals/ites/0500/ijes/amazon2.htm Andrés Cardenal (2014). Mundo ejecutivo. Recuperado de: http://mundoejecutivo.com.mx/economia-negocios/2014/06/23/secretos-que-hacen-rentableamazon/ Adriana González Gil (2018). Master marketing. Recuperado de: https://mastermarketingupv.com/blog-macom/las-claves-del-exito-amazon-entorno-digital/