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• Humberto De Los Santos

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MUNDO FASHION Plan de negocios

MUNDO FASHION Contenido Resumen ejecutivo.............................................................................................. 4 1.3.1 Definición del proyecto.............................................................................. 5 1.4 Presentación del emprendedor.....................................................................6 1.5 Datos básicos del proyecto...........................................................................6 2. Entorno en el que se realizará la actividad de la empresa..............................6 2.1 Entorno económico y sociocultural...............................................................6 2.1.1 Entorno generalista.................................................................................... 7 2.1.2 Entorno local.............................................................................................. 7 2.3 Entorno tecnológico...................................................................................... 7 3. Actividad de la empresa.................................................................................. 7 3.1 Definición del producto que venderá la empresa..........................................7 3.2 Subcontrataciones........................................................................................ 7 3.4 Aprovisionamiento y gestión de stocks/almacenes.......................................7 4. Definición del mercado................................................................................... 8 4.1 Perfil del cliente............................................................................................ 8 4.2 Estimación de ventas.................................................................................... 8 4.3 Evolución y previsiones del mercado............................................................8 4.4 La competencia............................................................................................. 8 4.5 Productos sustitutivos................................................................................... 8 4.6 Análisis FODA................................................................................................ 8 5. Comercialización............................................................................................. 9 5.1 Acciones de promoción................................................................................. 9 5.2 Determinación del precio de venta...............................................................9 5.3 Estrategias de pedidos.................................................................................. 9 5.4 Política de atención al cliente......................................................................10

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5.5 Imagen de marca........................................................................................ 10 7. Protección jurídica......................................................................................... 11 Balance General................................................................................................ 11 Dirección de la tienda en línea..........................................................................12

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Resumen ejecutivo INTRODUCCIÓN. Con la finalidad de fomentar el desarrollo empresarial en el estado El presente proyecto para la instalación de una boutique de ropa para dama surge de la necesidad de titularme en la maestría en educación.

1.

MARCO TEÓRICO

1.1. Plan de negocios. Actualmente, la realidad económica en nuestro país está condicionada por los fenómenos globalizadores de nuestro tiempo. Las empresas sufren los efectos de la globalización que repercuten, entre otras cosas, en el cierre de empresas, principalmente las pequeñas y microempresas, por la falta de recursos económicos para invertir y poder hacer frente a las grandes compañías.

1.2. Que es un plan de negocios. El plan de negocios es un documento que ayuda al empresario a analizar el mercado y planificar la estrategia de un negocio. Posibilita, a través de un documento, reunir toda la información necesaria para valorar un negocio y establecer los parámetros generales para ponerlo en marcha. Hoy en día, la elaboración de un plan de negocios se hace imperiosa para la apertura y desarrollo de cualquier actividad empresarial, ya que en él se ven reflejadas todas las consideraciones necesarias para el buen funcionamiento de la empresa, porque nos guía o proporciona una idea clara para el logro de los objetivos que se planteen.

1.3. Definición de plan de negocios. En forma general, es un proyecto para la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendente a resolver, entre muchas, una necesidad humana. Un plan de negocios es un documento de análisis para la toma de decisiones sobre cómo llevar a la práctica una idea, iniciativa o proyecto de negocio. Tiene entre sus características ser un documento ejecutivo, 2

demostrativo de un nicho o área de oportunidad, en el que se evidencie la rentabilidad, así como la estrategia a seguir para generar un negocio viable. Hemos creado esta tienda on line para que nuestros usuarios se sientan a gusto, creado fidelidad dándoles más beneficios. En nuestra página puede ser utilizada por cualquier persona ya que a pesar de ser simple es completa. En Mundo fashion: 1) Ofrecemos suficiente información sobre los productos para que los usuarios puedan decir que producto comprar de acuerdo a sus intereses. 2) Cuenta con un buscador fácil de utilizar. 3) Muestra las promociones de temporada. 4) Ofrece catálogos de todos los productos. 5) Indica los precios de cada prenda y sus ofertas. 6) Brindamos una opción al cliente en donde reciben ofertas. 7) Aparece un número para asesoría personalizada. 8) Permite conocer si hay productos en stock. 9) La información está organizada facilitando al usuario. 10) Brindamos diferentes opciones con información completa y fotos del producto. Nuestra página es atractiva para los clientes porque se aprecia la variedad de productos con sus respectivos precios fotos y promociones siendo fácil de navegar indicándole la forma de pago y la información sobre su pedido.

1.3.1 Definición del proyecto Muchas son las posibilidades para montar una tienda de ropa, pensando en tu comodidad hemos creado una tienda on line en donde puedes ver productos, promociones, precios y formas de pago. Esta es una forma de captar nuevos clientes expandiendo el mercado gracias a las ventajas de la tecnología. La idea de negocio consiste en la puesta en marcha de un tienda on line especializada en la venta de ropa para mujer. Nuestra ventaja competitiva es que arrancamos con un proyecto especializado con productos claramente identificables por marca y modelo que pueden ser apreciados en los catálogos de forever XXI y H&M. El nombre escogido para la empresa es Mundo Fashion (http://womenstyle.yolasite.com/). 2

En el origen de la idea de negocio se encuentra tanto la experiencia y conocimientos de uno de los promotores en el campo de moda. El proyecto ha sido creado por Estefanía Narváez Ch. y Carla Repetto. Mundo Fashion se ubicará en Quito. La empresa no necesita alquilar local. Las emprendedoras trabajarán desde su domicilio. La empresa trabajará en todo el territorio nacional, sin embargo, iniciará su labor comercial aprovechando los contactos de uno de los promotores, que están mayoritariamente en Quito y Guayaquil. La empresa busca un elemento diferenciador no sólo en el producto diferenciados, sino en el asesoramiento personalizado al cliente, orientándole en sus necesidades, y en los plazos de entrega (y, consecuentemente, en los tiempos de respuesta de atención al cliente: queremos aplicar la garantía de calidad RESPUESTA INMEDIATA).

1.4 Presentación del emprendedor Carla Repetto de 22 años estudiante de la carrera de Ingeniería Comercial mención en administrador de empresas está cursando el 6 semestre. Estefanía Narváez de 21 años estudiante de la carrera de Ingeniería Comercial mención en administrador de empresas está cursando el 6 semestre

1.5 Datos básicos del proyecto Cuadro.- Características de la Empresa Sector B2C (comercio electrónico) Actividad Tienda on line de venta de ropa femenina. CNAE 4791 Comercio al por menor por Internet Forma Jurídica Trabajador autónomo Instalaciones Domicilio personal (alta en IAE) Equipos y maquinaria Equipos informáticos, software, inventario. Personal y estructura organizativa Proveedores, vendedores y administradores. Cartera de Servicios Venta de un producto determinado. Clientes Consumidores finales. Herramientas de Promoción Campañas en Google, marketing on line, posicionamiento y la propia página web, redes sociales. Inversión 2000 dólares 2

Facturación Paypal de acuerdo a cada pedido.

2. Entorno en el que se realizará la actividad de la empresa 2.1 Entorno económico y sociocultural Actualmente, en el Ecuador la realidad económica está determinada por la globalización. Las empresas sufren los efectos de esta que repercuten, entre otras cosas, en el cierre de empresas, principalmente las pequeñas y microempresas, por la falta de recursos económicos para invertir y poder hacer frente a las grandes compañías.

2.1.1 Entorno generalista En el Ecuador el uso de internet va en aumento convirtiéndose en la mejor herramienta para llegar a la gente y darse a conocer de mejor manera siendo más eficientes. Es por eso que hemos decidido crear una tienda on line en donde brindamos un servicio de calidad empleando menos recursos.

2.1.2 Entorno local Se realiza una venta on line de productos del extranjero permitiendo que más personas tengan acceso a comprar productos de marcas reconocidas.

2.3 Entorno tecnológico Hemos buscado la mejor herramienta para que más gente nos conozca y se beneficie de nuestros servicios y productos de una manera fácil y rápida. Además en nuestra página web se aprecia una variedad de prendas satisfaciendo todo tipo de gustos en el mundo de la moda.

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3. Actividad de la empresa 3.1 Definición del producto que venderá la empresa - Ofrecemos una gran variedad de ropa para la mujer de hoy, con un precio en torno a $40.

3.2 Subcontrataciones La página ha sido diseñada por las emprendedoras. Se subcontratará el servicio de mensajería para el envío de los productos con DHL creando convenios. Vamos a tener la mercadería en stock para que la entrega a nuestros clientes sea inmediata brindándolos mejores servicios.

3.4 Aprovisionamiento y gestión de stocks/almacenes El stock inicial de material de oficina estará formado por papelería y material informático de consumo impresoras, CDs, carpetas, etc se estima en 500 dólares. Contamos con un pequeño inventario con las prendas de mayor demanda.

4. Definición del mercado 4.1 Perfil del cliente Nuestros clientes potenciales son mujeres jóvenes que les gusta estar a la moda, verse y sentirse bien en toda ocasión. Brindamos una variedad de prendas y accesorios para ellas. Las clientes de Mundo Fashion son mujeres ejecutivas que no tienen tiempo para acercarse a tiendas, es por eso que ofrecemos un servicio que facilite su compra.

4.2 Estimación de ventas En el primer semestre tenemos planteado como meta recuperar la inversión inicial, y la utilidad futura se repartirá entre las emprendedoras y otra parte será reinvertida para que el negocio crezca.

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4.3 Evolución y previsiones del mercado En vista de que la tecnología y la moda están en constante cambio siempre estaremos innovando y mejorando para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

4.4 La competencia En el Ecuador no tenemos competencia directa ya que este mecanismo de compras on line recién se está implementando en el país. Teniendo así una ventaja competitiva abarcando un gran porcentaje del mercado.

4.5 Productos sustitutivos Se puede llamar productos sustitutos al nuestro a las ventas por catalogo que se realizan a través de facebook, sin embargo estos no son métodos seguros ya que no se tiene suficiente información acerca de los vendedores ni las formas de pago y se pueden prestar para estafas.

4.6 Análisis FODA Fortalezas: Somos uno de las empresas on line pioneras en el mercado Ecuatoriano. Brindamos un servicio seguro y completo a nuestros clientes. Oportunidades: Nuestra página se caracteriza por su fácil acceso y navegación lo que nos permite llegar a más gente. Gracias a los avances tecnológicos ahora es muy fácil acceder a una computadora y realizar todo tipo de trámite. Debilidad: Existe mucha desinformación en el Ecuador acerca de las tiendas on line. La gente no se siente segura ingresando datos personales a través de una página de internet. Amenaza: La tecnología avanza a pasos agigantados y es nuestra obligación ir a la par para brindar un servicio de calidad. Existe mucha inestabilidad en el sentido de la carga tributaria ya que cada vez aumenta y los importadores se ven afectados, siendo este nuestro caso.

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5. Comercialización Los promotores serán los encargados de la labor comercial, en esta tarea de comercialización tiene un papel fundamental que nuestros clientes transmitan o recomienden nuestro producto a sus contactos, por ello la calidad de los trabajos y la satisfacción de los clientes es tan importante.

5.1 Acciones de promoción Nuestra estrategia se basará en: 1.- Indexación en las páginas web de las palabras más usuales en los procesos de búsqueda en Internet. 2.- Campaña de marketing on line. Posicionamiento en los buscadores con las siguientes palabras clave: moda, mundo fashion, promociones. Inversión aproximada campañas: 1800 dólares/año para empezar con un Proyecto modesto.

5.2 Determinación del precio de venta Los precios dependen de acuerdo al producto, pero se encuentran en un rango de 25 a 45 dólares por prenda.

5.3 Estrategias de pedidos a) No será necesario que los consumidores se inscriban en la web para consumir. b) Los costes de envío serán gratuitos a partir de 150 dólares. c) Los precios para mayoristas y minoristas tendrán un descuento del 15% y del 5%, respectivamente, y el pedido mínimo en estos casos será de 300 y 200, respectivamente. d) Los envíos se realizarán con empresas de paquetería rápida: DHL y Servientrega, dependiendo de la zona. e) Sólo enviaremos información a los clientes potenciales que así lo deseen.

5.4 Política de atención al cliente La estrategia de Mundo Fashion se centrará en: 1) Se implantará un teléfono de atención al cliente para cualquier solicitud de información. Este servicio no se subcontratará.

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2) Se potenciará la web como medio de atención a clientes. Compromiso de respuesta en menos de 24 horas. 3) En la web se publicarán claramente las formas de devolución y los mecanismos de reclamación posibles.

5.5 Imagen de marca

7. Protección jurídica Verificar si la web cumple con la normativa legal de protección de datos y la LSSCI y la LOPD. Como gestores de una página web somos conscientes de que las personas son dueñas de sus datos personales, ceden la información al solicitante para un determinado servicio, pero no permiten hacer libre uso de ésta. Los aspectos jurídicos del comercio por internet están regulados por la Ley de Comercio Electrónico.

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Balance General

BALANCE GENERAL ESPERADO 201 1 ACTIVOS ACTIVOS CORRIENTES 3.59 5 1.13 3

Fondos Disponibles Inversiones Temporales Cuentas por Cobrar Impuestos y Gastos Anticipados Inventarios

164 1.80 7

TOTAL ACTIVOS CORRIENTES

6.69 9

Activos Fijos

2.52 0

TOTAL ACTIVOS PASIVO Y PATRIMONIO DEL ACCIONISTA PASIVOS Cuentas por pagar Impuestos y Retenciones por Pagar Gastos Acumulados por Pagar Otras provisiones por Arriendo de infraestructura

9.21 9

543 427 290 1.26 0 2.52 0

TOTAL PASIVOS PATRIMONIO DEL ACCIONISTA

1.81 5

Capital Social 2

Reserva Legal Aportes por Futura Capitalización

700 4.18 4

TOTAL PATRIMONIO DEL ACCIONISTA TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO DEL ACCIONISTA

6.69 9 9.21 9

ESTADO DE PÉRDIDAD Y GANANCIAS ESPERADO

INGRESOS

2011

Ventas Netas Costo de ventas

63.191 5.200

Total Ingresos

57.991

COSTOS Y GASTOS Costo de operación y ventas Gastos de Administración Gastos de ventas Gastos Financieros Impuestos Asumidos Otros Gastos

24.548 10.585 5.042 749 589 1.543

Total costos y gastos

43.056

UTILIDAD DEL EJERCICIO (S)

14.935

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Dirección de la tienda en línea http://womenstyle.yolasite.com/

Productos

2

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