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• ROSA JURADO LLAJARUNA

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TEMA: FUERZA DE VENTAS Y TIPOS DE VENDEDORES DE RENZO COSTA SAC.

ALUMNOS: FELIPE CARLOS, ALVA ANGELES. CONSUELO ANGELICA, BORJA QUIQUIA. ANY SHIRLEY, GIL LOPEZ. ROSA EMELDA, JURADO LLAJARUNA. FIDEL OMAR, RURUSH ZEGARRA. CARRERA: ADMINISTRACION Y GESTION COMERCIAL CURSO: INTRODUCCION A LA GESTION COMERCAIL DOCENTE: LUIS GUIDO TRESIERRA AYALA FECHA: SABADO 29 DE ABRIL DE 2017

TRUJILLO – PERU 2017

PRESENTACION

Esta segunda semana también hablaremos de la empresa Renzo Costa SAC. Recordemos que fue fundada en 1973 por Marina Bustamante, ha logrado posicionarse como una de las firmas más importantes de diseño de prendas y artículos de cuero. Actualmente cuenta con más de 53 puntos de venta. La marca se ha extendido a las principales ciudades del interior del país tanto al norte (Chimbote, Trujillo, Chiclayo, Piura y Cajamarca), al sur (Ica, Ilo, Arequipa, Cusco, Juliaca) y al centro (Huancayo y Huánuco). Desde el 2012 la marca ha ingresado con éxito al mercado Chileno, teniendo una tienda ubicada en Santiago en el Centro Comercial Costanera Center. En este informe daremos a conocer las fuerzas de ventas de la empresa, que es todo sistema informativo usado en mercadotecnia y en administración que automatiza algunas funciones de ventas y de administración. Se combina con frecuencia con un sistema de información de mercancía, en cuyo caso se denomina sistema CRM (Customer Relationship Management). Son las herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales. Por otro lado también tocaremos los tipos de vendedores, que les permite conocer (a los primeros) qué tipo de vendedores necesitan contratar para cada situación en particular, y a los segundos, qué tipo de puesto de ventas ocupar de acuerdo a sus características personales y profesionales. A continuación detallaremos a profundidad lo expuesto anteriormente, donde daremos a conocer cada punto.

RENZO COSTA

DESCRIPCION DEL TRABAJO

En vista de que la empresa realiza la venta directa de sus productos es necesario contar con una fuerza de venta. 1.- FUERZA DE VENTAS: Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa y actúa como punto de enlace entre una empresa y sus clientes. Hace dos papeles, representa a la empresa, dándoles información a los clientes y a su vez representa a los clientes escuchando sus necesidades y así dándole información adecuada a la empresa. En Renzo Costa la fuerzas de ventas está conformado por los vendedores de cada punto de venta los cuales están encargados de tener trato directo con el cliente para saber sus necesidades y poder satisfacer su compra; así como también recopilan información de los clientes en gustos, preferencias y sugerencias hacia la empresa y derivan la información al área respectiva para desarrollar nuevos productos y satisfacer mejor la necesidad de los clientes. ANEXO 1 2.- TIPOS DE VENDEDORES: Renzo Costa cuenta con dos tipos de vendedores: 1.- Vendedores Minoristas o Internos: Son los vendedores que siempre se logran visualizar detrás de un mostrador, y que realizan sus cierres de venta directamente en el establecimiento de venta o el local donde trabajan. Estos deben asistir al cliente, tomar sus órdenes de compra, ayudarlos a tomar la decisión más favorable para él, y luego de vender el producto y servicio elegido.ANEXO 2 2.- Vendedores Online: Son los vendedores que ofrecen sus productos por internet o vía telefónica, quienes no necesitan contacto físico con los potenciales compradores, donde el comprador deberá contar con una tarjeta para realizar su compra.

RENZO COSTA

CONCLUSIONES Como grupo podemos concluir que Renzo Costa tiene una fuerza de venta con dos tipos de vendedores minoristas o internos y online muy bien definida, organizada y capacitada según sus necesidades en cada punto de venta para satisfacer las demandas de los clientes.

RECOMENDACIONES Nuestra recomendación para Renzo Costa seria implementar un procedimiento de atención al cliente estandarizado en todos sus puntos de venta.

BIBLIOGRAFIA  

http://www.crecenegocios.com/la-fuerza-de-ventas/ http://www.mastiposde.com/vendedores.html

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ANEXOS

ANEXO 1

ANEXO 2

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