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Universidad del Istmo Administración de Empresas, Mercadeo Proceso Administrativo 2015-08-11 Hassell Janice Rodríguez Sandoval Silvana Herrera María José Castillo TOMA DE DECISIONES: CASO APPLE 1. Identificar el problema: Caída de ventas de Ipads 2. Identificar criterios de decisión  Productos sustitutos  Iphone 6+  Actualizacion  Macbook  Funciones  Restricciones  Crecimiento de Microsoft  Chrome books  Precio  Apple watch  Buena calidad  Marketing 3. Asignar peso de los criterios  Iphone 6  Ibooks  Buena calidad  Crecimiento de Microsoft  Restricciones en aplicaciones 4. Desarrollar alternativas a. Agregarle valor al Ipad, innovando b. Funciones específicas e indispensables de Ipad c. Facilidades en la vida diaria de los consumidores d. Restricciones con Apps (solamente para ipads) e. Asociaciones con Marcas f. Versión PREMIUM de Ipad 5. Analizar alternativas a. Agregarle valor al Ipad, (innovando): Cuando hablamos de esto hablamos de hacer un ipad que no sea ya igual a todos, innovando en estructura y software, aplicaciones etc. para que el consumidor al verlo vea la necesidad de cambiarlo al último.

b. Funciones específicas e indispensables de Ipad c. Facilidades en la vida diaria de los consumidores: Lo que muchos de los consumidores buscan son aplicaciones que han la vida cotidiana más fácil. Pero la mayoría de ellos cuentan con un teléfono inteligente con estas aplicaciones, entonces ven innecesaria la adquisición de un Ipad. Una estrategia que puede realizar Apple en este aspecto, es enfocarse en una necesidad y un segmento con esa necesidad. El segmento podría ser el de los lectores y para las Ipads es ventajoso ya que es mejor leer un libro electrónico en un Ipad, que en el teléfono o la computadora. Este libro puede leerse en cualquier lugar, en la comodidad de la cama, sin tener que tener la computadora en las piernas, lo cual es algo incómodo. Apple podría utilizar la publicidad en cuanto a la ayuda al planeta, al incentivar a los consumidores en comprar un Ipad y ahorrar hojas que se utilizan para los libros impresos. Una desventaja para esta estrategia es el cansancio que puede ocasionar a la vista por lo que Apple tendría que invertir en más tecnología para mejorar la calidad de la pantalla, colores y luz. d. Restricciones con Apps (solamente para ipads): Una de las ventajas de las ipads es que se pueden utilizar algunas de las aplicaciones que se tienen en los Iphones o Ipod touch sin tener que pagar por ellas nuevamente. Pero como es una ventaja también puede ser una desventaja para las Ipads, ya que los consumidores ven que no es necesario comprar un Ipad, si puedo tener las mismas funciones en un teléfono inteligente. Por lo que para que dlso consumidores vean una necesidad de comprar el ipad, es crear una restricción en las aplicaciones, es decir, tener aplicaciones que solamente se puedan utilizar en el Ipad. Si estas aplicaciones son realmente llamativas o se consideran indispensables para mejorar el estilo de vida o facilitar las tareas que se realizan, los consumidores verán necesario el adquirir un Ipad. e. Asociaciones con Marcas f. Versión PREMIUM de Ipads: Hacer una versión PREMIUM que al comprarlo como consumidores de Apple, es decir, que ya se tenga un Iphone 6 o una Macbook pro se pueda tener una versión premiun con aplicaciones y detalles específicos solo para quienes tienen estos productos, haciendo que el Ipad tenga la ganancia de esto puede ser que el Ipad tenga habilitadas ciertas cosas solo para este tipo de consumidores (leales). 6. Seleccionar alternativa 7. Implementar una alternativa

8. Evaluar Resultados ¿qué hizo mal? La caída en las ventas de las tablets de Apple se debe más que todo a los productos sustitutos que existen en el mercado, los cuales tiene mejores funciones y características que el Ipad. La estrategia que están utilizando las empresas de tablets es reducir sus precios para poder competir contra los teléfonos inteligentes. Apple está invirtiendo en un nuevo producto, un ipad de 12.9 pulgadas dirigiéndose a un nuevo segmente, el de empresarios para amentar la venta de las Ipads.