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• Javier Mayren Sanchez

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TIPOS DE CLIENTES

Abusivo: Este tipo de clientes siempre buscará que le hagan descuento por el más mínimo producto que esté comprando.

Agresivo: Su carácter es fuerte, se molesta por todo, no le gusta nada y termina en conflicto con el vendedor. Gritón: Grita por todo aún si no está molesto, su timbre de voz es demasiado alto.

Indeciso: Nunca sabe que comprar, le gusta todo y a la vez no compra nada.

Preguntón: pregunta de todo, no se decide por el producto si la información que se le ha brindado no le es de su interés.

Amable: Este al momento de ingresar a la empresa saluda cordialmente a todos los colaboradores con una sonrisa en su 1 Javier Mayrén Sánchez, (2017). rostro, al vendedor lo termina tratando como cliente.

Criticón: Critica cada aspecto del producto, nada le gusta ni el local ni el producto, a cada cosa le encuentra un defecto y al final no compra nada.

Desesperado: Le gusta que el servicio sea rápido y eficaz, al momento de ingresar a la empresa exige que se le atienda rápido y amable.

Sensible: Te cuenta de su vida, sus proyectos y sus problemas, solo pide que lo escuches mientras este se decide por un producto.

Leal: Siempre frecuenta la empresa. Le agrada lo que en ella se hace y no acude a otra porque piensa que eso es traición. El cliente que toda empresa le gustaría tener.

2 Javier Mayrén Sánchez, (2017).