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LOGISTICA EMPRESARIAL GESTION Y RELACION CON LOS PROVEEDORES

INTEGRANTES: SOBRINO PONCE DE LEON HENRY 20071179H TITO TORREJON ANDRUE

20080047C

2012-I

INDICE

1. DEFINICIÓN………………………………………………………………………………………………………………..2 2. CREACIÓN DE VALOR AÑADIDO DESDE…………………………………………………. …………….3 LOS ECOSISTEMAS DE SU CADENA DE SUMINISTRO 3. RELACION CON LOS PROVEEDORES……………………………………………………………………………4 4. VENTAJA DE LA SRM…………………………………………………………………………………………………..6 5. PROCESOS DE LA SRM………………………………………………………………………………………………..7 6. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS ………………………………………………………………….8 PROVEEDORES (SRM) E INNOVACIÓN 7. EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS…………………………………………………………….8 8. IMPACTOS EN LA SRM……………………………………………………………………………….8 9. LOS BENEFICIOS DE SRM……………………………………………………………………………….10 10. GRUPOS Y CERTIFICACIONES……………………………………………………………………………………………………….10 11. APLICACIONES……………………………………………………………………………………………………………………11

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1. DEFINICION SRM es el acrónimo del término en inglés Supplier Relationship Management que significa la administración de la relación con los proveedores con el fin de obtener un beneficio mutuo y duradero. Es un sistema integral para gestionar las relaciones con sus proveedores actuales y potenciales 

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Más concretamente, las soluciones modernas de SRM le permiten capturar la información que conllevan las interacciones con los proveedores e integrarlas con todas las funciones, dando visibilidad y transparencia a todo el proceso. La visibilidad del proceso y la accesibilidad a la información son las condiciones necesarias e indispensables para poder gestionar todos los aspectos de la relación con su comunidad de proveedores. La automatización de los procesos y la obtención de información valiosa para ayudar a la toma de decisiones son los beneficios básicos que se obtienen del Supplier Relationship Management.

Las soluciones modernas de SMR les permiten a los usuarios internos y proveedores estar conectados, consultar “online” el estado de sus transacciones (pedidos, entregas, cuentas corrientes, pagos, conciliaciones de cuentas, etc.) y colaborar eficazmente. Asimismo conlleva a alinear la organización, los procesos y sistemas, liberando tiempo para que en la empresa puedan analizar alternativas de suministro, contratos (y su cumplimiento), comprar, pagar, administrar y mejorar continuamente en línea con los objetivos estratégicos del negocio. En la coyuntura económica actual, controlar eficazmente los gastos “online” no es un lujo, es un requisito indispensable para la supervivencia. La gestión de compras, suministros y contratos están en el centro de la revolución mundial, por que las fuerzas de la globalización están cambiando cotidianamente la forma en que operan, compiten y sobreviven las empresas La inestabilidad económica global, la restricción o sobreoferta de suministro, la reducción de precios de venta por el aumento de competencia, el aumento del poder de compra de grandes cadenas comerciales y la creciente complejidad de los mercados requieren que su empresa gestione mejor el gasto y asegure el real cumplimiento de los contratos negociados,

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Esta gestión ofrece información precisa para administrar de manera correcta la oferta y la demanda de una organización, lo cual influye directamente en los diversos sectores de la empresa, permitiendo un mayor control de inventarios de almacenes, un aumento de la productividad en las plantas de fabricación y una mayor coordinación interna.

2. CREACIÓN DE VALOR AÑADIDO DESDE LOS ECOSISTEMAS DE SU CADENA DE SUMINISTRO

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La globalización está aumentando la importancia estratégica de las redes de proveedores. Las estrategias de subcontratación tienen como consecuencia la focalización en las habilidades propias, y por lo tanto aumentar el peso de las redes de proveedores para el resto de tareas, aumentando la calidad del producto entregado al mercado final. Disponer de una red de suministro fiable, transparente y ágil puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso respecto a nuestros competidores. La solución de Supplier Relationship Management actúa como un marco común permitiendo la colaboración entre fabricas / retailers y sus proveedores y redes logísticas: • Colaboración entre los diferentes socios comerciales con cobertura de todos los procesos de la cadena de suministro, desde el abastecimiento y compras, a la monitorización de la producción subcontratada, a la distribución • Información compartida en tiempo real a través de la web • Rápida respuesta a las posibles perturbaciones mediante la gestión de eventos • Compromiso mutuo y el control sobre los procesos gracias a KPI y a capacidades de Performance Management para ayudar a mejorar la calidad de las relaciones con los proveedores.

3. RELACION CON LOS PROVEEDORES Las empresas para aumentar las ganancias, tienen que bajar los costos. Los líderes de la industria saben que una de las maneras para lograr mayor rentabilidad es la de reducir los costos de su cadena de suministro mediante una colaboración más eficaz con los proveedores. SRM (Supplier Relathionship Management- Gestión de relaciones con Proveedores) hace que esto sea posible al entablar un entorno colaborativo de comunicación y en tiempo real entre su compañía y sus proveedores. Esta solución ofrece un entendimiento más veloz y preciso con su cadena de suministro. Y este entendimiento representa ahorros, reducir los cargos de primas de transporte y mejorar el desempeño de los proveedores y bajar los gastos administrativos.

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Aprovisionamiento Estratégico • Desarrollo de estrategia de compras • Análisis de gasto global • Selección de proveedores • Gestión de Contratos • Gestión de catálogo electrónico • Aprovisionamiento Operativo • • •

Autoservicio de Compras Compra de servicios Aprovisionamiento planificado

Comunicación con proveedores • • • • •

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Registro de proveedores Diseño colaborativo Gestión de Pedidos Colaboración en gestión de stock Integración con proveedores

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4. VENTAJA DE LA SRM

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La implementación de un sistema SRM (Supplier Relationship Management) por permite reducir los cargos de transportes y los costos administrativos en juego en operaciones de estas características.

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La incorporación de un sistema SRM permite aumentar la productividad global de una compañía, llevando la eficiencia individual y grupal de los empleados a nuevos niveles de calidad.

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Otro de los puntos a favor de un sistema SRM (Supplier Relationship Management) es que puede ser integrado fácilmente con los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), combinando las prestaciones de ambas soluciones para llevar los desempeños corporativos a niveles nunca alcanzados.

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5. PROCESOS DE LA SRM 5.1. Diseño cooperativo: consiste en la integración de los problemas relativos al suministro desde el momento en que se diseña el producto al involucrar a los proveedores a través de una herramienta de diseño cooperativo mientras se aseguran costes mínimos en todos los niveles. 5.2. Identificación de los proveedores (también abastecimiento): su objetivo es identificar proveedores potenciales y calificarlos de acuerdo a sus costes, capacidad de producción, plazos de entrega y garantías de calidad. Al finalizar esta etapa, se invita a los mejores proveedores a presentar ofertas 5.3. Selección de proveedores: se realiza por medio de un mecanismo de subasta inversa donde se invierten las funciones de comprador y vendedor. Las herramientas SRM poseen, por lo general, una interfaz de ofertas que permite realizar tres tipos de solicitudes (llamadas comúnmente "solicitud de x" y que se escribe SDx"):  SDC (Solicitud de presupuesto, es decir, una simple solicitud de presupuesto del precio con respecto a productos relativamente comunes. El proveedor que presenta el precio más bajo es casi siempre seleccionado.  SDP (Solicitud de propuesta, es decir, una solicitud para que los proveedores presenten una propuesta comercial especificando no sólo un precio sino también información sobre la compañía, su solvencia, capacidad de producción, existencias y plazos de entrega, etc. Se elije al proveedor de acuerdo con un sistema de selección que permite evaluar las propuestas según distintos criterios.  SDI (Solicitud de información, se trata de emitir una simple solicitud de información acerca de los productos y servicios que ofrecen los proveedores; no implica necesariamente que se haga ninguna oferta.

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6. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES (SRM) E INNOVACIÓN ¿Pueden las empresas adquirir innovación? ¿Es posible desarrollar y adquirir innovación de los proveedores mediante la Gestión de la Relación con los Proveedores (SRM)? Para poder avanzar en el análisis, conviene primera- mente repasar los cambios que en los últimos tiempos se han verificado en los modelos de negocios, para seguidamente tratar sus impactos principales en la innovación, en la SRM (Supply Relationship Management), en el desarrollo y en el pilotaje de la innovación de los proveedores, para finalmente estudiar las tendencias actuales en la materia. 7. EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS Estamos acostumbrándonos en la última década a hablar de CRM (gestión de la relación con los clientes), y está bien que así sea. Pero es muy poco lo que se habla de SRM, sobre todo si se tiene en cuenta que más del 50% del valor que entrega una empresa a sus clientes es generado por sus proveedores. Una rápida evolución en las reglas de los mercados, en los modelos de empresas, en los modelos de cadenas de abastecimiento y en los modelos de creación de valor y de desarrollo obligan actual- mente a las empresas a redefinir sus relaciones con los proveedores. Primeramente, asistimos a un cambio en las reglas de los mercados. De modelos unipolares hemos pasado a modelos multipolares donde las presiones crecientes de los accionistas para que las empresas les aseguren niveles precisos de rentabilidad (mientras los precios de los productos finales caen efecto de la competencia internacional) llevan a deber prestar una atención creciente a los costos de producción, y en consecuencia, a un aumento de la presión sobre los Departamentos de Compras. 8. IMPACTOS EN LA SRM Correlación entre el ciclo de vida de los productos y la Supply Chain (SC) asociada: Al comienzo del ciclo de vida del producto, se busca preferentemente proveedores innovadores, mientras que sobre su fin, se busca más bien la optimización de la calidad y de los precios. Es importante remar- car que los más grandes ahorros que puede realizar el Departamento de Compras de una empresa se realizan en la fase de desarrollo del producto.

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Externalización de la I&D, La Externalización de la I&D permite, ante todo, hacer que su presupuesto sea más fácil de reducir y se transforme en una variable de ajuste en caso de crisis; facilita además compartir con los proveedores las inversiones propias y el riesgo asociado a las erogaciones en I&D y, por la presión que se aplica a los proveedores, permite “hacer más” sin acrecentar el presupuesto de I&D. Esto se traduce en:  

Un aumento del valor de las compras Un rol creciente del Departamento de Compras, en cuanto a:

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Racionalizar el panel de proveedores para determinar los buenos “socios” en I&D Establecer exigencias contractuales frente a los proveedores más dirigidas a los “resultados” que sobre los “medios” Administrar los convenios de I&D Administrar el riesgo de la pérdida de control de las tecnologías externalizadas.

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Las empresas realizan una parte cada día más significativa y creciente de sus presupuestos de I&D fuera del país donde se encuentra su sede social. Este fenómeno es el resultado de la mundialización de las economías que conlleva una mundialización de las estrategias de innovación de las empresas. El 55% de la inversión en I&D de las empresas norteamericanas y el 44% del presupuesto de I&D de las empresas europeas se realiza en el extranjero. Por otra parte, el 40% de las inversiones en I&D realizadas en Estados Unidos, proviene de sociedades basadas en el exterior. Esta Externalización de la I&D se dirige principalmente hacia China e India, países donde se estableció 83% de los centros de investigación abiertos en los últimos años. Asimismo, China e India son responsables del 91% del crecimiento mundial del personal afectado a tareas de I&D. Es interesante señalar que la reducción de costos no es la primera de entre las muchas razones que empujan a las multinacionales a des localizar su I&D. Las motivaciones son complejas y toman un peso diferente para cada empresa: - Reducción de costos. - Acceso a talentos - Proximidad y mejor comprensión de los mercados - Mejoras en la performance. UNIFIIS

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9. LOS BENEFICIOS DE SRM Según los expertos, algunos de los logros de las empresas obtienen con las mejores SRM, podrían ser: • La programación de tareas de forma coordinada lleva implícita una mejora de las entregas de proveedor en términos de tiempo, es decir, hasta el 50% de reducción en los inventarios de materia prima. • Automatizar las actividades que no dan valor añadido pueden liberar el tiempo de los empleados hasta 2-digitos en porcentaje • Compartir objetivos con proveedores estratégicos produce una reducción de los costes y una mayor complicidad que mejora la relación entre ambos 10. GRUPOS Y CERTIFICACIONES La importancia de la gestión de la oferta a nivel mundial ha impulsado a las empresas la formación de organizaciones profesionales para hacer frente a la necesidad de mayores niveles de la gestión de la oferta de habilidades y conocimientos. Uno de los más importantes de estos es el Instituto de Manejo de Suministros, los Estados Unidos sin fines de lucro, asociación que cuenta con más de 40000 miembros. Es afiliado a la Federación Internacional de gestión de compras y suministros, una unión de los entes locales y asociaciones nacionales con la compra de unos 200,000 miembros. Para las empresas que tratan de satisfacer la diversidad de proveedores pasan compromisos, el Consejo Nacional de Desarrollo de Proveedores Minoritarios. Consejo con 39 afiliadas en todo el país, se estableció en 1972 para ayudar a promover la diversidad de proveedores, y también ofrece formación para la gestión y el acceso a la minoría viables las empresas comerciales. Muchos programas de certificación son relevantes para la gestión de la oferta profesión. Algunos son ofrecidos a través de asociaciones sin ánimo de lucro, tales como el Certificado de Compras Manager (CPM) y Profesional Certificado en Gestión de Suministros (CPSM) a través del Instituto para la Gestión del Abastecimiento. También hay fines de lucro, las empresas que ofrecen programas de certificación, como siguiente nivel de compras, compañía que ofrece el licenciatura Profesional en Manejo de Suministros (SPSM).

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11. APLICACIONES

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Solo el primer especialista en SRM puede ofrecerle todas estas ventajas: Liderazgo, enfoque y especialización; Es el SRM líder, elegido por los fabricantes líderes para resolver el “up stream integration” Sin licencias ni necesidad de infraestructura;100% on line and “all inclusive service” Rápida implementación; En solo 2 meses puede estar obteniendo beneficios Simplicidad y amigabilidad; Interfaz intuitiva y fácil, mínima curva de aprendizaje Visibilidad y transparencia; Acceso online a todo el proceso para eficaz gestión del gasto. Multi idiomas y monedas; Español, Ingles y Portugués. Más de 13 monedas transadas cotidianamente

Agilizan el reabastecimiento Amplían la visibilidad de la demanda Comunican los cambios en la demanda de manera más preventiva Mejorar el control de cumplimiento directo Disminuir los envíos que no cumplen con las normas

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MEJORA DE LA COMUNICACIÓN PARA LOGRAR UNA COLABORACIÓN MÁS EFECTIVA Y EFICIENTE CON LOS PROVEEDORES   

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Relaciones más estratégicas con sus proveedores Los fabricantes contratados, los terceros proveedores de logística y los proveedores ahora realizan envíos directamente a los clientes. Estas transacciones aún se realizan por teléfono, fax o correo electrónico, lo cual aumenta la posibilidad de que se produzcan errores y desacelera el intercambio de información Las empresas deben agilizar la comunicación con sus proveedores y ofrecer acceso directo a la información más actualizada sobre pedidos, clientes, inventarios, envíos y demanda.

ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES  Las empresas pueden establecer un intercambio comercial virtual con los proveedores para facilitar la colaboración en la actividad de pedido de compra.  También pueden delegar las tareas de pedido y planificación de compras a sus proveedores y fabricantes contratados  Los proveedores pueden asimismo colaborar con las solicitudes y actualizar el catálogo en línea de la empresa con la información más reciente sobre productos y precios.  Las herramientas para el tratamiento de envíos en infracción pueden ayudar a las empresas y a los proveedores a lograr acuerdos de beneficio mutuo sobre problemas de calidad, además de ayudar a los proveedores a anticipar envíos problemáticos antes de que se despachen. COMUNICACIÓN, COLABORACIÓN, RESPONSABILIDAD 

La administración de la relación con los proveedores también aprovecha el modelo de datos existente del sistema ERP, con lo que se eliminan el costo y la complejidad de integrar varias bases de datos y se asegura que la información sea más precisa y accesible dentro de la empresa y a través de la red de socios

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