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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO INDUSTRIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA

GESTION DE MERCADOS 1749849

GLADYS TATIANA DIAZ VARGAS

INFORMACIÓN DESCRIPCIÓN DE MERCADO

2 DE OCTUBRE DE 2018

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TABLA DE CONTENIDO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Introducción………………………………………………………………………3 Identificación del producto o servicio...........................................................4 Objetivo general…………………………………………………………………5 Objetivos específicos……………………………………………………………6 Definición sistema de venta o distribución aplicado....................................7 Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada…………………...8 Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas…..9 Informe final……………………………………………………………………..10

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Introducción Un sistema de distribución es un conjunto de actividades las cuales se usan para desarrollar las actividades que se realizan para una empresa. Cuando se habla de distribución, normalmente se habla de la logística, sin embargo podemos definirlo como mecanismo requeridos los cuales nos permiten que los productos lleguen donde se encuentran los consumidores. Así mismo y sin dejar a un lado la importancia de la logística, y teniendo en cuenta que hace parte del sistema de distribución, es importante decir que este sistema involucra dos actividades fundamentales las cuales son:  

Distribución comercial. Logística de distribución.

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Identificación del producto o servicio El producto en estudio es una crema dental que se usa para el cuidado bucal en él se evaluara a algunos grados de segundaria. Se busca aplicar una evaluación que diagnostique las características diseñadas de una crema dental con preguntas previamente establecidas. Las cuales están diseñadas para estudiantes de los grados 7º, 9º y 11º entregar resultados individuales e institucionales y realizar retroalimentación a los docentes y padres de familia, con el personal capacitado y de esta manera hacer que tengan conciencia del cuidado que necesita nuestra boca.

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Objetivo general Crear un proceso de retroalimentación como estrategia y de esta manera establecer un excelente cuidado bucal.

SISTEMA DE IMFORMACION INFORMACION: servicio al cliente y a las empresas.

PERSONAS: empleados administradores.

y

RECURSOS: humanos, financieros y ecológicos.

ACTIVIDADES Satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

TECNICAS DE TRABAJO Importante para que el producto llegue en perfecto estado a los clientes.

Crear un proceso de retroalimentación como estrategia y de esta manera establecer un excelente cuidado bucal.

HABILIDADES A DESARROLLAR

ORGANIZCION Mantener una organización sólida en los procesos de fabricación y distribución, documentar cada proceso realizado.

VISION ENFOCADA A LOS CLIENTES comunicación permanente y directa con cada uno de los clientes y de esta manera determinar la eficacia del proceso y producto como tal.

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APRENDIZAHE CONTINUO Actualización permanente de nuestro producto y de esta manera estar actualizado de cada uno de los cambios que hay en el mercado.

Objetivos específicos     

Diseñar un canal de producción y distribución eficiente y eficaz. Adaptar a la empresa procesos internos y externos para brindar un excelente nivel de servicio. Establecer los elementos necesarios para poder establecer un valor agregado y una relación estable con el canal de distribución. Hacer entrega de los materiales completos e idóneos en las fecha patadas con los consumidores. Crear el mejor canal de distribución y de retroalimentación para que cada uno de nuestros clientes sean consumidores satisfechos.

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Definición sistema de venta o distribución aplicado Teniendo en cuenta que tenemos un sistema organizacional estructurado en donde podemos ver que interactúan diferentes dependencias, es bueno establecer el funcionamiento de cada área y de alguna manera generar una secuencia para de esta manera lograr que se trabaje en común y que el resultado final sea positivo y así que se establezca un objetivo para hacer un trabajo en conjunto. En cualquier empresa siempre se ofrece un producto o servicio el cual se debe distribuir y depende de este, la manera en que se hace y la marca da la diferencia en el proceso, teniendo en cuenta los recursos que tiene la empresa y que los cuales interactúan con los procesos y con la eficacia que muestran para mantener la satisfacción del desplazamiento. También tenemos en cuenta en el sistema de distribución cuales son instituciones que se relacionen directa o indirectamente y las que apoyan esta labor. Desde el interior de la empresa, no se ve solamente como un sistema de distribución, todo esto exige un compromiso con el consumidor y con el cliente final.

Elementos que componen el sistema de distribución 1. Sistema de ventas o distribución comercial. 2. Distribución física o logística integral.

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Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada Misión Poner a disposición de los consumidores un producto nuevo y de excelente calidad, capacitando apoyando y promocionando nuestro producto; así como también innovaremos en cuanto a forma, tamaño colores, sabores y envases, todo esto como compromiso para que día a día sea un producto vanguardista y de esta manera satisfacer las necesidades de los consumidores.

Visión Es una empresa la cual está enfocada a llegar a nivel nacional, lo cual lograremos mediante el esfuerzo, dedicación y profesionalismo de nuestro equipo de trabajo, teniendo siempre en cuenta las tendencias del mercado, las necesidades que tiene cada uno de nuestros consumidores.

Valores y principios corporativos      

Resultados económicos. Creación de valor sostenible. Conducta empresarial. Compromiso ético, transparente y conducta individual. Conducta personal honesta, integral y respetuosa. Excelentes relación interpersonales con los cliente y empleados.

Planificación estratégica La planeación estratégica es un programa de trabajo en el cual se analizan los problemas y oportunidades del sector.

Objetivos

 Estudiar las tendencias de evolución que hay en el sector  Establecer los objetivos estratégicos para conseguir las metas establecidas.  Definir reglas de adaptación las cuales permitirán cambiar o modificar las estrategias a largo y corto plazo.

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Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas La distribución Es el instrumento de marketing que relaciona la producción con el consumo, siendo su función poner el producto a disposición de los consumidores finales en donde lo necesite y en el lugar que lo necesite.

Canal de distribución Son la estructura que se conforman en el mercado por todas las organizaciones, con el objetivo de facilitarle y tener a disposición los productos que los posibles compradores puedan adquirir.

Estrategias del canal de distribución Existen dos alternativas las cuales se pueden combinar ambas.

 Estrategia de empuje (push): El producto planifica que el canal sirva como instrumento para promover los productos.

 Estrategia de atracción (pull): El productor dirige la promoción del producto que va directamente al consumidor final. Para nuestro caso la estrategia que utilizaremos será la atracción PULL, teniendo en cuenta que se hará la entrega directa a nuestros productos.

Principales canales de distribución Encontramos los siguientes canales:

 Canal largo: número de intermediarios elevados  Canal corto: número de intermediarios reducidos  Canal directo: no hay intermediarios entre productor y consumidor final.

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Informe final Después de lo que se investigó y se estudió podemos decir que para que haya un excelente funcionamiento en la cadena de abastecimiento, esta depende directamente de la mano de obra con la que se cuenta, por tal razón es importante contar con el mejor personal y el cual demostrara sentido de permanecía. Por tal motivo se busca que el personal se capacitado y sea motivados continuamente y así poder sobre salir en el mercado, y llegar a posicionarnos como la empresa número 1 del cuidado bucal a nivel nacional.

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