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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA: Tarea 2.

PRESENTADO POR: NOMBRE COMPLETO Comportamiento del Consumidor

FACILITADOR: Jorge Mena

Santiago de los Caballeros República Dominicana Mayo,2020

Introducción

La meta de toda empresa que ofrece, ya sea productos o servicios, es colocarlos en el gusto del consumidor, para lo cual es preciso que conozca sus necesidades y con base a ellas, determinar la viabilidad de los mismos, y así mismo diseñar las estrategias de mercadotecnia, que lograrán la compra y consumo. Es importante mencionar que no es lo mismo hablar de comprador y de consumidor, el sujeto importante en los estudios de mercadotecnia es el consumidor, quién realmente está en contacto con el producto o servicio, ya que es quien lo evaluará y realimentará en cuanto a la pertinencia de su aparición o permanencia en el mercado, porque algunas veces los individuos sólo compran, pero no para sí mismos, sino para los demás y nunca llegan a probar lo que están comprando, ya sea porque no lo necesitan o simplemente porque no les interesa. Diversos son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor, el proceso de compra se ve determinado por cuestiones personales, donde interviene su percepción, actitud, motivación, etc. la cual varía de persona a persona, y socioculturales, la influencia de los grupos de referencia, costumbres, tradiciones, etc. todo eso, predispone al individuo a que consuma o no, determinado producto o se incline por algún servicio. Tomar la decisión de si adquirir un producto o disponer de un servicio, es un proceso un tanto complejo, en el cual intervienen diversos elementos que va desde el despertar de una necesidad, hasta la evaluación poscompra; en este proceso también interviene la percepción y las actitudes, ya que un fenómeno que se presenta es la lealtad a la marca, y ésta está determinada en gran parte o en su totalidad, por la percepción que tenga el individuo de lo que está consumiendo y por consiguiente, la actitud hacia el mismo. A continuación vamos a conocer el concepto de comportamiento del consumidor y la importancia que tiene el mismo para la empresa.

Objetivos específicos

Evaluar el comportamiento del consumidor y su relevancia para la empresa.

Realizar análisis de conducta a los consumidores frecuentes en la republica dominicana.

1- Realiza un ensayo acerca de las nuevas tendencias de consumo en la República Dominicana.

Nuevas tendencia del consumidor en República Dominicana.

En toda la Republica Dominicana en la última década se ha apreciado una explosión de marcar extranjeras, estas aprovechando el mercado se han apoderado de la metrópolis dominicana ubicando sus establecimientos en exclusivos sectores de del polígono central.Varias franquicias internacionales están ávidas de incurrir en nuestro mercado. Según expertos en la materia mediante estudios han demostrado el target group dominicano de compradores tiene actualmente la tendencia o inclinación a las marcas de renombre extrajeras ya que estas brindan exclusividad y gran calidad en sus productos. Ya el dominicano no gente que busca artesanías, comidas o productos locales, sus hábitos de consumo han cambiado a una velocidad vertiginosa y las marcas están más que dispuestas adaptarse y reinventarse para responder a las necesidades del dominicano. En todo el polígono central las tiendas en los Malls o centros comerciales son las más concurridas y son los Malls los que tiene más presencia cuando entramos en el terreno de las afamadas o grandes marcas. Actualmente en la Republica se ha asentado el hábito de crear ahorros para hacer compras de calidad futura, acción la cual se ha mantenido como tendencia. Ya el dominicano no quiero un jeans económico que dure no más de un año, ahora prefiere adquirir algo exclusivo que le brinde mayor durabilidad y exclusividad. Es así como el público joven se adentra al consumo de productos sofisticados, sin ser necesariamente un consumidor de esa clase o poder adquisitivo. Dicho comportamiento corresponde a un mercado que se define como aspiraciones, el cual se ve influencia por las revistas de moda, las tendencias en las redes sociales y los llamados influencers de la moda.

Actualmente expertos en la materia mencionar que marcas como carolina herrera, Gucci y otros prefieren que sus productos lleguen primero a República Dominicana antes que a otros mercados, todo esto debido a que aquí sus productos reciben una rápida respuesta, a diferencia de otros países. Ya hace mucho tiempo que no se escucha sobre alguien acaudalado que se va de compra a parís o estados unidos. Este segmente que antes prefería viajar ahora prefiere realizar sus compras en el país. En lo referente al perfil del consumidor dominicano en los centros comerciales, podemos mencionar que es muy variado. Los teenegers prefieren hacer varias compras mensuales.Mientras que las damas dominicanas, tienden a segmentar sus momentos de compras, realizando inversiones únicas y grandes en accesorios, zapatos y carteras.

El adulto dominicano, es el trofeo a seguir, ya que es el mejor cliente, es fiel a un servicio de excelencia y por tal razón paga más y mantiene una relación a largo plazo con su proveedor o tienda. Por último y no menos importante tenemos el eComerce o comercio electrónico, el cual ha cautivado a millones de dominicanos ofreciéndoles la oportunidad de adquirir productos que están al otro lado del mundo a precios considerables. Es el caso de Amazon y eBay, las cuales funcionan a modo de vendedores y subastadores. Estas marcas permiten a los consumidores adquirir productos exclusivos de marcas que no tienen presencia en el país.     

Las últimas tendencias en los consumidores dominicanos son: Comprar tiempo y realizar compras que ahorren tiempo. Adquirir productos orgánicos. Tendencia a lo verde. Adquisición de productos para la salud física. Adquisición de productos para la salud mental.

2- Presenta un análisis de la conducta de compra de los consumidores en los supermercados del país, después de realizar indagaciones con un grupo de personas de estos comercios. Conducta de Dominicana.

consumidores

en

supermercados

de

la

República

Como es bien sabido, la Republica Dominicana es una Caribe y Centroamérica la cual muestra más estabilidad aluden a esta hipótesis lo hacen casi siempre haciendo crecimiento de la economía, la cual por décadas ha repuntes más elevados del continente.

de las economías del y dinamismo. Cuando referencia al ritmo de mostrado ser de los

Dicho dinamismo se caracteriza mayormente en el consumismo. Y este es sumamente importante, porque el mismo define lo que es el mercado doméstico de la economía Uno de los factores es el estilo de vida y personalidad del consumidor. Es un factor a tener en cuenta pues los productos con imagen de marca actúan como símbolos con los que se identifica el comprador, ya que en general se compran los productos porque simbolizan la imagen que se tiene de uno mismo o la que gustaría tener. Al mismo tiempo, con los productos que se compran y dónde se compran, se expresa a los demás esa imagen que se tiene de uno mismo o la imagen que se quiere que los demás tengan de uno. Conocer el estilo de vida del consumidor objetivo es básico para diseñar productos con ventajas diferenciales psicológicas y envases capaces de transmitirlas. En un supermercado o un hipermercado el consumidor puede encontrar juntas una enorme cantidad de referencias de productos. Se suele admitir que unos veinte segundos es lo que tarda un consumidor en examinar todo un lineal y que ocho segundos bastan para seleccionar el producto que se comprará. A veces se acorta esta cifra y a veces se amplia, pero lo que está claro es que se trata de muy poco tiempo. Además, el 70% de las decisiones finales de compra se toman en el propio establecimiento lo que pone en valor la importancia de destacar con respecto a la competencia. Entonces, si la clave está en destacar, en atraer al cliente para que realice la primera compra del producto (por supuesto asumiendo que dicho producto satisfará los deseos del consumidor si lo prueba), es necesario saber qué provoca que un consumidor se acerque a un producto de un lineal y no a otro. Hay cuatro factores principales, y en todos ellos el envase tiene su importancia. Con respecto al comportamiento de compra en los súper mercados, este comportamiento puede ser racional o irracional. Un comportamiento racional, en el que el consumidor ya sabe de antemano qué producto quiere y a veces incluso la marca, comporta compras previstas. Por otro lado, un comportamiento irracional, que responde más a la influencia de los estímulos externos (publicidad, envase, merchandising, etc) que a necesidades reales, comporta compras impulsivas. Existen subcategorías de compras previstas e impulsivas, pero la idea básica es la misma: o se está ya en la mente del consumidor a partir la publicidad y la identidad de marca, que necesitan del envase para reforzarse, o se llama la

atención del consumidor en el punto de venta utilizando el merchandising y el envase. Los criterios a tomar en cuenta para la evaluación de este trabajo son:

Conclusión Considerar el comportamiento del consumidor para diseñar campañas publicitarias efectivas es una estrategia que toda organización debe tomar en cuenta, así como para el diseño de los productos, ya que con base a ésta se

conocen tanto los aspectos personales como el medio en que se desenvuelve el individuo y todos ellos son relevantes para colocarse en el gusto y preferencia del consumidor. Cuando no se toman en cuenta los aspectos personales, existe la tendencia a realizar una campaña errónea, porque como se vió, la interpretación que hace cada individuo de los estímulos presentados es diferente, también saber sobre las actitudes será de mucha utilidad porque podrá encauzar adecuadamente los estímulos considerando el efecto que tiene sobre la actitud, así como de la atención, tomando en cuenta los elementos que la constituyen, es más fácil poder manejar los estímulos. Todos estos factores intervienen en la satisfacción o insatisfacción del sujeto, consiguiendo con ello que se mantenga motivado y por consiguiente leal a la marca.

Bibliografías

https://www.monografias.com/trabajos98/comportamiento-delconsumidor/comportamiento-del-consumidor.shtml https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor2/comportamiento-del-consumidor-definicion-y-teorias/ https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-conducta-del-consumidor/