• Author / Uploaded
• alguien

Citation preview

Test Inicial de Habilidades Gerenciales

Objetivo Los participantes tendrán la oportunidad de comparar su liderazgo actual frente al perfil del Líder Siglo XXI.

Cuestionario Habilidades Gerenciales – Traducido libremente y adaptado de varios Cuestionarios evaluativos de Habilidades Gerenciales por Bernardo José Lara de “Developing Managerial Skills” D. Whetten y K. Cameron, l999. (Traducción sólo para usos de investigación y docencia, prohibida su reproducción para fines comerciales)

Paso 1- Para obtener un perfil general de su nivel de competencia en habilidades gerenciales, responda a las siguientes afirmaciones usando la escala que se sigue a continuación. Por favor evalúe su conducta como es de verdad en la actualidad, no cómo quisiera usted que fuera. . Sea realista. Este instrumento está destinado sólo para mejorar sus habilidades. No va a ser conocido su puntuación en forma individual por parte de nadie que usted no lo quiera.

Escala de Evaluación 1- Fuertemente en desacuerdo 2- En desacuerdo. 3- De Acuerdo. 4- Fuertemente de acuerdo. A) En relación con mi comunicación con otros para autoconocerme: 1. Busco información acerca de mis fortalezas y mis debilidades tal como lo perciben otras personas. 2. En orden a mejorar, Yo estoy dispuesto a comunicarme abiertamente acerca de mis creencias, mis sentimientos con otras personas. 3. Estoy muy consciente de cual es mi estilo preferido de representación, recolección, manejo de la información para poder contribuir a tomar decisiones sólo y en cooperación. 4. Puedo mantener una relación de confianza con otro compañero de trabajo a quien yo puedo compartir mis frustraciones o problemas con plena honestidad. 5. He redactado la visión personal de mi vida y la he comunicado a otros para obtener ©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

retroalimentación.

B) Cuando trato de fomentar más la comunicación para la creatividad y la innovación entre aquellos con los cuales trabajo:

6. Al enfrentarme con un problema de comunicación, trato de redefinir el marco de referencia o punto de vista del mismo para aportar una solución al problema. 7. Trato de que haya divergentes o diversos puntos de vista representados en todos los grupos que organizo para resolver problemas difíciles. 8. Trato de recoger la información sincera y válida de parte de los clientes internos (el otro que recibe mi servicio dentro de la empresa) o externos para conocer sus preferencias y expectativas. 9. Le doy reconocimiento no sólo a los campeones de ideas, sino a los que l@s apoyan y proveen recursos para implantarlas.

C) En situaciones donde yo tengo que dar retroinformación o información de retorno en el sentido de asesoría correctiva: 11. Ayudo a otros a reconocer y definir su propio problema cuando yo les doy consejería u orientación. 12. Entiendo claramente cuando es apropiado ofrecer asesoría y orientación a otros y cuando no lo es. 13. Casi siempre doy información de retorno o retroinformación que está enfocada a los problemas y las soluciones, no sobre las características personales. 14. Mi información de retorno siempre es específica y va al grano, en vez de que sea genérica y vaga. 15. Yo tomo responsabilidad por mis afirmaciones y puntos de vista mediante el uso de ©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

expresiones como por ejemplo: “yo he decidido” en vez de “ellos han decidido”. 16. Transmito flexibilidad y apertura a otras opiniones diferentes incluso cuando estoy muy convencid@ de mis puntos de vista. 17. Transmito claramente mi aprecio como persona a aquellos que tienen menos poder formal y menos información que yo. 18. Tiendo a compartir el poder en la conversación. Rara vez domino.

D) Cuando otra persona del grupo necesita ser motivada:

19. Consistentemente envío notas personales de felicitación o doy de alguna forma un reconocimiento a los colaboradores cuando logran algo significativo. 20. Yo me aseguro que la persona obtenga a tiempo una información de retorno de parte de aquellos afectados por su desempeño en trabajo. 21. Siempre ayudo a las personas a establecer y a sentirse comprometidas con metas de desempeño que sean retadoras, específicas y dentro de un contexto específico de tiempo. 22. Me aseguro de que la gente se sienta tratada con justicia y equidad.

E) Cuando yo veo a alguien del grupo que esta haciendo algo que necesita corregirse.: 23. No realizo acusaciones a la persona ni interpretaciones subjetivas de los motivos de esa persona. 24. Animo una comunicación de doble vía mediante la invitación al interlocutor para expresar su perspectiva y hacerme preguntas. 25. Yo le hago un requerimiento específico de corregirse, detallando una opción más aceptable.

F) Cuando alguien del grupo se queja de algo que yo he hecho: 26. Yo muestro genuina consideración e interés, incluso cuando yo estoy en desacuerdo. ©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

27. Yo busco información adicional mediante preguntas que buscan encontrar información específica y descriptiva para yo aprender de la crítica. 28. Le solicito a la otra persona que sugiera conductas más aceptables.

G) Cuando dos personas del grupo están en conflicto y yo estoy de mediador: 29. Ayudo a las partes a generar muchas opciones de solución. 30. Ayudo a las partes a encontrar áreas donde pueden estar de acuerdo.

H) En situaciones en las cuales tengo oportunidad de apoyar a otros: 31. Proveo la información y el apoyo requerido para que triunfen los otros. 32. Yo le expreso mi consideración personal y aprecio a cada persona con la cual trato.

I) Cuando yo estoy intentando construir y dirigir un grupo efectivo: 33. Ayudo a los miembros del grupo a establecer una base de confianza entre ellos mismos y entre ellos y yo en un contexto adecuado. 34. Ayudo a los miembros del grupo a que aprendan diversos roles que les permitan tanto desempeñarse efectivamente en tareas como construir buenas relaciones interpersonales. 35. Los animo a tener una filosofía, ganar-ganar, que cuando un miembro gana, todos los miembros ganan. 36. Puedo influenciar la conducta de las personas difíciles efectivamente, mediante la comunicación de apoyo, el desacuerdo colaborativo o constructivo y el empoderamiento o la facultación de poder. 37. Prevengo el resentimiento mediante el solicitar la participación sin discriminación injusta a nadie y la distribución equitativa de recompensas. 38. Hay una periódica aclaración de las expectativas que tienen los jefes de los colaboradores y de estos hacia los jefes. 39. Se realizan o coordinan reuniones efectivas en las que participamos en la solución cooperativa ©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

de los problemas.

J) En relación a mi habilidad para diseñar un plan estratégico y operativo : 40. Soy capaz de diseñar una misión, visión y valores estratégicos para mi empresa. 41. Soy capaz de entregarme para hacer realidad la misión, la visión y los valores en mi empresa. 42. Soy capaz de diseñar unos objetivos estratégicos a largo plazo (5 o más ańos). 43. Soy capaz de diseñar objetivos operativos a mediano y corto plazo. 44. Soy capaz de redactar un plan con metas indicadores de éxito, actividades, tiempos y recursos. 45. Soy capaz de controlar y monitorear los resultados obtenidos en la implantación del plan.

K) En relación a mi habilidad para analizar problemas y tomar decisiones para solucionarlos: 46. Considero todos los ángulos de los problemas antes de decidir qué hacer para solucionarlos. 47. Determino las causas de los problemas antes de tomar una decisión para solucionarlos. 48. Diseño diferentes alternativas de solución para lograr los objetivos planteados en el proceso de resolver los problemas. 49. Evalúo las consecuencias antes de tomar decisiones. 50. Analizo las diferentes transacciones o negociaciones que puedo tener para solucionar los problemas. 51. Decido para resolver los problemas sin temor excesivo paralizante a equivocarme. 52. Una característica adicional que quiero añadir para mejorar en mi habilidad de líder.

©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

Paso 2Para procesar este cuestionario es muy importante, primero que todo si ha sido sincero con todas sus respuestas. De nada vale engañarse a sí mismo. Piense honestamente si este cuestionario alguien que lo conoce bien respondería diferente. Sería conveniente si usted duda, que usted le diera una copia de este cuestionario a alguna persona que l@ conozca bien.

Primero ponga atención a sus fortalezas, en todas las respuestas de acuerdo, (# 3 y 4). Reconozca con alegría sus dones recibidos y sus habilidades fruto de su aprendizaje y experiencia. Use un resaltador amarillo para hacer llamar su atención sobre sus comportamientos efectivos.

Revise como debilidades o necesidades de aprendizaje para ser un gerente y líder más efectivo, las puntuaciones 2 o menos. Es de mayor prioridad el atender las que usted reconoció en valor 1. Use un resaltador de otro color para notar sus necesidades de aprendizaje o cambio para ser un gerente líder más efectivo. Resuma los tres comportamientos de habilidades que usted tiene fortalezas claves y puede aportarlas como un apoyo para el aprendizaje de los demás en este curso. 1.

2. _

3.

Resuma los tres comportamientos de habilidades que quisiera aprender a mejorar en este curso.

©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

1.

2.

3.

Reflexión sobre su Inteligencia Emocional Clave del Éxito en el Trabajo de un Líder Por Bernardo J. Lara C. Este ejercicio está inspirado y adaptado en D. Weinsinger, (“La Inteligencia Emocional en El Trabajo,” Edit. Vergara , l998) para que usted tenga la oportunidad de mostrar cual es su percepción acerca de sus capacidades dentro del ámbito de la inteligencia emocional, la cual es definida como la capacidad de conocer y manejar sus emociones para poderlas hacer trabajar en su favor, en el logro de sus objetivos. Usted evaluará su capacidad para aplicarla a práctica. Su sinceridad es indispensable para poder conocer la compatibilidad entre su grado o tipo de inteligencia emocional y los requerimientos del puesto de Gerente o Directivo de empresa en el cual usted está.

En cada una de estas oraciones o frases usted debe evaluar el grado de su capacidad en responder en cada una de las siguientes acciones descritas, pensando en situaciones reales en las que Ud. ha tenido que utilizar dicha capacidad. Trate de ser muy objetivo y desapéguese de su imagen ideal. Piense en cómo es usted en la práctica, en la vida real..

©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

Anote el número que describa su grado de capacidad de acuerdo a los siguientes: 

muy bajo = 1



moderado bajo = 2



mediana capacidad = 3



un poco menos de lo deseable = 4



moderada alta capacidad =5



muy alta capacidad = 6.

1. Identifica los cambios del estímulo fisiológico de sus emociones. 2. Se relaja en situaciones de presión o de alto estrés. 3. Actúa de modo productivo cuanto está enfadado. 4. Actúa de modo productivo en situaciones de ansiedad. 5. Se tranquiliza rápido cuando está enfadado. 6. Asocia diferentes indicios físicos con emociones diversas. 7. Usa el diálogo interior (conversa consigo mismo) para controlar estados emocionales. 8. Comunica sus sentimientos de modo eficaz, (si usted contesta 5 o 6, subraye dos emociones que considere usted fortalezas el expresarlos adecuadamente): amor, alegría, miedo, enojo, admiración, dolor, vergüenza. Si usted contesta 1, 2, 3 y 4 subraye la que no sabe expresar adecuadamente. 9. Piensa en sentimientos negativos sin angustiarse. 10. Mantiene la calma cuando otros están enfadados con usted. 11. Sabe cuándo tiene pensamientos negativos. 12. Sabe cuándo su “discurso o diálogo interno” es positivo. 13. Sabe cuando empieza a enfadarse. 14. Sabe cómo interpretar los acontecimientos para su bien o aprendizaje. 15. Conoce cuales sentimientos usa actualmente. 16. Comunica con precisión lo que experimenta. ©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

17. Identifica la información que influye sobre sus interpretaciones. 18. Identifica sus cambios de humor. 19. Sabe cuándo está usted a la defensiva. 20. Calcula el impacto que su comportamiento tiene sobre los demás. 21. Sabe cuándo los otros le entienden leyendo sus gestos no verbales. 22. Sabe motivarse para ponerse en marcha cuando lo desea. 23. Se recupera rápido después de un contratiempo. 24. Completa tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto. 25. Produce energía positiva (se automotiva) cuando realiza un trabajo poco interesante. 26. Abandona o cambia hábitos inútiles o poco productivos. 27. Desarrolla pautas de conducta nuevas y más productivas. 28. Cumple lo que dice. 29. Resuelve conflictos de tal manera que quedan ambas partes satisfechas. 30. Desarrolla el consenso creativo (no el falso consenso conformista) con los demás. 31. Media en los conflictos de los demás logrando acuerdos para superar conflictos. 32. Utiliza técnicas de comunicación interpersonal con eficacia como la asertividad (autoafirmándose sin negar a la otra persona) y el expresar sus sentimientos en momento adecuado y con la persona adecuada. 33. Expresa los pensamientos no expresados de un grupo. 34. Influye sobre los demás en forma directa o indirecta. 35. Fomenta la confianza con los demás. 36. Monta grupos de apoyo para el trabajo o el aprendizaje o crecimiento personal. 37. Hace que los demás se sientan bien.

©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

38. Proporciona apoyo y consejos a los demás cuando es necesario. 39. Refleja con precisión los sentimientos de las personas. 40. Reconoce la angustia en los demás. 41. Ayuda a los demás a controlar sus emociones. 42. Muestra comprensión hacia los demás. 43. Entabla conversaciones íntimas o profundas con los demás dignos de su confianza. 44. Ayuda a un grupo bajo su influencia para controlar sus emociones. 45. Detecta incongruencias entre las emociones o sentimientos de los demás y las conductas de ellos y/o ellas). 46. Mantiene consistentemente sus valores éticos con alegría.

Parte B Pautas para interpretar las respuestas. Aquí se indicará las capacidades que reflejan cada una de las preguntas. Según sea su respuesta favor referirse al número de la pregunta entre paréntesis y poner a su derecha el número con el que usted se evaluó:

Capacidad de IE a nivel Intrapersonal. Autoconciencia: Preguntas con los números: 1, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20, 21. Respuestas 4 o menos más

Respuestas 5 o

Control de las Emociones Preguntas con los números: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 13, 27,46 Respuestas 4 o menos Respuestas 5 o más

©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.

Automotivación Preguntas con los números: 7, 22, 23, 24, 25, 26, 27,28. Respuestas 4 o menos Respuestas 5 o más

Capacidad de IE a nivel Interpersonal Relacionarse bien Preguntas con los números: 8,10,16,19,20,29, 30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,42,43,44,45. Respuestas 4 o menos Respuestas 5 o más Asesoría Emocional (liderando a través de esta asesoría ) Preguntas con los números: 8,10,16,18,34, 35,37,38,39,40,41,44,45. Respuestas 4 o menos Respuestas 5 o más

Capacidades para mejorar en el proceso de aprendizaje del curso:

©UPGTO. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Politécnica del Guanajuato.