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• Daniel Suárez

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TRABAJO – YANKEE STADIUM

1. ¿Cuál considera usted que era el objetivo de los Yanquis de Nueva York al reformar su estadio? El principal objetivo de la remodelación del Yankee Stadium, fue atraer más público al estadio, y por ende generar más ingresos al equipo; esto teniendo en cuenta la situación por la que atravesaba el béisbol, en la cual los aficionados habían dejado de asistir a los estadios dados los altos precios de las entradas, e incluso algunos optaron por asistir a otros deportes y/o espectáculo. 2. ¿En qué elementos tecnológicos basaron los Yanquis la evolución del estadio y que efecto esperaban obtener con los aficionados? Principalmente la revolución en el estadio se basó en brindar elementos de última tecnología, como lo fueron las pantallas con las más alta definición, en donde se muestra todo tipo de información como estadísticas y videos; así mismo se pueden realizar pedidos desde la comodidad del asiento, e incluso existe una interacción real entre jugadores y aficionados a través de una video conferencia; con estos cambios se buscaba una mejora en el servicio en cuanto a eficiencia y rentabilidad; esto encaminado a que los usuarios tuvieran una nueva experiencia de entretenimiento que los hiciera visitar mas seguido el estadio. 3. ¿Las facilidades tecnológicas desplegadas en el estadio tienen un efecto comercial directo y si la respuesta es afirmativa, por qué? Por supuesto que si, ya que a través de ellas fue que se consiguió atraer de nuevo a los espectadores al estadio; muchos de ellos ni siquiera son seguidores de los Yankees o incluso tampoco son aficionados asiduos del béisbol, solamente asisten al Yankee Stadium por vivir la experiencia de estar en un estadio con tales innovaciones tecnológicas; ya incluso va más allá del deporte como tal, y se han enfocado en mejorar la experiencia de las personas en dicho espectáculo, un claro ejemplo son los pedidos que se pueden hacer desde la silla, la interacción entre usuarios por medio de aplicaciones predeterminadas, e incluso mostrar en las pantallas del estadio el clima, informe del tráfico o la ruta más rápida para salir. 4. ¿Considera que la implementación y uso de las TICS que realizaron los Yanquis, logro generar más que una prestación de servicios; una experiencia extendida para los usuarios?, explique su respuesta. Evidentemente si, el béisbol aparte de ser un deporte se ha convertido en un negocio, por lo que los Yankees se enfocaron en brindarle una experiencia única a los espectadores, sustentado en los aspectos ya mencionados; en especial para que esas personas no aficionadas al béisbol se sintieran a gusto dentro del escenario deportivo, convirtiendo al Yankee Stadium en uno de los atractivos de la ciudad de Nueva York. Por otra parte dicha experiencia no acaba en la salida del estadio, también en el sitio web del equipo se encuentran diversas opciones, como por ejemplo interacción con los jugadores, llevando la experiencia a cada hogar de los aficionados.

5. ¿Cuál ha sido la importancia que ha tenido la aplicación de nuevas tecnologías en la forma en que se realizan los negocios en la actualidad? Actualmente la tecnología juega un papel trascendental en los negocios ya que mediante ella es que se crea el camino más apropiado para la innovación; así mismo esta ha cambiado la forma de administrar los negocios, haciéndola mucho más eficiente y rápida. No obstante una empresa que hoy en día no haga uso de la tecnología está condenada a desparecer, el mundo está cambiando y los consumidores cada vez demandan nuevas facilidades y comodidades, he aquí el auge del comercio electrónico. Por último, por medio de la tecnología es más fácil realizar determinadas tareas que antes eran hechas por humanos, por lo que con su uso se ahorra tiempo y dinero.

Finalmente esta fue una movida inteligente y exitosa por parte de los Yankees, ya que mediante la ayuda de las nuevas tecnologías lograron captar la atención de nuevo publico y así incrementar la asistencia al estadio. Entendieron que el béisbol se había convertido en un negocio, y por ende tenían que ejecutar acciones estratégicas y de planeación como cualquier empresa; esto dio como resultado una de las mejores experiencias en escenarios deportivos en los Estados Unidos, siendo evidentemente, comercialmente exitoso.