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UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO

NOMBRE: CHRISTIAN NARANJO SIERRA SEMESTRE: 8vo “B”- MARKETING FECHA: 27-11-14

TIENDA VIRTUAL

Una tienda virtual (o tienda online) es un espacio dentro de un sitio web, en el que se ofrecen artículos a la venta. En un sentido amplio se puede describir a una tienda virtual como a una plataforma de comercio convencional que se vale de un sitio web para realizar sus ventas y transacciones. Por lo general, las compras en una tienda virtual se pagan con tarjeta de crédito en el mismo sitio web y luego los productos son enviados por correo. Sin embargo, se pueden utilizar otros medios de pago como transferencias bancarias, cupones de pago, PayPal, etc. En la mayoría de los casos, la tienda virtual suele requerir que los usuarios se registren (ingresando sus datos) antes de poder realizar una compra.

IMPORTANCIA DE LA TIENDA VIRTUAL Hoy en día, la mayoría de las empresas quieren disponer de una gran presencia en internet. Algunas de ellas, por su modelo de negocio disponen de puntos físicos de venta de productos. Estas empresas no se pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione información, ya que, en los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado como una gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar todas las posibilidades. Los consumidores están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez seguros, con productos como PayPal, o con los protocolos de navegación segura https, lo que acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, dándole mucha más confianza. Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado (por medio de internet, se puede llegar a todo el mundo), y la rapidez con la que se manejan las ventas. Aunque las relaciones con los clientes no son personales como pueda suceder en una

tienda física y pueden causar algún problema o desconfianza, el uso de las nuevas tecnologías y su innovación han creado cambios que han mejorado la comunicación con el cliente y la empresa. Gracias al comercio electrónico se puede efectuar casi cualquier transacción sin moverse de casa. Las empresas instalan una tienda virtual donde se puede encontrar un catálogo de diferentes productos, el cliente selecciona los de su interés e inicia el procesamiento de pago que, debe ser también electrónico. Por último, el pedido llega al lugar donde el cliente solicite. Este sistema cambia totalmente la dinámica de las relaciones cliente-empresa en cuanto al marketing, es la estructura misma de la empresa que cambia.

LINKOGRAFIA  http://www.e-retailadvertising.com/la-importancia-de-disponer-de-unatienda-online-de-nuestro-negocio/  http://www.headways.com.mx/glosario-mercadotecnia/definicion/tiendavirtual/