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• Michael Vera Orellana

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INTRODUCCIÓN Esta iniciando la segunda Unidad del CURSOS STOP para Supervisores, Equipo de Protección Personal. Tómese unos minutos para recordar Algunos de los propósitos del Entrenamiento de El Programa STOP.

El logotipo STOP es un recordatorio visual de lo que trata El Programa STOP. ¿Qué significa STOP… por Seguridad?

Primero, STOP… por Seguridad es un recordatorio de que El Programa STOP le proporciona los principios y las técnicas que necesita para ser un triunfador en seguridad. La palabra STOP, que significa Seguridad en el Trabajo por la Observación Preventiva, es el nombre de un programa que enseña a emplear la observación, elemento fundamental para alcanzar un desempeño sobresaliente en seguridad. Segundo, STOP… por Seguridad deberá recordarle su responsabilidad como miembro de la administración de línea, Usted es responsable de tomarse un momento durante su dia de trabajo para otorgar a la seguridad la atención que se merece.

El éxito de su organización en la aplicación de El Programa STOP y en la eliminación de las lesiones depende del compromiso y la participación de cada individuo. Cada miembro de la administración de línea debe “DETENERSE … por Seguridad”; su compromiso y su participación serán realmente lo que haga la diferencia.

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL

 

TODAS LAS LESIONES Y LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES PUEDEN PREVENIRSE LA SEGURIDAD ES RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACION DE LINEA

Como lo sugiere el título de esta Unidad, uno de sus temas principales es la observación del uso del equipo de protección personal por parte de las personas. Pero la Unidad 2 comprende mucho más que eso. En esta Unidad usted: • Repasara los puntos principales de la Unidad 1 (página 2.4) • Centrará su atención en los dos primeros pasos del Ciclo de Observación de cinco pasos y examinara las formas de “poner a la seguridad en igualdad de circunstancias” (página 2.9), • Estudiará los siguientes dos pasos del Ciclo de Observación y descubrirá porque es crucial que usted emprenda una acción correctiva inmediata en cuanto observe un acto inseguro y por qué esa acción correctiva por sí sola no basta (pagina2.14), • Comprenderá los “por qué” y los “como” básicos de prevenir la repetición de los actos inseguros (página 2.19), • Aprenderá las razones por las que debe centrar su atención en los actos inseguros en que interviene el equipo de seguridad personal (página 2.23), • Desarrollará un enfoque sistemático para observar el uso del equipo de protección personal por las personas (página 2.28), • Estudiará el último paso del Ciclo de Observación y se familiarizara con el Reporte de la Observación (página 2.31), • Estudiará la sección de Resumen de la Unidad 2 (página 2.38), • Comprobara su progreso personal en el entrenamiento del CURSO STOP y repasara los conceptos principales de la Unidades 1 y 2 (página 2.42), y • Se preparara para su siguiente discusión en grupo (página 2.47).

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Instrucciones para usar los Cuadernos de Trabajo STOP Al igual que todos los anteriores, el cuaderno de trabajo de la Unidad 2 está concebido para ayudarlo a aprender con facilidad y eficiencia como eliminar los actos inseguros y prevenir las lesiones.

Recuerde que se le están dando las respuestas y, por lo tanto, que no se trata de un examen sino de un método de aprendizaje. Por lo mismo, es importante que siga las instrucciones con cuidado. • • • • • • •

Desprenda la Hoja de Respuestas perforada que aparece al final de este cuaderno. Lea con cuidado cada uno de los enunciados o cada una de las preguntas. Conteste cada pregunta marcando la respuesta correcta o llenando el espacio en blanco Compare de inmediato su respuesta contra la Hoja de Respuesta. Si su respuesta está equivocada, investigue porque está mal, tache la respuesta equivocada y escriba la correcta. Si su respuesta está bien, pase a la siguiente pregunta. Estudie a su propio ritmo.

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REPASO Ha pasado más de una semana desde Que termino el entrenamiento de la Unidad 1 del CURSO STOP para Supervisores. ¿Recuerda con claridad Los principios y las técnicas que aprendió?

Antes de empezar esta sección debe estudiar el Resumen, el Ciclo de Observación y la Tarjeta de Observación de la Seguridad de las páginas 2.38 a 2.41. Las páginas de Repaso contienen los puntos sobresalientes del CURSO STOP que ha aprendido hasta ahora. El resumen también destaca los conceptos nuevos que le serán explicados en esta Unidad. Cuando haya terminado de revisar la sección de Resumen, lea con cuidado los ejemplos siguientes y conteste las preguntas.

No se preocupe si los ejemplos de los cuadernos de trabajo del CURSO STOP se refieren a equipos o actividades que usted nunca haya de ver en su área. Independientemente de que usted trabaje en una carpintería, una fábrica o una oficina, los principios y las técnicas básicos de la seguridad son los mismos. Estos ejemplos le darán la oportunidad de poner en práctica las técnicas STOP en su cuaderno de trabajo antes de que las aplique en su trabajo real.

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EJEMPLO 1 Imagine que usted es el supervisor del departamento de mantenimiento de una fábrica muy grande. Su jefe inmediato llega a verlo y le dice que había estado observando a cuatro de sus trabajadores que se encontraban cambiando unas tuberías en un área operativa del otro lado de la planta. Advirtió que todos ellos llevaban puesto el equipo de protección personal que requerían para instalar las tuberías y que, además, llevaban puesto el equipo de protección personal obligatorio en esa área. ¿Cómo cree que su jefe calificaría el desempeño en seguridad de esos trabajadores?  Satisfactorio  Poco satisfactorio (8)

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL En este ejemplo, ¿Cómo cree que su jefe inmediato calificaría el desempeño en seguridad de usted?  Satisfactorio  Poco satisfactorio (15) ¿Quién es el responsable de que sus empleados tengan un desempeño satisfactorio en seguridad? (18)

EJEMPLO 2

Imagine que se encuentra hablando con el supervisor de un área en la cual han instalado un andamio. Mientras charlan, usted advierte que uno de los empleados en el andamio esta por fuera del barandal para poder alcanzar una de las tuberías. Está parado sobre la punta de las tablas del andamio, mas allá de donde están los tubos que las soportan. Además, usted advierte que no se ha acordonado el área alrededor del andamio.

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL Usted le dice: “Todo lo que está aconteciendo en ese andamio carece de seguridad. Creo que deberías hablar con tu gente ahora mismo.” Él le responde: “mira, no voy a hacer una escena. Creo que la moral de los empleados es muy importante. Cuando la moral es alta, las personas trabajan a gusto y no me molestan con toda una serie de rezongos y quejas, Por eso no me gusta andarles gritando por cualquier cosa. Los dejo que se preocupen por su propia seguridad.” De las cinco responsabilidades siguientes, marque aquella que tiene mayor importancia para este supervisor.  Seguridad  Calidad  Moral  Costos  Producción (14) En la lista anterior, marque la responsabilidad que más está descuidando ese supervisor. (1) Los miembros de la administración de línea, como este supervisor. ¿son responsables de otorgar la misma atención a la seguridad, la calidad, la moral de los empleados, los costos y la producción?  Si  No (21) ¿Este supervisor está desempeñando satisfactoriamente todo su trabajo?  Si  No (10)

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL ¿Qué determina el nivel más alto de desempeño que este supervisor puede esperar de sus empleados? Los estándares mínimos del supervisor. Los estándares máximos del supervisor (3) Cuando este supervisor observa actos inseguros y no emprende una acción correctiva inmediata, lo que da a entender es que sus estándares mínimos son ________________ (bajos/altos). (4)

Si este supervisor no se preocupa por hablar sobre la seguridad con los empleados que se encuentran trabajando en el andamio, los mas probable es que estos ________________________ (sigan cometiendo/dejen de cometer) actos inseguros (13) Este supervisor dice que trata de mantener en alto la moral de los empleados, pero ¿Qué sucedería con esa moral si uno de ellos sufriera una lesión o una fatalidad? La Moral_______________________________ (25) Si usted se encontrara en una situación parecida a la descrita, en la cual las personas estuviesen en peligro y el supervisor del área en cuestión no tomara acción alguna, usted seria responsable de alentar a ese supervisor a actuar. A menudo, el mejor sistema consiste en preguntarle, “¿Qué podría ocurrir si ….?” En esta situación, por ejemplo, usted podría preguntar al supervisor, “¿Qué podría ocurrirte si sucediera algo y uno de tus empleados se lesionara, estando tu aquí, consciente del peligro y sin hacer nada para prevenir las lesiones?” También podría plantearse usted mismo la pregunta, “¿Qué podría ocurrir si….?” Ahora que ha terminado el Repaso, vaya a la siguiente sección en donde aprenderá algo más sobre la necesidad de “poner a la seguridad en igualdad de circunstancias”.

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TRATO IGUAL PARA LA SEGURIDAD Es posible que en pasado usted haya dejado la seguridad en manos de los Profesionales de la seguridad. Ahora, usted sabe que debe otorgar a la Seguridad la misma importancia que a las demás prioridades de la supervisaría: La Calidad, la moral de los empleados, los Costos y la producción. El CURSO STOP le va a enseñar cómo lograrlo. Como supervisor, usted toma decisiones continuamente, La toma de decisiones es parte de su trabajo. Para ser un triunfador en seguridad, usted debe empezar por DECIDIRSE a centrar su atención en la seguridad mientras lleva a cabo su trabajo cotidiano. El ciclo de Observación de El Programa STOP es un instrumento que puede ayudarlo a poner la seguridad en igualdad de circunstancias. Advierta que la primera palabra del Ciclo es DECIDA. Todo empieza con usted, el encargado de tomar las decisiones.

Para poner a la seguridad en igualdad de circunstancias, lo primeo que debe hacer es DECIDIRSE a medir su desempeño en seguridad_____________________________ (observando/sermoneando) al personal de su área de responsabilidad. (22)

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL Para comprender la importancia del segundo paso del Ciclo de Observación, imagine que usted camina por una de sus áreas donde todos los empleados deben usar lentes de seguridad. Al cruzarse con uno de los hombres, le da la impresión de que no tiene puestos sus lentes. Usted da dos o tres pasos más y se vuelve para observarlo. Entonces ve que ahora si tiene puestos sus lentes. Si se hubiera detenido y hubiera prestado toda su atención a su observación de la seguridad, ¿su técnica de observación hubiera mejorado?  Si  No (2) Para poner a la seguridad en igualdad de circunstancias, usted debe observar las prácticas de trabajo de las personas en busca de actos inseguros Echándoles un vistazo al pasar. Deteniéndose cerca de ellas para prestarles su atención completa e indivisa. (23) En este ejemplo, si usted se hubiera detenido y hubiese visto que el empleado en cuestión no llevaba puestos sus anteojos de seguridad, ¿Cómo hubiera calificado su desempeño en seguridad?  Satisfactorio  Poco satisfactorio (19) ¿Cómo calificaría su propio desempeño en seguridad si descubriera a este empleado trabajando sin sus lentes de seguridad?  Satisfactorio  Poco satisfactorio (5)

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL Para comprender la importancia del segundo paso del Ciclo de Observación, imagine que usted camina por una de sus áreas donde todos los empleados deben usar lentes de seguridad. Al cruzarse con uno de los hombres, le da la impresión de que no tiene puestos sus lentes. Usted da dos o tres pasos más y se vuelve para observarlo. Entonces ve que ahora si tiene puestos sus lentes. Si se hubiera detenido y hubiera prestado toda su atención a su observación de la seguridad, ¿su técnica de observación hubiera mejorado?  Si  No (2) Para poner a la seguridad en igualdad de circunstancias, usted debe observar las prácticas de trabajo de las personas en busca de actos inseguros Echándoles un vistazo al pasar. Deteniéndose cerca de ellas para prestarles su atención completa e indivisa. (23) En este ejemplo, si usted se hubiera detenido y hubiese visto que el empleado en cuestión no llevaba puestos sus anteojos de seguridad, ¿Cómo hubiera calificado su desempeño en seguridad?  Satisfactorio  Poco satisfactorio (19) ¿Cómo calificaría su propio desempeño en seguridad si descubriera a este empleado trabajando sin sus lentes de seguridad?  Satisfactorio  Poco satisfactorio (5)

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL Si usted hablara con este empleado y lograra convencerlo de que siempre debe usar sus anteojos de seguridad en esa área, el desempeño en seguridad de ese empleado  Mejoraría,  Empeoraría, Y, como él depende de usted, su propio desempeño en seguridad  Mejoraría.  Empeoraría. (11) Antes de que pueda observar con efectividad, usted debe  DETENERSE.  EMPEZAR  ACTUAR (20) Los tres últimos pasos del Ciclo de Observación se examinaran con mayor detalle más adelante en este cuaderno de trabajo; por el momento, simplemente llene los espacios vacíos del siguiente Ciclo de Observación.

El objetivo de su entrenamiento en El Programa STOP consiste en convertirlo en un ___________________experto de las prácticas de trabajo de las personas, centrando su atención en los ______________inseguros a fin de eliminar las _______________ (7)

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Para alcanzar este objetivo, usted debe dar a la seguridad la misma_____________ que a la calidad, la moral, los costos y la producción. (16)

Usted puede lograr lo anterior si DECIDE evaluar su desempeño en seguridad _________ al ______________________área de responsabilidad. (42)

personal de

La mayoría de las personas necesitan recordarse a sí mismas que deben dar a la seguridad la atención que se merece.

Antes de acercarse a un nuevo grupo de personas, usted debe __________________ a observar sus prácticas de trabajo en busca de actos inseguros. (27)

Luego, al estar cerca del grupo, usted __________________ durante 10 a 30 segundos a fin de otorgar a su seguridad su __________________completa e indivisa. (36)

En las dos próximas secciones de este cuaderno de trabajo, usted aprenderá otras cosas sobre el cuarto paso del ciclo de observación: ACTUE.

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ACCION CORRECTIVA INMEDIATA ¿Qué debería hacer si descubriera a una Persona cometiendo un acto inseguro? Primero, debería parar de inmediato ese acto inseguro. Segundo, debería actuar Para evitar que ese acto inseguro volviera a cometerse. En esta sección, usted va a Centrar su atención en el primero de estos dos tipos de acciones.

Antes de estudiar lo que usted debe hacer cuando descubre un acto inseguro, recuerde lo que no debe hacer.

Si descubre un acto inseguro, lo peor que puede hacer es □ □

Emprender una acción correctiva inmediata Ignorarla. (28)

Su error al no emprender una acción correctiva si descubre un acto inseguro equivale a enviar una señal a la persona en cuestión. Sea o no sea su intención, el hecho es que la señal que usted le envía da a entender que el acto inseguro le es aceptable. Recuerde que envía esa misma señal cuando usted no advierte el acto inseguro. En ambos casos el efecto es adverso, no solo sobre el individuo que comete el acto inseguro, sino también sobre el desempeño en seguridad de toda el área. Si usted hace caso omiso de un acto inseguro, lo más probable es que la persona involucrada _______________________(deje de actuar/continúe actuando) de manera insegura y que el desempeño en seguridad de su área________________ (mejore/empeore). ( 48)

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En vez de pasar por alto un acto inseguro, usted debe detenerlo de inmediato. La razón más importante para emprender esta acción correctiva inmediata es la de PREVENIR LAS LESIONES. ¿Por qué debe emprender una acción correctiva inmediata en cuanto advierte un acto inseguro?  Para que la persona involucrada sepa que la descubrió haciendo algo equivocado  Para proteger la seguridad de la persona y prevenir las lesiones (33) Cada vez que usted descubre un acto inseguro, lo primero que acción________________________________________________________(41)

debe

hacer

es

emprender

una

¿Cuándo debe emprender una acción correctiva si advierte que se está cometiendo un acto inseguro?  De inmediato  Al día siguiente  Al finalizar el turno (38) Su acción correctiva inmediata también es una señal. Al emprender una acción correctiva inmediata, usted hace comprender a la otra persona que su comportamiento no es aceptable; sin embargo, su acción correctiva por sí sola no sirve para que la otra persona entienda porque usted considera que su comportamiento es inaceptable. Por ejemplo, imagine que un supervisor observa que un nuevo empleado lleva puesta una gorra de beisbol bajo su casco duro obligatorio. El supervisor sabe que los cascos no dan protección a menos que se usen como debe ser. Por lo tanto ordena al empleado, “Oye, quítate esa gorra de beisbol”.

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL Mientras lo observa, el empleado se quita la gorra y la guarda en el bolsillo de su pantalón. Luego vuelve a ponerse el casco duro y entonces el supervisor sigue su camino.

¿Emprendió este supervisor una acción correctiva inmediata?  Si  No (26)

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL ¿Cree usted que el empleado de este ejemplo sepa pro que lo corrigió su supervisor? □ □

Probablemente si Probablemente no (30)

¿Cree usted que este empleado haya comprendido que resulta inseguro ponerse una gorra debajo del casco protector? □ □

Probablemente si Probablemente no (43)

Cuando una persona sabe que su supervisor reprueba su comportamiento pero no sabe por qué razón, lo más probable es que esta persona reaccione ante la presencia del supervisor. Si una persona recibe un regaño por realizar un acto inseguro pero sin que se le den las razones del regaño, lo más seguro es que esa persona solo actuara con seguridad cuando sepa que el supervisor se encuentra cerca. Es muy probable que el nuevo empleado de este ejemplo no sepa ni comprenda que el supervisor tomo esa acción correctiva inmediata para proteger la seguridad del propio empleado. Quizás este último crea que el supervisor lo regaño porque no le gusto como se le veía la gorra debajo el casco. ¿Qué cree usted que el empleado de este ejemplo hará en el futuro? □ □

Reaccionar ante la presencia de su supervisor y solo usar su casco en la forma correcta cuando sepa que el supervisor está cerca. Usar su casco en la forma correcta en todo momento. (45)

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL A menos que un supervisor haga algo más que emprender una acción correctiva inmediata cuando observa un acto inseguro, lo más que lograra será mantener el desempeño en seguridad de su área en el mismo nivel. Las acciones correctivas inmediatas por si solas únicamente evitan un empeoramiento temporal del desempeño en seguridad del área pero, por desgracia, nunca logran que mejore el desempeño en seguridad del área. Piense una vez más en el ejemplo anterior. El supervisor emprende una acción correctiva inmediata limitándose a decir al nuevo empleado que se quite su gorra de beisbol. Si otras personas del área de responsabilidad de este supervisor usan sus cascos en forma incorrecta, esta acción del supervisor no les ayudara a comprender por qué sus acciones también son inseguras. La acción correctiva inmediata de este supervisor □ □ □

Mejoro el desempeño en seguridad de su área. Mantuvo el desempeño en seguridad de su área en el mismo nivel. Empeoro el desempeño en seguridad de su área. (35)

Debe quedar muy claro que usted debe emprender una acción correctiva inmediata en cuanto advierte que se está cometiendo un acto inseguro, pero también debe quedar claro que una acción correctiva inmediata por sí sola no basta. Para mejorar el desempeño en seguridad del individuo que cometió el acto inseguro y el desempeño en seguridad de toda su área, usted también debe emprender una acción para prevenir su repetición. Recuerde:

TODAS LAS LESIONES Y LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES PUEDEN PREVENIRSE.

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ACCION PARA PREVENIR LA REPETICION Piense unos momentos en términos simples. ¿Qué significa decir que usted Ha tomado una acción para prevenir la repetición de un acto inseguro? Significa que usted ha hecho algo para evitar que un acto inseguro se cometa Otra vez. Significa que ha hecho algo para evitar que una situación peligrosa Vuelva a ocurrir. Después de emprender una acción correctiva inmediata, usted siempre debe emprender una acción para prevenir la repetición. Su acción correctiva inmediata va a eliminar el peligro por el momento, pero solo su acción para prevenir su repetición evitara que el peligro vuelva a presentarse en el futuro. Dado que un acto inseguro siempre es cometido por una persona, su acción para prevenir su repetición siempre consistirá en hablar con una persona. Para prevenir la repetición, usted debe

HABLAR CON LA PERSONA HASTA QUE COMPRENDA POR QUE SU ACTO INSEGURO ES PELIGROSO PARA EL Y PARA LOS DEMAS.

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Cuando hable con las personas sobre sus prácticas de trabajo, es importante que recuerde dos principios básicos. Primero, que las personas siempre actúan de una manera que a ellas les resulta lógica, segundo, cuando conocen todos los hechos, las personas razonables toman decisiones razonables. Por ello, al hablar con una persona, usted debe proporcionarle todos los conocimientos que necesite para tomar una decisión lógica en relación con la práctica de trabajo en cuestión. Cuando las personas entienden las razones de las reglas de seguridad, su motivación por trabajar con seguridad aumenta. ¿Qué debe hacer después de haber tomado una acción correctiva inmediata?  Hablar con la persona hasta que comprenda porque su acto inseguro es peligroso.  Amenazar a esa persona  Seguir su camino. (29)

Para prevenir la repetición de un acto inseguro, usted debe___________________ con la persona hasta que comprenda ____________________su acto inseguro es peligroso. (44) Cuando las personas comprenden las razones de las reglas de seguridad, su motivación para trabajar con seguridad  Disminuye  Aumenta. (31) Para prevenir la repetición de un acto inseguro, es posible que le sea necesario emprender otra acción después de discutir los riesgos de dicho acto. Por ejemplo, quizás deba cambiar los procedimientos existentes, dar un entrenamiento en seguridad a sus empleados, solicitar materiales o equipos nuevos, o hasta emprender una acción disciplinaria. Use su criterio; su acción para prevenir la repetición deberá ajustarse a la situación y a las políticas de su organización.

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Decida si el enunciado siguiente es cierto o falso. Su acción para prevenir la repetición debe ajustarse a la situación en cuestión y a las políticas de su organización; algunas veces, la acción para prevenir la repetición puede implicar una acción disciplinaria.  Cierto  Falso (34) Si usted ayuda a la persona a entender que por su propia seguridad le conviene no repetir el acto inseguro que usted observo, esa persona habrá de trabajar con mayor seguridad en el futuro, aun cuando usted no esté en las cercanías. No solo mejorará su desempeño en seguridad, sino que también mejorara el desempeño en seguridad de toda su área. Si usted emprende una acción para prevenir la repetición de un acto inseguro hablando con la persona hasta hacerla entender por qué su acto inseguro es peligroso, esta persona  Seguirá actuando en forma insegura.  Solo reaccionara ante su presencia.  Trabajará con más seguridad, aun cuando usted no se encuentre cerca. (49) Además, su acción para prevenir la repetición  Mejorará el desempeño en seguridad de su área.  Mantendrá el desempeño en seguridad de su área en el mismo nivel.  Empeorara el desempeño en seguridad de su área. (32) Cuando advierte que se está cometiendo una acto inseguro, ¿Qué debe hacer? (Marque las que correspondan.)  Ignorarla.  Emprender de inmediato una acción correctiva.  Emprender una acción para prevenir su repetición. (37)

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TARJETA DE OBSERVACION DE LA SEGURIDAD LISTA ESPECIAL DE CONTROL DE LA UNIDAD 2

Las categorías de la lista de Control de las Observaciones están anotadas en el orden en que los observadores experimentados llevan a cabo sus observaciones. Si bien “Reacciones de las Personas” ocupa el primer lugar de la Lista de Control, esa categoría va a estudiarse más adelante en el CURSO STOP, cuando usted haya adquirido ciertas aptitudes de observación. Por lo mismo, el “Equipo de Protección Personal” (Unidad 2) y las “Posiciones de las Personas” (unidad 3) habrán de estudiarse antes de las “reacciones de las Personas” (unidad 4).

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Usted sabe que es importante observar, corregir y prevenir los actos inseguros. En esta Unidad del CURSO STOP, usted va a centrar su atención en los actos Inseguros relacionados con el equipo de protección personal. ¿Por qué debe estar Alerta ante este tipo de actos inseguros? Recuerde una vez mas cual es el objetivo básico del CURSO STOP. El CURSO STOP tiene como objetivo enseñarle las habilidades que usted necesita para acabar con los actos inseguros y así eliminar las _________________________ (47) Abstenerse de usar el equipo de protección personal es un ____________________ inseguro. (39) En el estudio de las causas de lesiones que se presentó en la unidad 1, se dijo que la falta de uso del equipo de protección personal provocaba cerca de 12% de todas las lesiones con días laborales perdidos y restringidos. En otras palabras, de cada ocho o nueve personas que sufren lesiones graves, una se lesiona por no llevar puesto el equipo de protección personal adecuado. Piense en las ventajas de prevenir estos actos inseguros y sus lesiones. Si cada miembro de la administración de línea logra que los empleados de su área usen el equipo de protección personal correcto, ¿Qué porcentaje de lesiones graves podría prevenirse?  Cerca de 12%  Cerca de 2% (46)

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El equipo de protección personal se emplea como una barrera entre una persona y un riesgo. Su propósito principal consiste en prevenir las lesiones al proteger a las personas contra exposiciones innecesarias a riesgos. Por ejemplo, en muchos entornos laborales hay chispas, sopletes de soldar, hornos y muchas otras fuentes de fuego. Donde hay una posibilidad de fuego se requiere ropa pirorretardante para proteger a las personas contra una exposición innecesaria a ese riesgo. Cuando observe a un grupo de personas, preguntese, “¿Se encuentra cada persona protegida contra una exposición innecesaria a un riesgo?” Usted observa a cada persona para ver si lleva puesto el equipo de protección personal que necesita para protegerse contra una exposición ____________________ a cualquier riesgo de su trabajo. (40)

El propósito principal de ponerse el equipo de protección personal consiste en prevenir las __________________(lesiones/quejas) protegiendo a las personas contra las __________ innecesarias a los riesgos. (50)

Existe otra razón importante para mantenerse alerta ante los actos inseguros relacionados con el equipo de protección personal. Los observadores experimentados han notado que una persona que no acostumbre usar su equipo de protección personal normalmente tampoco cumple las demás reglas de seguridad. En esos casos, los actos inseguros son resultado de la actitud de la persona. Una persona que no usa el equipo de protección personal puede indicarnos que su _____________ (actitud/suerte) es tal que tampoco _________________ (cumple/ignora) las demás reglas de seguridad. (55)

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En cuanto usted descubre a una persona que usa el equipo de protección personal apropiado, usted debe emprender una acción ____________________ inmediata y una acción para ____________________ la repetición. (51)

Para prevenir la repetición de un acto inseguro, usted debe _________________ (hablar /discutir) con la persona involucrada hasta lograr que comprenda ______________ su acto inseguro ese peligroso. (53)

Imagine que observa a una empleada que no lleva puestos los goles contra salpicaduras como lo requiere su trabajo. Primero, emprende una acción correctiva inmediata y le pide que se ponga los gogles que están al alcance de su mano.

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Después, usted emprende una acción para prevenir la repetición. Para prevenir la repetición, usted debe hablar con la persona hasta lograr que comprenda porque su acto inseguro es peligroso. Usted le pregunta si sabe por qué las reglas exigen el uso de los goles contra salpicaduras. Ella le contesta, “no del todo. De todas formas, estas cosas son una molestia y no deberían obligarnos a usarlos.” ¿Qué debería hacer entonces?   

Reportar a esa empleada al departamento de seguridad. Hablar con la empleada y tratar de que mejore su actitud y su comprensión de su trabajo para que logre entender la necesidad de usar los gogles. Seguir su camino; nada hay que pueda hacer al respecto. (54)

Si usted tiene éxito y consigue mejorar la actitud de esta empleada, lo más seguro es que ella

  

Siga trabajando en forma insegura. Reaccione ante su presencia y solo trabaje con más seguridad cuando usted este cerca. Trabaje con más seguridad en todo momento. (52)

En otras palabras, si usted logra mejorar _____________________________la repetición. (73)

la

actitud

de

esta

empleada,

usted

también

lograra

Usted también debe hablar con otros empleados de esa misma área para evaluar sus conocimientos acerca del peligro en cuestión. Si usted descubre un acto inseguro y logra prevenir su repetición por parte de un empleado, es importante que investigue si hay otros empleados en esa misma área que tengan la misma costumbre de trabajo. Entonces, de acuerdo con la situación y las políticas de su organización, usted podrá decidir cómo prevenir la repetición del acto inseguro en todos los empleados de su área.

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Existen dos razones para observar con todo cuidado a las personas para ver si usan su equipo de protección personal apropiado. 1.- el uso del equipo de protección personal apropiado previene las _________________ al proteger a la persona contra exposiciones innecesarias a los riesgos. (71) 2.- una persona que no usa el equipo de protección personal puede indicarnos que su ________________(actitud/suerte) es tal que tampoco_____________(cumple/ignora) las demás reglas de seguridad. (57)

Las personas que califican su desempeño laboral y el desempeño en seguridad de los empleados de su área de responsabilidad consiste en _________________ los actos inseguros que cometan relacionados con el uso del ___________________________________________________________________(62)

Como parte de su trabajo y por ser miembro de la administración de línea, usted es _____________ del desempeño en seguridad de ____________________ (todas /algunas de) las personas de su área de responsabilidad. (66)

Usted sabe por qué debe mantenerse alerta ante cualquier acto inseguro relacionado con el uso del equipo de protección personal. En la próxima sección, usted va a aprender cómo lograrlo.

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LISTA DE

CONTROL

DE

LAS OBSERVACIONES

Recuerde que se espera que usted aplique las técnicas STOP en su Trabajo; es una parte importante de su entrenamiento. Como sabe, una de sus Tareas cruciales consiste en observar las prácticas de trabajo de las personas, Centrando su atención en los actos inseguros. ¿Cómo debe llevar a cabo Sus observaciones?

En esta unidad, y en cada una de las siguientes Unidades del CURSO STOP, Usted va a emplear una Lista Especial de Control de las Observaciones que se enfocará específicamente en el tema de la Unidad y que se han concebido para que usted las use en su trabajo.

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La lista de Control de las Observaciones de la Unidad 2 le ayudara a observar de una manera organizada y efectiva el uso del equipo de protección personal por parte de las personas. Examine con cuidado la Lista de Control de las Observaciones. Notara que los diferentes tipos de protección personal se han agrupado de acuerdo con las partes generales del cuerpo que protegen.

Para familiarizarse con la Lista de Control, enumere las diversas partes del cuerpo que pueden protegerse mediante el equipo de protección personal. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Cabeza ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ (68)

Mediante la observación del uso del equipo de protección personal por parte de las personas, usted debe desarrollar el hábito de comprobar el equipo de cada persona, “de la cabeza a los pies”. Empiece por ver si la cabeza de la persona está debidamente protegida y después vaya bajando hasta llegar a los pies, asegurándose de que cada parte del cuerpo se encuentre protegida. La siguiente pregunta le ayudara a centrar su atención en los requisito de seguridad de su propia área de responsabilidad, por lo cual, tómese el tiempo necesario para contestarla con todo cuidado. En la Lista de Control de las Observaciones de la Unidad 2, anote un círculo en los tipos específicos de equipo de protección personal que sus empleados necesitan para su seguridad en el trabajo. (Por ejemplo, si alguno de sus empleados necesita un casco, marque con un circulo “casco de seguridad”.) (59)

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Cuando se encuentre observando a las personas en sus puestos de trabajo, la Lista de Control de las Observaciones puede servirle como un recordatorio muy útil. Es una herramienta que lo ayuda a observar sistemáticamente a las personas en su lugar de trabajo.

Después de haber descubierto un acto inseguro y de haber tomado una acción correctiva y una acción preventiva, usted debe emplear la Lista de Control para resumir el reporte de sus observaciones. Para resumir, simplemente marque el tipo de acto inseguro que haya descubierto. Suponga, por ejemplo, que observa a una persona en una sección sumamente ruidosa que no usa sus orejeras obligatorias. Después de haber tomado una acción correctiva y una acción preventiva, usted debe resumir sus observaciones en la Lista de Control, marcando “oídos” y “orejeras”.

Su resumen en la Lista de Control forma parte del paso REPORTE del Ciclo de Observación. En la próxima sección, usted aprenderá como completar su Tarjeta, Llenando su Reporte de Observación.

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REPORTE DE OBSERVACION En lo que va de la Unidad 2, ha aprendido mas sobre cuatro de los cinco pasos del Ciclo de Observación. Ahora es tiempo de examinar el quinto y último paso del Ciclo: REPORTE. El Reporte de observación que usted emplea en este paso es una Tarjeta tamaño bolsillo que solo requiere cinco elementos de información. Pero Este reporte es una poderosa herramienta para mejorar su capacidad Como administrador de la seguridad.

En la Unidad 1 se le presento por primera vez el Reporte de Observación. Compruebe lo que recuerda al respecto contestando las siguientes preguntas. ¿Qué información debe anotar en el Reporte de Observación? Maque los cinco puntos que se requieren.) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

El acto inseguro observado Su acción correctiva inmediata Su acción para prevenir la repetición Su firma La fecha El nombre de la persona que cometió el acto inseguro (63)

¿Cuándo debe llenar el Reporte de Observación?   

Antes de tomar las acciones correctiva y preventiva Después de tomar las acciones correctiva y preventiva Al finalizar la semana (70)

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Imagine que este Reporte de Observación acaba de entregárselo uno de sus supervisores.

¿Aceptaría este Reporte de Observación como completo? □ □

Si No (61)

Lo primero que debió hacer el supervisor que escribió este Reporte cuando vio a la persona trabajando sin su arnés de seguridad, fue emprender una acción_________________________________(65) ¿Emprendió el supervisor este tipo de acción?________________________ (69) Lo segundo que debió hacer fue emprender una acción para _________________________________ (67)

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¿Emprendió el supervisor una acción para prevenir la repetición? □ □

Si No

(56)

Los estándares _____________________ (mínimos/máximos) que usted establece y mantiene determinan el nivel de desempéñelo más alto que usted puede esperar del personal que depende de usted. (74)

¿Tomo una acción correctiva inmediata el supervisor que escribió este Reporte?_________________________ (58)

Para prevenir la repetición de un acto inseguro, usted debe ___________________ hablar /discutir) con la persona que lo haya cometido hasta que comprenda _________________ su acto inseguro es peligroso. (64) ¿Emprendió este supervisor una acción para prevenir la repetición del acto inseguro?____________________ (75)

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¿Cree usted que va a disminuir la cantidad de actos inseguros en esta área?_______________________ (81)

Es posible esperar que el programa de seguridad de este supervisor sea

□ □

Satisfactorio. Poco satisfactorio. (76)

¿Cómo calificaría el llenado de este Reporte? □ □

Satisfactorio Poco satisfactorio (78)

Imagine que un miembro de la administración de línea que depende de usted está a punto de iniciar un viaje de negocios en automóvil. Usted le da las últimas instrucciones mientras él pone en marcha el motor del auto. En eso, usted se da cuenta de que no lleva puesto su cinturón de seguridad.

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Después de decidir lo que debería hacer en una situación como esta, llene el Reporte de Observación con la información apropiada. (82)

Los miembros expertos de la administración de línea otorgan a la seguridad _________________ importancia que a la calidad, la producción, los costos y la moral. (77) Mediante la observación, usted puede___________________________ (medir/pasar por alto) el desempeño en seguridad de las personas que dependen de usted. (80)

Como parte de su trabajo, usted es __________________ del desempeño en seguridad de _____________________ (todas/algunas de) las personas que dependen de usted. (79) El incumplimiento por parte de una persona de la obligación de ponerse el equipo de protección personal apropiado puede señalar que la _________________ (suerte/actitud) de esa persona es tal que quizás ____________________(cumpla/ignora) las demás reglas de seguridad. (60)

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Al observar a un mecánico, usted descubre que lleva puestos guantes de cuero a pesar de que está empleando una cuchilla para cortar linóleo. Usted sabe que las cuchillas para linóleo son muy filosas y que los guantes de cuero no bastarían para proteger las manos de esta persona contra una lesión posible para una buena protección, debería usar guantes con una cubierta metálica o a prueba de cortes. Llene el Reporte de Observación con una descripción de sus observaciones y sus acciones en este caso. (97)

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Ahora, piense en lo que podría pasar si su propio supervisor descubriera a alguien de su área trabajando con una cuchilla para linóleo y llevara puestos unos guantes de cuero.

Al observar este tipo de acto inseguro, ¿Cómo calificaría su supervisor su desempeño en seguridad? □ □

Satisfactorio No satisfactorio (89)

Si usted no emprendiera una acción para prevenir la repetición de este acto inseguro, ¿su supervisor podría volver a descubrir a esa misma persona cometiendo otro acto inseguro?_____________________ (96)

Recuerde que los Reportes de Observación que usted llene durante su trabajo serán recogidos, analizados y empleados para coordinar los esfuerzos de su organización para eliminar las lesiones. También habrán de emplearse para descubrir los éxitos o los problemas que usted experimente al aplicar El Programa STOP en su trabajo.

Una advertencia final: no olvide que su objetivo consiste en ayudar a sus empleados a trabajar con seguridad. Téngalo en mente y no dé a sus empleados la impresión de que esos reportes tienen el propósito de “causarles problemas”.

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RESUMEN DEL ENTRENAMIENTO STOP UNIDAD 1 y 2 OBJETIVO Eliminar las lesiones: Cada miembro de la administración de línea puede eliminar lesiones en su área de responsabilidad convirtiéndose en un observador experto de las prácticas laborales de las personas al centrar su atención en los actos inseguros. PRINCIPIOS CLAVE • Todas las lesiones y las enfermedades ocupacionales pueden prevenirse. • La seguridad es responsabilidad de la administración de línea CONCEPTOS PRINCIPALES • Los actos inseguros causan lesiones: Los actos inseguros causan 96% de todas las lesiones que dan lugar a días de trabajo perdidos y restringidos. • Los supervisores son responsables de la seguridad: cada miembro de la administración de línea es responsable de la seguridad de toda persona que se encuentre en su área de responsabilidad. • Los estándares determinan el desempeño: El nivel más alto de desempeño que un supervisor puede esperar del personal que el supervisa lo determinan los estándares mínimos que el mismo establezca y mantenga.

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  

Los actos inseguros revelan una actitud: A menudo los actos inseguros revelan que la actitud de una persona es tal que hará caso omiso de las demás prácticas de seguridad. La comprensión aumenta la motivación: Cuando las personas comprenden las razones de las prácticas de seguridad, su motivación para trabajar con seguridad aumenta. Los riesgos pueden minimizarse: El uso del equipo de protección personal protege a las personas contra exposiciones innecesarias a los riesgos del trabajo.

TECNICAS   



La seguridad tiene alta prioridad: Otorgue a la seguridad la misma prioridad que a la calidad, la moral de los empleados, los costos y la producción. La seguridad es una responsabilidad cotidiana: Aplique las técnicas de El Programa STOP todos los días como parte de su trabajo normal y de su esfuerzo ininterrumpido por mejorar su desempeño en seguridad. Recorra el Ciclo de Observación:

Utilice la Tarjeta de Observación de la Seguridad: Organice, registre y reporte sus observaciones y sus acciones.

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• Observe a cada persona “de la cabeza a los pies”: Asegúrese de que cada parte de su cuerpo esté debidamente protegida. • La observación mide el desempeño: mida el desempeño de su trabajo y el desempeño en seguridad de su área observando a sus empleados mientras trabajan. • Las acciones influyen en el desempeño: Recuerde que el que calla (no actúa) otorga. Emprenda una acción correctiva inmediata para mantener el desempeño en seguridad de su área en el mismo nivel. Emprenda una acción para prevenir la repetición y mejorar el desempeño en seguridad de su área. • Instrucciones para ayudar a prevenir la repetición de un acto inseguro: “Hablar con” ayuda a prevenir la repetición. Hable con la persona hasta que comprenda porque su acto inseguro es peligroso. • Aplique su criterio: Toda acción para prevenir una repetición debe apegarse a la situación y a las políticas de su organización.

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TARJETA DE OBSERVACION DE LA Anverso

SEGURIDAD

Reverso

La tarjeta de Observación de la Seguridad es una herramienta de entrenamiento para ayudarle a observar de una manera sistemática las prácticas de trabajo de las personas, para registrar sus observaciones y para resumirá las acciones correctivas. Aprender a utilizar la Tarjeta como un elemento positivo y no punitivo de El Programa STOP es una de las partes sobresalientes del curso. La tarjeta se va presentando por partes sucesivas como Tarjetas Especiales de Observación de las unidades hasta llegar a la unidad 7 donde se utiliza la tarjeta completa (código MS-02922) como la que parece en esta página.

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REPASO Está a punto de terminar el segundo cuaderno de trabajo STOP y Nuevamente es tiempo de que usted juzgue su propio progreso. Emplee las Preguntas que vienen a continuación para decidir que tanto ha aprendido con El CURSO STOP hasta el momento y que tan bien lo ha aprendido.

La sección de Resumen anterior contiene los principios y las técnicas STOP más importantes que se le han presentado en las Unidades 1 y 2. Valdría la pena que repasara esas páginas antes de contestar las preguntas de las páginas siguientes. Utilice los pasos del Ciclo de Observación para contestar las preguntas siguientes.

Antes de acercarse a un nuevo grupo de personas, usted da el primer paso del Ciclo de Observación y ________________ observarlo en busca de actos inseguros (91) Luego, cuando se encuentra cerca del grupo de personas, usted ________________ durante 10 a 30 segundos para centrar su atención completa e indivisa en su seguridad. (86) Terminado ese tiempo, entonces usted puede ___________________ las prácticas laborales de las personas con toda efectividad en busca de actos inseguros. (83) En cuando usted descubre un acto inseguro, usted ___________________ para corregirlo y prevenir su repetición. (94) Su último paso consiste en llenar la Lista de Control y el __________________ de Observación. (98)

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REPASO El operador del dibujo siguiente se encuentra trabajando en su área de responsabilidad. Vierte un ácido sumamente corrosivo en un tanque de almacenamiento subterráneo. Cierto equipo de protección personal es obligatorio para esa actividad. Aplique la técnica de observación “de la cabeza a los pies” para decidir si se encuentra debidamente protegido.

Ponga una cruz junto a los elementos de su equipo de protección personal que este operador omitió ponerse. (100)

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Llene el Reporte de Observación, describiendo este acto inseguro y su forma de responder a él. (99)

Cuando usted observa a las personas y descubre un acto inseguro, lo primero que debe hacer es emprender una _________________________________________ ___________________________ (90) En seguida, usted debe emprender una acción para ______________ _____________________________ ( 88)

Para prevenir la repetición usted debe ___________________(hablar/discutir) con la persona hasta que comprenda ____________________su acto inseguro es peligroso. (85)

Cuando las personas comprenden las razones de las reglas de seguridad, su motivación para trabajar con seguridad □ □

Aumenta Disminuye. (87)

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Existen 2 razones por las cuales debemos observar a las personas para descubrir si están usando el equipo de protección personal apropiado. 1. 2.

El uso del equipo de protección personal apropiado previene _______________ (las lesiones/los errores) al proteger a la persona contra exposiciones innecesarias a los ____________________(92) Una persona que no se pone el equipo de protección personal puede indicarnos que su _____________ (actitud/suerte) es tal que tampoco______________ (cumple/ignora) las demás reglas de seguridad. (95)

Su supervisor mide su desempeño en seguridad observando □ □

Solamente a usted. A usted y a todo el personal de su área de responsabilidad. (93)

¿Quién es responsable del desempeño en seguridad de todo el personal en su área de responsabilidad? ____________(101)

Cuando aplique El Programa STOP en su trabajo, recuerde cuál es su objetivo personal al respecto. Su entrenamiento STOP tiene como objetivo eliminar las _____________________ convirtiéndolo en un observador experto de las (personas/condiciones)y de sus prácticas de trabajo al centrar su atención en los actos inseguros. (84)

¿Por qué debe emprender una acción correctiva inmediata en cuanto descubre un acto inseguro? □ □

Para mostrar a la persona en cuestión que la descubrió cometiendo algo prohibido Para proteger la seguridad de la persona y prevenir las lesiones (72)

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Ha terminado el repaso de la Unidad 2 del CURSO STOP para Supervisores. Si tiene dudas o algún comentario, no vacile en exponerlos durante las discusiones en grupo de la Unidad 2.

La próxima sección del Cuaderno de Trabajo le ayudara a prepararse para su primera discusión en grupo sobre el entrenamiento de esta Unidad.

Para esta discusión, usted deberá prepararse para exponer:   

Sus preguntas acerca de los principios y las técnicas de El Programa STOP, en especial aquellas vinculadas con el Ciclo de Observación y la Tarjeta de Observación de la Seguridad, Los elementos del equipo de protección personal requeridos que el personal de su área de responsabilidad casi siempre tiene tendencia a no usar, y Los riesgos de no usar los elementos del equipo de protección personal.

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REPARACION DE LA DISCUSION

Dentro de poco, usted tendrá la oportunidad de reunirse con otros miembros de su organización para sostener una nueva discusión en grupo. Una vez más, usted puede aportar sus ideas para la discusión antes de que Esta se inicie.

El moderador de la discusión espera que usted le entregue esta hoja de “Preparación de la Discusión” debidamente llena, y va a emplear sus preguntas y comentarios para hacer que la discusión sea lo más útil posible para todos los presentes. Sus respuestas no van a calificarse. Complete esta sección, despréndala del cuaderno y entréguesela varios días antes de la reunión en cuestión

NOMBRE _______________________________ FECHA__________________________________

Escriba dos o tres preguntas que se le hayan ocurrido sobre el Ciclo de Observación y la Tarjeta de Observación de la Seguridad.

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2.- ¿Cuáles son los elementos de su equipo de protección personal que el personal de su área de responsabilidad tiene tendencia a no usar?

3.- ¿Cuáles son los riesgos de no usar esos elementos específicos del equipo de protección personal?

Felicidades ¡Ha terminado usted el cuaderno de trabajo de la Unidad 2 del CURSO STOP para Supervisores!

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HOJA DE RESPUESTAS

Unidad 2

Para sacar el máximo provecho de los Cuadernos de trabajo STOP, compare cada una de sus respuestas contra esta hoja de respuestas en cuanto termine de escribirla.

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