• Author / Uploaded
• Ingeniero Industrial

Citation preview

TALLER CONSUMER BEHAVIOUR To develop the next case, consult: "Fundamentals of Marketing" by Kotler and Lamb; Marketing or Marketing Fundamentals by W. Stanton in the chapter on: buying consumer behavior and consumer behavior: Characteristics affecting consumer behavior, cultural, social and personal factors. CASE: When needed to bolster their depleted HJ Heinz ketchup sales, found the answer on a formula stale: reconciling the lifestyles of consumers with a bold innovation that would demand the product. Heinz and its consumers had assumed for many years that the ketchup was for adults. Error! Also the children ingest. In This discovery Heinz offered a new course of growth. The current American children had grown as green scum on Nickelodeon and things like that most adults would reject for nasty, like gummy worms, lama palettes and strange versions of sweets and soft drinks. How could make a call to Heinz like children by the disgusting things? ! With a green version of the sauce called Blastin 'Green Ketchup! While the sauce tastes like normal, this new version comes in a bottle with molded slots to small hands and has a new nozzle which is ideal for writing and drawing with tomato sauce. This made children to remove the sauce from the refrigerator more often, that use most fun things and participate in the buying process like never before. The new green substance has high sales Heinz in 5%, and its market share by 4%. What was next? In autumn 2007, Heinz ketchup introduced other children called Funky Purple. The company is betting that when children build their "strong" with French fries or "castles" with burgers, ketchup decorate with red, green and purple. Sounds disgusting! Which is precisely what this market looks?

1. Describe the cultural and social effects that make the consumer's decision to purchase these new products? ASPECTOS CULTURALES CULTURA Preferencias: Los niños estadounidenses prefieren la kétchup de color por su creativa presentación, ya que para ellos la kétchup no es una salsa sino el ingrediente que personaliza sus comidas y con la cual puede hace volar su imaginación. Percepción: El envase y el color del producto llaman la atención de los niños, lo que genera su interés de compra y fidelidad con el producto.

Valores: Los valores culturales como la creatividad, lealtad incentivan a quedarse con el producto. Conductas sociales: Hoy los niños pueden elegir lo que comen, eligen con frecuencia las comidas rápidas y aderezos y ven en la kétchup con sus sus papas, hamburguesa, entre otras una combinación ideal. SUBCULTURA Nacionalidad: El consumo de hamburguesas y papas fritas con kétchup es una costumbre bastante característica de la alimentación de los estadunidenses. Los grupos de amigos comparten sus preferencias respecto al consumo de salsas con colores únicos e innovadores como lo ofrece la marca estudio. CLASES SOCIALES Es de esperarse que el producto este dirigido a familias de clase media y alta, pues en estas es más común el consumo de nuevos ingredientes para sus comidas, se dejan estimular por algo innovador y personalizado y poseen el dinero.

ASPECTOS SOCIALES GRUPOS DE REFERENCIA: Los niños son muy influenciables, si observan estas creativas presentaciones de ketchup sin siquiera probarlas pedirán con insistencia a sus padres comprar el producto. 

Grupos Primarios: Al darse cuenta que sus amigos consumen el producto quieren sentirse incluidos y tenerla en casa



Grupos secundarios: Sus grupos religiosos aprueban el consumo de carne y salsas, por lo que pueden incluir el producto en su alimentación.



Grupos deseados: Los niños se ven influenciados por los medios de comunicación y quieren pertenecer al grupo de consumidores como les quieren hacer ver por medio de comerciales.

FAMILIA 

De Orientación: No aplica



De Procreación: 

Los padres estarán de acuerdo con la compra de este producto que incentiva el hábito de alimentación y despierten el gusto por la

comida; adicionalmente las familias pueden considerar este como un premio que promueva su buen comportamiento. 

Los niños hacen que los padres compren el producto, aún más fuerte es esta influencia si tienen 2 hijos o más, a quienes les gusta hacerse participes de la compra del mercado y la puesta de la mesa.

PAPELES Y POSICIONES En el colegio los niños pueden tomar como rutina el uso de la kétchup en sus onces y almuerzos y allí la comparten con los demás.

2. Describe the personal effects that affect the consumer's decision to purchase these new products? What the company needs to know about the lifestyles?

ASPECTOS PERSONALES EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA El producto llama mucho más la atención a los niños menores de 12 años, por tal motiva su compra. OCUPACIÓN El niño es estudiante, así que sus compañeros o amigos son quienes lo incentivan a interesarse por el producto. CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS El producto podrán tenerlo las familias que tienen el poder adquisitivo para gastar en un condimento nuevo y enfocado a los niños. ESTILO DE VIDA Son niños que consumen comidas rápidas y en restaurantes, con gusto por la kétchup, que tiene participación en la compra del mercado y que es motivado por la nueva oferta en el consumo de salsas. PERSONALIDAD Y CONCEPTO DE SÍ MISMO Es un niño creativo, innovador, receptivo a algo diferente, y que ve en la nueva kétchup el ingrediente necesario para satisfacer sus antojos.

La empresa necesita saber que el consumidor pertenece a un familia con poder adquisitivo alto, abierta a comprar nuevos productos para sus niños, que consuman frecuentemente salsas y comidas rápidas, y que quieran que el niño tenga un producto especial para El, que reciba un trato exclusivo y sea participe de la selección de productos de la alimentación familiar y su círculo social, dispuesto a convertir la hora de la comida en un momento didáctico y creativo.

BIBLIOGRAFIA KOTLER, Philip. DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA OCTAVA EDICION. Pearson Educación. CAPÍTULO 7: Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador. Pg. 23 a 24