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• Eddie Rodriguez

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INFORME TECNICO DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACION 1.- DIAGNOSTICO FUNCIONAL 1.1.- DE LA ORGANIZACIÓN • • • • • • • • • • • • • • • • •

RUC: 20123512911 Razón Social: XXXXXXXX SA Página Web: http://www.XXXXXXX.com Nombre Comercial: XXXXXXXXXXX Tipo Empresa: Sociedad Anónima Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 12 / Mayo / 1986 Actividad Comercial: Venta Minorista de Productos Textiles, Calzado. CIIU: 52322 Dirección Legal: Distrito / Ciudad: los Departamento: Lima Teléfonos: Marca de Actividad Comercio Exterior: Importador/Exportador Perfil de: o Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores Representantes Legales Gerente General:

a) Antecedentes MPELEFE SAC fue creada con el fin de ampliar el mercado ó los ingresos familiares de grupos de personas, las personas que las conforman trabajaron anteriormente en un frigorífico de carne y menudencia congelada, todo cabe indicar que esta empresa está totalmente desligada de dicho frigorífico, La empresa MPELEFE SAC. Está conformada por empresarios peruanos, fue creada desde el 1 de junio del 2005. Esta ubicada en Alemania No 2438 Urbanización Trinidad LIMA Se dedica a la importación y comercialización de todo tipo de productos industriales, agrícolas, ganaderos y otros. Actualmente su actividad principal se basa solo en la importación y comercialización de productos industriales en la capital. b) Estructura Orgánica

JUNTA DE ACCIONISTAS

DIRECTORIO SECRETARIA GERENTE GENERAL FINANZAS

DPTO. DE VENTAS

DPTO. DE LOGISTICA

VENTAS

DPTO. DE ALMACEN

COMPRAS

MARKETING

1.2.- SERVICIOS BRINDADOS a) Producción -Urea de Moldeado, Colores: marfil, biscuit, blanco, etc. Se recomienda para el proceso de extrusión y moldeado de paredes contenedoras delgadas, También se usa en la producción de cosméticos y pinturas -Fenol Se usa para el lavado aséptico de manos en preoperatorios. Usado en forma de polvo como antiséptico para bebés, espolvoreado en el ombligo para cicatrizarlo. También se usa en enjuagues bucales y pastillas para la garganta, por su efecto analgésico además de antiséptico. -Melamina. se utiliza en la fabricación de resinas sintéticas y de plástico utilizada fundamentalmente en los pegamentos, utensilios y retardadores de fuego. también es utilizada para la fabricación de abonos. b) Comercialización Productos industriales de primera calidad

2.- DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

2.1.- MISIÓN 

Satisfacer la necesidad de nuestros clientes entregando productos y servicios en los plazos más breves posibles, garantizando la más alta calidad y seguridad de acuerdo a los estándares internacionales



Dar facilidades de pago para su pronta de venta de las unidades.



Ser líderes en nuestra industria, ofreciendo productos con valor agregado, innovando constantemente y permaneciendo flexibles al cambio.



Cumplir con nuestras responsabilidades sociales y ambientales.

2.2.- VISIÓN Ser la empresa lider nacional en todos los sectores, comprometidos con brindar una atención integral de calidad.

2.3.- PRINCIPIOS BÁSICOS a) Principio de Liderazgo Las empresas en el mundo de hoy buscan mantener una participación de mercado suficiente para generar volúmenes de ventas altas. A mayor participación, mayores ganancias y mayores oportunidades de desarrollar economías a escala. b)Principio de Compromiso con la Calidad Destacarse por la calidad de los servicios que se ofrecen será siempre garantía de fidelidad en los clientes. c)Principio del Trabajo con Eficiencia Motivación en los empleados para lograr resultados excelentes.

2.4.- ANALISIS ESTRATÉGICO  Fortalezas -Ubicación estratégica del negocio, ya que se encuentra en una avenida principal del distrito. -Excelente relación con el cliente, ya que se brinda buen servicio -Una buena relación con los proveedores, los que hacen que nos hagan descuentos, nos faciliten en los pagos. -Calidad de los productos.

 Oportunidades

-Existen muchos proveedores que nos pueden dar los productos a crédito para poder vender. -Incremento de publicidad. -Crecimiento Tecnológico.

 Debilidades -Falta de capital para poder complementar el negocio. -Ineficacia en los procesos internos de la organización; no cuenta con un organigrama, ni un manual de funciones en las que se defina las responsabilidades de cada persona. -Carencia de un sistema de información. -Falta de organización en las diferentes áreas.

 Amenazas -Cambios en el mercado que exige una mayor eficiencia y nuevas prestaciones en la oferta. -Fuerte poder de competencia de las otras empresas con el mismo rubro en el mercado nacional. -Incremento en los impuestos. -Contrabando de productos orientales. -Crisis mundial.

2.5.- PLAN ESTRATEGICO

O P O R T U N I D A D E S

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Estrategia FO

Estrategia DO

Manteniendo una excelente relación con el cliente generará un crecimiento tecnológico. Debido a una ubicación estratégica habrá un incremento de publicidad. Carretera Trasnoceanica

Al haber proveedores que nos pueden dar los productos a crédito para poder vender se evitara la falta de capital.

A M E N A Z A S

Estrategia FA

Estrategia DA

Brindando una buena calidad de producto se hace frente a la competencia de las otras empresas con el mismo rubro en el mercado nacional.

Si existe una falta de organización en las diferentes áreas será difícil resolver los problemas que originan los cambios de mercado.

3.- FORMULARIO DE RECOPILACION DE DATOS Apellidos y Nombres: Manuel León Fernández Cargo: Jefe del Departamento de Ventas Describa las funciones de su puesto: La función principal como jefe es de brindar todas las facilidades en cuanto a la venta de los productos, precios cómodos, así como también facilidades de pago. Mencione usted los documentos, reportes o archivos magnéticos que recibe de otras áreas y/o personas. DOCUMENTO

FRECUENCIA

VOLUMEN

CONTROL DE STOCK LISTADO DE PRECIOS

DIARIAMENTE 1 A MAS DIARIAMENTE 1 A MAS

ENTIDAD EMISORA ALMACEN MARKETING

Mencione usted los documentos, reportes o archivos magnéticos que genera y/o entrega a otras aéreas y/o personas. DOCUMENTO

FRECUENCIA

VOLUMEN

FACTURAS DIARIAMENTE 5 A MÁS BOLETA DE VENTA DIARIAMENTE 1 A MAS REPORTE DE DIARIAMENTE 1 A MAS VENTAS

ENTIDAD RECEPTORA FINANZAS FINANZAS GERENCIA

Que sugerencias tiene usted para mejorar el sistema de su trabajo El problema que se presenta a veces con los clientes es el stock desactualizado de los productos, así como los cambios en los precios de los proveedores.

Mencione usted cuales son los problemas comunes en el desempeño de su función. Cuando el cliente confirma la compra, se hace verificar en almacén si esta el producto pero demora por que se hace manualmente, existe una falta de control. Mencione usted que sistemas y/o software utiliza para el desempeño de sus funciones. Sistema de información manual y reportes de compras y de ventas hechas en hojas de cálculo que son entregados a la alta gerencia. Adjunte fotocopia de los documentos, reportes, directivas, normas legales, etc. Que utiliza. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

FORMULARIO DE RECOPILACION DE DATOS Apellidos y Nombres: Adela Pérez León Jarrín Cargo: Gerente General Describa las funciones de su puesto: Mi función es la de mantener la administración en orden, controlar los pedidos, interactúo en el área de ventas, tengo acceso a toda la información de la empresa. Realizo consultas o almaceno archivos u otras operaciones Mencione usted los documentos, reportes o archivos magnéticos que recibe de otras áreas y/o personas. DOCUMENTO

FRECUENCIA

VOLUMEN

ENTIDAD EMISORA

FACTURAS BOLETAS DE VENTAS INVENTARIO REPORTE DE COMPRAS REPORTE DE VENTAS

DIARIAMENTE DIARIAMENTE MENSUALMENTE MENSUAL MENSUAL

100 500 1 1 1

VENTAS VENTAS FINANZAS COMPRAS VENTAS

Mencione usted los documentos, reportes o archivos magnéticos que genera y/o entrega a otras aéreas y/o personas. DOCUMENTO

FRECUENCIA

VOLUMEN

SOLICITUD DE COMPRA

DIARIAMENTE 1 A MAS

ENTIDAD RECEPTORA LOGISTICA

Que sugerencias tiene usted para mejorar el sistema de su trabajo Que la información requerida sea la mas exacta y oportuna para la rápida toma de decisiones y planes de acción futuras.

Mencione usted cuales son los problemas comunes en el desempeño de su función. Cuando requiero un reporte de las ventas del mes, este se demora en llegarme, ya que tengo que esperar al vendedor que las imprima y me los haga llegar, lo mismo sucede con otro tipo de documentación. Mencione usted que sistemas y/o software utiliza para el desempeño de sus funciones. Excel para realizar las diferentes operaciones o procesos ya que la empresa no cuenta con un sistema gerencial. Adjunte fotocopia de los documentos, reportes, directivas, normas legales, etc. Que utiliza. ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

IDENTIFICACION DE ACTORES

1. 2. 3. 4. 5. 6.

GERENTE GENERAL JEFE DE VENTAS PROVEEDOR CLIENTE ALMACENERO SECRETARIA

ACTOR 01

GERENTE GENERAL Adela Pérez León Jarrín DESCRIPCION Administración y control de la empresa , Recibe los siguientes documentos y reportes: • Factura • Boleta • Inventario • Reporte de compras • Reporte de ventas Genera los siguientes documentos y reportes. • Solicitud de compras Entidades Ventas Emisoras Finanzas (Flujos de Entrada) Entidades Receptoras (Flujos de Salida)

Logística

ACTOR 02

JEFE DE VENTAS Manuel León Fernández

DESCRIPCION Administrar y controlar todos los movimientos transaccionales de la empresa, así como también verificar el estado de los clientes en cuanto a los pagos. Recibe los siguientes documentos y reportes: • Control de stock • Listado de precios Genera los siguientes documentos y reportes. • Facturas • Boletas de venta • Reporte de ventas Entidades Almacén Emisoras Marketing (Flujos de Entrada)

Entidades Receptoras (Flujos de Salida)

Finanzas Gerencia General

ACTOR 03

PROVEEDORES LEMEROX. CHEMIPLASTICA SPA (ITALIA). CHEMIPLASTICA.SPA (MEXICO) QUIMICA SUIZA.

DESCRIPCION Organizaciones externas que proporcionan bienes y/o servicios a nuestros establecimientos. Recibe los siguientes documentos y reportes: • Ordenes de compra • Notas de pedido Genera los siguientes documentos y reportes. • Guías de remisión • Facturas Entidades Almacén Emisoras Logística (Flujos de Entrada) Entidades Receptoras (Flujos de Salida)

Almacén (Recepción)

ACTOR 04

CLIENTES

DESCRIPCION Personas naturales o jurídicas que requieren de nuestro servicios para satisfacer sus necesidades. Recibe los siguientes documentos y reportes: • Guías de remisión • Facturas • Boletas de venta Genera los siguientes documentos y reportes. • Boletas de venta • Facturas Entidades Finanzas Emisoras Ventas (Flujos de Entrada) Entidades Receptoras (Flujos de Salida)

Finanzas Compras SUNAT

ACTOR 05

ALMACEN

DESCRIPCION Departamento encargado de proporcionar la mercadería requerida por el cliente, así como también de la recepción de los proveedores. Recibe los siguientes documentos y reportes: • Ordenes de pedido • Facturas Genera los siguientes documentos y reportes. • Nota de pedido • Ordenes de compra Entidades Emisoras (Flujos de Entrada) Entidades Receptoras (Flujos de Salida)

Ventas

Finanzas Compras

IDENTIFICACION DE CASOS DE USO 1. Registrar pedidos 2. Registrar venta 3. Genera orden de compra GENERA PEDIDOS

GENERA VENTA

GENERA ORDEN DE COMPRA