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• Glo Acevedo

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SOLO LOS PARANOIDES SOBREVIVEN (Andrew Grove) Capítulo 1 – Algo había cambiado Todas las Empresas se rigen por un conjunto de reglas tácitas, pero a veces esas reglas cambian de manera muy significativa. Ninguna señal anuncia los cambios sino que éstos se avecinan sin previo aviso. Uno sabe que algo ha cambiado, algo importante, aunque no esté claro que es ese algo. Algunas Empresas empiezan a generar cambios para otras empresas. La competencia genera cambios, la tecnología genera cambios. A veces esos cambios afectan sólo a una firma pero a veces afectan a todo el sector. La capacidad para darse cuenta es fundamental para el futuro de una Empresa. Los ejecutivos de nivel medio, son los primeros en darse cuenta de lo que hasta ese momento funcionaba y ha dejado de funcionar. No les resulta fácil explicárselo a los altos ejecutivos, de modo que ellos suelen enterarse tarde de que el mundo que los rodea está cambiando; el último en enterarse es el líder. Todos debemos exponernos a los vientos del cambio. Tenemos que exponernos ante nuestros clientes, tanto los que nos acompañan como los que podemos perder por aferrarnos al pasado. Tenemos que exponernos ante los empleados de menor nivel quienes, si los instamos nos contarán lo que necesitamos saber. Debemos provocar los comentarios sobre la competencia, las tendencias en el sector y lo que ellos creen que más debería preocuparnos. Cuando nos lanzamos a la acción directa nuestros sentidos e instinto se afinan rápidamente. Capítulo 2 – Un cambio 10 X Porter define 5 fuerzas que determinan el bienestar competitivo de una compañía: -

Los Competidores Los Proveedores Los Clientes Los Competidores Potenciales Los Productos Sustitutos

Las recientes modificaciones, centran la atención en una sexta fuerza: Los Complementadores Estos son otras empresas a los que los clientes compran productos complementarios. Los productos de una compañía funcionan mejor con productos de otra compañía. Cuando se produce un cambio muy importante en una de esas seis fuerzas, lo llamamos un cambio “10 X” lo que quiere decir que la fuerza ha llegado a ser 10 veces mayor de lo que era antes. En presencia de esas fuerzas “10 X” usted, puede perder el control de su destino. En su empresa, pasan cosas que no pasaron nunca antes. Algo ha cambiado y luego tenderá a un nuevo equilibrio. Se trata de un proceso gradual, las fuerzas empiezan a crecer y a medida que lo hacen, las características de la firma empiezan a cambiar. La influencia de esa transición sobre una Empresa es profunda y la forma en que la empresa la maneje, determinará su futuro. Este proceso es descripto como “punto de inflexión estratégica” Un punto de inflexión, se produce allí donde el antiguo cuadro estratégico desaparece para dar paso al nuevo, permitiendo que la empresa ascienda a nuevas alturas. El equilibrio de fuerzas se desplaza desde la vieja estructura y desde las antiguas maneras de hacer negocios y competir a maneras nuevas. Casi siempre, este punto se reconoce por etapas: - Primero, se tiene la sensación de que algo es diferente. Las cosas ya no funcionan como antes. Las actitudes de nuestros clientes hacia nosotros son distintas. Algunos competidores están robándole mercado . - Luego, hay una creciente disonancia entre lo que su compañía cree estar haciendo y lo que realmente pasa en la organización. Indica la existencia de un caos mayor que le que usted ha aprendido a sobrellevar habitualmente. Se trata, entonces, de entrenar sus instintos para poder captar señales diferentes. Tal vez, esas señales estuvieron presentes todo el tiempo pero usted las ignoró.

Capítulo 3 – La transformación de la industria de la computación De entre todos los cambios posibles en las fuerzas de la competencia, el más difícil de enfrentar es el que se da cuando una de las fuerzas llega a ser tan poderosa que transforma la esencia misma de la manera de hacer negocios en determinado sector. Mientras más éxitos habían tenido los actores en el antiguo modelo, más difícil les resultaba cambiar para adaptarse al nuevo. Cuando un sector industrial atraviesa un punto de inflexión estratégica, los practicantes del viejo arte de hacer negocios suelen verse en dificultades. El nuevo programa, brinda una oportunidad para que otros actores se incorporen a los nuevos negocios. GANADORES Y PERDEDORES Cuando en el sector industrial se insinúa un punto de inflexión estratégica, mientras más exitoso haya sido el participante en la vieja estructura, más amenazado se sentirá por el cambio y más reacio será a adaptarse a él. LAS NUEVAS REGLAS DE LA INDUSTRIA HORIZONTAL Estas viven y mueren debido a la producción y a la comercialización masiva. Ellas tienen sus propias reglas: - No diferenciarse sin ninguna diferencia - La compañía que actúe mientras las otras dudan, tiene una verdadera oportunidad de ganarles mercado. - El precio por el que se regule el mercado actuará fuertemente sobre sus costos de manera que usted podrá ganar dinero por ese precio. A medida que un sector industrial se torna más competitivo, las compañías s e ven obligadas a retirarse y especializarse a fin de convertirse en agentes de clase mundial en el segmento que lleguen a ocupar. En virtud de la especialización funcional, las industrias horizontales logran una mayor eficiencia de costo que sus equivalentes verticales. Es más difícil ser el mejor en varios campos que en uno solo. A medida que las empresas se desplazan del modelo vertical al horizontal, cada participante tendrá que abrirse paso a través de un punto de inflexión estratégica y, con el tiempo será necesario que todas las compañías actúen según estas reglas. Capítulo 4 – Están en todas partes Todo punto de inflexión estratégica se caracteriza por un cambio “10 X” Todo cambio “10 X” conduce a un punto de inflexión estratégica. EL CAMBIO “10 X”: LA COMPETENCIA Hay competencia y hay megacompetencia y cuando hay megacompetencia (una fuerza “10 X”) el panorama de los negocios en el sector cambia. La aparición en escena de un competidor superior es un mandato: hay que cambiar. EL CAMBIO “10 X”: LOS CLIENTES Los clientes que abandonan sus anteriores hábitos suelen brindar un indicio de la causa de un punto de inflexión estratégica. Las empresas fracasan porque abandonan a sus clientes o porque sus clientes las abandonan. EL CAMBIO “10 X”: LOS PROVEEDORES Están para servirnos y si no nos gusta lo que hace, siempre damos por sentado que podemos reemplazarlos. Existen ocasiones en las que los proveedores pueden ser muy poderosos, tanto como para afectar la actividad en su conjunto. EL CAMBIO “10 X”: LOS COMPLEMENTADORES Los cambios tecnológicos que afecten a sus complementadores pueden tener también un profundo impacto sobre su empresa.

Capítulo 5 – Por qué no lo hacemos nosotros ? Hace falta objetividad, la voluntad de actuar según las propias convicciones y la pasión que movilice a las personas para apoyar esas convicciones. Los puntos de inflexión estratégica, por penosos que sean para todos involucrados, brindan una oportunidad de salir de una meseta y catapultarse hacia un nivel más alto de realización. Las personas de los niveles más bajos de la organización, nos ayudan a ejecutar el giro estratégico que nos salvó la vida y nos brindó un futuro brillante. Casi siempre, la gente de las trincheras está antes en contacto con los cambios inminentes. Capítulo 6 – Señal o ruido ? En los negocios se producen cambios permanentemente. Algunos son menores, otros importantes pero es preciso enfrentarlos a todos aunque no todos representan puntos de inflexión estratégica. No existe una fórmula segura por medio de la cual uno pueda decidir si algo es una señal o un ruido. Cada decisión debe ser cuidadosamente examinada y evaluada a medida que pasa el tiempo. A veces el evento que señala un punto de inflexión estratégica es sumamente claro. La mayoría de los puntos de inflexión estratégica no aparecen en forma repentina sino sigilosamente. Tener en cuenta el “Test de la bala de Plata” Si usted tuviese una única bala de plata, ¿para quién de sus numerosos competidores la reservaría? Cuando la respuesta a esta pregunta deja de ser clara y algunas de las personas de su equipo dirigen la bala de plata a competidores que no la merecían. Cuando a los otros no les va demasiado bien y a usted tampoco, quizá no sea porque se acerca una era de enfrentamiento, quizá sea porque algo está cambiando. Si una persona tiene un producto cualquiera para vender y lo anuncia con estruendo, trabaja el doble del tiempo para hacer que su producto sea lo más importante posible. Cuando analizamos esos desarrollos, descubrimos que la mayoría no son lo que pretenden ser. Los puntos de inflexión estratégica, rara vez son claros. El rol más importante de los managers es crear un ambiente en el que la gente se dedique apasionadamente a imponerse en el mercado. El miedo, desempeña un importante papel en la creación y el mantenimiento de tal pasión. Miedo a la competencia, a la bancarrota, a estar equivocado y el miedo a perder pueden ser motivos poderosos para la acción. Capítulo 7 – Dejar reinar el caos La forma en que una compañía maneja el proceso de superación del punto de inflexión estratégica depende sobre todo de una cuestión “delicada” como reaccionan emocionalmente las personas ante la crisis. Los buenos dirigentes también están sujetos a las mismas oscilaciones emocionales. Sin embargo, los buenos líderes logran finalmente llegar a las fases de la aceptación y a la acción. LA DISONANCIA ESTRATEGICA Muchas compañías cayeron en lo mismo: decir una cosa y hacer otra. Es uno de los indicios más firmes de que una compañía está luchando con un punto de inflexión estratégica. Los primeros signos de disonancia estratégica, aparecen cuando los altos ejecutivos comprometen a sus ejecutivos de venta en una discusión libre, suponiendo que la misma tenga lugar dentro de una cultura que permita la confrontación franca. La disonancia estratégica es una reacción automática a un punto de inflexión estratégica: buscarla, puede ser el mejor test que podamos realizar. La resolución de la disonancia estratégica no aparece de pronto. Aparece a través de la experimentación. La frase eficaz es la siguiente: “Que reine el caos”. El caos es ineficiente y desgasta a los que son afectados por él. Pero el viejo orden nunca da lugar a un orden nuevo sin una fase de experimentación y caos. Si la vieja tecnología estaba perdiendo impulso, abrazar la nueva tecnología podría muy bien haber sido lo correcto pero ensayar con ella nos permitió tener un buen comienzo para hacer el cambio.

Es mejor cuando el nivel superior reconoce y acepta lo inevitable del punto de inflexión estratégica a tiempo y actúa antes de que la empresa empiece a drenar su vitalidad debido a las fuerzas “10 X” que la afectan. El miedo a que algo malo se introduzca en nuestra empresa debería mantenernos siempre alerta. Nuestro sentimiento de urgencia debiera estar complementado por nuestra capacidad de juicio, instinto y facultad de observación. Durante el proceso de desarrollo de un punto de inflexión estratégica, los ejecutivos tienen que perfeccionar su concepción del mapa estratégico de la industria. Ya sea que usted pertenece al nivel alto, al intermedio o al know how, a medida que perfeccione su mapa mental, comprobará que éste lo guía cada vez mejor hacia mejores acciones en su empresa y hacia una mayor confianza en que sus acciones son correctas. Capítulo 8 – Dominar el caos El hecho de atravesar un punto de inflexión estratégica, lo denomino cruzar “el valle de la muerte”. Este no puede ser eludido, no se lo puede hacer menos peligroso, pero puede ser encarado de una manera más eficaz. La primera tarea consiste en formarse una imagen mental de cómo debería ser la compañía cuando lleguemos al otro lado. Superar los puntos de inflexión estratégica representa una transformación fundamental en la cual su compañía deja de ser lo que fue para empezar a ser lo que será. LA REDISTRIBUCION DE LOS RECURSOS Implica que uno está poniendo más atención y energía en algo maravilloso, positivo y estimulante. Una transformación estratégica requiere disciplina y redistribución de todos los recursos. DIRIGIR POR MEDIO DE ACCIONES ESTRATEGICAS Los planes estratégicos son formulaciones de lo que pretendemos hacer. Las acciones estratégicas son pasos que ya hemos dado y que indican cual es nuestra intención a largo plazo. Los planes estratégicos son una suerte de discurso político. Las acciones estratégicas son decisiones concretas. El mejor momento de actuar varía de una compañía a otra. Algunas reconocen que sus recursos clave son la respuesta rápida y la ejecución veloz. Actuar tempranamente implica diversos riesgos. El mayor peligro que enfrenta una compañía que actúa con rapidez es que puede resultarle difícil distinguir una señal de un ruido y empieza a responder a un punto de inflexión que no es tal. Las madrugadoras, son las únicas empresas que tienen la capacidad de afectar la estructura del sector y definir las reglas del juego para los demás. Cuando una compañía anda a la deriva, su personal jerárquico está desmoralizado. Cuando esto ocurre, nada funciona. Muchas veces los directivos contribuyen, sin darse cuenta, a aumentar esta confusión. Otra manera de aumentar la confusión es emitir mensajes contradictorios. La claridad de dirección es sumamente importante en la última etapa de una transformación estratégica. Comunicar un cambio estratégico de una manera expuesta e interactiva no es fácil pero es necesario. Los mejores resultados se logran cuando las acciones ascendentes y descendentes son igualmente fuertes. Sin duda, atravesar el Valle de la Muerte, que representa un punto de inflexión estratégica, es una de las tareas más exigentes que una organización puede acometer. Capítulo 9 – Internet: Señal o ruido ? Amenaza o promesa ? Internet es una red de ordenadores conectados entre sí. Un elemento importante para establecer esta cooperativa de conexión fue definir una serie de reglas, a fin de que toda la red que las siguiese pudiese enchufarse inmediatamente en la red existente. Hay dos fenómenos que aceleraron el crecimiento de internet: - Los ordenadores personales estaban siendo perfeccionados y actualizados para convertirse en ordenadores multimediáticos. - Un investigador desarrolló un método para vincular los datos de un ordenador con los de cualquier otro ordenador.

Internet tiene ventajas y desventajas para la industria de las telecomunicaciones. VENTAJAS: - Más actividad de comunicación de datos. - Utiliza la inversión hecha en infraestructura. - Las imágenes, la voz y el video significan gran cantidad de datos DESVENTAJAS: - La telefonía convencional puede ser reemplazada por las comunicaciones de datos. - Las telecomunicaciones podrían convertirse en mercancía de alto consumo y bajo precio Creo que debemos conformar un grupo que construya el ordenador para Internet más barato que se pueda construir alrededor de un microchip de Intel. Dejemos que estas personas nos digan si esto puede hacerse y si lo que yo considero ahora un ruido es, en realidad, un fuerte indicio de que algo ha cambiado.