YO REALIZADOR Quién me pide Qué me pide Preocupación “detrás” del pedido Para cuándo Evaluación de satisfacción del
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YO REALIZADOR Quién me pide
Qué me pide
Preocupación “detrás” del pedido
Para cuándo
Evaluación de satisfacción del cliente
Qué le pido
Preocupación “detrás” del pedido
Para cuándo
Evaluación de satisfacción del cliente
YO CLIENTE A quién le pido
Carlos Zapata S. Antropólogo MBA Leadership Development Director Laboratorio de Aprendizaje Organizacional LABORG Departamento Ingeniería Industrial Universidad de Concepción [email protected]