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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ NÚCLEO: CARICUAO CURSO: MODELOS ADMINISTRATIVOS

LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS

Caracas, 04 de Febrero de 2016

INDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………….…………....03 LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS DEFINICIÓN………………………….……………………….…………………...04 CARACTERÍSTICAS (Elementos que componen el modelo).………………………………………………………..…..…………...........05 APLICACIÓN…………………………………………………..………………..…05 CONTRUCCIÓN…………………………………….……………………………..06 ANALÍSIS DEL SISTEMA……………………………………..……………..….. 06 SELECCIÓN…………………………………………………..……………..……..07 DETERMINACIÓN……………………………………..……………………..…..09 DISEÑO INICIAL………………………………………………………………….10 AFINAMIENTO…………………………………………..………………………..10 EVALUACIÓN Y PRUEBA……………………………………………………….11 CONCLUSIÓN……………………………………………………………………..13 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………….14 REFERENCIAS ELECTRONICAS........................................................................15

INTRODUCCIÓN Los modelos administrativos constituyen el núcleo central de la administración, convirtiéndose en el medio a través del cual se simplifican y analizan situaciones o sistemas internos o externos, los cuales resultan muy complejos para las organizaciones. 2

Los modelos administrativos se definen como un conjunto de actividades, normas y procedimientos, que forman un sistema mediante el cual una corporación o empresa, se maneja, por lo cual se busca una mejora sustancial en los aspectos macros y micros de la organización; Básicamente son modelos que las empresas van copiando adaptándolos a las necesidades de las mismas, ya que no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos. El proceso administrativo se hace cada vez más complejo, por lo que existe la necesidad urgente de buscar mejores opciones de enfrentarlo, debiendo tener la disposición a estudiar los aspectos que puedan incidir en las dificultades organizacionales que se presenten, haciendo obligante definir los distintos modelos que permitan solucionar estos conflictos. Cuando se intenta este desafío, existe la tendencia a fraccionarlos en partes más manejables; Ésa es una práctica ventajosa, pero tiene restricciones graves. Al tratar con cualquier sistema, sobre todo uno complejo como lo es una organización, no es suficiente pensar en el sistema en términos de partes o aspectos separados para describir el sistema entero. Hoy en día aumenta la tendencia a estudiar algún aspecto del problema organizacional y estableciendo un modelo de ello, mientras la discusión de la totalidad se relega, a etapas de un amplio criterio de la rama de la administración. Los modelos a partir de la década de los ochenta del siglo pasado, denotan un cambio único, favoreciendo, en cuanto a atención se refiere, el impacto del entorno en la organización girando hacia la eficacia organizacional, enfatizando la calidad, el análisis de la competencia, los procesos de mejora, la determinación de estrategias que permitieran ventajas competitivas, el surgimiento de una visión de cliente, puesto que pone el acento en la satisfacción de las necesidades, dada la creciente importancia de las decisiones de los involucrados en los resultados finales de las organizaciones, todo esto bajo una visión de sistema abierto, siendo que, la característica de todos estos modelos es el enfoque externo. En tal sentido, presentaremos en un amplio contexto, la conceptualización y lo que de ella se deriva, así como todo el proceso que involucra la implementación de los modelos administrativos para las organizaciones. LOS MODELOS ADMINISTRATIVOS DEFINICIÓN Los modelos administrativos, no es más que todo los patrones o pasos que realiza la empresa sobre las necesidades que presenten la misma, este tipo de modelo se puede adaptar a los diferentes tipos de empresas que existen y actualmente la mayoría lo coloca en práctica para producir un cambio radical en su funcionamiento dentro de las organizaciones con diferentes herramientas que le ayudaran a obtener los objetivos que desee. Dentro de los modelos Administrativos tenemos una diversidad de modelos como lo son el modelo de custodia, autocrático, apoyo y 3

colegial el cual Día a día todos y cada uno de nosotros practicamos alguna forma de organización, tanto a nivel personal como profesional pero en otros casos algunos de estos modelos ya en pocas empresas lo están adaptando ya que no le da como resultado la integración del personal que labora en ello. El modelo autocrático representa el poder, liderazgo para la actualidad lo podemos asociar con el Jefe o Supervisor de la Empresa y si no se cumple las funciones en la misma será sancionado un ejemplo particular de este modelo lo podemos encontrar en los call center que se rigen por su supervisor sino prestan la calidad o dan los speech adecuado a los clientes el departamento de calidad les coloca cero en sus rendimientos ya que deben cumplir con los parámetros establecidos por el departamento de calidad, estos hace que los empleados sean empujados a alcanzar ciertos niveles de desempeño. El modelo de custodia realiza su enfoque en los recursos, en este caso el capital que presenta la empresa para garantizarle a sus empleados beneficios a corto y largo plazo por su apoyo dentro de la organización, actualmente son pocas las empresas que no se cumplen este modelo y los que no realizan tienden a tener escases de empleados, ya que los mismos piensan más en un bienestar a un buen empleo. Actualmente en nuestro país contamos con leyes para este caso y así los empleados se mantendrán satisfechos en su ámbito laboral. Los bancos, Seguros, entidades públicas tienen mucha demanda ya que en el mercado son una de las que ofrecen mayor beneficios a sus empleados. Modelo de apoyo se presentan dentro de las organizaciones como un gran enfoque dentro de la misma, ya que la empresa ofrece a los empleados un ambiente y un apoyo dentro de sus funciones facilitándoles supervisores, material de apoyo como herramientas que les faciliten sus labores. Dentro de las empresas los empleados a parte de los beneficios que les brindar, igualmente buscan tener un ambiente favorable y grupos de facilitadores que le aclaren sus dudas para así cumplir con los propósitos. Y para dar enfoque al último punto de los diferentes tipos de modelos tenemos el colegial, un ejemplo para aclarar este punto podemos decir un operador de atención al cliente, cumple con los diferentes tipos de modelo y se hace más énfasis en el colegial ya que dentro de estos operadores existe un compañerismo, se ayudan entre sí cuando hay clientes que desean solventar inconveniente con su línea, realizan contribuciones en el caso de repartir las horas de almuerzo para que todos tengan 20 minutos para el mismo, las fechas de cumpleaños adornan los puestos de trabajos y las navidades realizan intercambio, esto refleja el modelo colegial y actualmente en los trabajos se refleja. CARACTERÍSTICAS ● ● ●

Son aplicados para producir un cambio. Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas. Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa 4

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Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa, a través de las herramientas aplicadas. Normalmente se implementan para cambiar o mejorar algún aspecto débil o carente de la empresa. ● Es necesario utilizar distintas herramientas de ayuda para implementar un nuevo modelo administrativo en una empresa. ● Su característica principal es que son flexibles, es decir que los puedes ajustar a cualquier empresa y cambiarle el enfoque por uno que realmente satisfaga tu necesidad. ● Muchas veces se cambia la forma en la que el personal de la empresa desarrolla sus actividades cotidianas, ajustando labores, asignando nuevas responsabilidades o disminuyéndolas para hacer el trabajo más eficiente y racional APLICACIÓN El aplicar modelos administrativos a los procesos de una organización crea un ambiente de seguridad en el entorno laboral, ya que en la actualidad se hace necesario un modelo capaz de hacernos entender la compleja totalidad de las necesidades organizacionales y el modo más adecuando para su satisfacción; todo esto caracterizado por las regularidades más generales sobre lo que se sustenta la administración. Y es lo que viene a hacer estos modelos cerciorarse de que todo esto se cumpla. Ajustándolo a la naturaleza de la organización bien sea por el medio político, social y económico y va a crear el plan de acción para desempeñar las tareas y alcanzar los objetivos trazados y de esta manera se maximizara los recursos. Se observa que los sistemas son conjuntos de elementos que en cualquier ámbito, trabajan de manera interrelacionadas e interdependientes con el objeto de conseguir un fin común y permite la creación de metas puntualizadas, así como la especialización y unificación de actividades que se lleva a cabo en los diferentes departamentos y entre los equipos de trabajo. Las organizaciones son entes sociales conformadas por dos o más individuos con las metas y objetivos planteados CONSTRUCCIÓN Un modelo se constituye con el fin de crear un patrón de comportamiento que con el pasar del tiempo, se puede ir amoldando a las necesidades de la organización, de recurso humano y además este alineado con objetivos principales. Existen diversas razones por las cuales se labora un modelo administrativo: • Genera cambios y da una perspectiva diferente al desempeño del recurso humano. • Buscar mayor efectividad en la organización, donde los miembros administrativos, gerentes y supervisores de que unidad operativa de dicha organización se encargan de evaluar las metas posibles de alcanzar, los objetivos bien definidos y estructurados. 5

• Mejorar cada día los procesos de la organización.

ANALÍSIS DEL SISTEMA Partiendo de la base, que la construcción de los modelos administrativos constituyen un medio que le permite al administrador resolver los inconvenientes, en base al análisis y el estudio del problema, permitiéndole así, conocer las alternativas del hecho, podríamos analizar que, el desarrollo de nuevos sistemas debe ir acorde a la evolución de las instituciones, manteniéndose actualizados, a fin de evitar su obsolescencia, con el fin de no impedir la eficiente realización de las actividades de la organización . La necesidad de plantear nuevas alternativas a través de un método específico que optimice los procesos, ofrece oportunidades de mejoramiento en la operación de las organizaciones con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para aprovechar dichas oportunidades. En este sentido se deberá utilizar como premisa una metodología compuesta en el siguiente orden: FASE DE ACTIVIDADES DE PROYECCIÓN DEL SISTEMA • Detección de la necesidad • Definición de objetivos • Fijación de políticas • Planes y programas • Documentación • Comunicación PLANEACIÓN DEL SISTEMA • Investigación inicial • Estudio preliminar • Planes de trabajo ESTUDIO DEL SISTEMA • Comprensión del sistema actual • Determinación de los requerimientos del sistema • Documentar el sistema ANÁLISIS DEL SISTEMA • El proceso de análisis • Criterios básicos para el análisis de sistemas • Análisis del sistema (etapas) • Elementos y técnicas a utilizar en el análisis

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DISEÑO DEL SISTEMA • Definición de principios básicos de la organización SELECCIÓN La adopción e implementación del modelo administrativo en una empresa u organización, esta vinculado por lo general, con las suposiciones que el Gerente perciba de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones. Como los gerentes tienden a actuar según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administración de una empresa determina el ambiente de la misma. Esa es la importancia de los modelos. Los modelos no solo pueden variar de una empresa a otra; también pueden variar dentro de los departamentos de una empresa. Es recomendable que la decisión de adopción del Modelo no sea externa a la empresa, debe ser un accionar proveniente de la alta gerencia para direccionar los destinos de la organización que pretende estar vigente en el tiempo. Debe involucrar toda la organización, envolviéndola en una cultura de aprendizaje, generación de procesos propios a partir de su institucionalidad que les permitan crecer, generar valor agregado al cliente interno (los empleados) y al cliente externo (usuarios y compradores) y presentar una empresa que genere margen de valor permanente y que se renueve a partir de su aprendizaje, retroalimentación y continuo mejoramiento, el mejoramiento continuo busca que la empresa cree respuestas adelantadas a las situaciones del entorno. Entre otros aspectos, los intensos cambios enfrentados por las organizaciones dieron cabida a la implantación de teorías y modelos orientados a modificar la cultura organizacional, flexibilizar la estructura administrativa, mejorar el sistema de producción, agilizar los sistemas de información, e introducir nuevas técnicas de trabajo. La literatura especializada reporta numerosos casos de empresas que no sólo han introducido, adoptado y aplicado las teorías y modelos propuestos, sino además, los grandes fracasos que han tenido: unas veces en la introducción del cambio y otras en su adopción y/o aplicación. Como causas se indican preferentemente, el enfoque y tratamiento aislados que le han dado a los elementos que integran la organización y la resistencia al cambio que manifiestan los trabajadores. En el entorno empresarial, administrar efectivamente el recurso humano no es una labor fácil, ya que ésta requiere de una buena planificación, también porque los resultados no se ven a corto plazo. El propósito de establecer en una organización un modelo administrativo, es instituir un sistema en el cual cada una de las áreas de la misma, alcance las metas fijadas en conjunto, a fin de poder contar con un equipo productivo capaz de tomar decisiones acertadas y acciones concretas de acuerdo al escenario que presente la empresa en el momento. Conjuntamente, se debe diseñar, evaluar y desarrollar estrategias para alcanzar los proyectos trazados en la planificación, para así aprovechar al máximo las oportunidades del mercado. 7

Para seleccionar un modelo administrativo idóneo se deben puntear bien los objetivos de la empresa, éstos deben ser demostrables, exactos y ejecutables. Para que sean precisos, tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona. Implantar el área de autoridad de cada persona y las funciones que cumplirá, es totalmente necesario, además de dónde y cómo obtener la información necesaria para cada actividad. La alta gerencia se ha percatado de que las organizaciones, por su propia naturaleza, tienen que ser dinámicas, es decir, deben ser capaces de reestructurarse según lo exijan las condiciones del medio. Todo sistema organizacional está integrado por recursos humanos y no humanos, es por ello que resulta obligatorio analizar el subsistema socio técnico cuando se están considerando cambios organizacionales. El sistema social está representado por el personal de la empresa y su comportamiento como grupo. El sistema técnico incluye la tecnología, los materiales, las máquinas y equipos necesarios para ejecutar las tareas asignadas. Las consideraciones de orden socio técnico ponen en relieve las relaciones tales como, la interfaz entre el hombre, la máquina y la interacción social, así como las actividades de los seres humanos orientadas hacia las tareas. De igual forma, los modelos a nivel administrativo, juegan un papel de vital importancia en las organizaciones, ya que representan de forma reducida la realidad, durante los procesos de producción, estos modelos simbolizan los objetos con sus respectivas relaciones, permitiendo así la proyección de estos, en cada una de sus fases, y en particular facilita el hacer pronósticos o predicciones. La restructuración organizacional resulta de un balance entre la escuela clásica tradicional y la escuela que principalmente tiene en cuenta el comportamiento humano. La gerencia debe tener en cuenta las necesidades de la empresa y las necesidades de los individuos. La gerencia de proyectos en definitiva evolucionó a partir de las teorías gerenciales clásicas. DETERMINACIÓN Del latín determinatĭo, determinación es la acción y efecto de determinar (tomar una resolucion fijar los términos de algo, señalar algo para algún efecto). Si bien un modelo administrativo es un sistema, para implementarlo se debe hacer un diagnostico exhaustivo de toda la organización y determinar las partes en las que se están fallando o las partes menos favorables, algo así como un análisis DOFA que es “una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada”.entre ellos, análisis financieros, evaluaciones a los procesos de producción, capacidad de innovación y/o estancamiento en el mercado, análisis del clima organizacional, etc. todos estos aspectos se deben tener en cuenta a la hora de intentar implementar un modelo administrativo. De esta manera se conocerá realmente que es lo que necesita la 8

empresa y se puede hacer un enfoque adecuado del modelo a utilizar y las estrategias que se requerirán para que dicho modelo ayude a obtener los resultados esperados.

DISEÑO INICIAL La actividad de diseño se ocupa de definir como alcanzar un propósito en particular. Antes de diseñar viene la etapa de decidir que, es lo que debe diseñarse, en esta etapa es necesario el modelado conceptual. La siguiente etapa es el proceso de convertir un “que” a un “como”, reconvertir una información de lo que se requiere a una definición de cómo debe proporcionarse. No existe correspondencia uno a uno entre el “que” y su “como”. Según Robbins y Coulter, una vez que los gerentes terminaron con la planeacion (planeacion estratégica) representado por los planes respecto a la manera en que la organización hara cualquier cosa que sea necesario hacer en el negocio, como competir exitosamente , y como atraer y satisfacer a sus clientes con el objeto de lograr sus objetivos. Este es el momento en que los gerentes deben comenzar a trabajar el plan y el primer paso para hacerlo implica diseñar una estructura organizacional adecuada. Para Robbins y Coulter la estructura organizacional es la distribucion formal de dividir el trabajo a realizarse en tareas especificas y departamentos: • • • • • •

asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos individuales coordinar diversas tareas organizacionales agrupar puestos en unidades establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos establecer lineas formales de autoridad asignar y utilizar recursos de la organizaciones

AFINAMIENTO Este siguiente paso es el de instalar un sistema bien documentado para aplicar el modelo. Este sistema incluirá el modelo y el procedimiento de solución y los procedimientos operativos para su implantación (en la mayoría de los casos, este sistema casi siempre está diseñado para computadora). Parte de este esfuerzo incluye el desarrollo de un proceso de mantenimiento durante su uso futuro, por lo tanto si las condiciones cambian con el tiempo, este proceso debe modificar al sistema como al modelo.

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Se incluyen los análisis de situaciones y experiencias en el campo del servicio aportadas, con el propósito de reincorporar al proceso de desarrollo las problemáticas y variables locales de naturaleza social, cultural. EVALUACIÓN Y PRUEBA Es la puesta en marcha del modelo, con la firme intención de verificar el comportamiento de las variables de modo que su aplicación está dirigida a obtener los fines planificados con antelación. Para tal fin se consideran criterios como: logro general de los objetivos, rapidez, calidad y confiabilidad de los resultados. Para la evaluación de los modelos administrativos se deben: Detallar todos los componentes que contribuirán a la efectividad de la operación del sistema. El sistema evaluación permite analizar el proceso de ejecución de las actividades planificadas y el grado de obtención de los resultados previstos. Este sistema de evaluación se apoya básicamente en la definición de indicadores, que, en cuantos instrumentos de medida, permiten evaluar el estado de realización de un proyecto o el grado de consecución de los resultados previstos. Determinar si deben usarse componentes. Lo que es difícil de hacer, porque es casi imposible controlar el comportamiento de una sola variable debido a su relación funcional con otra. Se recomienda que todos los datos disponibles se prueben experimentalmente. El paso adicional de experimentación ante de escoger los elementos críticos, aumenta la probabilidad de tener un modelo correcto. Una vez que se han escogidos los elementos importantes, pueden ser convenientes combinarlos o dividirlos, por ejemplo, los costos de recepción se combinan con los costos de materia prima y el costo de los fletes.Cuando se ha terminado con cada elemento, es indispensable determinar si es fijo o variable (controlable o no controlable). Efectuar las revisiones finales de seguros, fianzas, seguridad física y permisos en la obra. Durante el proceso se desarrollará una actividad continua e intensa de control de calidad, control de costos y control de avance cierto. Por medio de una constante presencia en la obra y reuniones de coordinación periódicas estableceremos estrictas normas de reporte para todos los involucrados. Presentando reportes ejecutivos y detallados en diferentes formatos para su revisión y control. PRUEBA Tener permanente vivencia de las operaciones y de los problemas y también oportunidades diarios de la empresa, efectuar el seguimiento necesario para verificar si los sistemas vigentes se adecuan técnica y económicamente a los requerimientos de la organización. Con el transcurso del tiempo nuevas condiciones y nuevos factores 10

producen deterioros en los sistemas y obligan a una continua vigilancia y observación de distorsiones para proceder a su corrección.

CONCLUSIÓN Los modelos administrativos son de gran utilidad dentro de las organizaciones, debido a que los mismos son aplicados con la finalidad de producir cambios en positivo, pudiendo aplicarse a más de un tipo de empresas, requiriéndose para su manejo, el uso de distintas herramientas que van a estar adaptadas por las organizaciones de acuerdo a sus necesidades, habiendo seleccionado un modelo que deje bien definidos sus objetivos. Las ventajas de los modelos radican, en que permiten que las empresas sean minuciosamente organizadas y concluyan con un entorno laboral seguro, así como con unos objetivos claros que cumplir. Sin embargo dentro de las desventajas que pueden tener algunos modelos, tenemos la limitación que puede presentarse en cuanto a los fondos para la elaboración de un proyecto, o que el modelo sea tan rígido e 11

inflexible, como lo es en el caso del modelo autocrático, el cual se basa en el poder y su orientación administrativa es de autoridad, donde los empleados deben asumir una alta obediencia y tienen dependencia absoluta hacia el jefe; También existen otros tipos de Modelos Administrativos, tales como el modelo de custodia, que se basa en la distribución justa de los recursos económicos, donde los empleados tienen la garantía de sentir seguridad al tener seguras sus prestaciones y beneficios; el modelo de apoyo basado en el liderazgo, en el cual se promueve la participación de los empleados, lográndose así la satisfacción de categoría y reconocimiento; el modelo colegial que se basa en la asociación orientado al trabajo en equipo, obteniendo como resultado un buen desempeño con un entusiasmo moderado, entre muchos otros Modelos Administrativos (modelo autocrático, modelo de simulación, modelo centralizado, modelo descentralizado, modelo mixto, etc.). Es de suma importancia resaltar, que si los modelos con que se cuenta para administrar, sólo se preocupan por una vista parcial, esto sería un retroceso científico después de los avances logrados con la Teoría de los Sistemas, la cual analiza a la organización como un sistema pleno. En la actualidad se hace necesario un modelo capaz de hacernos entender la compleja totalidad de las organizaciones, caracterizado por las regularidades más generales sobre las que se sustenta la administración.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ● Administración en las Organizaciones. Fremont E. Kast y James E. Rosenzweig, 1988. ● Víctor Hugo López Arias. Otros conceptos de la Administración, 1994 ● Introducción a la Teoría General de la Administración. Idalberto Chiavenato, 2006. ● Administración. Robbins S. Coulter M. Decima edicion. Editorial: Prentice Hall. ● Von Bertanlaffy. Ludwig. Administración de Recursos Humanos. Edit. McGraw-Hill. 1988.

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REFERENCIAS ELECTRONICAS •

Definición de determinación - Qué es, Significado http://definicion.de/determinacion/#ixzz3ysMPG09W

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http://rosa-administracin-rmf.blogspot.com/2009/03/modelosadministrativos-caracteristicas.html https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO ://www.monografias.com/trabajos87/modelo-administrativo/modeloadministrativo.shtml#construcca#ixzz3z1Mhttp2jxgY

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Concepto

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