• Author / Uploaded
• Jefe Selección

Citation preview

Estructura y requisitos de la norma internacional ISO 34001, sistema de gestión del conocimiento

© Icontec.

Derechos reservados.

© Icontec.

Derechos reservados.

REQUISITOS NTC ISO 30401:2019 4.CONTEXO DE LA ORGANIZACION

Comprensión de la organización y su contexto Comprensión necesidades y expectativas de PI Determinación del alcance del SGC

5.LIDERAZGO

Liderazgo y compromiso

Política

Roles, responsabilidad y autoridades

6. PLANIFICACION

Acciones para abordar riesgos y oportunidades Objetivos de Gestión del conocimiento y planificación para lograrlos

7.APOYO

8.OPERACION

9.EVALUACION DESEMPEÑO

10.MEJORA

Recursos

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

No conformidad y acción correctiva

Competencia

Auditoria interna

Mejora continua

Toma de conciencia

Revisión por la dirección

Sistema de Gestión del conocimiento

Comunicación

Cultura de gestión del conocimiento

Información documentada

A P V H © Icontec.

Derechos reservados.

CAPÍTULOS 4, 5, 6 LÓGICA DEL DIRECCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ESTRATEGIA ORGANIZACIÓN =

DIRECCIONAMIENTO

X

PLANIFICACIÓN

ENTORNO

P

R/O

ESTRATEGIA SGC = CULTURA x LIDERAZGO X DIRECCIONAMIENTO X PLANIFICACIÓN Política

Roles, responsabilidades y autoridades

Objetivos

Plan para cumplirlos

MODELO DE OPERACIÓN © Icontec.

Derechos reservados.

ESTRUCTURA DEL MODELO PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CAPÍTULO 4.4- SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

4.4.2 Manejo de conocimientos inválidos u obsoletos

Adquisición de nuevo conocimiento Aplicación del conocimiento actual

PRODUCTOS DE CONOCIMIENTO

Retención del conocimiento actual Transmisión y transformación del conocimiento

4.4.3

FACILITADORES Cultura

Capital humano

Liderazgo

Procesos

4.4.4 © Icontec.

Derechos reservados.

Adquisición de nuevo Conocimiento

Medios para proporcionar conocimientos que no se tenían o no se encontraban disponibles en la organización Ejemplos de estas actividades incluyen generación de conocimiento, innovación, investigación, identificación y descubrimiento, lecciones aprendidas, adquisición de conocimiento de fuentes externas, retroalimentación, adaptación de conocimiento existente a nuevas aplicaciones

© Icontec.

Derechos reservados.

Aplicación del conocimiento actual Medios para lograr que el conocimiento sea efectivo, haciendo que se integre el conocimiento pertinente de la organización para permitir un mejoramiento en la toma de decisiones y en la ejecución de las acciones © Icontec.

Derechos reservados.

Retención del conocimiento actual

Medios para proteger la organización contra loa riesgos de la perdida del conocimiento

© Icontec.

Derechos reservados.

Manejo del conocimiento invalido u obsoleto

Medios para proteger a la organización de los errores o el trabajo ineficiente como resultado del uso inapropiado de conocimientos para el contexto actual de la organización. Ejemplos de estas actividades incluyen la eliminación del conocimiento, la conservación, el archivo de documentos, la actualización, la capacitación de acuerdo con los cambios en el conocimientos

© Icontec.

Derechos reservados.

Transferencia y transformación v del conocimiento © Icontec.

Derechos reservados.

Transferencia y transformación del conocimiento a) Interacción humana: Intercambio y cocreación del conocimiento a través de conversaciones e interacciones entre individuos, equipos de trabajo y en toda la organización. b) Representación: Puesta a disposición de los conocimientos mediante la demostración, el registro, la documentación y/o codificación. c) Combinación: Sintetizar, conservar, formalizar, estructurar o clasificar el conocimiento codificado , haciendo que este sea accesible y fácil de encontrar. d) Internalización y aprendizaje: Revisar , evaluar y asimilar conocimientos para incorporarlos en la practica

© Icontec.

Derechos reservados.

Elementos facilitadores para la gestión del conocimiento

CAPITAL HUMANO: Roles y responsabilidades para garantizar las gestión del conocimiento en la organización.

PROCESOS: Actividades de conocimiento definidas , incluidos procesos, métodos y mediciones

GOBERNANZA Estrategias expectativas y medios para asegurar que el SGC esta alienado con los requisitos

CULTURA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO. Actitudes y normas relacionadas con la socialización y aprendizaje de los errores

TECNOLOGIA E INFRAESTRUCTURA. Canales digitales, sitios de trabajo físicos y virtuales y otras herramientas

© Icontec.

Derechos reservados.

REQUISITOS NTC ISO 30401:2019 4.CONTEXO DE LA ORGANIZACION

Comprensión de la organización y su contexto Comprensión necesidades y expectativas de PI Determinación del alcance del SGC

5.LIDERAZGO

Liderazgo y compromiso

Política

Roles, responsabilidad y autoridades

6. PLANIFICACION

Acciones para abordar riesgos y oportunidades Objetivos de Gestión del conocimiento y planificación para lograrlos

7.APOYO

8.OPERACION

9.EVALUACION DESEMPEÑO

10.MEJORA

Recursos

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

No conformidad y acción correctiva

Competencia

Auditoria interna

Mejora continua

Toma de conciencia

Revisión por la dirección

Sistema de Gestión del conocimiento

Comunicación

Cultura de gestión del conocimiento

Información documentada

A P V H © Icontec.

Derechos reservados.

7. APOYO

H CONTEXTO

CULTURA

PARTES INTERESADAS LIDERAZGO

POLITICA

COMPETENCIA

INFORMACIÓN DOCUMENTADA

TOMA DE CONCIENCIA

RECURSOS

CONTROLES

COMUNICACIÓN

OPERACIÓN

© Icontec.

Derechos reservados.

8. OPERACIÓN

H

Adquirir nuevo conocimiento MAPAS DE CONOCIMIENTO INVENTARIO DE CONOCIMIENTO

Adquirir nuevo conocimiento Manejo de conocimientos obsoletos o inválidos

Manejo conocimiento existente

PRODUCTOS DE CONOCIMIENTO

Retener conocimiento existente Transmisión y transformación del conocimiento

© Icontec.

Derechos reservados.

H

8. OPERACIÓN Manejo de conocimiento existente

RECOPILAR INFORMACIÓN CLAVE

CONSOLIDACIÓN DEL CONOCIMIENTO REUTILIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Nuevas Ideas

K BREAK

K RUTINARIO

CODIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO (KC)

COMPRENSIÓN

ACEPTACIÓN

RECONOCIMIENTO

SOCIALIZACIÓN

CONSOLIDACIÓN DEL CONOCIMIENTO © Icontec.

Derechos reservados.

8. OPERACIÓN

H

Retención del conocimiento RETENCIÓN DE EXPERIENCIAS INTERVENCIÓN MEDIADA

AGENTE EXTERNO

RETENCIÓN LA RETENCIÓN ENFATIZA SOBRE EL CONOCIMIENTO CRÍTICO DE VALOR

CULTURA

SOCIAL

Creencias, Valores Actitudes, determinan la forma de sistematizar el conocimiento para su aplicación

INTERVENCIÓN PARTICIPATIVA

Vida cotidiana en su contexto, que genera esquemas de relacionamiento con los actores para sistematizar el conocimiento. Estos esquemas tienen la condición que son cambiantes (SU REALIDAD), y es esta variable la que puede modificar los esquemas de sistematización.

© Icontec.

Derechos reservados.

8. OPERACIÓN

H

Manejo de conocimientos obsoletos o inválidos GESTIÓN DOCUMENTAL

Manejo de versiones Distribución

Desactivar vínculos Vigilancia Directorio recursos no vigentes “Biblioteca o repositorio web”

GESTIÓN DE RECURSOS WEB 2.0

Manejo de conocimientos obsoletos o inválidos

© Icontec.

Derechos reservados.

8. OPERACIÓN

H

Transferencia del conocimiento

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Transferencia del conocimiento CONOCIMIENTO EXTERNO

RESULTADOS DE INNOVACIÓN

CONOCIMIENTO INTERNO RESULTADOS DE INNOVACIÓN

Capacidad de Absorción Potencial

Capacidad de Absorción Real

© Icontec.

Derechos reservados.

REQUISITOS NTC ISO 30401:2019 4.CONTEXO DE LA ORGANIZACION

Comprensión de la organización y su contexto Comprensión necesidades y expectativas de PI Determinación del alcance del SGC

5.LIDERAZGO

Liderazgo y compromiso

Política

Roles, responsabilidad y autoridades

6. PLANIFICACION

Acciones para abordar riesgos y oportunidades Objetivos de Gestión del conocimiento y planificación para lograrlos

7.APOYO

8.OPERACION

9.EVALUACION DESEMPEÑO

10.MEJORA

Recursos

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

No conformidad y acción correctiva

Competencia

Auditoria interna

Mejora continua

Toma de conciencia

Revisión por la dirección

Sistema de Gestión del conocimiento

Comunicación

Cultura de gestión del conocimiento

Información documentada

A P V H © Icontec.

Derechos reservados.

9. Evaluación Del Desempeño

V

9.1 Seguimiento, Medición, Análisis Y Evaluación INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO

ESTRATEGIA Y LIDERAZGO

CULTURA

ADQUIRIR MANEJO CONOCIMIENTOS OBSOLETOS

CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

APLICAR

RETENER

INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA INDICADORES CLAVE FACILITADORES

© Icontec.

Derechos reservados.

9. Evaluación Del Desempeño

V

9.1 Seguimiento, Medición, Análisis Y Evaluación CONTEXTO

PERSPECTIVA P.I 3. BENEFICIOS SOBRE PARTES INTERESADAS

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL PERSPECTIVA FINANCIERA

Capital Relacional Capital Humano 1. BENEFICIOS SOBRE ESTRATEGIA

Capital Estructural

Capital Relacional

2. BENEFICIOS SOBRE PROCESOS

Capital Estructural

Capital Humano

PERSPECTIVA PROCESOS © Icontec.

Derechos reservados.

V

© Icontec.

Derechos reservados.

REQUISITOS NTC ISO 30401:2019 4.CONTEXO DE LA ORGANIZACION

Comprensión de la organización y su contexto Comprensión necesidades y expectativas de PI Determinación del alcance del SGC

5.LIDERAZGO

Liderazgo y compromiso

Política

Roles, responsabilidad y autoridades

6. PLANIFICACION

Acciones para abordar riesgos y oportunidades Objetivos de Gestión del conocimiento y planificación para lograrlos

7.APOYO

8.OPERACION

9.EVALUACION DESEMPEÑO

10.MEJORA

Recursos

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

No conformidad y acción correctiva

Competencia

Auditoria interna

Mejora continua

Toma de conciencia

Revisión por la dirección

Sistema de Gestión del conocimiento

Comunicación

Cultura de gestión del conocimiento

Información documentada

A P V H © Icontec.

Derechos reservados.

MEJORA

A El conocimiento debe estar direccionado para GARANTIZAR SU SOSTENIBILIDAD, en las siguientes variables: 1. Incrementos de la participación del mercado. 2. Diversificación de productos y/o servicios. 3. Generación de Valor Económico Agregado (EVA). 4. Incremento en la productividad por factores y productividad total. 5. Eficiencias en la estructura de costos. 6. Mejoramiento de la curva de aprendizaje 7. Mejorar progresivamente el Know How.

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

ANÁLISIS DE CAUSAS

MEJORA DEL SISTEMA

DETERMINAR PERTINENCIA DESARROLLO DEL PLAN

IMPLEMENTACIÓN

ADECUACIÓN EFICIENCIA

SEGUIMIENTO

CONVENIENCIA EVALUACIÓN DE LA EFICACIA

© Icontec.

Derechos reservados.

En resumen…. • El propósito de la norma ISO 30401es el de ayudar a las organizaciones en el desarrollo de un sistema de gestión que fomente eficazmente y haga posible la creación de valor por medio del conocimiento. • Cada organización creara un enfoque de gestión del conocimiento en función de su propio negocio y entorno operacional que reflejara sus necesidades especificas y los resultados deseados © Icontec.

Derechos reservados.