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• Mauricio Ricardo

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TABLA DE CONTENIDO 1.

Resumen de la empresa............................................................................................2

2.

Planeación estratégica..............................................................................................3 2.1. Misión......................................................................................................................3 2.2. Visión......................................................................................................................3

3.

Objetivos corporativos.............................................................................................3

4.

Análisis FODA.........................................................................................................4

5.

Indicadores de gestión y rango de aceptación..........................................................6

6.

Iniciativas Estratégicas.............................................................................................9

7.

Cadena de valor........................................................................................................9

8.

Ventajas competitivas.............................................................................................12

9.

Estrategia Genérica Competitiva............................................................................13

10.

Mapa estratégico.....................................................................................................14

11.

Tablero de control..................................................................................................14

12.

Conclusiones y recomendaciones...........................................................................15

Industrias Fortalezas.

1. Resumen de la empresa Industrias Fortaleza SA es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de bolsas plásticas para consumo industrial y actualmente es reconocida como una empresa que ofrece productos de alta calidad y un servicio al cliente que la diferencia de su competencia. Industrias Fortaleza SA es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de bolsas plásticas para consumo industrial y actualmente es reconocida como una empresa que ofrece productos de alta calidad y un servicio al cliente que la diferencia de su competencia. La empresa Industrias Fortaleza SA, fue fundada en el año 2003 y actualmente la empresa se encuentra madura y presenta una solidez financiera que le permite continuar desarrollándose y visualizar un futuro promisorio en respuesta a su constancia y esfuerzo que viene demostrando en la implementación de mejoras continuas en sus procesos internos. La actividad principal de la empresa es la fabricación de bolsas de polietileno de baja densidad, la empresa ha logrado posicionarse dentro de los oferentes más importantes de este tipo productos en el mercado y actualmente tiene una cuota de mercado del 11% del total de este, lo cual es bastante positivo considerando que la empresa líder tiene solo el 18% por lo cual industrias fortalezas tiene la oportunidad de poder seguir escalando en el mercado.

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2. Planeación estratégica 2.1. Misión Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de bolsas plásticas para consumo industrial que incluyen en sus productos calidad, innovación y satisfacción del cliente. 2.2. Visión Ser reconocidos por la excelencia tanto en nuestros productos como en nuestros colaboradores, ambos poseedores de alta calidad e innovación en su desempeño que otorgue la máxima satisfacción en nuestros clientes, proveedores, medioambiente y ciudadanía, ofreciendo bolsas de plástico diferenciada a la competencia con alto nivel de participación en el mercado nacional e internacional.

3. Objetivos corporativos  Lograr un posicionamiento sostenido en el mercado ubicándose dentro de los 3 primeros puesto en cuanto a la cuota de participación en el sector.  Aumentar la capacidad de producción de la empresa y la planta instalada en un 20%  Realizar actividades de Marketing enfocadas al aumento de la imagen corporativa y conocimiento de la empresa.  Desarrollar nuevos productos a través de la generación de un área de investigación y desarrollo

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4. Análisis FODA F.O.D.A. o FORTALEZAS:  Contar con materia prima de muy alta calidad.  Contar con una nueva planta.  Contar con trabajadores capacitados y motivados por los beneficios de crecimiento de línea laboral y reconocimiento.  Posicionamiento de la empresa como producto nacional que ofrece calidad superior a la competencia.  Contar con certificaciones internacionales como ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001.  Ofrecer un excelente servicio al cliente obteniendo un alto porcentaje de satisfacción.  Contar con inversión en Marketing y ventas en diferentes canales y por diferentes medios. o DEBILIDADES:  Proveedor único con escasez de abastecimiento y precio elevado del producto estratégico  Poca variedad de productos.  No contar con inversión en I&D para nuevas tecnologías como software y/o maquinarias.  No controlar una logística externa que asegure el rápido envío a clientes en diferentes zonas. Se depende de terceros. 4

o OPORTUNIDADES:  Realización de alianza con proveedor  Incremento de capacidad productiva.  Fidelización y retención del talento.  Incremento de calidad de servicio.  Alta posibilidad de crecimiento en el mercado local e internacional.  Mayor Inversión en Marketing y Publicidad para re posicionamiento de marca  De innovación en producto actual y/o en nuevo productos.  Crecimiento constante del mercado. o AMENAZAS:  Proveedor tenga mayor poder de negociación y no garantice llegada.  Grandes niveles de competitividad en desarrollo del producto.  Innovación constante en el rubro.  Leyes más rigurosas que regulen los procesos de fabricación y distribución de bolsas plásticas por el cuidado del medio ambiente. o ANALISIS: o FO:  Realizar alianza con el proveedor del producto estratégico que asegure el abastecimiento del mismo.  Incremento de la capacidad productiva que permita economía a escala y reduzca costes.  Contar con innovación de productos y servicios de alta calidad debido a la buena gestión en atracción, desarrollo y crecimiento del talento humano. 5

 Reposicionar la marca con MKt direccionado a la calidad de nuestros productos además de que es marca nacional.  Realizar una ampliación de la línea de productos para adquirir nuevos mercados y clientes potenciales. o FA:  Invertir en adquisición de tecnologías que gestionen la información y haga más ágil la cadena de valor para poder competir con ventaja.  Ahorro en costes debido a la gestión de la calidad potenciando la competitividad de la empresa  DO:  Ampliación de la línea de productos frente a las nuevas necesidades de los clientes. o DA  Idear nuevos productos accesibles a todo público, pero de excelente calidad.

5. Indicadores de gestión y rango de aceptación La empresa cuenta con diversos indicadores de gestión que miden diversos aspectos y áreas de la misma para entender los procesos que se llevan en la organización y las opciones de mejora de los mismos. a) Índice de uso de capacidad instalada. Glosario – Descripción:

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Mide la utilización de la capacidad instalada de la empresa, este se utilizara mes a mes para ver el aprovechamiento total de la planta y establecer acciones frente al resultado obtenido. Formula

IUCPI=

Unidades Producidas Mes x 100 Capacidad de produccion total de unidades

Unidad de Medida = (%) Resultado (Ejemplo)

IUCPI=

65.000 x 100 80.000

IUCPI=0,8125 x 100=81,25 % Rango de Aceptación = > 80% b) Índice de rotación de inventarios Mide cada cuanto rotan los inventarios dentro de la empresa en un promedio de un año Formula

Rotacion de Inventarios=

Ventas netas Inventarios

Unidad de Medida = Número de Veces Resultado (Ejemplo)

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R otacion de Inventarios=

1.400 .000.000 120.000.000

Rotacion de Inventarios=11,6 Veces en el año Rango de Aceptación = > 10 Veces al año c) Coste de nómina respecto a la facturación. Este indicador ayuda a identificar el costo que representa la nómina de la empresa frente a las ventas de la misma. Formula

Costo de nomina con respectoa la facturacion=

Pago de nomina x 100 Ventas netas

Unidad de Medida = (%) Resultado (Ejemplo)

Costo de nomina con respecto a la facturacion=

350.000.000 x 100 1.40 0.000 .000

Costo de nomina con respectoa la facturacion=0,25 x 100=25 % Rango de Aceptación = < 30%

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6. Iniciativas Estratégicas  Compra nueva planta, este aumento de capacidad de producción le permitirá tener ventajas competitivas  Compromiso por parte de la gerencia y crear mecanismo de participación activa de los empleados donde puedan desenvolverse de manera adecuada.  Realizará Alianzas Estratégicas con empresas grandes del sector de bienes de consumo (Uniliever, Nestlé, Procter & Gamble, etc.).

7. Cadena de valor

Infraestructura de la empresa Compra de una nueva planta. Gestión de Recursos Humanos Gestión de Capacitaciones constantes, desarrollo de personas en base a meritocracia, linea de carrera. Programas para reducir la alta rotacion Desarrollo tecnológico Cuentan con contantes inversiones en maquinaria Abastecimiento

El proveedor de materia prima de muy alta calidad (polietileno) es importado, escaso y caro Logistica Interna

Operaciones

.Mejora Continua, .Tienen Certificacion ISO Y incremento de OHSAS. capacidad con la .Gestionar y recibir la materia nueva planta. prima mientras mas eficiente .Certificacion de mayor valor agregado. ISO Y OHSAS.

Logitica Externa

.Despacho a locales de clientes y además a empresas de transporte para abastecimiento en provincias.

Mkt y Ventas

Servicios

. Inversion en Posicionamiento de Marca Nacional. . Cuentan con material impreso técnico-comercial PARA USO DE VENTAS. . Charlas de difusion, invesion en radio.

. Fuerte servicio de atención al cliente post-venta. .Satisfaccion del cliente antes que nada. . 95% de satisfaccion y ocn inclinacion a conseguir mas. . Cuentan con apoyo y confianza de sus clientes.

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Del análisis de la Cadena de Valor podemos resaltar los siguientes sectores: Infraestructura de la empresa Compra nueva planta, este aumento de capacidad de producción le permitirá tener ventajas competitivas como:  Optimizar sus operaciones podrá establecer una economía de escala que le permitirá ahorrar en costes. A medida que la producción en una empresa crece, sus costes por unidad producida se reducen. Gestión de recursos humanos La empresa demuestra su alta preocupación por el desarrollo de las personas mediante, convirtiéndose en una ventaja competitiva de la cadena de valor. Como por ejemplo las:  Capacitaciones para fortalecer y/o potencializar sus competencias y habilidades laborales y personales.  Programas de reducción de alta rotación.  Línea de carrera y desarrollo profesional y personal.  Personal realiza esta línea de carrera por meritocracia.  Compromiso por parte de la gerencia y crear mecanismo de participación activa de los empleados donde puedan desenvolverse de manera adecuada.

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Logística y área de operaciones Tener 3 certificaciones lo hace el numero 1 a nivel nacional, su competencia solo cuenta con una. Y a nivel de las trasnacionales solo tiene 1 competidor que tiene las 3 pero ofrece su producto a un precio un poco más elevado.  Cuentan con ISO 9001 referente a la Gestión de la calidad de sus procesos.  Cuentan con OHSAS 18001 referente a la gestión del medio ambiente.  Cuentan con ISO 14001 referente al sistema de seguridad y salud ocupacional. Estas certificaciones proporcionan ventajas competitivas como:  Alcanzar y mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.  Ayudar a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.  Permitir a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los niveles de productividad.  Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.  Implementar procesos de mejora continua.  Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los mercados internacionales.

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Servicios El Servicio de post venta es muy bien valorado ya que está orientado a la satisfacción del cliente, la atención mide por ese indicador, convirtiendo la satisfacción del cliente en un 95% proyectándose a incrementar este porcentaje en su mejora continua. Marketing y ventas Desarrollo de marca nacional, inversión en publicidad: papelería, radial y charlas. Esto desarrolla una ventaja competitiva por inversión de difusión por varios canales.

8. Ventajas competitivas  Infraestructura permite optimizar operaciones  Los RRHH optimizan las operaciones para el incremento de capacidad productiva  La optimización de las operaciones permite optimizar los servicios  Coordinación de RRHH y servicios que impacta en la calidad y fidelización de clientes.  Alto reconocimiento en el mercado.  Altos niveles de experiencias en sus procesos productivos (ISO’s)  Productos de excelente calidad.

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9. Estrategia Genérica Competitiva Se realizarán dos productos: 1. Polietileno de baja densidad de alta calidad 2. Plástico reciclado Diferenciación: enfoque en diseño e imagen de marca Usará sus certificaciones, en total tres, entre ellas el ISO 14001- cuidado del medioambiente como ventaja competitiva en el sector y Alianzas estratégicas con nuestros clientes para la transformación del plástico reciclado. Oportunidad: Ser la única empresa que mantiene el liderazgo en colaboración estratégica con empresas clientes para el cuidado del medioambiente. Realizará Alianzas Estratégicas con empresas grandes del sector de bienes de consumo (Uniliever, Nestlé, Procter & Gamble, etc.). Las grandes empresas de este rubro están dando el ejemplo al liderar el cambio de uso de plásticos vírgenes pro reciclados, cambiando de imagen alineadas a las leyes del país además, estas están regulándose y cambiando, cuyo plan estratégico a largo plazo reducirá a la mitad el uso de plásticos vírgenes acelerando el uso de plástico reciclado. Por ello ayudaran a recolectar y procesar el plástico, para ello se servirán de colaboraciones con otras empresas: Se visualiza la oportunidad de alianzas estratégicas para la trasformación del plástico en reciclado en nuestra nueva planta.

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10. Mapa estratégico

11. Tablero de control.

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12. Conclusiones y recomendaciones. Sin duda alguna la empresa industrias fortalezas tiene un panorama bastante prometedor puesto que su posición en el mercado, así como las ventajas competitivas y comparativas de la empresa dan pie al desarrollo de estrategias que pueden ser claves para el posicionamiento de la misma, es así entonces que los mapas estratégicos aquí plasmados así como los indicadores de gestión brindan un panorama del camino que la empresa debe seguir para lograr obtener los objetivos planteados en cuanto a su crecimiento. Por otra parte se recomienda a la empresa hacer un proceso de seguimiento y control bastante eficiente de los avances que desarrolle y de los resultados de los mismos con el fin de tomar acciones de control que permitan corregir el rumbo en caso de que este se desvié ya que las recomendaciones y estrategias aquí planteadas son de estricto cumplimiento para lograr dichas metas.

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