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GERENCIA REGIONAL DE SALUD LA LIBERTAD RED DE SALUD TRUJILLO - MICRO RED EL PORVENIR HOSPITAL DISTRITAL SANTA ISABEL NIVEL II-I

HOSPITAL DISTRITAL SANTA ISABEL DE EL PORVENIR – UTES N° 6 POSTULACIÓN “XII ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD-PROYECTO DE MEJORA EN FASE DE IMPLEMENTACIÓN

CATEGORIA SEGUNDO NIVEL II-1

MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA C.D.Esp. Giovana del Pilar Bardales Encinas Jefe del Servicio de Odontología

INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN

Dirección: Calle Gabriel Aguilar N° 1605

PRINCIPALES GRUPOS DE USUARIOS Mujeres en edad fértil y no fértil Gestantes Puérperas Neonatos Niños Adolescentes Jóvenes Adultos Adultos mayores

CARTERA DE SERVICIOS

PROVEEDORES DE SALUD PERIFERICOS

UNIDAD EJECUTORA: UTES N° 6 TRUJILLO ESTE

POBLACIÓN DEL DISTRITO EL PORVENIR

POBLACIÓN DEL DISTRITO: 174,137 hab. POBLACIÓN ADULTO MAYOR : 12,344 ( 7% )

EQUIPO DE MEJORA

RESUMEN DE POSTULACIÓN

OBJETIVOS

PROYECTO DE MEJORA: MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA

PERIODO DE EJECUCIÓN: SE INICIÓ EL CRONOGRAMA DEL PROYECTO EN EL MES DE OCTUBRE DEL 2014 Y LA CULMINACIÓN EL EN MES DE JULIO DEL 2015

el

GENERAL

ESPECÍFICOS

Mejorar la salud bucal del adulto mayor en el Hospital Distrital Santa Isabel de El Porvenir

EDUCAR A LOS ADULTOS MAYORES SOBRE SALUD BUCAL

DIAGNOSTICO ESTOMATOLÓGICO DE LOS ADULTOS MAYORES

INTERVENCIÓN ASISTENCIAL Y RECUPERATIVA DE LA CAVIDAD BUCAL DE LOS ADULTOS MAYORES

RESUMEN DE POSTULACIÓN

PROYECTO DE MEJORA: MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA CAUSAS 1er NIVEL ¿Por qué?

CAUSAS 2do NIVEL ¿Por qué?

CAUSAS 3er NIVEL ¿Por Qué?

No es considerada la etapa de vida adulto mayor.

No es una de las principales prioridades como estrategia.

No se han definido los criterios de intervención.

Personal de Odontología poco organizado.

Falta de planificación y estrategias para para la atención del adulto mayor.

Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor

Falta de material educativo e insumos para la atención del adulto mayor.

Falta de iniciativa para elaboración de material educativo.

Etapa de vida poco importante por el personal de salud.

PRIMER CRITERIO

ORGANIZACIÓN Y SOPORTE PARA EL TRABAJO EN EQUIPO En el marco del documento técnico del sistema de gestión de la Calidad (Resolución N°RM 5192006/MINSA) se constituyó el equipo de mejora.

Plan de Intervención para la Rehabilitación Oral con prótesis removible en Adulto Mayor 20132016 “Vuelve a Sonreir” R.M. 626-2012 MINSA)

La jefatura del servicio lideró la participación del equipo de odontólogos y estableció una programación de reuniones en la cual se trató la problemática y la mejora de la atención de salud bucal del adulto mayor

FACILIDADES OTORGADAS A LOS EQUIPOS DE PROYECTO Jefe del Servicio de Odontología, brindó el tiempo y el espacio para realizar las reuniones con el personal involucrado en el proyecto. Además verificó continuamente el avance del proyecto, así como en la estructuración del cuaderno de registro de pacientes adultos mayores.

APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN

La jefatura del servicio y la dirección del hospital facilitaron la implementación del proyecto oficializándolo, con memorando N°497-2014GRLL.GRDS/DRSP/UTESN°6TE/MREP-HDSI.

PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MEDIOS PARA SOPORTE DE LA MEJORA

R.J.00-2015-GRLL/RDS/DRSP/UTEST.E.-HOSP. SANTA ISABEL

APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN

Como Política institucional, se reconoció a todo el personal involucrado y comprometido en las actividades para el desarrollo del proyecto de mejora.

SEGUNDO CRITERIO

ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DE MEJORA LA OPTIMIZACIÓN DE LAS ATENCIONES PERMITE INCREMENTAR LA CAPTACIÓN DE LOS ADULTOS MAYORES

EL PROYECTO IMPLEMENTA PROCESOS CON SOSTENIBILIDAD

RECIBEN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN PREVENTIVA Y RECUPERATIVA CON CALIDAD

EL PERSONAL MÁS SEGURO EN SU DESENVOLVIMIENTO

SOCIALIZACIÓN CAPTACIÓN LIDERAZGO ADMISIÓN VERIFICAR

SCLAV

ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DE MEJORA RESPECTO A LA ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO

SELLO DE ALTA BÁSICA ODONTÓLOGICA CUADERNO REGISTRO DE ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR DE TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED EL PORVENIR

HCL Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR

IMPLEMENTACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO

TERCER CRITERIO

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

LLUVIA DE IDEAS

1. Deficiente Organización para la Atención de la Salud Bucal del Adulto Mayor 2. Pobre nivel de conocimiento sobre salud bucal por parte del adulto mayor 3. Poca intervención asistencial y recuperativa en boca del adulto mayor 4. Insatisfacción en el usuario interno y externo

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN PROBLEMAS IDENTIFICADOS IMPORTANCIA

FRECUENCIA

VULNERABILIDAD

9

9

9

27

Pobre nivel de conocimiento sobre salud bucal por parte del adulto mayor

8

8

8

24

Poca intervención asistencial y recuperativa en boca del adulto mayor

8

8

8

24

8

7

7

22

Deficiente Organización para la atención de Salud Bucal del Adulto Mayor

Insatisfacción en el usuario interno y externo

TOTAL

CAUSAS RAIZ DEL PROBLEMA PRIORIZADO MATRIZ ¿POR QUÉ? – ¿POR QUÉ? PROBLEMA: Deficiente Organización para la atención de Salud Bucal del Adulto Mayor por falta de Estrategias

CAUSAS 1er NIVEL ¿Por qué?

CAUSAS 2do NIVEL ¿Por qué?

CAUSAS 3er NIVEL ¿Por Qué?

LAS CAUSAS RAIZ DEL PROBLEMA PRIORIZADO MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

CAUSAS IDENTIFICADAS

No es considerada la etapa de vida adulto mayor.

No es una de las principales prioridades como estrategia.

No se han definido los criterios de intervención.

No se han definido los criterios de intervención

Personal de Odontología poco organizado.

Falta de planificación y estrategias para para la atención del adulto mayor.

Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor

Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor

Falta de material educativo e insumos para la atención del adulto mayor.

Falta de iniciativa para elaboración de material educativo.

Etapa de vida poco importante por el personal de salud.

Etapa de vida poco importante por el personal de salud.

IMPORT ANCIA

FRECUE NCIA

VULNERA BILIDAD

TOTAL

9

9

9

27

8

8

8

24

8

8

7

23

1ra. Estrategia: Reorganizar el servicio para la atención odontológica de los adultos mayores.

HORARIO DIFERENCIADO VIERNES 1.30pm a 6.30pm

HISTORIA CLINICA Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR SELLO DE ALTA BÁSICA ODONTÓLOGICA PARA LOS ADULTOS MAYORES QUE CUMPLIERON CON TODO EL CICLO DE ATENCIONES

2da.Estrategia: Promover la participación y el compromiso del talento humano para lograr una atención diferenciada y personalizada.

3ra. Estrategia: Implementar los principios bajo el cual se deba llevar a cabo el plan de intervención para mejorar la salud bucal del adulto mayor.

SOCIALIZACIÓN CAPTACIÓN LIDERAZGO ADMISIÓN VERIFICAR SCLAV

4ta. Estrategia: Mejorar la satisfacción del usuario externo.

CUARTO CRITERIO

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO

DOCUMENTOS QUE GARANTIZAN LA CONTINUIDAD DEL PROYECTO

GESTIÓN DEL TIEMPO

GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON PERSONAS Y ÁREAS CLAVES DE LA ORGANIZACIÓN

CAPACIDADES TÉCNICAS Y ATENCIÓN DE CALIDAD

DIAGRAMA DE GANTT: PLAN DE ACCIÓN Objetivo General

Plan de Intervención para Mejorar la salud bucal del adulto mayor en el Hospital Distrital Santa Isabel, El Porvenir. 2014 - 2015 Actividades

Educar a los adultos mayores sobre salud bucal.

Dar Sesiones educativas y demostrativas sobre diversos temas de salud bucal en adultos, repartición de trípticos y demostrar el uso de los elementos de higiene bucal

Tareas

Productos

70% de los adultos mayores Charla sobre educados sobre cuidados de salud cuidados de salud bucal del adulto bucal mayor

Diagnóstico estomatológico de los adultos mayores.

Realizar consultas y exámenes estomatológicos a los adultos mayores

Llenado de Fichas Dentales

Intervención asistencial y recuperativa de la cavidad bucal de los adultos mayores.

Realizar tratamientos a los adultos mayores en el servicio de odontología según su diagnóstico

Realizar profilaxis, Destartrajes, exodoncias, obturaciones, fluorizaciones, etc.

100 % adultos mayores con fichas de atención estomatológica archivada en la historia clínica.

100 % adultos mayores tratados.

Responsable s

Descripción

Precio Unitario (s/.)

Cantida d

Total

Tripticos de cuidados en salud bucal

0.10

240

24.00

gigantografias de cuidados en salud bucal

13

3

39.00

Personal de Odontología

Matriz de consolidación de atenciones del adulto mayor

5

1

5.00

Personal de Odontología

-

-

-

-

Personal SERUMS e internos de odontología

NOV DIC ENE FEB MARABR MAY ….

Objetivos Específicos

Implementación

PLAN DE INTERVENCIÓN

1. EDUCAR

CHARLAS EN SALA DE ESPERA ENSEÑANZA DE TÉCNICA DE CEPILLADO

SESIONES DEMOSTRATIVAS

SESIONES EDUCATIVAS CONSEJERÍA PERSONALIZADA EN CONSULTORIO

CHARLAS EN EL CLUB DEL ADULTO MAYOR

DETECCIÓN DE PLACA BACTERIANA

FISIOTERAPIA

PLAN DE INTERVENCIÓN

2.DIAGNOSTICAR

TRIAJE

IDENTIFICACIÓN DE PATOLOGÍAS BUCALES PREVALENTES EN EL ADULTO MAYOR

DIAGNÓSTICO CLÍNICORADIOGRÁFICO ODONTOESTOMATOLÓGICO

EXAMEN CLÍNICO DIAGNÓSTICO RADIOGRÁFICO

LLENADO DE FICHA DE REGISTRO E HIST. CLINICA

PLAN DE INTERVENCIÓN

3. RECUPERAR

TRATAMIENTOS PREVENTIVOS: PROFILAXIAS, DESTARTRAJES, TOPICACIONES DE FLÚOR

TRATAMIENTOS DE DESFOCALIZACIÓN: EXTRACCIONES, DEBRIDACIÓN DE ABSCESOS, ENDODONCIAS

TRATAMIENTOS RESTAURADORES: OBTURACIONES DE PIEZAS DENTARIAS

CIRUGÍAS MENORES: REGULARIZACIÓN ÓSEA, CIRUGÍAS PERIODONTALES

QUINTO CRITERIO

CAPACITACIÓN

EL EQUIPO RECIBIENDO EL CONTENIDO A UTILIZAR

SEXTO CRITERIO

INNOVACIÓN DEL PCMM

CUADERNO REGISTRO DE ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR DE TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED EL PORVENIR

HISTORIA CLINICA Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR

SOCIALIZACIÓN CAPTACIÓN LIDERAZGO ADMISIÓN VERIFICAR SCLAV SELLO DE ALTA BASICA ODONTOLOGICA

ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS

IMPLEMENTACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO

SEPTIMO CRITERIO

RESULTADOS ORIENTADOS AL USUARIO EXTERNO

Fuente: Registro de adultos mayores HDSI

RESULTADOS FINANCIEROS

(130%)

Fuente: Oficina SIS Red Trujillo

EFICIENCIA ORGANIZACIONAL

Fuente: Oficina Estadística Hospital Santa Isabel

OCTAVO CRITERIO

SOSTENIBILIDAD

OFICIO DIRECTORAL QUE DA CUENTA DE LOS APORTES DEL PROYECTO IMPLEMENTADO

INSTITUCIONALIZACIÓN DEL PROYECTO

SEGURO INTEGRAL DE SALUD