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1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS La Línea Básica de Correos comprende los productos tradicionales del correo público, es decir, aquellos que satisfacen las necesidades básicas de comunicación escrita de los ciudadanos. Como principales características de los productos de la línea básica, destacan el tratamiento postal prioritario y los plazos de entrega cortos y regulares.       

Comprende los siguientes productos: Carta. Carta certificada. Tarjeta postal. Tarjeta postal prefranqueada. Tarjeta postal certificada. Sobre prefranqueado carta. Notificación

1.1) CARTA Tiene la consideración de carta todo envío cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal. En todo caso,siempre tendrán la consideración de “carta”, los envíos de recibos, facturas, estados financieros y otros documentos de negocio con mensajes que no sean idénticos. Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la entrega en el domicilio del destinatario. La carta es un envío que forma parte del SPU (Servicio Postal Universal), siendo un servicio que Correos tiene que prestar de forma permanente.

 Ficha del producto Ámbito  Nacional: España y Andorra.  Internacional: (diferencia 2 zonas): Zona 1: Europa incluida Groenlandia. Zona 2: Resto de países. Plazos de entrega     

Local: 1 día hábil. Provincial: 2 días hábiles. Nacional: 3 días hábiles. Europa: 4 días hábiles. Resto de destinos: según país. El 93% de la entregas se harán en D+3. Acondicionamiento de la carta

 Correos comercializa en sus oficinas distintos modelos de sobres -papel, acolchados, semirrígidosy de embalajes para que los envíos circulen correctamente acondicionados.  En envíos Internacionales será obligado colocar una etiqueta en el ángulo superior izquierdo con la expresión Prioritario/Priority en letras blancas sobre fondo azul.

 En las cartas que incluyan un contenido comercial y que vayan destinadas a países que no sean de la Unión Europea, llevarán siempre adjunta la etiqueta de color verde CN22.  Si las cartas internacionales incluyen un contenido comercial y van destinadas a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, deberán adjuntarse con el impreso cumplimentado DA 1.

Embalaje  En forma de sobre/caja/tubo o rollo, siempre que garantice la integridad del contenido.  El embalaje no podrá incluir, en ningún caso, mensajes publicitarios.  En caso de utilizar un sobre para realizar el envío, éste no puede ser de plástico transparente ni de color azul claro. Peso  El peso máximo de la carta es de 2 Kg. Dimensiones  Máximas: En sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm. En rollo o tubo: L+ 2D= 104 cm., sin que la mayor dimensión exceda los 90 cm. (“L” es el largo, y “D” el diámetro).  Mínimas: En sobre o caja: 14 x 9 cm. En rollo L + 2 D =17 cm. sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm. Nota: Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deben circular con una etiqueta rectangular (“etiqueta- dirección”), en papel consistente o cartón, de 10 x 7 cm., en la que figure la dirección y el franqueo. (Aclaremos desde ahora que esta “etiqueta- dirección” no podrá usarse en los certificados con valor declarado ni en el Publicorreo Óptimo). Opciones  Con contrato y sin contrato. Servicios adicionales  En el ámbito nacional: petición de devolución, y modificación o corrección de dirección.  En el ámbito internacional: petición de reexpedición por el remitente (según países), y petición de devolución o modificación de dirección.

Servicios complementarios  Recogida a domicilio para clientes con contrato y normalización de direcciones. Tarifas y bonificaciones  Las establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.  Las cartas con destino a poblaciones de la frontera con Francia y que no disten más de 30 km de la localidad española expedidora, serán franqueadas con la tarifa de la carta nacional. Esta consideración también es aplicable a las tarjetas postales. En la página web de Correos, puedes descargar un documento en Pdf con los precios actuales: CARTA ORDINARIA Formas de pago

En el momento

Prepago (antes de solicitar el servicio)

Pospago (después de solicitar el servicio)

Sistema de Franqueo

Modalidad

- Sellos - Estampillas generadas por IRIS. - Estampaciones generadas por la Máquina de Franquear de la Oficina

Sin contrato, pagado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.

Franqueo máquina

Sin contrato, abonado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario. Con o sin contrato

Franqueo pagado

Con contrato

Franqueo en destino

Con o sin contrato

Prefranqueado

Elementos diferenciadores del producto Transporte:  Nacional: red línea básica y red aérea nocturna.  Internacional: red prioritaria (es decir, por avión). Criterios de selección:  Fiabilidad.  Precio. Principales clientes:     

Particulares. Profesionales. Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de banca, distribución, seguros…

Productos sustitutivos:  Prefranqueados. Nota: Como es sabido, las cartas ordinarias normalmente circulan sin ninguna numeración o código de barras que las identifique. Esto se cumple en todos los casos excepto en los denominados envíos “OB”, que son envíos ordinarios acogidos a acuerdos especiales (son clientes, entre otros, de este servicio, la Dirección General de Tráfico, la Tesorería General de la Seguridad Social y el Grupo Carrefour). En este caso, en el anverso del envío aparecerá grabado un código de barras que comienza con las letras OB. Ello permite su control informático a través de SICER, aunque solamente se gravan las devoluciones de los mismos.

1.2) CARTA CERTIFICADA Las cartas certificadas están pensadas para realizar envíos de comunicaciones especialmente importantes a cualquier punto, con la seguridad de que todo el proceso, desde la admisión del envío, es controlado y registrado por medio de la lectura del código de barras que lleva cada envío, y su entrega a domicilio está garantizada bajo firma del destinatario o persona autorizada. En caso de no poder efectuarse la entrega, será depositado en el casillero domiciliario (buzón) un “aviso de llegada” en el que se especifica la oficina, el horario y el plazo de recepción de la carta certificada (máximo 15 días). La carta es un envío que forma parte del SPU (Servicio Postal Universal), siendo un servicio que Correos tiene que prestar de forma permanente. Es conveniente saber que cuando se trata de correspondencia procedente de las Administraciones Públicas que requieran constancia de la entrega a su destinatario, y sean depositados en la red postal de Correos por operadores postales y empresas consolidadoras, serán consideradas por Correos, desde el momento de su admisión, como envíos de cartas certificadas.

 Ficha del producto Ámbito  Nacional: España y Andorra.  Internacional: (diferencia 2 zonas): Zona 1: Europa incluida Groenlandia. Zona 2: Resto de países. Plazos de entrega     

Local: 1 día hábil. Provincial: 2 días hábiles. Nacional: 3 días hábiles (el 93% de los envíos). Europa: de 2 a 4 días hábiles. Resto de destinos: según país. Embalaje y Acondicionamiento de la carta certificada

 En cualquier envase que garantice la integridad del contenido, y que permita la inclusión de los datos del remitente y del destinatario, así como las etiquetas de código de barras.  Correos comercializa en sus oficinas distintos modelos de sobres -papel, acolchados, semirrígidosy de embalajes para que los envíos circulen correctamente acondicionados.

 Deberán consignar, en el ángulo superior izquierdo, la palabra “CERTIFICADO” en ámbito nacional, o las palabras RECOMMANDÉ/CERTIFICADO” y “PRIORITARIO/PRIORITY (en letras blancas sobre fondo azul) en el ámbito internacional, o la etiqueta impresa de envío certificado (de color amarillo para el ámbito nacional, con nº de identificación precedido de las letras CD; y en el ámbito internacional, la etiqueta será de color rosado con nº de identificación precedido de las letras RR).  Los sobres nunca pueden estar cerrados con cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.  Los datos de remitente y destinatario son siempre obligatorios (excepto lo especificado en el punto siguiente) no pueden ir escritos a lápiz, siempre lo estarán con tinta.  El dato remitente es obligatorio excepto en los certificados dirigidos a concursos literarios o artísticos, pudiendo sustituirse por un pseudónimo (siempre y cuando de los datos reales del remitente quede constancia en la oficina de admisión postal). Peso  El peso máximo de la carta certificada es de 2 Kg. Dimensiones  Máximas: En sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm. En rollo o tubo: L+ 2D= 104 cm., sin que la mayor dimensión exceda los 90 cm. (“L” es el largo, y “D” el diámetro).  Mínimas: En sobre o caja: 14 x 9 cm. En rollo L + 2 D =17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm. Nota: Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deben circular con una etiqueta anexa de 10 x 7 cm., en la que figure la dirección y el franqueo). Opciones  Con contrato y sin contrato. Servicios adicionales  Reembolso (Internacional: sólo determinados países).  Aviso de recibo (Internacional: sólo con determinados países) y PEE (Prueba de entrega electrónica).  Valor declarado (Internacional-Exportación: sólo se admiten divisas a través de Entidad Bancaria). Hasta un máximo de 3000 euros. En Internacional, sólo si el país de destino lo admite.  En el ámbito internacional, además entrega en propia mano. Servicios complementarios  Recogida a domicilio para clientes con contrato y admisión “online”. Tarifas y bonificaciones  La establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.  Las cartas certificadas con destino a poblaciones de la frontera con Francia y que no disten más de 30 km de la localidad española expedidora, serán franqueadas con la tarifa de la carta certificada nacional. Esta consideración también es aplicable a las tarjetas postales certificadas. . En la página web de Correos, puedes descargar un documento en Pdf con los precios actuales: CARTA CERTIFICADA

Formas de pago Sistema de Franqueo

En el momento

- Sellos - Etiquetas generadas por IRIS. - Estampaciones generadas por la máquina de franquear de la Oficina

Prepago (antes de solicitar el servicio)

Certificado prepagado con Aviso de Recibo

Franqueo máquina Franqueo electrónico

Pospago (después de solicitar el servicio)

Franqueo pagado

Modalidad Sin contrato, pagado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario. Sin contrato, abonado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario. Con o sin contrato Sin contrato y solo mediante Correos on Line Con contrato

Elementos diferenciadores del producto Garantías:  Por pérdida o extravío: En el ámbito nacional, derecho a una indemnización fija (30 euros), y en el ámbito internacional, indemnización de una cantidad fija más la devolución de la tarifa ordinaria abonada (pero, en su caso, no incluye derechos de certificado ni de valor declarado).  Si se trata de valores declarados:  Por pérdida total: indemnización por la cantidad declarada.  Por pérdida parcial o deterioro: Indemnización por la parte proporcional faltante o deteriorada.  Si se trata de un envío con Reembolso: la indemnización es igual que para el certificado si la pérdida se produce antes de la entrega y, si el objeto ha sido entregado, el importe del giro. Transporte:  Nacional: red línea básica y red aérea nocturna.  Internacional: red prioritaria (por avión). Criterios de selección:  Fiabilidad.  Precio.     

Principales clientes: Particulares. Profesionales. Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de banca, distribución, seguros…

Productos sustitutivos:  Sobre prefranqueado carta con el abono de la tarifa correspondiente.  Paquete azul. Certificado Prepagado con Aviso de Recibo Correos también ofrece el sobre Certificado Prepagado con Aviso de Recibo para el envío de comunicaciones y objetos de hasta 50 gr. de peso a cualquier punto del territorio nacional.

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En el ámbito nacional, Correos también dispone de sobres prefranqueados para el envío de certificado. Estos son: Sobre acolchado pequeño certificado, hasta 200 gramos. Sobre acolchado grande certificado, hasta 500 gramos. Sobre semirrígido pequeño certificado, hasta 200 gramos. Sobre semirrígido grande certificado, hasta 500 gramos. También es importante recordar que los clientes pueden obtener información online acerca del curso y entrega de sus envíos registrados (como la carta certificada), a través del localizador de envíos de Correos (www.correos.es).

1.3) TARJETA POSTAL Tiene la consideración de tarjeta postal toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, lleve o no el título de “tarjeta postal”, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter actual y personal. La indicación del término “tarjeta postal” en los envíos individuales implica automáticamente esta clasificación postal, aunque el objeto correspondiente carezca de texto actual y personal. En cuanto a las características y descripción del producto en general, la tarjeta postal es muy parecida a la carta. Las únicas diferencias están en el peso (hasta 20 gr. en la tarjeta postal) y en las dimensiones. Veamos la ficha del producto:

 Ficha del producto Ámbito  Nacional: España y Andorra.  Internacional: (diferencia 2 zonas): Zona 1: Europa incluida Groenlandia. Zona 2: Resto de países. Plazos de entrega  Local: 1 día hábil.  Provincial: 2 días hábiles.  Nacional: 3 días hábiles.  Europa: 4 días hábiles.  Resto de destinos: según país. El 93% de la entregas se harán en D+3.

Acondicionamiento  Cartulinas consistentes. Peso  El peso máximo de la tarjeta postal es de 20 gr. Dimensiones  Máximas: 23,5 cm (largo) x 12 cm (ancho). Espesor máximo: 5 milímetros. (Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm).  Mínimas: 14 cm (largo) x 9 cm (ancho). Servicios adicionales  En el ámbito nacional: petición de devolución, y modificación o corrección de dirección.  En el ámbito internacional: petición de reexpedición por el remitente (según países), y petición de devolución o modificación de dirección. Servicios complementarios  Recogida a domicilio (mediante acuerdo). Tarifas y bonificaciones  La establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos. Formas de pago  Sellos, estampillas, máquinas de franquear.. Elementos diferenciadores del producto Transporte:  Nacional: red básica.  Internacional: red prioritaria. Criterios de selección:  Fiabilidad.  Precio.

3.1. TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA Consiste en una tarjeta postal con el franqueo ya impreso, y el signo de franqueo incluirá el franqueo expresado en cantidad monetaria (es decir, en euros) o en letras, con validez temporal ilimitada.

Su ámbito es tanto nacional como internacional, y solamente circula con carácter ordinario, no admitiendo valores añadidos. Existen 5 tipos de tarjetas postales prefranqueadas: -

Tarjeta con franqueo nacional (normalizado menor de 20 gr.) Tarifa A

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Tarjeta con franqueo nacional (no normalizado menor 20 gr.). Tarifa A2

-

Tarjeta con franqueo nacional (de 20 a 50 gr.). Tarifa A2

-

Tarjeta con franqueo internacional para Europa. Tarifa B

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Tarjeta con franqueo internacional para Resto del mundo. Tarifa C

3.2. TARJETA POSTAL CERTIFICADA A pesar de que apenas se utiliza, la tarjeta postal puede circular certificada y con aviso de recibo, y su pérdida o extravío supondrá una indemnización por una cantidad fija (la misma que en la carta certificada).

1.4) SOBRE PREFRANQUEADO CARTA Son sobres que ya llevan incorporado (ilustrado) el franqueo expresado en cantidad monetaria (es decir, en euros) o en letras, con validez temporal ilimitada. El sobre prefranqueado permite llevar los mismos documentos y mercancías que una carta.

Tipos Existen 5 tipos de sobres prefranqueados: -

Sobre con franqueo nacional (normalizado hasta 20 gr.). Tarifa A

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Sobre con franqueo nacional (no normalizado hasta 20 gr.). Tarifa A2

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Sobre con franqueo nacional (de 20 a 50 gr.). Tarifa A2

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Sobre con franqueo internacional para Europa. Tarifa B

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Sobre con franqueo internacional para Resto del mundo. Tarifa C Aquí puedes ver, para mayor comprensión, las TARIFAS PARA PREFRANQUEADOS 2015 Ámbito: Nacional e Internacional. Plazos de entrega (los mismos que en la Carta)

 Local: 1 día hábil.  Provincial: 2 días hábiles.

 Nacional: 3 días hábiles.  Europa: 4 días hábiles.  Resto de destinos: según país. El 93% de la entregas se harán en D+3. Servicios adicionales El sobre prefranqueado carta está pensado para el servicio ordinario de la Línea Básica. No obstante, es posible su empleo para el envío de cartas de cualquier modalidad o clase (certificadas y urgentes) tras el previo abono de la tarifa complementaria correspondiente.

1.5) NOTIFICACIÓN La notificación es un producto creado exclusivamente para organismos públicos, entidades administrativas y judiciales que deseen tener constancia de que se ha llevado a cabo la entrega de sus comunicaciones de carácter legal. Las notificaciones van certificadas (entrega bajo firma) e incluyen hasta dos intentos de entrega. Aunque lo habitual es que se haya formalizado un contrato con Correos, este servicio puede ser empleado por todas las administraciones sin que sea necesario formalizar un contrato.

 Ficha del Producto Ámbito  Nacional. Plazo  Entrega, en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles.  En caso de envíos masivos, los compromisos se fijarán de acuerdo con el cliente. Embalaje  Ha de garantizar la integridad del contenido. Acondicionamiento  En el anverso del envío figurará la palabra “NOTIFICACIÓN” en caracteres muy visibles y debajo de ella, el acto a qué se refiere (citación, requerimiento, resolución.....) y la indicación “expediente nº....” y cualquier otra expresión que indique el acto a notificar. Además figurará el número de certificado y el nombre del órgano remitente y su dirección. Peso  Máximo por unidad: hasta 2 Kg. - Dimensiones (iguales a las de las Cartas).  Máximas:  Sobre/Caja L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm.  Rollo L + 2 D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm.  Mínimas:  Sobre/Caja 14 x 9 cm.  Rollo L + 2 D =17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deben llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y franqueo

Valores añadidos  Gestión de entrega de Notificaciones.  Aviso de recibo.  Reembolso.  Petición de devolución, modificación o corrección de dirección.  Digitalización de documentos.  SMS al notificado.  Clasificación de envíos.  Clasificación de Envíos.  Tercer intento de entrega al destinatario.  Tercera entrega de urgente.  Recogida a domicilio (clientes con contrato).

Notificaciones para clientes con acuerdos especiales Es un servicio que se ofrece a aquellas instituciones que necesitan del envío masivo de notificaciones y desean condiciones de entrega personalizadas e información electrónica de retorno. En general, las condiciones de entrega de este producto son similares a las de las notificaciones en general, es decir, dos intentos de entrega, y en caso de no conseguirse la entrega, permanencia en Lista durante 7 días naturales. En el anverso de la notificación figurará con caracteres visibles la inscripción “NOTIFICACIÓN / ACUERDO ESPECIAL” y demás indicaciones que identifiquen el acto a que se refiere. La notificación lleva implícito el aviso de recibo (AR) y el intercambio de información mediante ficheros a través de SICER (Sistema de Información y Control de Envíos Registrados). Servicios adicionales

      

Además de los propios de las notificaciones en general, en el caso de los acuerdos especiales se dispone de los siguientes servicios adicionales: Nota de cortesía. Retorno de información. Clasificación de documentos devueltos. Gestión de entrega de Notificaciones. Segunda entrega urgente. Tercera entrega ordinaria. Tercera entrega de urgente.

Notificaciones NR (Notificaciones con Aviso de Recibo electrónico Como sucede con las notificaciones en general, las notificaciones NR tienen 2 intentos de entrega y permanecen 7 días naturales en Lista en caso de no ser entregadas. Pero, en este caso, las notificaciones son repartidas por las USE (Unidades de Servicios Especiales) en aquellas poblaciones que tengan este tipo de Unidades. En el resto de las poblaciones, serán repartidas por las Unidades de Reparto Ordinarias. Como peculiaridades de este tipo de notificaciones, éstas se identifican con la leyenda “Notificación con e-AR”, y nunca llevan adherido el Aviso de Recibo, que será imprimido -antes de salir a reparto- en la USE después de dar de alta las notificaciones en SGIE y cerrar la sección. En el bloque de la dirección de la notificación, se refleja el código de barras del envío con la identificación del producto con las letras NR.

TEMA 2 LA LÍNEA URGENTE Y SUS PRODUCTOS La Línea Urgente de Correos incluye aquellos productos que se caracterizan por la brevedad en los tiempos de tratamiento y entrega de los envíos. Son productos de la Línea Urgente:         

Carta Urgente. Carta Certificada Urgente. Tarjeta Postal Urgente. Tarjeta Postal Certificada Urgente. El Paq 48 (Producto también integrante de la Línea de Paquetería, y que veremos en el tema 3, sobre Paquetería, pero que puedes ver ahora pinchando el enlace). EMS (Postal Exprés Internacional). Valijas. CUI (Correo Urgente Internacional). Paq 10, Paq 14 y Paq 24 (Productos también integrantes de la Línea de Paquetería, y que veremos en el tema 3, sobre Paquetería, pero que puedes ver ahora pinchando el enlace). En cuanto a la Tarjeta Postal Urgente y a la Tarjeta Postal Certificada Urgente, no vamos a abrir ficha del producto, ya que se comenta brevemente lo más importante al respecto: La Tarjeta Postal Urgente, es un producto que apenas se usa. Sus características, en líneas generales, son similares a las de la carta urgente de hasta 20 gr de peso. Y al igual que en el producto anterior, la Tarjeta Postal Certificada Urgente, es un producto muy poco demandado, con características similares a las de una carta certificada urgente de hasta 20 gr de peso.

2.1) CARTA URGENTE

Producto que permite enviar con carácter urgente documentos o mercancías como un envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, o comunicaciones escritas que, aunque circulan al descubierto, tienen carácter actual y personal. Las cartas urgentes deben llevar reflejada la indicación “Urgente”.

Ámbito

Plazo

FICHA DEL PRODUCTO Nacional: España y Andorra. Internacional: Se distinguen 2 zonas: Zona 1 - Europa incluida Groenlandia Zona 2 - Resto de Países. Nota: Este servicio no se presta en Austria, USA, Francia y Brasil. Nacional: 1 día hábil (para envíos que tengan como origen y destino a grandes poblaciones y sean depositados antes de las 16:00 en las oficinas con turno de tarde, en las oficinas con horario sólo de mañana antes de las 14:30, o en Centros de Admisión Masiva

antes de las 19:00). Europa: 3 días hábiles (plazo aproximado; depende de la red logística urgente del país de destino). Resto de destinos: variará según país. Embalaje

Acondicionamiento

En forma de sobre/caja/tubo o rollo, siempre que garantice la integridad del contenido. En el caso de los envíos nacionales, tienen que llevar (en el ángulo superior derecho) la etiqueta de franqueo generada por IRIS o, si se trata de admisión múltiple, la etiqueta correspondiente a este caso (en el ángulo superior izquierdo del anverso, figurando la palabra “URGENTE”, número y código de barras). Los envíos internacionales tienen que llevar la etiqueta generada por IRIS en la que se refleja el logo de exprés. Los envíos admitidos por medio de albarán y las cartas admitidas por los servicios rurales, deben llevar la etiqueta de “EXPRES”. En caso de no disponer de la etiqueta correspondiente, se puede escribir en letras rojas y en mayúsculas la palabra “EXPRES”.

Peso

Hasta 500 gr. (Nacional). Hasta 2 Kg (Internacional). Carta Urgente Nacional: Máximas: 235 x 120 mm. Espesor máximo de 10 mm.

Dimensiones

Carta Urgente Internacional: Máximas: Sobre/Caja L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm.

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

En el servicio nacional: Petición de devolución, modificación o corrección de la dirección. Reenvío Postal. Para el ámbito internacional además: Petición de reexpedición (según país). Petición de devolución o modificación de dirección.

Servicios complementarios Tarifas y bonificaciones

Recogida a domicilio (con contrato). Las establecidas para estos productos, con posibilidad de dirección según acuerdos.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Transporte Red línea urgente. Criterios de selección Rapidez. Fiabilidad. Precio. Principales clientes

Particulares. Profesionales. Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de: banca, comunicaciones, distribución, seguros...

Productos sustitutivos

Paq 48. Valijas. Burofax. Telegramas. Tarjeta Postal Urgente.

2.2) CARTA CERTIFICADA URGENTE Producto que permite enviar con carácter urgente documentos/mercancías, especialmente importantes para el cliente, para su entrega en un plazo mínimo, entre 1 y 2 días en todo el país, y con todas las garantías y opciones de la carta certificada. Entrega a domicilio bajo firma. La pérdida de una carta urgente certificada da derecho al cliente a recibir una indemnización, que es una cantidad fija e igual para cada envío postal. FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Nacional: España y Andorra. Internacional: se diferencian 2 zonas tarifarias: Zona 1 - Europa (incluida Groenlandia). Zona 2 - Resto de Países.

Nacional: 1 día hábil para el 90% de los envíos (para envíos que tengan como origen y destino a grandes poblaciones y el depósito se realiza en oficinas antes de las 18:00 o en los Centros de admisión masiva antes de las 19:00). Plazo Europa: 3 días hábiles. Resto de destinos: Según país.

Embalaje

En forma de sobre/caja/tubo o rollo que garantice la integridad del contenido.

Tienen que llevar, en el ángulo superior izquierdo, la etiqueta de franqueo generada por IRIS o la etiqueta impresa de certificado urgente: en el ámbito nacional, etiqueta roja con nº de identificación precedido por las siglas CU, y el ámbito internacional, etiqueta color rosado con el nº de identificación precedido por las letras RR junto con la etiqueta de “EXPRES” .

Acondicionamiento

Peso

Hasta 2 Kg. Máximas: Sobre/Caja L +A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm.

Dimensiones

Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm.

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

Aviso de recibo (internacional: sólo determinados países). En el ámbito nacional: - Seguro (hasta 3000 euros). - Petición de devolución, modificación o corrección de dirección. En el ámbito internacional (según país): - Petición de devolución o modificación de dirección - “Entrega en propia mano”.

Servicios complementarios

Recogida a domicilio (con contrato).

Tarifas y bonificaciones

Las establecidas para estos productos.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Pérdida o extravío: a) carta nacional: Indemnización por cantidad fija de 30 euros. Garantías

Transporte

b) carta internacional: Indemnización por cantidad fija de 30 DEG + devolución de la tarifa ordinaria abonada (no incluye derechos de certificado ni de seguro, en caso de haberlos).

Red urgente. Rapidez, fiabilidad, precio.

Criterios de selección

Garantía de llegada. Seguridad en el servicio. Particulares. Profesionales.

Principales clientes

Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de: banca, comunicaciones, distribución, seguros... Paq48

Productos sustitutivos

Valijas. Burofax.

2.3) EMS (POSTAL EXPRÉS INTERNACIONAL Producto que permite la admisión, transporte y distribución de documentos o mercancías con y sin valor comercial a la mayor parte de los países. Tiene seguimiento informatizado, con posibilidad de consulta en Internet y por teléfono. FICHA DEL PRODUCTO

Ámbito

Internacional (consultar intranet admisión internacional). Zona A (Europa 1): Portugal, Bélgica, Francia,Italia, Mónaco, San Marino, Vaticano, Alemania,Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Azores, Madeira, San Marino, Vaticano, Isla Guernesey, Isla Jersey. Zona B (Europa 2): Austria, Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia, Grecia, Groenlandia, Irlanda,Suecia, Gibraltar, Liechtenstein, Noruega ySui za. Zona C (América del Norte): Canadá, EE.UU., México y Puerto Rico. Zona D: Resto de América, Asia y Oceanía (países que admitan este servicio). Zona E: Resto de Europa y África (países que admitan este servicio).

Plazo

Entre 3 y 7 días (según país). Principales ciudades de Europa y Estados Unidos: plazo medio de 2 días hábiles.

Embalaje

En forma de sobre, caja o rollo que garantice la integridad del contenido.

Acondicionamient o

Etiqueta confeccionada a través de IRIS por el empleado de admisión, con los datos proporcionados por el cliente en el impreso de admisión M-11i. No se necesita documentación adicional para los envíos de contenido no comercial dirigidos a cualquier país y para envíos con valor comercial dirigidos a la UE. Para los envíos de contenido comercial dirigidos a países no pertenecientes a la UE, será preciso adjuntar la declaración de aduanas (DUA) o factura comercial.

Peso

Hasta 30 Kg. Se aplica el criterio de peso volumétrico. Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 105 cm. Rollo/Tubo: L = 100 cm. D = 15 cm. Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2 x D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.)

Dimensiones

Opciones Servicios adicionales

Con contrato (recogida a domicilio) y sin contrato. Seguro adicional de hasta 3.000 euros (sólo países de la UE, Suiza, Noruega, EE.UU., Canadá y Japón). Gestión de DUA de exportación.

Tarifas y bonificaciones

Las establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación según acuerdos. Recordemos que existen 5 zonas tarifarias, y que se aplica el criterio del peso volumétrico.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Por demora imputable a Correos: Devolución de la tarifa abonada. Por pérdida: devolución de la tarifa abonada + Garantías indemnización fija (52,98 euros). Si el envío circula asegurado, se sumarán la indemnización por pérdida y la cantidad declarada.

Transporte

Medios disponibles más rápidos.

Criterios de selección

Rapidez, fiabilidad, precio.

Principales clientes

Particulares. Profesionales. Pymes. Empresas públicas. Sectores de la banca, comunicaciones y seguros.

Productos sustitutivos

Carta Urgente. Carta Certificada Urgente Paquete Postal Internacional Prioritario.

2.4) VALIJAS Producto de ámbito nacional que permite la recogida, transporte y entrega urgente, en horarios fijos, de documentos y mercancías de forma regular y siempre bajo contrato. Es un producto adaptado a la medida del cliente, especialmente diseñado para el correo interno de las empresas que precisan el intercambio periódico de correspondencia entre la oficina central y sus delegaciones.

Ámbito Plazo

Embalaje

Acondicionamiento

Peso Servicios adicionales

FICHA DEL PRODUCTO Nacional (España y Andorra). En cada caso, los compromisos se concretan según acuerdo con el cliente. En todo el territorio nacional: 1 día hábil. Envase autorizado: Bolsas con asas para uso modular, de material plástico, flexible, PVC, nylon, etc., que incorporan el logotipo del cliente en un sitio visible. Cierre de cremallera que se puede precintar. Además, tendrán una ventana de plástico transparente en el centro del anverso para la etiqueta de origen/ destino. Precintos De color amarillo para las valijas que se envían desde la central a las delegaciones o sucursales. De color rojo para las valijas que se envían desde las sucursales o delegaciones a la central. El cliente tendrá que tener un depósito de precintos para su consumo estimado en 6 meses. Hasta 20 Kg. Servicio diario (laborables). Servicio con o sin periodicidad pactada: Ida / vuelta o sólo ida.

Servicios complementarios

Clasificación de documentos (con contrato).

Formas de pago

Varían en función del destino. Existen 4 zonas tarifarias: -Envíos con origen y destino dentro de la misma provincia. -Península. -Baleares, Ceuta y Melilla. - Canarias Se establece una tarifa adicional por documento por clasificación de documentos. Pago diferido (pospago).

Garantías

Según contrato.

Transporte

Red urgente.

Criterios de selección

Rapidez Fiabilidad. Precio. Garantía de llegada.

Principales clientes

Sectores de banca, comunicaciones, distribución, suministros, seguros.

Productos sustitutivos

Paq 48. Carta urgente certificada. Paquete Azul.

Tarifas y bonificaciones

2.5) CUI El CUI (Correo Urgente Internacional) es un producto para el envío de documentos hasta 2 Kg. con carácter urgente, seguimiento informatizado, depósito en buzón (envío no registrado, es decir, no se entrega bajo firma). FICHA DEL PRODUCTO Internacional:

Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Isla de Jersey, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Serbia, Suecia y Suiza. Ámbito Resto de países: Arabia Saudita, Aruba, Australia, Brasil, Canadá, Corea del Sur, USA, Hong Kong, Israel, Líbano, Malasia, Maldivas, México, Nueva Zelanda, República Dominicana, Singapur y Turquía.

Europa: de 3 a 4 días hábiles (en grandes ciudades europeas, de 1 a 2 días hábiles).

Plazo

Resto de destinos: de 4 a 6 días hábiles. Embalaje

En forma de sobre/caja/tubo o rollo que garantice la integridad del contenido.

Acondicionamiento

Si es el cliente el que prepara el embalaje de los envíos, éstos deberán de llevar etiqueta identificativa en el ángulo superior izquierdo, con nº y código de barras (a la venta en cualquier oficina de correos). Los envíos sin embalaje preparado, llevarán la etiqueta confeccionada por IRIS. En embalaje propio: Hasta 2 Kg.

Peso

En sobre prepagados para este producto a la venta en las Oficinas de Correos: - Sobre hasta 200 gr (185 x 245 mm) - Sobre hasta 500 gr (270 x 350 mm)

Máximas:

Dimensiones

Sobre/Caja L +A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm.

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Tarifas y bonificaciones

Las establecidas para este producto.

Transporte

Red urgente. Rapidez, fiabilidad, precio.

Criterios de selección

Seguimiento informatizado: consulta de envíos en Internet.

Particulares Intermediarios postales

Marketing Directo Profesionales Principales clientes

Pymes Instituciones Públicas y privadas Escuelas profesionales Sectores de Banca, Seguros…

Productos sustitutivos

Paq 48. Burofax. Telegrama.

TEMA 3 LA LÍNEA DE PAQUETERÍA Y SUS PRODUCTOS

Comprende aquellos productos especialmente creados para los envíos que contengan objetos, productos o materias –con o sin valor comercial- a cualquier destino nacional o internacional. Cuando este tipo de envíos contengan algún objeto de carácter actual o personal, deberán indicarlo en la cubierta del envío. No podrán enviarse a través de esta Línea de Correos, los lotes o agrupaciones de cartas o cualquier otro tipo de correspondencia actual y personal. La Línea de Paquetería comprende los siguientes productos: 

Paquete Azul.



Paquete Postal Nacional. Paquete Postlibris.



Paq 72.



Paq 48.



Paq 10, Paq 14 y Paq 24.



Paquete Postal Internacional Económico.



Paquete Postal Internacional Prioritario.



Paquete Internacional Prepagado.

Importante: Los productos Paq 48, Paq 10, Paq 14 y Paq 24, se consideran integrantes tanto de la Línea de Paquetería como de la Línea Urgente, aunque los estudiaremos con detalle dentro de la sección dedicada a la Paquetería.

3.1) PAQUETE AZUL A modo de resumen, el Paquete Azul es un producto que permite el envío de paquetes o documentos voluminosos a España y Andorra. Se trata de envíos registrados y que se entregan a domicilio bajo firma del destinatario. Estos envíos pueden contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no carácter comercial, vayan cerrados y certificados para su entrega a domicilio. Si no puede efectuarse la entrega, se deja un aviso al destinatario para que pueda recogerlo, en la oficina más cercana, en un plazo máximo de 15 días. El precio abonado en el momento de la admisión del paquete azul, incluye la devolución al remitente en el caso de que no pueda efectuarse la entrega al destinatario del envío. No podrán circular como paquete azul (ni paquete postal) los lotes de cartas ni ninguna otra clase de correspondencia actual y personal, pero si podrán hacerlo las agrupaciones de publicidad directa, libros, publicaciones periódicas y catálogos. Con este producto, Correos cumple, en el ámbito de la paquetería, la prestación del Servicio Postal Universal (SPU) que tiene encomendada y que conlleva la obligación de realizar la entrega de los envíos que forman parte del mismo.

Ámbito Plazo

Embalaje

-

FICHA DEL PRODUCTO Nacional y Andorra. Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días hábiles. Islas Canarias: 8 días hábiles. En los envíos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso en el plazo de entrega. Embalaje cerrado que garantice la integridad de su contenido. Correos pone a disposición de sus clientes distintos tipos de embalaje. Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) o de Factura Comercial por triplicado. Además han de consignarse los datos fiscales (NIF) del remitente y del

Acondicionamiento

destinatario. Los envíos sin contenido comercial (remitidos por particulares) a los destinos mencionados, han de llevar el impreso de declaración de valor DA-1, en el que deberá reflejarse en NIF del remitente y del destinatario.

Peso

Hasta 20 Kg (30 kg de peso volumétrico). Máximas: Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 100 cm. Rollo/tubo: L = 100 cm. D = 15 cm. Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/tubo: L + 2 D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.) Con contrato y sin contrato. Aviso de recibo. Reembolso (hasta 1000 €). Valor declarado (hasta 3.000 €). Recogida a domicilio (con contrato).

Dimensiones

Opciones Servicios adicionales Servicios complementarios

El precio de este producto incluye la segunda entrega –concertada con el destinatario–, así como los derechos correspondientes a la devolución o reexpedición de los envíos. Tarifas y bonificaciones

Peso volumétrico: Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará – hasta 30 kg- el criterio peso / volumen (167 Kg/m3) según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.) / 6.000

FORMAS DE PAGO En el momento

Prepago Pospago

Sistemas de Franqueo: Sellos. Estampillas. Estampaciones de Máquina de Franquear de la Oficina. Cajas prepagadas. Franqueo electrónico. Cajas prepagadas. Franqueo Pagado (Pago diferido de Paquetería)

Modalidades: Sin contrato, pagado en metálico o cheque.

Con o sin contrato Con contrato

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO

Garantías

Transporte Criterios de selección

Principales clientes

Productos sustitutivos

Pérdida: Indemnización de una cantidad fija (actualmente, 23,44 euros). Si circula con valores declarados: Pérdida total: Indemnización por la cantidad declarada. Pérdida parcial o deterioro: Indemnización por el valor del contenido desaparecido o deteriorado sin que pueda superar en ningún caso a la cantidad declarada. Red básica. Entrega a domicilio. Fiabilidad / Seguridad. Economía / Precio. Comodidad. Posibilidad de gestionar el 2º intento de entrega. Particulares. Empresas. Pymes. Profesionales. Marketing. Publicidad. Venta por correo. Editores. Distribuidores. Agencias comerciales. Agencias de publicidad directa. Comercio electrónico. Paq 48. Carta certificada. Carta urgente. Carta Certificada Urgente.

3.2) PAQUETE POSTAL NACIONAL. PAQUETE POSTLIBRIS (I) Producto exclusivo para empresas. Permite enviar objetos y mercancías a cualquier punto de España de la forma más económica. El Paquete Postal Nacional se ofrece bajo contrato y garantiza la total seguridad en todo el trayecto. En líneas generales, el cliente tiene que comprometerse a efectuar un depósito mínimo anual de 1000 paquetes postales. Circula con carácter certificado. Su entrega se efectúa bajo firma del destinatario en las oficinas de Correos. Se deja un aviso en el buzón del destinatario donde se le comunica que puede recoger su envío en la oficina en plazo marcado (15 días). Las empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de enseñanza por correspondencia podrán remitir los libros, material fonográfico, videográfico y textos de enseñanza por correspondencia, bajo la modalidad de paquete postal, sin precisar formalizar contrato, siempre y cuando se acojan al al programa postlibris (El Paquete Postlibris lo veremos a continuación con más detalle al final de las fichas del producto).

Ámbito Plazo

Embalaje

FICHA DEL PRODUCTO España y Andorra. La entrega del aviso de llegada se realizara : Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días hábiles. Islas Canarias: 8 días hábiles. Cualquier embalaje que garantice la seguridad de su contenido. Correos tiene disponibles a la venta diversos tipos de embalaje.

Acondicionamiento

Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) o de Factura Comercial por triplicado. Además han de consignarse los datos fiscales (NIF) del remitente y del destinatario. Los envíos sin contenido comercial (remitidos por particulares) a los destinos mencionados, han de llevar el impreso de declaración de valor DA-1, en el que deberá reflejarse en NIF del remitente y del destinatario.

Peso Dimensiones

Hasta 20 Kg. Máximas: Caja L +A + A =200 cm. sin que la mayor exceda de 100 cm. Rollo L = 100 cm. D = 15 cm. Mínimas: Caja 14 x 9 cm. Rollo L + 2 D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y el franqueo). Con contrato. Exclusivamente se admitirá en ventanilla a los particulares sin contrato cuando ocurran las circunstancias siguientes: a) Que el destinatario sea una empresa de venta por correo que haya suscrito acuerdo para el envío de Paquete Postal Nacional, autorizada para beneficiarse de esta excepción. b) Que el envío consista en la devolución de un paquete postal previamente remitido por la empresa de venta por correo a la que se dirige. c) A clientes de Postlibris. d) Otro caso excepcional se produce debido a que algunas empresas de venta por correo han acordado (contratado) con Correos la posibilidad de que los destinatarios de sus envíos puedan, cuando tienen algún desacuerdo con la mercancía que han recibido, devolverla mediante el Paquete Postal, aunque el paquete no se hubiese enviado a través de otro operador postal distinto a Correos.

Opciones

Servicios adicionales

Aviso de recibo Reembolso (hasta 1000 euros). Entrega a domicilio, a petición del destinatario. Con acuerdo especial, gestión de segundo y tercer aviso. Gestión de DUA. Retorno de información. Normalización de direcciones postales. Clasificación de envíos.

Servicios complementarios

Recogida domiciliaria (previo acuerdo en contrato).

Tarifas y bonificaciones

En el momento

Prepago Pospago

Las establecidas para este producto, con posibilidad de reducciones para grandes clientes. En el caso de devolución al remitente o de reexpedición del paquete, el envío devengará nuevamente el precio que le corresponda, según tramo de pesos, sin incluir el de los otros servicios adicionales con los que pudiera circular el envío. FORMAS DE PAGO Sistemas de Franqueo Modalidad: Sellos Sin contrato, pagado en Estampillas metálico, o cheque. Estampaciones de máquina de franquear de la oficina Máquina de Franquear Normalmente con contrato Franqueo Pagado (pago Con contrato diferido de paquetería)

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Garantías Por pérdida o extravío de un envío: Indemnización por una cantidad fija (23,44 euros). Transporte Red línea económica. Criterios de Entrega en oficinas. selección Precio. Principales Empresas. clientes Pymes. Venta por correo. Productos Paquete Azul. sustitutivos

3.2) PAQUETE POSTAL NACIONAL. PAQUETE POSTLIBRIS (II) PAQUETE POSTLIBRIS Además de todo lo mencionado en los párrafos anteriores y en otros apartados de este temario para las oposiciones de correos, profundizaremos y concretaremos un poco más. El Paquete Postlibris está diseñado para los envíos de libros en España y Andorra. Es un servicio exclusivo para propietario de la tarjeta Postlibris. Postlibris es un programa de apoyo al sector del Libro que ofrece unas condiciones especiales a las empresas de esta área: editoras, distribuidoras y establecimientos de venta. Las empresas que se acojan a este programa podrán beneficiarse de una bonificación del 25 % en la tarifa de Libro de ámbito nacional y además podrán hacer uso del servicio de Paquete Postal, sin necesidad de formalización de contrato. Las bonificaciones se aplicarán exclusivamente a las empresas acogidas al programa POSTLIBRIS, condición que acreditarán presentando obligatoriamente la tarjeta identificativa en el momento del depósito de los envíos en las oficinas de correos. El Paquete Postlibris:

-

Circula con carácter certificado. Se entrega en oficina (donde permanece 15 días naturales). En caso de pérdida, la indemnización será por una cantidad fija (23,44 euros). Su peso máximo es de 20 kg. Como valores añadidos están el reembolso y el aviso de recibo. No se precisa contrato, solamente ser titular de la tarjeta Postlibris.

3.3) PAQ 72

El PAQ 72 es un producto de paquetería, con cobertura en todo el territorio nacional y Andorra, diseñado para satisfacer las demandas del mercado y muy especialmente las del sector e-commerce.

FICHA DEL PRODUCTO España y Andorra. Hasta 30 Kg (Peso volumétrico hasta 40 kg). Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 210 cm. sin que la mayor exceda de 100 cm. Rollo/tubo: L = 120 cm. D = 30 cm.

Ámbito Peso Dimensiones

Opciones

Con contrato y sin contrato.  Seguro: -

Seguro estándar: todos aquellos envíos que circulen mediante este producto llevarán incluido un seguro que da cobertura a potenciales incidencias como extravíos, robos en reparto, mercancía dañada en Correos o potenciales faltas de contenido. Supone un coste adicional en función del peso tasado del envío y cubrirá un máximo de 15 euros por kilo transportado hasta un máximo de 500 euros por envío (renunciable para clientes con contrato).

-

Seguro LCTTM: en el caso de que el cliente con contrato renunciase expresamente a la modalidad de seguro estándar por tener ya contratada su propia póliza de seguros, estaría cubierto con lo establecido por la legislación vigente (un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos múltiples –IPREM- por Kg. de peso bruto de mercancía perdida o averiada.

-

Seguro a todo riesgo: aplicable envío a envío. Este

Valores añadidos

seguro (hasta 3000 euros) tiene un coste adicional, en función del valor declarado. La posible indemnización se realizará en función del valor justificado de la mercancía (mediante factura). 

E-AR: aviso de recibo electrónico con la firma y los datos del receptor del envío y PEE.  Entrega exclusiva al destinatario (EED): garantiza que la entrega del envío se realiza solo al destinatario, previa identificación del mismo ante el empleado de Correos, no siendo posible la entrega a un tercero, aunque tenga autorización del destinatario.  Embalaje en modalidad retorno: como complemento a la modalidad de logística inversa existe la posibilidad de suministrar un embalaje de Correos sin coste para sus clientes. Al igual que los portes, se facturarán a través del contrato del cliente, remitente del envío.  Garantía: devolución de la tarifa abonada en caso de retraso imputable a Correos.  Reembolso: hasta 1000 euros con carácter general, aunque puede llegar hasta los 2499 euros en los reembolsos a abonar en cuenta para clientes con contrato. El servicio permite la posibilidad de optar por recibir todas las cantidades mediante una sola transferencia que las agrupe, al tiempo que se proporciona información de las órdenes de pago.

Tarifas y bonificaciones

-

El precio se ajustará a la modalidad de entrega acordada. Para los envíos hasta 40 kg en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167 Kg/m3), según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.)/6000. Se distinguen 5 zonas tarifarias: Provincial. Provincias limítrofes. Península y Andorra. Baleares, Ceuta y Melilla. Canarias. En la modalidad de “entrega a domicilio y logística inversa” se han creado 2 zonas nuevas:

-

Plazos de entrega

Envíos a Portugal peninsular con origen en Península y Andorra. Envíos a Portugal peninsular con origen en Baleares, Ceuta y Melilla.

Los plazos de entrega para el Paq 72 son los reflejados en la siguiente tabla:

El plazo de la devolución de los envíos no entregados será de 24 horas de los plazos expresados en el cuadro anterior. Modalidades de entrega: a) Entrega a domicilio: con dos intentos de entrega a domicilio y disponibilidad en la oficina de Correos más próxima durante 15 días naturales, en caso de ser fallidos los intentos de entrega. b) Entrega en oficina de referencia: entrega en la oficina de Correos más próxima al domicilio indicado, con 2 avisos de llegada (el segundo a los 5 días) y disponibilidad en la oficina durante 15 días como norma general. Existe también la posibilidad de reforzar los avisos de llegada con sms. c) Entrega en la oficina elegida: con avisos mediante sms gratuito de puesta a disposición (posibilidad de incluir dos sms de recordatorio a los 5 y 10 días de la llegada a la oficina) y disponibilidad en la oficina durante 15 días como norma general. d) Entrega en Homepaq Retorno-logística inversa: Correos ofrece un servicio para las devoluciones realizadas por el destinatario del envío desde cualquier oficina con portes a cargo del remitente del envío.

3.4) PAQ 48 Correspondería al antiguo Postal Exprés. El Paq 48 -producto tanto incluido en la línea urgente como en la de paquetería-, permite la distribución de documentos y/o mercancías, con o sin valor comercial, con seguimiento y control informatizado. El cliente puede consultar la situación de su envío a

través de la Web (www.correos.es), Oficina Virtual, retorno de ficheros del estado de los envíos, sms o e-mail. Con total cobertura en territorio nacional, Andorra y Portugal Continental, su plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles (según destinos dentro del territorio nacional). Plazos de entrega (según origen y destino) Destino

Capitales Península

Resto Poblaciones

Andorra

Mallorca

Resto Islas Baleares

Ceuta

Melilla

Canarias

Portugal Peninsular

Notas a los Capitales 3-4 días 3-4 días 3-4 días 24/48 h. 48 h. 48 h, 24/48 h. 48/72 h. 48/72 h. plazos Península (*) (*) (*) de Resto entreg 3-4 días 3-4 días 3-4 días Poblaciones 24/48 h. 48 h. 48 h. 24/48 h, 72 h, 48/72 h. a: (*) (*) (*) Península - En los 3-4 días 3-4 días 3-4 días envíos Andorra 24/48 h. 48 h. 24/48 h. 48/72 h, 72 h, 48/72 h. (*) (*) (*) con origen 3-4 días 3-4 días 3-4 días Mallorca 24/48 h. 48 h. 48/72 h. 24/48 h. 24/48 h. 48/72 h. o (*) (*) (*) destin Resto Islas 3-4 días 3-4 días 3-4 días o 24/48 h. 48/72 h. 48/72 h. 24/48 h. 48 h. 48/72 h. Baleares (*) (*) (*) Canari as, 3-4 días 3-4 días 3-4 días 3-4 días Ceuta, Ceuta 3-4 días (*) 3-4 días (*) 3-4 días (*) 24/48 h. 3-4 días (*) (*) (*) (*) (*) Melilla y 3-4 días 3-4 días 3-4 días 3-4 días Melilla 3-4 días (*) 3-4 días (*) 3-4 días (*) 24/48 h. 3-4 días (*) Andorr (*) (*) (*) (*) a, no 3-4 días 3-4 días 3-4 días 3-4 días 3-4 días se Canarias 3-4 días (*) 3-4 días (*) 3-4 días (*) 3-4 días (*) (*) (*) (*) (*) (*) compu tará el tiempo empleado en la tramitación aduanera. El plazo de devolución de los envíos no entregados, será de 24 horas más añadidas a los plazos reflejados en la tabla. - Como hora límite para determinar el cómputo de los plazos, será las 16:00 horas, ya se trate de un depósito en Unidades de Admisión Masiva y/u oficinas. A partir de la hora mencionada, el plazo comprometido se incrementará en un día. Origen

Península

FICHA DEL PRODUCTO Ámbito España, Andorra y Portugal peninsular. Plazo Los ya mencionados en la tabla anterior. Embalaje En forma de sobre, caja o rollo que garantice la integridad del contenido. Es necesario que los datos del remitente, del destinatario, los valores añadidos y las anotaciones del servicio se indiquen en una etiqueta adherida al envío que puede confeccionar: a) El cliente a través de la Oficina Virtual o de GECO Acondicionamiento (si es un cliente con contrato). b) El empleado de admisión a través de IRIS con los

datos que el cliente cubrirá en el impreso M-11A. Los paquetes de contenido comercial destinados a Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) o de factura comercial. Además deben consignar el NIF del destinatario. Peso

Hasta 30 Kg. El peso volumétrico es hasta 40 kg. Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 210 cm. sin que la mayor exceda de 120 cm. Rollo/Tubo: L = 120 cm. D = 30 cm.

Dimensiones

Los envíos admitidos en los dispositivos HomePaq tendrán unas medidas máximas de 60 x 49 x 40 cm. - Paq 48 Domicilio: se entregará en la dirección del destinatario. Lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Correos a su disposición durante 15 días naturales. - Paq 48 Oficina elegida: Se entregará en la Oficina Postal designada por el remitente (oficina técnica). En este caso, se avisará al destinatario de su llegada a la Oficina mediante SMS y/o email. El plazo será de 15 días naturales, si bien el plazo podrá ser configurable a petición del cliente. Es obligatorio indicar el teléfono móvil del destinatario, ya que mediante SMS le informaremos del momento en el que esta su envío disponible, completamos esta comunicación con dos SMS recordatorios cuando queden 10 y 5 días en la oficina de Correos. - Paq 48 Entrega en HomePaq.

Modalidades de entrega

Opciones

-

-

-

Valores añadidos

Con contrato / Sin contrato. Seguro Existen 4 modalidades: Seguro estándar: se cobra el importe pactado en función de los kg tasados (renunciable por clientes con contrato). Seguro LCTTM: en el caso en el que el cliente con contrato renuncia a la modalidad de seguro estándar por tener contratada ya su propia póliza de seguro. Seguros especiales: solo para clientes con contrato y previa autorización de la Dirección Comercial y de Operaciones, el cliente puede pactar otras condiciones. Seguro a todo riesgo: aplicable envío a envíos, se calcula como un porcentaje en función del valor de la mercancía enviada. Reembolso: hasta 1.000 € para entrega a domicilio, y hasta 2.499 € para abono en cuenta (clientes con contrato). Entrega exclusiva al destinatario: (clientes con contrato).

Entrega en franja horaria: (clientes con contrato). En la modalidad de entrega a domicilio, el cliente puede indicar una franja horaria para que se efectúe la entrega del envío, a elegir entre las siguientes: de 9:00 a 12:00, de 12:00 a 15:00, de 15:00 a 18:00, de 18:00 a 21:00. Fecha de entrega determinada: Tanto en la modalidad de entrega a domicilio como en la de entrega en oficina, el cliente puede elegir una fecha concreta para que se lleve a cabo la entrega del envío. Prueba de entrega, que puede ser: - e-AR (aviso de recibo electrónico). - PEE (prueba de entrega electrónica. Sólo clientes con contrato). Reexpedición (incluida en la tarifa). Devolución (incluida en la tarifa). Servicios complementarios

Modalidades

Recogida a domicilio (con contrato). Confirmación de la entrega vía internet o vía telefónica.

-

. En embalaje propio. . En sobre prepagado: Correos tiene a la venta 2 tipos de sobres prepagados, en función del peso del envío: Hasta 500 gr. Hasta 1 kg. Se aplica una tarifa única para cada una de estas modalidades de sobre prepagado, independientemente de la zona geográfica nacional de destino del envío postal. Nota: los envíos embalados en sobres prepagados no admiten servicios adicionales. El precio dependerá de la modalidad de entrega elegida.

Tarifas y bonificaciones

-

Peso volumétrico: Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167 kg/m3) según la fórmula largo x ancho x alto (expresado en cm.) / 6.000. Se diferencian 6 zonas tarifarias para todas las modalidades: - Provincial. - Provincias limítrofes. - Península y Andorra. - Baleares, Ceuta y Melilla - Canarias. - Canarias interislas. En la modalidad de “entrega a domicilio y logística inversa”, hay 2 zonas más: Entregas a Portugal peninsular con origen en la Península y Andorra. Entregas a Portugal peninsular con origen en Baleares, Ceuta y Melilla.

Garantías

Transporte Criterios de selección

Principales clientes

Productos sustitutivos

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Hay que distinguir entre las siguientes opciones: a) Clientes de Pago al Contado: - Por demora imputable a Correos: devolución de la tarifa abonada. - Por pérdida o extravío: devolución de la tarifa marcada por el Seguro LCTTM (es decir, 5,92 euros por kg facturado), con un mínimo importe de 40 euros. a) Clientes con Contrato: - Las indemnizaciones pertinentes se fijarán según las condiciones establecidas en el contrato. - Seguro Estándar: 15 euros por kg facturado (máximo 500 euros). - Seguro LCTTM: 1/3 del IPREM 5,92 euros por kg facturado. Seguro opcional: Se indemniza por pérdida del envío y además por la cantidad declarada. Red urgente. Rapidez, fiabilidad, precio. Garantía de llegada. Seguridad. Particulares. Profesionales. Pymes. Empresas Públicas y Organismos Institucionales. Sectores de banca, comunicaciones, distribución, seguros, óptico /médico, viajes... Carta urgente. Carta urgente certificada. Paquete Azul. Burofax.

3.5) PAQ 10, PAQ 14 Y PAQ 24 (PRODUCTOS DE CORREOS EXPRESS) Estos 3 productos de paquetería urgente nacional con plazos de entrega inferiores a 24 horas: - El Paq 10, para entregas antes de las 10 de la mañana (del día hábil después de la admisión. Los sábados y domingos no se consideran días hábiles). - El Paq 14, para entregas antes de las 14:00 horas (del día hábil después de la admisión). - El Paq 24, para entregas en 24 horas (a lo largo del día siguiente hábil a la admisión). Estos compromisos serán cumplidos siempre y cuando los envíos sean depositados antes de las 17:00 horas en capitales de provincia y oficinas de turno de tarde, y de las 14:00 horas en el resto de las localidades. Junto con el Paq 48 y el Paq 72, Correos ofrece a sus clientes un catálogo de productos de paquetería que responde a todas sus necesidades de plazo. En principio, estos servicios serán prestados a clientes particulares bajo la modalidad de porte pagado. El alcance de la integración de procesos entre Correos y Correos Exprés con respecto a estos productos es el siguiente: - Venta en las Oficinas de Correos del Paq 10 y del Paq 14.

- En caso de resultar fallidos los intentos de entrega, entrega en las Oficinas de Correos de estos productos. - Entrega de estos productos en las Oficinas de Correos en las modalidades “Oficina Elegida” y “Oficina de Referencia”. - Logística inversa. Devoluciones autorizadas. Características de estos productos - Ámbito: Península y Baleares. - Peso máximo: 30 kg por envío para los admitidos en Oficina, y 100 kg por expedición (máximo de bultos por expedición: 5). - Peso volumétrico: 1 metro cúbico = 200 kg, aplicándose el mayor peso de la equivalencia. - Medidas: Las máximas son L + A + A = 2,4 metros, no pudiendo ser la mayor superior a 1,2 m. - Garantías: Salvo por motivos ajenos a Correos Express, en el caso de no cumplir con el horario de entrega, se devuelve el 100% de los portes pagados. - Seguro LTM y todo riesgo, de un 1,5% del valor declarado y de hasta un máximo por expedición de 6012,12 euros. - Reembolso: hasta un máximo de 2499 euros por expedición. - Intentos de entrega. También posibilidad de entrega un sábado. - Sin coste de devolución al remitente. - Sin reexpedición a otras provincias. - Suplemento por entrega en pueblos: 3,03 euros.

3.6) PAQUETE INTERNACIONAL ECONÓMICO Envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no, carácter comercial vaya cerrado. Cuenta con la seguridad de ir certificado y ser entregado bajo firma del destinatario en el país de destino. La admisión se realiza en oficinas y puede efectuarse un seguimiento del envío a través de la página web de Correos o por teléfono. FICHA DEL PRODUCTO Internacional.

Ámbito

Se aplican 5 zonas tarifarias: ZONA A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Gibraltar, Suecia, Suiza, Noruega, e Islandia. ZONA B: Resto de Europa no incluido en la Zona A, y Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos. ZONA C: África (excepto Marruecos). ZONA D: Asia y Oceanía ZONA E: América.

(En cada zona, sólo en los países que admitan este servicio y las condiciones en las que lo hace, principalmente en lo referente al peso máximo, reembolso, valor declarado, aviso de recibo, etc.).

Plazo

Europa: de 8 a 10 días hábiles. Resto de destinos: Según país.

Embalaje

Cualquier embalaje que garantice la integridad de su contenido. Correos ofrece en venta varios tipos de embalaje. Estos envíos llevarán adherida la etiqueta generada por IRIS con los datos que proporcione el cliente en el impreso de admisión M-11i, que indicarán el tipo de envío, los datos de remitente y del destinatario, el número y código de barra del envío, y los posibles valores añadidos.

Paquetes de contenido no comercial: Acondicionamiento - para la Unión Europea llevará adherido el CP72. - para el resto de países deberá adjuntar, además del CP72, la Factura Pro forma. Paquetes de contenido comercial para la Unión Europea: CP 72 + Factura Comercial. Paquetes de contenido comercial para el resto de los destinos: CP 72 + “declaración de aduanas” (DUA) + Factura Comercial.

Peso

Dimensiones

Opciones

Servicios adicionales Servicios complementarios

Paquetes de medicamentos: Se adjuntará además la factura del Ministerio de Sanidad y Consumo. Hasta 30 Kg (según país). A los envíos voluminosos se les aplicará el criterio del peso volumétrico. Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 105 cm. Rollo/Tubo: L = 100 cm. D = 15 cm. Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.). Con contrato y sin contrato. Aviso de recibo (según país). Reembolso (según país). Valor declarado (hasta 3.000 €, según país). Recogida a domicilio (bajo contrato).

Las establecidas para este producto, con posibilidad de reducciones para los grandes clientes. Recordemos que existen 5 zonas tarifarias, y que para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167Kilogramoos/m3), según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.)/6000.

Tarifas y bonificaciones

Garantías

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Indemnización en caso de pérdida de 40 DEG + 4,5 DEG, lo que equivale a 42,54 euros + 4,79 euros/Kg. + devolución de la tarifa abonada.

Transporte Criterios de selección

Red línea económica internacional. Economía/Precio.

Principales clientes

Empresas Pymes. Venta por correo. Productos sustitutivos Carta certificada. EMS. Paquete Postal Internacional Prioritario.

3.7) PAQUETE INTERNACIONAL PRIORITARIO El Paquete Internacional Prioritario es un producto que permite enviar los mismos contenidos que el Paquete Internacional Económico, pero su entrega se efectúa en plazos de entrega más cortos (a los países que prestan este servicio). Al igual que en el paquete económico, los envíos circulan registrados y se entregan bajo firma del destinatario. La admisión se realiza en oficina. No pueden circular con reembolso, aviso de recibo, ni valor declarado.Y no pueden ir dirigidos a Apartados Postales ni a Lista de Correos. Nota: Desde hace algunos años, existe la posibilidad de que el cliente pueda asegurar un envío realizado a través de este producto postal para determinados países de destino. El valor máximo a asegurar será de 3000 euros y se cobrará el 1% sobre el valor asegurado por el cliente (con un mínimo de 2,04 euros).

Ámbito

FICHA DEL PRODUCTO Internacional. Se aplican 5 zonas tarifarias: ZONA A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Gibraltar, Suecia, Suiza, Noruega, e Islandia. ZONA B: Resto de Europa no incluido en la Zona A, y Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man y Marruecos. ZONA C: África (excepto Marruecos). ZONA D: Asia y Oceanía ZONA E: América. (En cada zona, sólo en los países que admitan este servicio y las condiciones en las que lo hace,

principalmente en lo referente al peso máximo, reembolso, valor declarado, aviso de recibo, etc.).

Plazo

Europa: de 3 a 6 días hábiles. Resto de destinos: Según país.

Embalaje

Cualquier embalaje que garantice la integridad de su contenido. Correos ofrece en venta varios tipos de embalaje. Estos envíos llevarán adherida la etiqueta generada por IRIS con los datos que proporcione el cliente en el impreso de admisión M-11i, que indicarán el tipo de envío, los datos de remitente y del destinatario, el número y código de barras del envío, y el posible valor añadido.

Paquetes de contenido no comercial: Acondicionamiento - para la Unión Europea llevará adherido el CP72. - para el resto de países deberá adjuntar, además del CP72, la Factura Pro forma. Paquetes de contenido comercial para la Unión Europea: CP 72 + Factura Comercial. Paquetes de contenido comercial para el resto de los destinos: CP 72 + “declaración de aduanas” (DUA) + Factura Comercial. Paquetes de medicamentos: Se adjuntará además la factura del Ministerio de Sanidad y Consumo. Peso

Dimensiones

Opciones

Servicios complementarios Valores añadidos

Hasta 30 Kg (según país). A los envíos voluminosos se les aplicará el criterio del peso volumétrico. Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 200 cm. sin que la mayor exceda de 105 cm. Rollo/Tubo: L = 100 cm. D = 15 cm. Mínimas: Sobre/Caja: 14 x 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm. (Pueden ser inferiores con etiqueta de 10 x 7 cm.). Con contrato y sin contrato. Recogida a domicilio (bajo contrato). Seguro, de hasta 3000 euros (en los países que lo admiten).

El precio total incluye una cantidad por envío y zona, y otra cantidad por peso (kg o fracción). Recordemos que existen 5 zonas tarifarias, y que para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167Kilogramoos/m3), según la fórmula largo x ancho x alto (en cm.)/6000.

Tarifas y bonificaciones

Garantías

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Indemnización en caso de pérdida de 40 DEG + 4,5 DEG, lo que equivale a 42,54 euros + 4,79 euros/Kg. + devolución de la tarifa abonada.

Transporte Criterios de selección

Prioritario. Economía/Precio.

Principales clientes

Empresas Pymes. Venta por correo. Productos sustitutivos Carta certificada. EMS.

3.8) PAQUETE INTERNACIONAL PREPAGADO Correos dispone de embalajes prepagados para el envío de paquetería, con carácter económico o prioritario, y en dos tramos de peso: - Hasta 5 Kg. (750 x 600 mm.). - Hasta 10 Kg. (950 x 750 mm.). Para este producto se diferencian 4 zonas tarifarias:  Zona 1: Bulgaria, Rumanía, Ucrania, Rusia Y Polonia.  Zona 2: Senegal, Marruecos, Túnez y Argelia.  Zona 3: Colombia, Argentina y Perú.  Zona 4: Ecuador. El plazo de entrega dependerá del país de destino, normalmente entre 8 y 10 días hábiles. Estos envíos exigen la misma documentación aduanera que hemos visto en el resto de paquetería internacional. Los países para los que se admiten paquetes prepagados prioritarios son: Ecuador, Colombia, Argentina, Perú, Senegal y Marruecos. Admiten paquetes prepagados económicos: Bulgaria, Rumanía, Ucrania, Rusia y Polonia.

TEMA 4 LÍNEA ECONÓMICA Y SUS PRODUCTOS La Línea Económica de Correos comprende aquellos productos diseñados especialmente para facilitar a las empresas de marketing directo la venta a distancia y la distribución de sus publicaciones.

Las características principales de los productos de la Línea Económica son un precio inferior a los de otras líneas y plazos de entrega más amplios. Pertenecen a Línea Económica los siguientes productos:       

Publicorreo Saca “M” Publicorreo Publibuzón (impresos publicitarios sin dirección) Cecograma Libros. Periódicos Saca “M” de libros y periódicos

4.1) PUBLICORREO Se trata de envíos destinados a la promoción y venta de bienes y servicios. Pueden incluir objetos promocionales. El Publicorreo engloba dos envíos identificados como envíos individuales en el Reglamento de Servicios Postales: publicidad directa y catálogos. Para ser considerados como Publicorreo, estos envíos tendrán que cumplir los requisitos siguientes: 1) Estar formados por comunicaciones publicitarias o promocionales, muestras, catálogos, estudios de mercado o publicidad, a las que podrán acompañar objetos o mercancías. 2) Contenido similar, aunque el nombre, la dirección y el número de identificación que se asigne a sus destinatarios sean distintos en cada caso. 3) Volumen mínimo por remesa de 500 unidades, es decir, 500 destinatarios. A la hora de contabilizar el número de envíos por remesa, podrán sumarse los correspondientes al ámbito nacional e internacional, siempre y cuando se depositen en el mismo punto de admisión postal y al mismo tiempo. 4) Envíos con dirección. Las señas podrán figurar en el objeto mismo o en su envoltura. 5) Han de circular de modo que su envoltorio permita la inspección postal. 6) Este servicio podrá prestarse también a clientes sin contrato. No se requiere mínimo de envíos al año.

Ámbito

Plazos de entrega

Embalaje

FICHA DEL PRODUCTO Nacional (España y Andorra) e Internacional. Nacional: entre 2 y 6 días hábiles (en 4 días hábiles el 90% de los envíos). Europa: de 5 a 8 días hábiles. Resto de destinos: Según país. Debe garantizar la integridad del contenido. Pueden ser: . Abiertos: bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas. . Cerrados: con la indicación "para inspección postal abrir aquí" en una de las solapas. . Embalajes de plástico: siempre que circulen en el servicio interior y se posea la autorización correspondiente.

Acondicionamiento

En la cubierta del envío debe figurar una de estas inscripciones: . Nacional: “PUBLICIDAD DIRECTA” o “PUBLICORREO” o “P.D.” . Internacional: “IMPRIMÉ” o su equivalente en una lengua conocida en el país de destino.

Peso

Máximo por envío: 500 gramos (Ámbito nacional e Internacional). .

Dimensiones (iguales a las de la Carta)

Máximas: Sobre L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Rollo L + 2 x D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre 14 x 9 cm. Rollo L + 2 x D = 17 cm. La mayor no inferior a 10 cm. Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deberán llevar adherida una etiqueta de 10 x 7 cm. en la figure la dirección y el franqueo. Con contrato / sin contrato.

Opciones

Servicios adicionales Servicios complementarios

Clasificación (sólo en el ámbito internacional). Recogida a domicilio (clientes con contrato).

En Envíos hasta 10 gr de peso (nacional e internacional) se aplicará una tarifa mínima. En Envíos desde 10 gr de peso hasta los 500 gr., se aplicarán las siguientes tarifas:

Tarifas y bonificaciones

Ámbito nacional: Se establecen dos grupos de precios en función del destino del Publicorreo: Zona A: envíos urbanos y los dirigidos a capitales y administraciones postales y otras poblaciones de más de 500.000 habitantes. Zona B: los dirigidos al resto de poblaciones. Ámbito internacional: Se establecen precios diferenciados según grupos de países: Zona 1: Europa, incluida Groenlandia. Zona 2: Resto de países. Al total de los envíos por remesa del cliente, se le aplicará una doble tarifa resultante de la suma de los importes por envío y por peso. (Tarifa por envío + Tarifa por kilo). El importe resultante a abonar se redondeará a céntimos de euro (si el tercer decimal es igual o superior a 5, el segundo decimal se incrementa en 1 unidad; si el tercer decimal es inferior a 5, el segundo decimal no se modifica).

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO Transporte Red línea económica Criterios de selección - Precio. - Imagen. - Red. Principales clientes - Agencias de publicidad directa. - Empresas de venta por correo. - Grandes clientes.

MODALIDADES PUBLICORREO TEMPO El Publicorreo Tempo es un valor añadido del Publicorreo en el ámbito nacional. Posibilita al cliente que los envíos de sus campañas publicitarias puedan ser entregadas en las fechas pactadas y devolución de la información sobre la distribución de los envíos (al principio y final de la campaña) por vía telemática. Solamente se ofrece este producto a clientes con contrato, y el pago correspondiente se efectúa por medio del pago diferido de Publicorreo o franqueo a máquina en campañas masivas. En cuanto a su acondicionamiento, deberán circular con la inscripción “PUBLICORREO TEMPO”. Los envases contenedores tendrán que llevar impreso un código de barras identificativo de la campaña de cada cliente. La información referente a la campaña se lleva a cabo por medio del intercambio de ficheros. -

Tempo dispone de 3 opciones de entrega: Envíos a entregar “antes de…”. Envíos a entregar “después de…”. Envíos a entregar entre dos fechas determinadas. El Publicorreo Tempo está principalmente diseñado para los envíos de mailings que –ya sea por motivos de temporalidad o estrategia- tengan que ser distribuidos dentro de determinadas fechas (promociones de algún producto de forma puntual, invitaciones a actos o eventos, etc…).

4.1.1. PUBLICORREO ÓPTIMO

Se emplea para envíos de publicidad y/o promocionales (catálogos de productos, estudios de mercado, muestras…) de hasta 800 gr. de peso, que por su acondicionamiento, peso y tamaño, puedan manipularse automáticamente (tratamiento automatizado) y su posterior entrega en buzones domiciliarios. Así, esta variedad de Publicorreo permite campañas de marketing más rápidas y directas. Los envíos de este producto circulan siempre con carácter ordinario. El número mínimo de envíos por remesa es de 100 unidades. Los envíos tendrán que cumplir los requisitos siguientes: 1) Estar formados por comunicaciones publicitarias o promocionales, muestras, catálogos, estudios de mercado o publicidad. 2) Que contengan un mensaje similar, aunque el nombre, la dirección o el número (o código) de identificación que se asigne a sus destinatarios sea distinto en cada caso. 3) Volumen mínimo por remesa para 100 destinatarios. 4) Envíos con dirección. Las señas podrán figurar en el objeto mismo o en su envoltura. 5) Han de circular de modo que su envoltorio o cubierta figure que es un envío de Publicorreo Óptimo. 6) Este servicio podrá prestarse también a clientes sin contrato. 7) El personal de Correos autorizado podrá comprobar que los envíos cumplen con las características propias de este producto (sobre todo durante la fase de admisión postal). 8) La admisión se realiza en las oficinas y centros de admisión masiva que se establezcan.

Ámbito

Plazos de entrega

Embalaje

FICHA DEL PRODUCTO Nacional (España y Andorra). Se diferencian 2 zonas: Zona A: se aplica a envíos de la misma localidad de origen, a capitales de provincia, a localidades con Administraciones de Correos y a localidades de más de 50.000 habitantes especificadas por Correos. Zona B: Resto de destinos. Nacional: entre 2 y 4 días hábiles en todo el territorio nacional (en 4 días hábiles el 90% de los envíos). Para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas de turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario solamente de mañana. Debe garantizar la integridad del contenido. Pueden ser: . Abiertos: bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas. . Cerrados: con la indicación "para inspección postal abrir aquí" en una de las solapas. . Embalajes de plástico: siempre que circulen en el servicio interior y se posea la autorización correspondiente.

En la cubierta del envío debe figurar la inscripción Acondicionamiento “PUBLICORREO ÓPTIMO”. Peso

Dimensiones

Valores añadidos

Máximo por envío: 800 gramos. Con el fin de que los envíos puedan ser tratados de forma automatizada y puedan ser depositados en buzones, se exige el siguiente rango de medidas: Máximas: 23 x 33 x 2 cm. Mínimas: 9 x 14 cm. Importante: No se aceptarán los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, aunque lleven adherida una etiqueta de 10 x 7 cm. Admitida en otros productos. Sólo para clientes con contrato: . Modalidad Tempo (entrega del envío en un día determinado). . Información de devoluciones (información al cliente, por vía telemática, sobre los envíos devueltos de una remesa). . Seguimiento de campañas (devolución de información al cliente sobre el estado en el que se encuentra la distribución de su campaña). . Destrucción de envíos devueltos de una campaña (a petición del cliente).

4.1.2. PUBLICORREO PREMIUM Es una variedad de Publicorreo con características especiales, pensado para campañas de publicidad más creativas. Sólo a disposición de clientes con contrato, es el producto ideal para envíos exclusivos de publicidad con mayor variedad de formatos, colores y pesos, lo que le convierte en el más adecuado para el envío de muestras y regalos promocionales dirigidos a clientes especiales. Los envíos de este producto circulan siempre con carácter ordinario. El número mínimo de envíos por remesa es de 50 unidades.

Además de todo lo ya especificado, los envíos tendrán que cumplir los requisitos siguientes: 1) Estar formados por comunicaciones publicitarias o promocionales, muestras, catálogos, estudios de mercado o publicidad. 2) Que contengan un mensaje similar, aunque el nombre, la dirección o el número (o código) de identificación que se asigne a sus destinatarios sea distinto en cada caso. 3) Volumen mínimo por remesa para 50 destinatarios. 4) Envíos con dirección. Las señas podrán figurar en el objeto mismo o en su envoltura. 5) Han de circular de modo que su envoltorio o cubierta figure que es un envío de Publicorreo Premium. 6) Este servicio podrá prestarse sólo a clientes sin contrato. 7) El personal de Correos autorizado podrá comprobar que los envíos cumplen con las características propias de este producto (sobre todo durante la fase de admisión postal). 8) La admisión se realiza en las oficinas y centros de admisión masiva que se establezcan.

Ámbito

Plazos de entrega

FICHA DEL PRODUCTO Nacional (España y Andorra). Se diferencian 2 zonas: Zona A: se aplica a envíos de la misma localidad de origen, a capitales de provincia, a localidades con Administraciones de Correos y a localidades de más de 50.000 habitantes especificadas por Correos. Zona B: Resto de destinos. Nacional: entre 2 y 4 días hábiles en todo el territorio nacional (en 4 días hábiles el 90% de los envíos). Para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas de turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario solamente de mañana. Si no es posible realizar la entrega en el domicilio del destinatario en el primer intento, éste será avisado sobre cuándo y en qué oficina postal puede recoger el envío.

Embalaje

Debe garantizar la integridad del contenido. Pueden ser: . Abiertos: bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas. . Cerrados: con la indicación "para inspección postal abrir aquí" en una de las solapas. . Embalajes de plástico: siempre que circulen en el servicio interior y se posea la autorización correspondiente.

Acondicionamiento

En la cubierta del envío debe figurar la inscripción “PUBLICORREO PREMIUM”.

Peso

Máximo por envío: 2 Kg.

Dimensiones

Máximas: Sobre L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Rollo L + 2 x D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: 9 x 14 cm. Podrán realizarse envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, que deberán llevar adherida una etiqueta de 10 x 7 cm. en la figure la dirección y el franqueo. . Modalidad Tempo (entrega del envío en un día determinado). . Información de devoluciones (información al cliente, por vía telemática,

Valores añadidos

sobre los envíos devueltos de una remesa). . Seguimiento de campañas (devolución de información al cliente sobre el estado en el que se encuentra la distribución de su campaña). . Destrucción de envíos devueltos de una campaña (a petición del cliente).

4.2) SACAS “M” INTERNACIONAL PUBLICORREO

Las Sacas “M” de Publicorreo permiten el envío de “mailings” publicitarios o promocionales en una saca normalizada (de hasta 20 kg.) con etiqueta del servicio del operador postal, dirigida a un mismo destinatario y con una misma dirección.

Aunque este producto no se admite en España desde hace casi una década, sí que se admite en otros países, que efectúan así sus envíos a destinatarios de nuestro país.

Veamos un resumen de las características de este producto:

FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Internacional.

Peso

Máximo: 20 Kg.

Embalaje

En saca.

Cada saca llevará dos etiquetas: • Una que indique en francés el contenido del paquete: “IMPRIMÉ” o “PETIT PAQUET” según el contenido. • Otra de material consistente y de dimensiones no inferiores a 14 x 9 cm. en la que conste: Acondicionamiento

- Dirección del destinatario y del remitente. - Peso del envío. - Signos de franqueo (adherido en el reverso).

4.3) PUBLIBUZÓN

El Publibuzón (Envíos publicitarios sin dirección) está pensado para la distribución de envíos de publicidad hasta 100 gramos mediante buzoneo, con un mínimo de 100 ejemplares por remesa. Se trata de impresos ordinarios en los que no figura ningún dato sobre la identidad del destinatario.

El cliente tiene, como opción, la posibilidad de elegir la distribución por barrios o zonas geográficas, según el público al que quiera dirigir los envíos.

FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Nacional (España y Andorra). Entre 2 y 6 días hábiles (en 4 días el 90% de los envíos).

Plazo

Para envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas de turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario solamente de mañana.

Al descubierto o en sobre cerrado con la indicación "Para inspección postal abrir aquí". En todo caso llevan en la cubierta la indicación de “Envío publicitario sin dirección” o “Publibuzón”. No llevan adherido ningún tipo de franqueo (salvo que el cliente tenga contrato y desee acogerse a la modalidad de Franqueo Pagado Publibuzón para abonar el importe correspondiente). Acondicionamiento

Se presentan en paquetes de 25, 50, o 100 ejemplares acompañados de una relación por triplicado en la que consta: peso de cada impreso, lugar de distribución y número de ejemplares a distribuir.

Peso

Máximo: 100 gr. Máximas:

Dimensiones

Sobre: L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Mínimas: Sobre: 14 x 9 cm.

Servicios adicionales

Selección de sectores urbanos de distribución. Recogida a domicilio (con contrato). Las tarifas (se unifican urbanos y interurbanos) establecidas para estos productos contemplan: Incremento en caso de selección de sectores de distribución (por envío).

Tarifas Transporte

Red específica de la línea económica.

Criterios de selección

Imagen. Garantía. Precio. Grandes superficies. Profesionales. Empresas Públicas.

Principales clientes

Pymes. Sectores de: banca, comunicaciones, distribución, seguros, viajes.

Productos sustitutivos

Impresos publicitarios. Publicorreo.

4.4) CECOGRAMA

El cecograma es el producto de la Línea Económica que permite el envío de cartas cecográficas abiertas y los clisés con signos de cecografía (sistema Braille). Esto se aplicará también a aquellos envíos internacionales que contengan grabaciones sonoras y papel especial destinado únicamente para uso de ciegos, siempre que se expidan por un instituto de ciegos oficialmente reconocido o que estén dirigidos a un instituto similar.

FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Embalaje

Peso

Nacional e Internacional. Deben ir acondicionados de forma que su contenido esté suficientemente protegido, sin entorpecer por ello una verificación rápida y fácil del mismo.

Hasta 7 Kg.

Máximas: Sobre L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Dimensiones

Rollo L + 2 x D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm.

(las mismas que las de las cartas)

Mínimas: Sobre 9 x 14 cm. Rollo L + 2 x D = 17 cm. la mayor no inferior a 10 cm.

Circulan exentos de franqueo y de todo derecho.

Tarifas y bonificaciones

Transporte

Principales clientes

Nota: En España, el cecograma sólo se admite con carácter ordinario, pero en teoría puede circular certificado. Así que es posible que llegue a España un cecograma admitido en otro país con carácter certificado.

Circulan siempre por vía superficie en el ámbito internacional.

Los únicos clientes son las Organizaciones e Instituciones de ciegos.

4.5) LIBROS

Producto de la línea económica para empresas del sector editorial que precisan distribuir libros por correo al domicilio de los destinarios y al mejor precio. En el caso de los libros, no se exigen cantidades mínimas de ejemplares por remesa.

A efectos postales, se considera ”libro” toda publicación encuadernada o en fascículos, enviada por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contenga otra publicidad que la que eventualmente figure en la cubierta. El material fonográfico y videográfico goza del mismo tratamiento que los libros.

Los libros de más de 500 gramos y hasta 2 kilos de peso, se entregarán en oficina, salvo que el cliente abone la tarifa de “Entrega en domicilio”.

Correos pone a disposición de pequeñas editoriales y librerías –como apoyo al sector del Libro a pequeña escala- la llamada tarjeta Postlibris, consistente en un descuento sobre la tarifa de libros (ámbito nacional).

FICHA DEL PRODUCTO Nacional: España y Andorra. Ámbito

Internacional: todos los países (excepto Serbia y Montenegro). Nacional: Entre 2 y 6 días hábiles (en 6 días hábiles el 95% de los envíos). Para los envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas en turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana.

Plazos de entrega

En los envíos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta o Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. Internacional: Europa: de 6 a 8 días hábiles. Resto de destinos: Según país. Abierto: Bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas, que permita la verificación del contenido. Cerrados: Llevarán la indicación "Para inspección postal abrir aquí" en una de las solapas.

Embalaje

Embalajes de plástico: Siempre que circulen en el servicio interior y se posea la autorización correspondiente.

Acondicionamiento

Ha de figurar la inscripción “LIBRO”.

Peso

El máximo es de 2 Kg.

Máximas: Sobre L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Dimensiones

Rollo L + 2 x D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre 9 x 14 cm. Rollo L + 2 x D = 17 cm. La mayor no inferior a 10 cm.

Servicios adicionales

En el ámbito nacional: Entrega a domicilio de envíos de más de 500 gr. (abonando tarifa correspondiente).

Servicios complementarios

Recogida a domicilio (con contrato).

Las establecidas para estos productos.

Tarifas y bonificaciones

Transporte

En el caso de los clientes acogidos al programa POSTLIBRIS (ya mencionado), obtendrán un descuento del 25% en la tarifa de libro de ámbito nacional. También podrán utilizar el servicio “paquete postal nacional” sin necesidad de formalizar un contrato. Se trata de un descuento incompatible con el resto de descuentos de Correos. En el ámbito nacional: red de línea económica. En el ámbito internacional: por los medios más eficaces disponibles. Fiabilidad

Criterios de selección

Precio Imagen Comodidad Red

Principales clientes

Empresas editoras y distribuidoras.

Productos sustitutivos

Carta. Paquete postal.

4.6) PUBLICACIONES PERIÓDICAS

A efectos postales, tiene la consideración de “publicación periódica” o “periódico”, a toda publicación que ve la luz pública en un plazo fijo (al menos trimestralmente), con el mismo título en cada ejemplar y cuyo texto o contenido sea de índole diversa, distinguiéndose por la variedad de la información.

Se trata de un servicio diseñado especialmente para que las empresas que deseen enviar publicaciones periódicas dentro y fuera del país a precios económicos.

Además:

- Han de ser remitidos por su empresa editora o distribuidora bajo la modalidad “a suscriptores”, previa calificación de la Dirección Comercial de Correos. - Deben ser depositados en los lugares que se determine y en remesas mínimas de 50 ejemplares. - Circulan con carácter ordinario. - El depósito de envíos en pequeñas cantidades se puede efectuar en cualquier Oficina de Correos. Para grandes envíos (masivos) es necesario acudir a las unidades de admisión masiva.

Para cumplir las condiciones de este producto y beneficiarse de sus tarifas, las publicaciones periódicas deberán adaptarse a las condiciones siguientes:

- La tirada mínima por edición ha de ser de 1000 ejemplares. - El contenido publicitario no excederá de 2/2 (del 66% de la publicación total). - La publicación se imprimirá y editará en España. - Deben de consignarse: el nº de orden de la publicación, la fecha de aparición y el nº de página (es decir, la publicación debe ir paginada). - Como mínimo han de publicarse 4 números al año (como ya hemos mencionado, será al menos trimestral).

Cuando se trate de publicaciones periódicas editadas por sindicatos o partidos políticos constituidos legalmente –y que hayan obtenido la debida calificación por Correos, les serán aplicables los precios de las publicaciones periódicas nacionales, pero con una bonificación del 40% en los envíos que no superen los 100 gr. de peso y que vayan dirigidos a subscriptores. Además, este tipo de publicaciones no contendrán otra información que la propia de estas entidades (política o sindical) y el espacio dentro de las mismas dedicado a los anuncios publicitarios no serán superior a los 2/6 del total (33%).

FICHA DEL PRODUCTO Nacional: España y Andorra. Ámbito

Internacional: todos los países (excepto Serbia y

Montenegro). Nacional: Entre 2 y 6 días hábiles (en 6 días hábiles el 95% de los envíos). Para los envíos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas en turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana.

Plazos de entrega

En los envíos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta o Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega. Internacional: según país. Abierto: Bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas, que permita la verificación del contenido. Cerrados: Llevarán la indicación "Para inspección postal abrir aquí" en una de las solapas.

Embalaje

Peso

Se admiten embalajes de plástico cuando se trata de envíos cerrados y lleven la indicación "Para inspección postal abrir aquí" en una de las solapas. El máximo es de 2 Kg. Hasta 500 gr. se entrega a domicilio. Máximas: Sobre L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm.

Dimensiones (iguales a la carta)

Rollo L + 2 x D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre 9 x 14 cm. Rollo L + 2 x D = 17 cm. La mayor no inferior a 10 cm.

Servicios adicionales

En el ámbito nacional: Entrega a domicilio de envíos de más de 500 gr. (abonando tarifa correspondiente).

Servicios complementarios

Recogida a domicilio (con contrato).

Preparación de envíos (solo para clientes con contrato), que puede incluir, entre otros: - Gestión de bases de datos,

- Clasificación. - Elaboración de etiquetas. - Elaboración de albaranes. Valores añadidos

Modalidad Tempo: gracias a este valor añadido, los suscriptores pueden recibir sus publicaciones periódicas en las fechas acordadas, y que el remitente de los envíos puede recibir información telemática sobre la distribución de los mismos.

Modalidad "a suscriptores" remitidos directamente a suscriptores de forma personalizada.

Opciones

Transporte

En el ámbito nacional: red de línea económica. En el ámbito internacional: por los medios más eficaces disponibles. Fiabilidad

Criterios de selección

Precio Imagen Comodidad Red

Principales clientes

Empresas editoras y distribuidoras.

Productos sustitutivos

Carta. Paquete postal.

4.7) SACAS “M” DE LIBROS Y PUBLICACIONES PERIÓDICAS

Las Sacas “M” de libros y publicaciones periódicas permiten el envío de libros, periódicos y revistas en una saca normalizada (de hasta 20 kg.) con etiqueta del servicio del operador postal, dirigida a un mismo destinatario y con una misma dirección.

Aunque este producto no se admite en España desde hace casi una década, sí que se admite en otros países, que efectúan así sus envíos a destinatarios de nuestro país.

Veamos un resumen de las características de este producto:

FICHA DEL PRODUCTO Ámbito

Internacional.

Peso

Máximo: 20 Kg.

Embalaje

En saca. Cada sacas llevará dos etiquetas: • Una que indique en francés –o en la lengua del país de destino- el contenido del paquete: “LIBRO”. • Otra de material consistente y de dimensiones no inferiores a 14 x 9 cm. en la que conste:

Acondicionamiento

- Dirección del destinatario y del remitente. - Peso del envío. - Signos de franqueo (adherido en el reverso).

Servicios adicionales

Puede ir certificada.

4.8) OTROS PRODUCTOS (I) Para finalizar el estudio de la Línea Económica, vamos a ver dos productos: Los envíos asociados a procesos electorales, y las Respuestas comerciales (Nacional y CCRI).

a) LOS ENVÍOS ASOCIADOS A LOS PROCESOS ELECTORALES Como operador encargado de prestar el SPU, Correos colabora con el Estado en los procesos electorales y su normal funcionamiento. En líneas generales, los procesos electorales generan dos tipos de envíos: a) Los envíos postales de propaganda electoral. b) Los envíos de voto por correo. a) Los envíos de propaganda electoral: En el tratamiento de la correspondencia ordinaria se dará prioridad a los envíos de propaganda electoral y su reparto sólo se llevará a cabo en los días de campaña electoral, no pudiendo distribuirse estos envías el mismo día de la votación ni el inmediato anterior. Este tipo de envíos han de ser depositados por los partidos políticos o coaliciones cumpliendo con la Ley Electoral. En la parte superior central del anverso figurará la inscripción “Envíos postales de propaganda electoral”. Los envíos pueden presentarse abiertos o cerrados y mantendrán la condición deimpresos. Pueden presentarse con dirección o sin dirección, y no es obligatorio que figure en la cubierta el nombre y domicilio del grupo político remitente (o sus símbolos o siglas).

b) Los votos por correo: El voto por correspondencia puede generar los envíos postales siguientes: - Solicitud por el elector del certificado de inscripción en el Censo Electoral. - Remisión por el Censo Electoral del certificado de inscripción y del resto de la documentación electoral a los electores. - Realización del voto por correo por el elector. - Documentación que remite la Oficina del Censo Electoral a sus Delegaciones Provinciales. - Documentación de las Juntas Electorales. Todos los envíos referidos se admitirán y cursarán como envíos decorrespondencia certificada y urgente. Tendrán carácter gratuito cuando circulen por el servicio interior. El voto por correspondencia será solicitado personalmente por el interesado, salvo enfermedad o incapacidad que le impida solicitarlo en persona, pudiendo en este caso hacerlo por él una persona autorizada (notarial o consularmente). Para solicitar el voto por correo, la persona interesada presentarán el original –no sirven fotocopias- del DNI, carné de conducir o pasaporte. Tras el trámite, la solicitud de voto se remitirá a la Delegación Provincial de la Oficina del Censo Electoral. Cuando los votos, al fin, lleguen a las unidades de reparto o USE de la localidad donde están inscritos los votantes, la entrega de votos a las mesas electorales correspondientes se efectuará a las 9 de la mañana el día de las elecciones. Cuando ya haya finalizado el escrutinio de los votos y esté preparada la documentación electoral generada en las mesas electorales, el tercer sobre, será recogido in situ y se cursará en la primera ruta disponible.

b) RESPUESTA COMERCIAL NACIONAL. CCRI INTERNACIONAL Tanto en el ámbito nacional como en el internacional, a través de este Correos ofrece a sus clientes productos con carácter comercial que pretenden servir de ayuda para alcanzar el éxito de las acciones de marketing directo que lleven a cabo este tipo de clientes -tales como encuestas, suscripciones, promociones…- y valoran el nivel de éxito de las acciones emprendidas por la cantidad (número) de respuestas comerciales que hayan recibido al finalizar la campaña. Estas respuestas comerciales son facturadas por medio de la modalidad de franqueo F.D. (franqueo en destino), que ya vimos en el tema anterior al estudiar las modalidades de franqueo. Así, los destinatarios de la campaña sólo tendrán que responder cubriendo los datos del cupón-respuesta y enviarlo olvidándole de pagar nada, ya que el coste de los envíos es abonado por el cliente que lleva a cabo la campaña.

Ámbito

FICHA DEL PRODUCTO Nacional e Internacional. Ámbito nacional: hasta 2 Kg.

Ámbito internacional: hasta 50 gr. para las respuestas comerciales internacionales (CCRI).

Peso

Algunos países admiten las respuestas comerciales internacionales (CCRI) hasta 2 Kg: Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Noruega, Rumanía, Eslovaquia y Países Bajos (con las dimensiones propias de la carta L+A+A = 90 cm., sin que la mayor dimensión supere 60).

Máximas: Sobre L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Dimensiones (las mismas que las de las cartas)

Rollo L + 2 x D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre 9 x 14 cm. Rollo L + 2 x D = 17 cm. la mayor no inferior a 10 cm.

Acondicionamiento

Los envíos llevarán la mención “A FRANQUEAR EN DESTINO” en el ámbito nacional y “CCRI” en el ámbito internacional.

RESÚMEN 1: LÍMITES DE PESO MÁXIMO EN LOS PRODUCTOS POSTALES PRODUCTO

PESOS MÁXIMOS NACIONAL

INTERNACIONAL

ENVÍOS NORMALIZADOS CARTA TARJETA POSTAL PREFRANQUEADOS

CARTA URGENTE CARTA CERTIFICADA CARTA CERTIFICADA URGENTE CUI PAQ 48 NOTIFICACIÓN EMS (POSTAL EXPRÉS INTERN.) PAQUETE AZUL PAQUETE POSTAL Y POSTLIBRIS PAQ 72 PAQUETE INTERN. ECONÓMICO PAQUETE INTERN. PRIORITARIO CCRI PUBLICORREO PUBLICORREO ÓPTIMO PUBLICORREO PREMIUM PUBLIBUZÓN CECOGRAMA LIBROS PULICACIONES PERIÓDICAS VALIJAS

20 gr. 2 Kg. 20 gr. Tarjeta Postal: 20 gr. Sobres: Americano y Cuadrado: 20 gr. DIN A5: 100 gr. 500 gr. 2 Kg. 2 Kg. 2 Kg. 200 gr. y 500 gr. (prepagado) y 2 Kg. 30 Kg. 2 Kg. 30 Kg. 20 Kg. 20 Kg. 30 Kg. 30 Kg. 30 Kg. 50 gr. o 2 Kg. 500 gr. 800 gr. 2 Kg. 100 gr. 7 Kg. 2 Kg. 2 Kg. 20 Kg.

PESO VOLUMÉTRICO: Recuerda que para los envíos voluminosos –excepto en el Paquete Postal Nacional- se aplica el criterio de Peso Volumétrico. El Peso Volumétrico es la cifra que resulta de multiplicar las tres dimensiones del envío postal (Largo x Ancho x Alto) y dividir el resultado entre 6000. Si tras efectuar este cálculo, el peso volumétrico es superior al peso real del envío postal, se empleará el peso volumétrico para calcular el franqueo (coste del envío).

RESÚMEN 2: DIMENSIONES MÁXIMAS Y MÍNIMAS DE LOS PRODUCTOS POSTALES 1) DIMENSIONES MÁXIMAS DE LOS PRODUCTOS POSTALES

PRODUCTO

EN FORMA RECTANGULAR

EN FORMA DE ROLLO

CARTA CARTA URGENTE INTERNAC. CECOGRAMA CUI PUBLIC. PERIÓDICAS PUBLICORREO PUBLICORREO PREMIUM PULIUZÓN

L + A + A = 90 cm, sin que la mayor de las dimensiones exceda de los 60 cm.

L + 2 D = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm.

LIBRO PULICORREO ÓPTIMO CARTA URGENTE NACIONAL TARJETA POSTAL PAQUETE AZUL PAQU. POSTAL NACIONAL PAQU. POSTLIBRIS PAQ 48 PAQ 72 EMS POSTAL EXPRÉS PAQU. INTERN. PRIORITARIO PAQU. INTERN. ECONÓMICO ENVÍOS C.C.R.I. OBJETOS ASEGURADOS (en caja metálica o de madera)

23 x 33 x 2 cm. 235 x 120 mm Espesor máx: 10 mm 14,8 x 10,5 cm L + A + A = 200 cm, sin que la mayor de las dimensiones exceda de 100 cm. L + A + A = 210 cm, sin que la mayor de las dimensiones exceda de 120 cm. L + A + A = 200 cm, sin que la mayor de las dimensiones exceda de 105 cm. Sobre: 23,5 x 12 cm. Tarjeta postal: 14,8 x 10,5 cm. 30 x 20 x 10 cm.

Largo = 1 m Diámetro = 15 cm

Largo = 120 cm Diámetro = 30 cm

Largo = 1 m Diámetro = 15 cm

14 x 9 cm.

2) DIMENSIONES MÍNIMAS DE LOS PRODUCTOS POSTALES EN FORMA RECTANGULAR TODOS LOS Altura mayor o igual a 9 cm. PRODUCTOS,EXCEPTO Base mayor o igual a 14 cm EL PAQ 72 (2 mm de tolerancia)

PRODUCTO

PAQ 72

15 x 10 cm

EN FORMA DE ROLLO L + 2D = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm. Las que permitan la adhesión de etiqueta de 10 x 14,5 cm.

ETIQUETA DE 10 X 7 CM Recordemos que se admiten objetos con dimensiones inferiores a las mínimas establecidas en la tabla anterior, siempre y cuando lleven una “etiqueta-dirección” anexa de 10 x 7 cm –en cartón o papel consistente-, en la que figuren la dirección y el franqueo. Importante: Esta etiqueta no puede ser utilizada para el Publicorreo Óptimo ni para loscertificados con valor declarado.

ANEXO 1: NORMALIZACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA Para el uso de los sistemas de clasificación mecanizada, es necesario que los envíos postales presenten un formato y acondicionamiento homogéneos. Se considera que un envío es normalizado cuando su formato sea rectangular –y cuya longitud no sea inferior al ancho multiplicado por 1,4- y circule como sobre tarjeta.

Además debe cumplir las siguientes condiciones: En forma de sobre: Peso máximo: 20 gr. Dimensiones: - Máximas: 23,5 x 12 cm. - Mínimas: 14 x 9 cm. Espesor máximo: 5 mm. Color: blanco o en tonos claros (color crema o similar) excepto el azul. En sobres con ventana (espacio transparente): en este caso, la ventana se hallará a una distancia mínima de 40 mm del borde superior del sobre, y no está rodeada de una franja o recuadro de color. En forma de tarjeta: Dimensiones: - Máximas: 23,5 x 12 cm. - Mínimas: 14 x 9 cm. Espesor máximo: 2 mm. Y siempre en cartulina consistente. En ambos casos: El espacio reservado para los signos de franqueo y sellos de fechas será de forma rectangular y presentará unas medidas mínimas de 40 mm de altura a partir del borde superior y de 74 mm de longitud a partir del borde derecho. Los signos de franqueo siempre irán situados en el ángulo superior derecho de dicho espacio.

Test Oposiciones de Correos 1: Línea Básica Preguntas

1. Las mínimas dimensiones de la carta en sobre o caja son: a) L + 2D = 104 b) 14 x 9 cm. c) L + A + A = 90 d) 12 x 9 cm.

2. Señala cuál de estas afirmaciones no es correcta con respecto al servicio adicional de la carta certificada: a) Valor declarado. b) Acuse de recibo (En ámbito Internacional, sólo algunos países). c) Petición de devolución, modificación o corrección de la dirección nacional. d) Aviso de recibo (En ámbito Internacional, sólo algunos países).

3. Uno de los siguientes no es un ámbito de los Prefranqueados: a) Internacional. b) España. c) Andorra. d) Todos lo son.

4. ¿Cuál de estos envíos no se incluye en la Línea Básica de Correos? a) Tarjetas Postales. b) Prefranqueados. c) Notificaciones. d) Giros.

5. ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta con respecto al ámbito de la carta ordinaria? a) Nacional: Sólo España. b) Internacional Zona 1: Europa excluida Groenlandia. c) Internacional Zona 1: Europa incluida Groenlandia. d) Internacional Zona 2: Resto de los países de Europa.

6. En las cartas certificadas: a) Los datos del remitente tienen que figurar, ya sea a lápiz o a tinta. b) Los datos del remitente deben figurar siempre, a excepción de los envíos dirigidos a concursos y certámenes literarios. c) Es imprescindible que el sobre esté cerrados con cinta adhesiva para garantizar la integridad del contenido. d) Su acondicionamiento es el mismo que en la carta ordinaria.

7. Señala la respuesta correcta con respecto a las Notificaciones: a) Su peso máximo es de 1 kilo. b) Su uso es exclusivo de entidades judiciales y administrativas. c) Tiene un único intento de entrega.

d) Su ámbito es nacional e internacional.

8. ¿Cuáles son las dimensiones máximas de una Tarjeta Postal? a) L + A + A = 90 cm b) 23,5 cm x 12 cm. c) L + 2 D = 108 cm. d) 14,8 cm x 10,5 cm

9. Las dimensiones de la carta son: a) Mínimas: 14 x9 cm, en sobre o caja. b) Máximas: en sobre o caja L + A + A = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. d) Ninguna es correcta.

10. Las cartas certificadas: a) Ya sea con o sin Contrato, puedes solicitar la recogida en tu domicilio de tus cartas certificadas. b) No pueden beneficiarse del servicio de Correos Online. c) El Plazo de entrega para el Ámbito Nacional es de 2 días hábiles. d) Su peso máximo es el mismo que para la Carta Ordinaria.

11. El transporte utilizado para las cartas es: a) Para Nacional, la red básica. Para Internacional, prioritario. b) Nacional: la red económica. c) Nacional: la red económica. Internacional: prioritario. d) Internacional: la red básica.

12. ¿Qué no debe constar en el anverso de las Notificaciones? a) El motivo o causa de la misma. b) El Acto al que se refiere. c) El Número de Expediente. d) El término “NOTIFICACIÓN”.

Test Oposiciones de Correos 1: Línea Básica Respuestas

1- b) 14 x 9 cm. 2- b) Acuse de recibo (En ámbito Internacional, sólo algunos países). 3- d) Todos lo son. 4- d) Giros. 5- c) Internacional Zona 1: Europa incluida Groenlandia. 6- b) Los datos del remitente deben figurar siempre, a excepción de los envíos dirigidos a concursos y certámenes literarios. 7- b) Su uso es exclusivo de entidades judiciales y administrativas.

8- b) 23,5 cm x 12 cm. 9- c) Las dos respuestas anteriores son correctas. 10- d) Su peso máximo es el mismo que para la Carta Ordinaria. 11- a) Para Nacional, la red básica. Para Internacional, prioritario. 12- a) El motivo o causa de la misma. Test Línea Básica Nº 2 Oposiciones Correos 2013 1. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta con respecto a la Tarjeta Postal Prefranqueada? a) Sus dimensiones máximas son de 14,8 cm x 10,5 cm. b) Su peso máximo es hasta 20 gramos. c) Lleva el franqueo impreso. d) El signo de franqueo no tiene valor facial, tan solo indica si se trata de una Tarifa “A”, “B” o “C”. 2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta con respecto al ámbito de la Carta Certificada? a) Internacional zona 1: Europa excluida Groenlandia. b) Tiene ámbito nacional e internacional. c) Nacional: España y Andorra. d) En Internacional, se diferencian 2 zonas. 3. Con respecto a las Cartas Ordinarias, ¿cuál es el plazo máximo de entrega si el envío tiene como destino Europa? a) 4 días naturales. b) 2 días naturales. c) 2-3 días hábiles. d) 4 días hábiles. 4. Señala la afirmación incorrecta con respecto a la Carta Certificada: a) Como servicios adicionales, figuran entre otros, el reembolso y el valor declarado (en países que admitan este servicio). b) Si las dimensiones son inferiores a las mínimas, los envíos tienen que llevar anexa una etiqueta de 10 x7 milímetros, en la que figure la dirección y el franqueo. c) El ámbito Internacional Zona 1, corresponde a Europa incluida Groenlandia. d) Los datos del remitente son obligatorios salvo en envíos dirigidos a concursos literarios. 5. En cuanto a las NOTIFICACIONES, es cierto que: a) Su peso máximo (por unidad) es de 20 gramos. b) En el caso de envíos masivos, los compromisos en cuanto al plazo de entrega se fijarán con el cliente. c) En el reverso del envío figurará la palabra “NOTIFICACIÓN”, y debajo de ella el acto al que se refiere. d) Presenta como servicio adicional la recogida a domicilio (con o sin contrato). 6. El Servicio de Notificaciones Telemáticas Seguras: a) Es necesario abonar una pequeña cuota anual para suscribirse a este servicio. b) Permite a toda persona física o jurídica recibir por vía telemática las notificaciones administrativas. c) Las respuestas a) y b) son correctas d) Las respuestas a) y b) son incorrectas. 7. Las cartas de contenido comercial con destino al extranjero, llevaran adjunta, a efectos aduaneros: a) No precisan ninguna etiqueta especial. b) Una etiqueta con la expresión “Prioritario / Priority”. c) La etiqueta CN22. d) La etiqueta PEA. 8. ¿Cuál de estos envíos no pertenece a la Línea Básica? a) Notificaciones. b) Prefranqueados. c) Giros. d) Tarjeta Postal. 9. Tienen carácter actual y personal: a) Facturas. b) Estados financieros. c) Recibos. d) Todas las respuestas son correctas. 10. ¿Cuál de los siguientes no es uno de los modelos del Sobre Prefranqueado-carta?

a) Cuadrado, hasta 20 gramos. b) DIN A5, hasta 100 gramos. c) Americano (con y sin ventana) hasta 20 gramos. d) DIN A5, hasta 20 gramos.

Resultados del Test para las Oposiciones de Correos 2012. Línea Básica (2º) 1- d) El signo de franqueo no tiene valor facial, tan solo indica si se trata de una Tarifa “A”, “B” o “C”. 2- a) Internacional zona 1: Europa excluida Groenlandia. 3- d) 4 días hábiles. 4- b) Si las dimensiones son inferiores a las mínimas, los envíos tienen que llevar anexa una etiqueta de 10 x7 milímetros, en la que figure la dirección y el franqueo. 5- b) En el caso de envíos masivos, los compromisos en cuanto al plazo de entrega se fijarán con el cliente. 6- b) Permite a toda persona física o jurídica recibir por vía telemática las notificaciones administrativas. 7- c) La etiqueta CN22. 8- c) Giros. 9- d) Todas las respuestas son correctas. 10- d) DIN A5, hasta 20 gramos.

Test De Línea Urgente Oposiciones Correos 1. ¿Cuál de los siguientes productos no pertenece a la Línea Urgente? a) Valijas (nacional). b) CUI. c) Postal Exprés Nacional. d) Notificación. 2. Indica la frase incorrecta con respecto a la Línea Urgente? a) De un modo general, su ámbito es nacional e internacional. b) Se caracteriza por la brevedad en los tiempos de tratamiento y entrega de los envíos. c) El Postal Exprés y las valijas tienen ámbito nacional e internacional. d) El EMS (Postal Exprés Internacional) no se presta en todos los países. 3. El EMS/Postal Exprés Internacional: a) Es el más rápido de los servicios postales por medios físicos. b) Permite la admisión, transporte y distribución de documentos y mercancías si no tienen valor comercial. c) Su ámbito es nacional e internacional. d) La Zona C comprende USA, Canadá, Nicaragua, Puerto Rico y México. 4. Con respecto al Postal Exprés… a) El cliente puede conocer la situación del envío a través de la Web de Correos o llamando al 902 197 197. b) Permite la admisión, transporte y distribución de documentos o mercancías siempre y cuando tengan valor comercial. c) Su ámbito es España, Andorra y Gibraltar. d) Su peso es hasta 2 Kg en sobre o caja. 5. Las dimensiones máximas en caja del Postal Exprés son: a) L + 2D = 17 cm. b) L + A + A = 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm. c) 14 x 9 cm. d) L + A + A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 100 cm. 6. ¿Cuál es el peso máximo de la Carta Urgente Nacional? a) 2 kg. b) 350 gramos. c) 250 gramos. d) 500 gramos. 7. Con respecto a una Carta Urgente: a) Su pérdida será indemnizada con una cantidad fija. b) Si el franqueo es correcto, no es necesario que figure el término “URGENTE”. c) Si se trata de un envío Internacional, debe consignar en el anverso (ángulo superior izquierdo) la palabra “EXPRÉS”. d) Su plazo de entrega para Europa es de 2 días hábiles. 8. Indica cuál de estos productos es un posible sustituto de la Carta Certificada Urgente:

a) Sobre prepragado. b) Burofax. c) Postal Exprés. d) Todos lo son. 9. ¿Cuál de las siguientes no es una modalidad de entrega del Postal Exprés? a) Logística directa. b) Entrega en oficina. c) Prisma. b) Estándar. 10. Las Valijas: a) Su peso máximo son 25 Kg. b) Están pensadas para el correo interno de las empresas. c) Su ámbito es España, Andorra y Gibraltar. d) Todas las respuestas son correctas. 11. De los siguientes sectores, ¿cuál es el que se considera más importante y potencial cliente de las Valijas? a) Editoriales. b) Bancos. c) Turismo. b) Particulares para comunicaciones importantes. 12. Con respecto a la Carta Urgente, indica cuál no es un criterio de selección por parte de los clientes: a) Garantía de llegada. b) Seguridad en el servicio. c) Rapidez. d) Profesionalidad. Respuestas al Test sobre la Línea Urgente Nº 1 para las Oposiciones de Correos: 1- d 2- c 3- a 4- a 5- d 6- d 7- c 8- d 9- a 10- b 11- b 12- d Test Línea Urgente De Correos. 1- ¿Cuáles son las dimensiones máximas de la Carta Urgente Nacional? a) 200 x 135 mm, con un espesor máximo de 12 mm. b) L + A + A = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda los 60 cm. c) 235 x 120 mm, y con un espesor máximo de 10 mm. d) Ninguna de las respuestas anteriores son correctas. 2- El ámbito de la Carta Urgente es: a) Nacional (España y Andorra) e Internacional (excepto USA, Francia y Austria). b) Sólo tiene ámbito nacional. c) Nacional (España y Andorra) y en Internacional, Europa incluída Groenlandia en Zona 1, y el resto de los países en la Zona 2. d) Nacional (España y Andorra), y en Internacional tiene 5 zonas tarifarias. 3- La Carta Urgente Internacional admite unas dimensiones máximas de: a) 235 x 120 mm, y con un espesor máximo de 10 mm. b) En sobre o caja: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda los 60 cm. c) En rollo o tubo: L + 2D = 104cm, sin que la mayor dimensión exceda los 60 cm. d) Las respuestas b) y c) son correctas. 4- El peso máximo de la Carta Urgente es: a) 2 Kg. b) 500 gramos.

c) 2 Kg en Internacional y 500 gramos en Nacional. d) 1 Kg. 5- ¿En qué zonas tarifarias se divide el Postal Exprés? a) No se divide en zonas tarifarias, es igual para todo el territorio nacional. b) Son 4: provincia, península, canarias, y la cuarta incluye a Baleares, Ceuta y Melilla. c) Son 4: Provincia, Península, Canarias, y Baleares. d) Son 4: Provincia, Península, Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla. 6- Es cierto con respecto al Postal Exprés que: a) Admite la devolución urgente en el caso de la imposibilidad de realizarse la entrega, tras abonar la cuota correspondiente. b) También, abonando un suplemento, se ofrece la posibilidad de reexpedición a cualquier población del país. c) En las modalidades de entrega a domicilio, se llevarán a cabo dos intentos de entrega, y se puede concertar un tercer intento. d) Las respuestas a) y c) son correctas. 7- ¿Cuál es la cantidad máxima del Seguro opcional Postal Exprés? a) Hasta un 5% del valor declarado. b) 3000 euros. c) 1000 euros. d) Hasta un 10% del valor declarado. 8- Entre las garantías de la Carta Certificada Urgente, se encuentra la compensación de Correos en caso de pérdida o extravío del envío: a) Con 30 euros, tanto en los destinos nacionales como internacionales. b) Si el destino es internacional, devolución de la tarifa abonada (incluyendo el certificado y el seguro) más 30 DEG. c) Si el destino es internacional, devolución de la tarifa abonada (sin incluir el certificado y el seguro) más 50 DEG. d) Todas las respuestas anteriores son incorrectas. 9- Los precintos que se utilizan para las Valijas que se envían desde las delegaciones o sucursales a la central son de color: a) Verde. b) Todos los precintos son del mismo color en el caso de las Valijas. c) Amarillo. d) Rojo.

Resultados Del Test Línea Urgente (2º) Oposiciones Correos 2013 Tal y como te he dicho al principio, puedes ver los cambios en la página de Correos, como por ejemplo los referentes a la Carta Urgente 1- c) 235 x 120 mm, y con un espesor máximo de 10 mm. 2- a) Nacional (España y Andorra) e Internacional (excepto USA, Francia y Austria). 3- b) En sobre o caja: L + A + A = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda los 60 cm. 4- c) 2 Kg en Internacional y 500 gramos en Nacional. 5- b) Son 4: provincia, península, canarias, y la cuarta incluye a Baleares, Ceuta y Melilla. 6- c) En las modalidades de entrega a domicilio, se llevarán a cabo dos intentos de entrega, y se puede concertar un tercer intento. 7- b) 3000 euros. 8- d) Todas las respuestas anteriores son incorrectas. 9- d) Rojo. Test De Paquetería De Correos (1º) 1. ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta con respecto al EPG? a) Pueden utilizarlo clientes con y sin contrato. b) Admite envíos de hasta 20 kg máximo. c) En caja, sus medidas máximas son L + A + A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm. d) No admite servicios adiccionales. 2. Indica a cuál de los siguientes productos no le aplicaríamos el Peso Volumétrico: a) Paquete Azul. b) Paquete Postal Nacional. c) Postal 48/72 horas. d) Postal Exprés.

3. ¿Cuál de estos países no pertenece a la zona tarifaria 2 del EPG o Paquete Prisma Internacional? a) Portugal. b) Italia. c) Francia. d) Eslovenia. 4. Precisamente con respecto a la zona 2 del EPG, ¿cuál es el plazo de entrega?: a) 2 – 3 días. b) 4 – 5 días. c) 1 – 2 días. d) 3 – 4 días. 5. ¿A qué producto postal se ajusta la definición: “ Envío que puede contener cualquier objeto, producto, materia o sustancia cuya circulación esté permitida y que teniendo o no, carácter comercial vaya cerrado, y certificado para su entrega a domicilio”? a) Postal Exprés. b) EPG. c) Paquete Azul. d) Ninguno de los anteriores. 6. Señala cuál de los siguientes servicios adiccionales no se incluye en el Paquete Postal Nacional: a) Reembolso. b) Gestión de entrega. c) Aviso de recibo. d) Valor declarado (hasta 3000 euros). 7. El Postal 48/72… a) Tiene varias posibilidades de seguro, con independencia de la modalidad de entrega. b) Su ámbito es nacional e internacional. c) Es un servicio de distribución de mercancías y documentos urgentes. d) Las medidas máximas en caja son L + A + A = 200, sin que la mayor exceda de 100 cm. 8. ¿Cuántas zonas se distinguen en el Paquete Internacional Económico, a efectos tarifarios? : a) 6 b) 5 c) 7 d) 3 9. ¿Cuál de los siguientes no está considerado un producto sustitutivo del Paquete Azul? a) Paquete Postal Nacional. b) Carta Certificada Urgente. c) Postal Exprés. d) Carta Urgente (hasta 2 Kg). 10. En el Paquete Postal Internacional Prepagado, la Zona tarifaria 2 corresponde a los siguientes países: a) Colombia, Perú y Argentina. b) Ecuador. c) Senegal, Túnez, Marruecos y Argelia. d) Rumanía, Rusia, Bulgaria, Ucrania y Polonia. Resultados del Test Correos 2012. Paquetería (1): 1- d 2- b 3- a 4- d 5- c 6- d 7- a 8- b 9- a 10- c Test Línea Económica Oposiciones Correos 1. Señala cuál de los siguientes productos de la Línea Económica se presta tanto en el ámbito nacional como en el internacional: a) Cecogramas.

b) Publicorreo. c) Las respuestas a) y b) son correctas. d) Ningún producto de esta Línea se presta en el ámbito internacional. 2. No es cierto con respecto al Publicorreo que: a) Este servicio se presta sólo a clientes con contrato. b) Los envíos tienen que ser remitidos a un mínimo de 500 destinatarios. c) El envío puede incluir objetos y mercancias de promoción. d) Tiene ámbito nacional e internacional. 3. ¿Cuál de estas características define a la Línea Económica de Correos? a) Un precio inferior a otras Líneas de Correos. b) Plazos de entrega más cortos. c) Todos los productos de esta Línea son de ámbito nacional. d) Ningún producto de la Línea Económica puede ir certificado. 4. Los cecogramas: a) No están incluidos en el Servicio Postal Universal. b) Sus dimensiones máximas en sobre son L + A + A = 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm. c) Circulan exentos de franqueo y de todo derecho. d) Las respuestas a) y c) son correctas. 5. Para beneficiarse de una bonificación del 40%, las publicaciones periódicas editadas por los partidos políticos deben cumplir el requisito de que: a) Su peso no supere los 250 gramos. b) El espacio dedicado a la publicidad no sea superior a los 2/5 del total de la publicación. c) Su peso no supere los 100 gramos. d) No existe ninguna bonificación especial para los partidos políticos. 6. El peso máximo de un cecograma es: a) 2 Kg. b) 500 gr. c) 7 Kg. d) 10 Kg. 7. Indica cuál de los siguientes productos no forma parte de la Linea Económica de Correos: a) Publicorreo. b) Cecograma. c) Postal 48/72 d) Publicorreo Tempo. 8. Es cierto con respecto a las Publicaciones Periódicas Tempo que: a) Presentan plazos de entrega preferentes, dependiendo de su periodicidad. b) Su ámbito es nacional e internacional. c) Su peso máximo es de 500 gramos. d) Se ofrece con o sin contrato. 9. En cuanto a los Libros de más de 500 gramos… a) No se aceptan en ningún caso. b) Hasta 2 kg de peso se entregarán en oficina, aunque pueden recibirse en el domicilio si se abona la tarifa correspondiente. c) Hasta 2 Kg se entregarán en oficina, pero en ningún caso a domicilio. d) Todas las respuestas anteriores son incorrectas. 10. ¿Qué producto de la Línea Económica requiere un depósito mínimo de 100 ejemplares? a) Publicorreo. b) Publicorreo Tempo. c) Publicaciones Periódicas Tempo. d) Publibuzón.

Resultados del Test Línea Básica de Correos (1º) 1- c) Las respuestas a) y b) son correctas. 2- a) Este servicio se presta sólo a clientes con contrato. 3- a) Un precio inferior a otras Líneas de Correos.

4- c) Circulan exentos de franqueo y de todo derecho. 5- c) Su peso no supere los 100 gramos. 6- c) 7 Kg. 7- c) Postal 48/72 8- a) Presentan plazos de entrega preferentes, dependiendo de su periodicidad. 9- b) Hasta 2 kg de peso se entregarán en oficina, aunque pueden recibirse en el domicilio si se abona la tarifa correspondiente. 10- d) Publibuzón. Test Servicios Telegráficos Oposición De Correos. 1- Con respecto a las tarifas y bonificaciones, en el ámbito del Fax, ¿cuál de estos países no está incluído en Internacional Zona A? a) Marruecos. b) Egipto. c) Libia. d) Turquía. 2- El Telegrama nacional: a) Puede enviarse online, a través de la página web de Correos. b) No tiene valor de prueba ante tribunales y jueces. c) No es un servicio adicional del Telegrama la certificación del texto. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 3- Es falso con respecto al Burofax: a) Uno de sus servicios adicionales son las copias certificadas b) Es un servicio que pueden utilizar los clientes con o sin contrato. c) Sólo tiene ámbito nacional. d) Es una transmisión segura e inmediata de documentos importantes. 4- Si hablamos de “telegramas privados, que se intercambian entre oficinas de Correos y estaciones móviles”, nos estamos refieriendo a: a) Télex. b) Radiotelegramas. c) Telefax. d) Telegramas. 5- Los telegramas con indicación de servicio S. V. H: a) Son los relativos a seguridad de la vida humana. b) Sólo pueden ser expedidos por autoridades. c) No pueden llevar acuse de recibo. d) las respuestas a) y b) son correctas. 6- En cuanto a las tarifas del Burofax: a) Se abonará un precio fijo por burofax/fax, independientemente del número de páginas. b) No existe ningún precio fijo inicial para el burofax, se paga por el número de páginas. c) La tarifa depende exclusivamente del número de palabras. d) Se abona un precio fijo por burofax/fax, y otro importe por cada página. 7- ¿Cuál de los siguientes países no pertenece al ámbito Continental de los Telegramas Internacionales? a) Jordania. b) Líbano. c) Irán. d) Argelia. 8- Si alguien te pregunta a qué teléfono tiene que llamar para enviar un telegrama, le dirías: a) Que no existe ese servicio, que tiene que hacerlo desde una oficina de correos. b) Que tiene que llamar al 902 197 197. c) Que sólo existe un teléfono para el envío de telegramas nacionales. d) El teléfono en cuestión es el 902 127 127. 9- Los Telegramas Internacionales… a) Pueden ser ordinarios o urgentes. b) No existen los telegramas internacionales urgentes, todos tienen la misma prioridad. c) Sólo los que se envien dentro del ámbito Continental pueden enviarse con carácter urgente. d) Sólo los enviados dentro del régimen Intercontinental pueden enviarse con carácter urgente. 10- Los telegramas O.B.S. son aquellos: a) Referentes a asuntos de Estado, de carácter internacional.

b) Exentos de abonar tarifas. c) Con acuse de recibo. d) Intercambiados entre departamentos de servicios metereológicos.

Resultados Del Test De Productos Telegráficos De Correos 2012: 1- b) Egipto. 2- a) Puede enviarse online, a través de la página web de Correos. 3- c) Sólo tiene ámbito nacional. 4- b) Radiotelegramas. 5- a) Son los relativos a seguridad de la vida humana. 6- d) Se abona un precio fijo por burofax/fax, y otro importe por cada página. 7- c) Irán. 8- b) Que tiene que llamar al 902 197 197. 9- a) Pueden ser ordinarios o urgentes. 10- d) Intercambiados entre departamentos de servicios metereológicos. Test De Correos. Test Servicios Financieros. 1- Los Giros Urgentes Internacionales se entregan en unos minutos en oficinas de: a) Cuba. b) Brasil. c) México. d) Las opciones a) y b) son correctas. 2- Es cierto con respecto a Western Union: a) Se cursa por vía electrónica. b) Este servicio se presta en más de 290 países. c) Las tarifas a abonar son fijas, independientemente del importe enviado. d) El formulario que es necesario cubrir para enviar dinero es amarillo y el de recibirlo, verde. 3- En el Giro Nacional, la cantidad mínima que puede ser girada es de: a) 300 euros b) 1 euro. c) 10 euros. d) 0,10 euros. 4- En el impreso que es necesario rellenar para enviar dinero a través del servicio Western Union… a) Se solicita el número de teléfono del remitente. b) Debe rellenarse con mayúsculas. c) El impreso es de color verde, y el cliente debe rellenar la parte izquierda de éste. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 5- Mientras no se efectúe el pago al destinatario, los giros son propiedad : a) Del destinatario. b) Del remitente, en cualquier caso. c) Del remitente, salvo los procedentes de Reembolsos que son propiedad del expedidor del objeto y por lo tanto no podrán ser devueltos, y se que se conderarán caducados cuando finalice su plazo de validez. d) Todas las respuestas anteriores son incorrectas. 6- Entre los servicios adicionales del Giro Nacional, se encuentra: a) Comunicación privada para el destinatario, no superior a 140 caracteres, abonando la una tarifa adicional. b) Aviso de recibo. c) Comunicación privada para el destinatario, no superior a 140 caracteres, sin recargo adicional alguno. d) Las respuestas b) y c) son correctas. 7- En el Giro Nacional: a) La tarifa a abonar es una cantidad fija. b) La tarifa consta de tres partes: una cantidad fija, más un porcentaje de la cantidad girada, más una tercera que depende del núcleo de población de destino. c) La tarifa consta de dos partes: una cantidad fija y otra variable (un porcentaje de la cantidad que se gira). d) Uno de los principales clientes de este producto son los Bancos. 8- Los giros ordinarios, en el ámbito nacional, ¿pueden ser admitidos o dirigidos a una oficina auxiliar? a) No, sólo pueden intercambiarse entre Oficinas Postales. b) Sí es posible. c) Sólo si se trata de giros urgentes. d) Pueden ser admitidos en oficinas auxiliares, pero no dirigidos a ellas.

9- Si un giro se declara sobrante por ser devuelto a su remitente y no ser cobrado por éste en el plazo establecido, ¿cuánto tiempo permanecerá el dinero a disposición del remitente o de sus legítimos derechohabientes? a) 2 años a partir del día de su imposición. b) 1 año a partir del día de su imposición. c) 3 meses a partir de la fecha en la que se declara sobrante. d) 6 meses a partir de la fecha de su imposición.

Resutados del Test Oposiciones Correos 2012. Servicios Financieros (1º) 1- a) Cuba. 2- a) Se cursa por vía electrónica. 3- d) 0,10 euros. 4- d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 5- c) Del remitente, salvo los procedentes de Reembolsos que son propiedad del expedidor del objeto y por lo tanto no podrán ser devueltos, y se que se conderarán caducados cuando finalice su plazo de validez. 6- d) Las respuestas b) y c) son correctas. 7- c) La tarifa consta de dos partes: una cantidad fija y otra variable (un porcentaje de la cantidad que se gira). 8- b) Sí es posible. 9- a) 2 años a partir del día de su imposición. Test Correos: Test Oficina Virtual. 1. Correos On Line, a través de su Oficina Postal Virtual, ofrece el servicio de: a) Codifácil. b) GANES. c) Correo Digital. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 2. Es cierto con respecto al Telegrama On Line: a) Sus servicios adicionales son el acuse de recibio, la copia certificada y el acuse de recibo. b) Puede enviarse a España, a toda Europa y a otros países del mundo que tengan un acuerdo con Correos sobre este servicio. c) La entrega sólo presenta dos modalidades: domiciliaria o en oficina. d) El pago de los envíos sólo puede realizarse con tarjeta de crédito. 3- En el caso de los sellos personalizados “Tu Sello”, el número de pliegos (25 sellos) que pueden solicitarse es: a) Mínimo 10 pliegos y no existe un máximo. b) Mínimo 1 pliego, máximo 300. c) Mínimo 1 pliego, máximo 120. d) Mínimo 10 pliegos, máximo 1000. 4. Los envíos de Cartas a través del servicio de Correo Digital: a) Se ensobran en sobre blanco sin ventanilla. b) Se imprimen en papel blanco DIN-A3 de 80 gramos. c) Su impresión puede ser en blanco negro o en color. d) Las respuestas a) y c) son correctas. 5. El servicio CodiFácil On Line no es aplicable a: a) Notificaciones administrativas. b) Cartas Certificadas. c) Cartas Urgentes. d) Paquete Azul. 6. La aplicación GANES es útil para: a) Calcular el importe de los albaranes de entrega. b) Gestionar los productos filatélicos on line. c) Gestionar los albaranes de entrega. d) La identificación on line de las Notificaciones administrativas. 7. El peso máximo de los envíos que se tramiten por medio del servicio de Identificación de Postal Exprés es de: a) 40 kg de peso (o 100 kg de peso volumétrico). b) 20 kg de peso (o 50 kg de peso volumétrico). c) 10 kg de peso (o 50 kg de peso volumétrico). d) 40 kg de peso (o 70 kg de peso volumétrico). 8- Con el servicio Domiciliate, Correos se compromete, una vez que el solicitante haya generado la solicitud y validado su identidad, a comunicar el cambio de domicilio a personas, amigos y entidades en un plazo máximo de:

a) 15 días. b) 1 mes. c) 10 días. d) 20 días.

Resultados Del Test sobre La Oficina Virtual de Correos, sus Productos y Servicios. 1- d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 2- a) Sus servicios adicionales son el acuse de recibio, la copia certificada y el acuse de recibo. 3- c) Mínimo 1 pliego, máximo 120. 4- c) Su impresión puede ser en blanco negro o en color. 5- d) Paquete Azul. 6- c) Gestionar los albaranes de entrega. 7- b) 20 kg de peso (o 50 kg de peso volumétrico). 8- d) 20 días. Test Sobre Clasificación, Tratamiento, Curso Y Transporte De La Correspondencia (1º): 1. Con respecto a los códigos postales, es cierto: a) Según el país, el código postal puede ser numérico o alfanumérico. b) Son necesarios para encaminar la correspondencia, tanto en la clasificación manual como automatizada. c) Los códigos postales pueden tener un número indeterminado de dígitos, dependiendo del país. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 2. Se considera correspondencia no automatizable: a) Los envíos que contengan CD-Rom. b) Los envíos que presentan un espesor no uniforme. c) Los envíos pegados entre sí. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 3. Si hablamos del curso de la correspondencia, nos estamos refiriendo a: a) El conjunto de las operaciones auxiliares llevadas a cabo con los envíos, con el fin de prepararlos para las siguientes operaciones postales. b) La operación o conjunto de operaciones destinadas al encaminamiento de los envíos. c) Es el proceso de traslado por cualquier medio de transporte de la correspondencia hasta su punto final de distribución. d) Las operaciones realizadas para la ordenación de la correspondencia. 4- No es una operación auxiliar realizada en el tratamiento de los envíos postales: a) Clasificación automática. b) Contenerizado. c) Apertura. d) Codificación Logística. 5- Con respecto a las bandejas es cierto que: a) En la parte superior, en el lado azul, tienen un espacio guía para colocar las etiquetas correspondientes. b) Están provistas a los lados de unas aletas abatibles, que permiten sujetar las tapas de protección. c) Se colocan en el expositor con el lado azul mirando a la persona que está clasificando. d) La bandeja Tipo A es la de mayor tamaño. 6. Las bandejas Tipo C: a) Se utilizan para clasificar el correo normalizado. b) Su capacidad aproximada es de 3 a 15 envíos. c) Aproximadamente contienen unos 100 envíos. d) Equivalen a dos bandejas tipo A. 7. De los Centros de Tratamientos Automatizados, el CTA de Barcelona corresponde a la: a) Zona 1 b) Zona 7 c) Zona 5 d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 8. En los Centros de Tratamiento, el correo IPC se recibe en bandejas: a) De dos colores: azul oscuro y azul claro. b) De color azul oscuro.

c) De color amarillo y azul, pero con una etiqueta que especifique claramente que contiene correo IPC. d) De color amarillo intenso. 9. En el código postal para identificar la correspondencia de los órganos oficiales del Estado, es decir, la correspondencia Oficial: a) Sus tres últimos dígitos son 070. b) Sus tres últimos dígitos son 080 o 089. c) Sus tres últimos dígitos son 071. d) No existe una codificación específica.

Resultados Del Test De Clasificación, Tratamiento, Curso Y Transporte De La Correspondencia 1- d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 2- d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 3- b) La operación o conjunto de operaciones destinadas al encaminamiento de los envíos. 4- d) Codificación Logística. 5- b) Están provistas a los lados de unas aletas abatibles, que permiten sujetar las tapas de protección. 6- b) Su capacidad aproximada es de 3 a 15 envíos. 7- c) Zona 5 8- a) De dos colores: azul oscuro y azul claro. 9- c) Sus tres últimos dígitos son 071.