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• Elios Torreblanca

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Comunicación e Investigación de Incidentes Código Versión Válido desde Elaborado Revisado Aprobado

PG 6030 -SSOMA 01 21.07.17 Supervisor SSOMA Coordinador SSOMA Jefe Nacional SSOMA

1. Propósito:

Establecer una metodología para investigar los incidentes o accidentes de Seguridad y Medio Ambiente, que ocurran como parte de las actividades que realiza SKF del Perú tanto dentro como fuera de nuestras instalaciones y tomar acciones con el objetivo de prevenir su ocurrencia.

2. Alcance:

Aplica a todos colaboradores de SKF del Perú, visitantes, proveedores y colaboradores de empresas contratistas o bajo convenios de modalidades formativas, de ser el caso.

3. Definiciones:

3.1

Accidente de trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo. Según su gravedad, los accidentes de trabajo con lesiones personales pueden ser: · Accidente leve: Suceso resultante en lesión(es) que, luego de la evaluación médica correspondiente, puede(n) generar en el accidentado un descanso breve con retorno máximo al día siguiente a sus labores habituales. · Accidente Incapacitante: Suceso cuya lesión, resultado de la evaluación médica, da lugar a descanso, ausencia justificada al Page 1 of 16

trabajo y tratamiento. El día de ocurrencia de la lesión no se tomará en cuenta, para fines estadísticos. Según el grado de incapacidad, los accidentes incapacitantes pueden ser: a. Total temporal: cuando la lesión genera en el accidentado la imposibilidad de utilizar una determinada parte del organismo humano, se otorgará tratamiento médico hasta su plena recuperación. b. Parcial temporal: cuando la lesión genera en el accidentado la imposibilidad de utilizar su organismo, bajo la determinación médica

se

otorgará

trabajo

restringido

hasta

su

plena

recuperación. c. Parcial permanente: cuando la lesión genera la pérdida parcial de un miembro u órgano o de las funciones del mismo. d. Total permanente: cuando la lesión genera pérdida anatómica o funcional total de un miembro u órgano, o de las funciones del mismo. Se considera a partir de la pérdida del dedo meñique. · Accidente Mortal: Suceso resultante en lesión(es) que produce(n) la muerte del trabajador, al margen del tiempo transcurrido entre la fecha del accidente y la de la muerte. Para efecto de la estadística se debe considerar la fecha del deceso. 3.2

Accidente ambiental: Es un evento no deseado que ocasiona un impacto adverso al medio ambiente y que ha sido generado por desviaciones en la gestión del aspecto ambiental relacionado.

3.3

Accidente con daño a la propiedad: Es un evento no deseado que ocasiona

daño

en

infraestructura,

maquinarias,

materiales,

herramientas u otras propiedades de la empresa. 3.4

Accidente vehicular: Evento que causa daño a personas o cosas, que se producen como consecuencia directa de la circulación de vehículos, ocasionado directamente por la pericia del conductor. · Nota: Si el accidente causa daño a cosas, pero fuera ocasionado única y exclusivamente por factores externos, será considerado como accidente con daño a la propiedad.

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3.5

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Nota: la acción correctiva se toma para prevenir que algo vuela a producirse, mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo ocurra.

3.6

Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable. Nota: la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse.

3.7

Atención de primeros auxilios: Incidente que origina una atención de emergencia, resultante de un accidente o enfermedad ocupacional, según los protocolos definidos por la OSHA (formato OSHA 300 ).

3.8

Causas de los accidentes: Las causas que dan origen al accidente, pueden ser: ·

Causas por falta o falla en el sistema de gestión: Es cuando no existe o son deficientes los planes de gestión, los estándares operacionales y el desempeño directivo y operativo.

·

Causas Básicas: Son aquellas producidas por: a.

Factores personales: Son los relacionados con la falta de habilidad,

conocimientos,

la

condición

fisicomental

y

psicológica de la persona involucrada, sus colegas o el supervisor. b.

Factores de trabajo: Relacionados a las condiciones y medio ambiente de trabajo: organización, métodos de trabajo, ritmos, turnos de trabajo, adquisiciones inadecuadas, uso de equipos, herramientas y materiales inapropiados.

c.

Factores externos: Relacionado con los factores sobre los cuales no se tiene control al momento del evento, como lo es responsabilidad de terceros o condiciones climáticas y fenómenos naturales.

·

Causas Inmediatas. Son aquellas producidas por: a.

Actos Sub estándares: Es toda acción o practica incorrecta, ejecutada por el trabajador que causa o contribuye a la ocurrencia de un incidente. Page 3 of 16

b.

Condiciones

Sub

estándares:

Es

cualquier

objeto,

instalación o sustancia que requiere ser reemplazada, reparada o corregida, debido a que no cumple las normas mínimas de seguridad. 3.9

CPM: Software para llevar un registro de accidentes / incidentes reportados al Grupo SKF.

3.10 Días perdidos (tiempo perdido): Para fines estadísticos son todos aquellos días que el colaborador accidentado cuenta con descanso medico ratificado por el medico Ocupacional, no están incluidos los días que corresponden a días no laborables del trabajador. 3.11 Enfermedad ocupacional (Deterioro de la salud): Condición física o mental identificable y adversa que surge y/o empeora por la actividad laboral y/o por situaciones relacionadas con el trabajo. 3.12 Incidente: Suceso con potencial de pérdidas acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el que la persona afectada no sufre lesiones corporales. 3.13 Incidente peligroso: Todo suceso potencialmente riesgoso que pudiera causar lesiones o enfermedades graves con invalidez total o permanente o muerte a las personas en su trabajo o a la población. · Nota: Se consideran incidente peligroso al evento con pérdidas materiales, como es el caso de atrapamiento de personas sin lesiones (dentro, fuera, entre, debajo), colisión de vehículos, desplome de estructuras, explosiones, incendios, derrame de materiales peligrosos, entre otros, en el que ningún trabajador ha sufrido lesiones, en base a la siguiente matriz de evaluación presentada en el cuadro 1.

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a. Consecuencia Máxima Probable: Es la consecuencia de mayor

gravedad lógicamente esperable en caso se materializara el incidente. ·

Leve: La atención del incidente requerirá una atención de primeros auxilios o un tratamiento médico (accidente leve).

·

Moderado: La atención del incidente requeriría un trabajo restringido o tiempo perdido por descanso medico (accidente parcial temporal o accidente temporal).

·

Grave: La lesión que se produciría de concretarse el incidente podría originar una incapacidad permanente o una fatalidad (accidente parcial permanente, total permanente, accidente mortal).

b. Probabilidad de Ocurrencia:

·

Remoto: El daño no ha ocurrido o ha ocurrido una vez en la organización en 1 año.

·

Ocasional: El daño ha ocurrido hasta 5 veces en la organización en 1 año.

·

Frecuente: El daño ha ocurrido más de 5 veces en la organización en 1 año.

3.14 Lesión: Alteración física u orgánica que afecta a una persona como consecuencia de un accidente de trabajo o enfermedad ocupacional, por lo cual dicha persona debe ser evaluada y diagnosticada por un médico titulado y colegiado. 3.15 Lugar de trabajo: Todo sitio o área donde los trabajadores permanecen y desarrollan su trabajo o a donde tienen que acudir para desarrollarlo

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3.16 Peligro: Situación o característica intrínseca de algo capaz de ocasionar daños a las personas, equipos, procesos y ambiente. Los peligros pueden ser: · Peligros Físicos: Tal como el ruido, radiación ionizante, iluminación, vibración, etc. · Peligros Químicos: Tales como sustancias tóxicas, polvo, partículas, etc. · Peligros Biológicos: Tales como virus, bacterias, etc. · Peligros Mecánicos: Tales como maquinaria, equipo, fajas transportadoras, etc. · Peligros

Ergonómicos:

Tales

como

espacios

restringidos,

manipulación repetitiva, etc. · Peligros Psicosociales: Tales como organización del trabajo, intimidación, sistemas de turnos de trabajo, etc. 3.17 Primeros auxilios: Son cuidados médicos, adecuados y provisionales brindados a las personas que han sufrido un accidente o enfermedad, hasta la llegada del personal de salud calificado o su traslado a un centro médico en caso requiera. Es todo lo que no requiere atención médica. 3.18 Riesgo: Probabilidad de que un peligro se materialice en determinadas condiciones y genere daños a las personas, equipos y al ambiente. 3.19 Riesgo Laboral: Probabilidad de que la exposición a un factor o proceso peligroso en el trabajo cause enfermedad o lesión 3.20 Trabajo restringido: Como resultado de una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo, un empleador o profesional del cuidado de la salud mantiene o recomienda que se mantenga a un empleado sin realizar las funciones rutinarias de su trabajo o sin trabajar el día completo de trabajo que de otra manera hubiese trabajado antes de que ocurriera la lesión o enfermedad. 3.21 Tratamiento médico: Es el manejo y cuidado de un paciente con el propósito de combatir una enfermedad o lesión.

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4. Procedimiento:

4.1

Notificación del incidente o accidente de trabajo

· Todo trabajador de SKF del Perú o contratista informará inmediatamente al encargado del área la ocurrencia de un evento vía telefónica o por correo electrónico. · Sucedido un evento el personal deberá evaluar la situación y tomar las acciones apropiadas orientadas a proteger al personal, el medio ambiente

y/o propiedad,

activando

los

planes

de

emergencia

correspondientes. Después de las acciones iniciales, el encargado del área o a quién designe, debe asegurar la comunicación del evento en el lugar a su cargo, inmediatamente debe reportar los eventos a su jefe inmediato y al área de SSOMA. · Un accidente no notificado de forma inmediata será investigado por el área de SSOMA, para determinar si este es accidente de trabajo. De no ser accidente de trabajo, el trabajador involucrado deberá ser atendido por el seguro regular y no por el SCTR. 4.2 ·

Reporte preliminar El responsable del área donde ocurrió el evento, deberá enviar inmediatamente el formato PG 635.1-SSOMA - Reporte Preliminar de Incidente / Accidente, a más tardar al termino del turno de trabajo en el que ocurrió a los miembros del Comité Central o Sub Comité SST; en caso el accidente se vea involucrado daño personal, se debe copiar además al correo de las asistentas sociales regionales de acuerdo al Qe.08 - PG 6050 -SSOMA- Atención médica en casos de emergencias.

·

Considerar adicionalmente a las personas interesadas en conocer y estar informadas acerca del evento ocurrido (Supervisor, Jefe, Gerente, etc.)

4.3 ·

Recopilación de la información El líder del área donde ocurrió el incidente o accidente, junto con el área de SSOMA, recopilarán los datos de las circunstancias en que ocurrió el incidente (fotografías, documentos, herramientas o equipos utilizados, entre otros).

·

El área de SSOMA ó el Supervisor SST, deberá organizar entrevistas individuales a las personas involucradas o testigos, registrando la Page 7 of 16

información en el formato F.58 - PG 6030 -SSOMA - Entrevista de Testigos (ver Anexo N°1). De ser necesario se deben adicionar preguntas relevantes en el formato en mención (Ver Anexo N°2). Nota: Si corresponde a un accidente con lesiones, se debe solicitar el diagnóstico médico del personal lesionado al área médica de SKF del Perú o de la clínica o centro de salud.

4.4

Investigación del incidente o accidente

· Para empezar una investigación, se debe conformar el equipo investigador, el cual estará conformado de la siguiente manera:

EVENTO

Responsable

Jefatura

Gerente del

Supervisor

Representante

de área

Nacional

área

SSOMA

del Comité o Sub

involucrada

SSOMA

involucrada

Comité SST

Accidente Mortal

ü

ü

ü

ü

ü

Incidente Peligroso

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

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ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

ü

Accidente Incapacitante Parcial permanente Accidente Incapacitante Total permanente Accidente Incapacitante Parcial temporal Accidente Incapacitante Total temporal Accidente Leve o Incidente Leve Accidente Ambiental

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El equipo investigador tiene las siguientes responsabilidades. · Revisar la información recopilada por el área involucrada en el incidente o accidente. · Considerar los hechos y decisiones previos que llevaron al incidente o accidente, eventos ocurridos en el momento y los eventos importantes ocurridos luego del mismo. · Analizar las causas inmediatas, básicas y falla/falta en el sistema de gestión que originaron el incidente o accidente, para lo cual se debe usar la técnica de Análisis Sistemático de las causas - SCAT (ver Anexo 1). · Para eliminar la causa raíz identificada el equipo investigador deberá establecer acciones correctivas y/o preventivas para prevenir su recurrencia; definiendo los plazos y responsables de implementarlas. · El análisis de causas y las acciones correctivas y/o preventivas deben ser registrados por el equipo investigador en el F.16 - PG 6030-SSOMA Investigación de Incidentes y Accidentes. · Presentar al área de SSOMA, el F.16 - PG 6030-SSOMA Investigación de Incidentes y Accidentes, adjuntando todas las evidencias (fotos, registros, AST, etc.) relacionadas al mismo. El plazo para la presentación del informe debe ser dentro de los primeros 05 días hábiles de ocurrido el evento. · El área de SSOMA archivará el F.15 - PG 6030-SSOMA - Reporte Preliminar de Incidente y Accidentes, el F.16 - PG 6030-SSOMA Investigación de Incidentes y Accidentes y los registros asociados al documento por un periodo de diez (10) años posteriores al suceso. Nota: En los casos donde el cliente disponga contractualmente a SKF del Perú S.A. el uso de sus formatos para reportar e investigar los accidentes e incidentes en sus locaciones durante el tiempo de prestación del servicio, SKF del Perú S.A., deberá asegurarse previamente que la metodología del cliente cumpla con lo establecido en la normativa legal vigente, pudiendo en estos casos dejar de implementar los formatos de SKF del Perú S.A

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4.5

Análisis del informe de investigación

· En el caso de accidentes mortales, accidentes con lesión personal incapacitante o incidentes peligrosos, el responsable del área involucrada presentará ante el Comité Central o Sub Comité SST el análisis de las causas y las medidas correctivas y/o preventivas implementadas y recomendadas. · El Comité Central o Sub Comité SST revisará y analizará las causas y las estadísticas de los incidentes y accidentes emitidos en el F.16 - PG 6030SSOMA Investigación de Incidentes y Accidentes, así como las medidas correctivas y/o preventivas, sobre esa base emitirá sus recomendaciones u observaciones en caso sea necesario. · El área de SSOMA deberá conservar los registros, fotos u otras evidencias de la implementación de las acciones correctivas y/o de la Investigación de Accidentes y Accidentes y sus adjuntos, por un período mínimo de cinco (05) años posteriores al suceso. 4.6 ·

Difusión El área de SSOMA para el caso de accidentes mortales, accidentes con lesión personal incapacitante,

incidentes peligrosos y accidentes

ambientales (derrames > 50 galones) preparará la Alerta de Seguridad, donde se presentará el resumen de la Investigación del Incidente usando el formato F.59 - PG 6030-SSOMA Alerta de Seguridad SSOMA. Esta alerta será difundida a los responsables de todas las áreas por el área SSOMA. ·

Los responsables de áreas, deberán difundir las Alertas de Seguridad al personal de la organización a su cargo, a través de correo electrónico o reuniones programadas.

4.7 ·

Implementación de acciones correctivas El área de SSOMA deberá de verificar los riesgos potenciales de las acciones correctivas / preventivas a tomar, así como el seguimiento de la implementación de las acciones correctivas y/o preventivas en las fechas establecidas, usando para ello el formato F.18 - PG 6070-SSOMA Seguimiento de acciones correctivas y preventivas.

·

El responsable del área donde ocurrió el incidente o accidente deberá asegurar la implementación de las acciones correctivas y/o preventiva

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establecidas en el F.16 - PG 6030-SSOMA Investigación de Incidentes y Accidentes. ·

El área de SSOMA deberá conservar los registros, fotos u otras evidencias de la implementación de las acciones correctivas y/o preventivas junto al Informe de Investigación de Accidentes y Accidentes y sus adjuntos, por un período mínimo de cinco (05) años posteriores al suceso.

4.8

Verificación de la eficacia

· El área de SSOMA realizará la verificación de la eficacia de las acciones correctivas y/o preventivas en base a los indicadores de SSOMA, en caso se determine que no ha sido efectiva, se debe generar una Solicitud de Acción Correctiva y/o Preventiva de acuerdo al procedimiento PG 900 Acciones de Mejora Correctivas y Preventivas. 4.9

Reporte de incidentes a la autoridad competente

· El área de SSOMA en coordinación con la Gerencia General y el área legal, reportará los accidentes mortales y los incidentes peligrosos al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo dentro de los plazos y formatos establecidos en el marco legal vigente. o Accidentes mortales: Se notificará al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, dentro de las 24 horas de ocurrido el hecho1. o Accidentes ambientales: Se notificará cuando esté previsto en la norma sectorial correspondiente. o Incidente peligroso: Se notificará al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo y al Sector Competente cuando esté previsto en su norma sectorial, dentro de las 24 horas de producido¹. 4.10 Incidentes y accidentes con personal contratista · Si ocurriera un incidente o accidente con personal contratista dentro de las instalaciones de SKF del Perú, el supervisor responsable del contratista comunicará al área que solicitó sus servicios y al área de SSOMA. · Si correspondiera a una lesión personal y amerite atención en un centro de salud, un representante de la organización deberá acompañar a la

1 La notificación se efectúa mediante el aplicativo electrónico puesto a disposición en el portal institucional del MTPE. En aquellas zonas geográficas en las que no exista acceso a internet, con carácter excepcional, la notificación se efectúa mediante formato manual debidamente llenado, que será presentado a la Dirección Regional y / o Zona de Trabajo y Promoción del Empleo que corresponda.

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persona lesionada junto con el supervisor de la empresa contratista al centro de salud, con el fin de que se asegure la declaración del evento. · La empresa contratista es responsable de reportar sus accidentes al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo dentro de los plazos y formatos establecidos en el marco legal vigente (ver ítem 4.9). · El área de SSOMA deberá verificar que se realice el reporte al MINTRA en caso que ocurriese durante una prestación de servicio directo a la organización, y además registrar los incidentes y accidentes de los contratistas. 5. Responsabilidad: -

Comité de Seguridad y Salud Ocupacional/subcomité: ü

Investigar las causas de los incidentes y accidentes que ocurran en el lugar de trabajo, emitiendo las recomendaciones y seguimiento de las mismas

-

Área de SSOMA: ü

Participar en la consolidación de la información de los eventos (evidencias).

ü

Reportar todo incidente o accidente ocurrido de acuerdo al canal de comunicación, descrito en el presente procedimiento.

ü

Mantener en custodia los registros de los eventos ocurridos (incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales).

ü

Brindar asesoría al equipo evaluador.

ü

Implementar, hacer seguimiento y medir la eficacia de las acciones preventivas y correctivas planteados en los informes de investigación de incidentes / accidentes / enfermedades ocupacionales.

-

Responsable de área: ü

Participar en el proceso de investigación de los incidentes , accidentes y enfermedades ocupacionales ocurridos en su área de trabajo.

ü

Asegurar el reporte, la comunicación, la clasificación y el registro de todos los eventos ocurridos en su área de trabajo.

ü

Implementar y medir la eficacia de las acciones inmediatas, correctivas y preventivas derivadas de la investigación.

-

Todos los trabajadores: ü

Es condición de empleo comunicar al presenciar o estar implicado en un evento, a su jefe inmediato y al área de SSOMA. Page 12 of 16

-

Asistenta social: ü

Gestionar la atención del accidentado, comunicación del suceso a los familiares del accidentado y seguimiento del accidente hasta su conclusión.

6. Referencias: · Norma OHSAS 18001: 2007, requisito 4.5.3.1 · Norma ISO 14001:2015 · Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo de SKF · Qe.08 - PG 6050 -SSOMA- Atención médica en casos de emergencias · Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo · DS 005-2012-TR Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo · D.S. N° 024-2016-EM “Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería” · Resolución Ministerial N°050-2013-TR – “Formatos de referencia para el sistema de gestión de SST” · PG 6000 - SSOMA Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Determinación de controles

7. Control de cambios:

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ANEXO N° 01

ENTREVISTAS ATESTIGOS

Código Versión Válido desde:

F.58 - PG 6030 -SSOMA 01 01.01.17

Nombre DNI/CE Empresa Cargo Área Tiempo en el puesto Descripción del evento:

¿Se habían identificado previamente los riesgos? ¿Por qué?

¿Se estaba utilizando un procedimiento de trabajo? ¿Cambió alguna condición? ¿por qué? ¿Hubo una falla en el equipo, sistema o material? ¿por qué? ¿Estaban disponibles las herramientas y materiales adecuados? ¿Fueron utilizados? ¿por qué? ¿Hubo sustancias peligrosas involucradas? ¿Fueron identificadas? ¿por qué? ¿Se utilizó el equipo de protección personal (EPP) adecuado y de forma adecuada? ¿por qué? ¿Hubo otros factores del ambiente que afectaron su actividad? Describir detalles. ¿Cuál(es) era(n) su estado de su salud físico y emocional al momento del incidente/accidente? Describir detalles ¿La Supervisión estaba presente en la actividad? ¿Por qué? ¿Para Ud. qué hecho causo el incidente/accidente? ¿Cómo podría haberse evitado este incidente/accidente?

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ANEXO N° 02 TIPOS Y TÉCNICAS DE INTERROGACIÓN A TESTIGOS Tipo Memoria libre / narrativa

Preguntas Abiertas

Escuchar Activamente

Explicación El testigo recrea mentalmente el incidente y dice lo que quiera. Esta es la mejor manera de iniciar la entrevista.

Ejemplos “¿Me podría decir con sus propias palabras que puede recordar del incidente?”

Permiten una respuesta ilimitada y general del “¿Qué ocurrió una vez que se testigo en sus propias palabras. Dichas preguntas cambió el semáforo?” “¿Qué me resultan en respuestas sin restricciones y sobre puede decir sobre el otro una amplia variedad de temas. vehículo?” El Escuchar Activamente involucra no solamente - Contacto con los ojos escuchar, sino atender, entender y recordar. El - No interrumpir Escuchar Activamente incluye indicaciones tanto - Retroalimentación verbal (Ej. verbales como no verbales que animan al testigo “así veo”, “Ok” etc.) a continuar hablando.

Parafrasear

El entrevistador repite en sus propias palabras lo que ha dicho el testigo. Es necesario asegurar que el entrevistador entiende correctamente.

Entonces lo que está diciendo es que el auto rojo ingresó en la intersección desde su izquierda y no parecía reducir su velocidad antes del incidente. ¿Es correcto eso? ¿Quién más estaba con Ud. en el momento que vio el incidente?” “¿De qué color era el auto al principio de la fila?”

Preguntas Cerradas (incluyen preguntas de opciones múltiples)

Diseñadas para limitar las respuestas disponibles para la persona entrevistada. Utilizadas para realizar el seguimiento de una respuesta a una pregunta abierta y normalmente se pueden contestar con una sola palabra o respuesta corta.

Preguntas Dirigidas

Tienden a guiar al testigo a responder con ciertas respuestas que parecen ser deseables o aceptables para el entrevistador. Anticipan la respuesta que se podría dar y normalmente piden al testigo acordarse de una posición o información que ya existe.

“Entonces, la única manera que el vehículo podría haber salido del camino sería si andaba a exceso de velocidad. ¿No cree?” “¿Está de acuerdo que los procedimientos no fueron adecuados para la operación?”

Preguntas Apuntadas

Estas son preguntas en que se usan palabras apuntadas a resultar en una reacción o respuesta emocional. Siempre se debe usar preguntas y palabras neutrales.

“¿El auto estaba viajando en una velocidad peligrosa?”

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ANEXO N° 03 DÍAS CARGO – DS 024 – 2016 EM

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