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La ética en la empresa

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Actividades de Refuerzo ACTIVIDAD 1 ¿Qué razones son las que destacarías entre las que dan origen a la preocupación por la «ética en las empresas»? Justifica tu respuesta.

SOLUCIÓN ­

Las actuaciones faltas de ética e inmorales de las empresas que están detrás de los numerosos casos de corrupción, abuso de poder, falta de responsabilidad de algunas empresas han generado una pérdida de confianza hacia la empresa con dos consecuencias muy importantes disminución de ventas y deslealtad tanto de consumidores como trabajadores

­

El fenómeno de la globalización que ha supuesto por una parte el crecimiento del poder de las empresas y la deslocalización de las mismas han hecho que las leyes existentes sean insuficientes y el poder de los gobiernos sobre estas sea menor. También las decisiones de las empresas afectan a un mayor número de personas lo que debe suponer correlativo a su mayor poder una mayor responsabilidad

­

La imagen y la reputación corporativa se ha convertido en los últimos años en una ventaja competitiva de las empresas. Las empresas se esfuerzan por ser asociadas con valores éticos y ganarse la confianza de los consumidores

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ACTIVIDAD 2 El Director de RRHH te ha pedido que prepares un documento para presentárselo a la Dirección en el que se refleja los beneficios que reporta a la empresa un comportamiento ético. ¿Qué beneficios destacarías?

SOLUCIÓN 







Incrementa la motivación para el trabajo y por lo tanto la satisfacción del trabajador. Esta no se debe exclusivamente a motivos como la remuneración o el prestigio social sino también respecto por los valores éticos que motivan a las personas y afectan a su rendimiento y actitud, a la vez que atraen a trabajadores de mayor cualificación. Genera cohesión cultural, proporcionando una cultura de empresa fuerte. Una cultura empresarial fuerte es un signo distintivo frente a la competencia. Esta se construye a partir de las actuaciones y actitudes de las personas que forman la organización, sustentadas en unos valores y criterios compartidos. Mejora la imagen empresarial .Una buena reputación en los negocios es uno de los principales activos empresariales. Cuando una empresa actúa mal, ya sea incumpliendo sus promesas, no dando la calidad ofrecida por un producto, o simplemente dando un mal servicio, se producen quejas, se crea mala reputación y las ventas caen. Y al revés, una buena reputación acaba generando confianza entre los diferentes grupos que interactúan con la empresa (empleados, clientes, proveedores, accionistas, sociedad en general), Evita casos de corrupción, gracias a una política clara que presta atención a los posibles conflictos de intereses

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ACTIVIDAD 3 El Director de RRHH te pide que concretes distintas medidas que se podrían desarrollar para implantar en la empresa la gestión del «comportamiento ético».

SOLUCIÓN Entre otras medidas, lo primero que habría que realizar sería concretar los “valores éticos” de la organización. El papel de la dirección ha de ser muy activo, para promover y apoyar las distintas medidas que se adopten. Los «valores éticos» se deberán plasmar en un documento: «Código ético» También se definirán procedimientos de revisión y control de la adopción de estas medidas. Para dar a conocer el Código Ético se diseñará e implementará una campaña de comunicación dirigida interna y externa, para que todos los grupos de interés estén informados de lo que está realizando la empresa desde el punto de vista ético. Se habilitarán canales de comunicación bidireccionales, entre la dirección de la empresa y los grupos de interés, para informar, solicitar información, realizar sugerencias o plantear dudas o quejas. Otra medida sería designar un responsable de gestionar la ética en la empresa. Debería ser una persona con «autoridad jerárquica», cercana a la dirección y con una visión global de compañía, que le posibilitase resolver las dudas o quejas planteadas.

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Actividades de Ampliación ACTIVIDAD 1 Consulta la web de RED ELÉCTRICA ESPAÑOLA. 1. ¿Quiénes son sus principales grupos de interés? 2. ¿Cuales son los principios básicos que rigen la política de responsabilidad corporativa de REE? 3. Busca el CÓDIGO ÉTICO de REE. a) ¿Cómo define REE el Código Ético? b) ¿Cómo articula REE la gestión de los valores corporativos? c) ¿De qué apartados consta el Código Ético de REE? d) ¿Cuáles son los valores corporativos de REE? e) ¿Cómo define el código ético el valor COMPORTAMIENTO ÉTICO?

SOLUCIÓN (Información extraída de la página web de REE) Se accede a través de la sección RESPONSBILIDAD CORPORATIVA 1 Accionistas e inversores  Institucionales y Minoristas 

 

 

Clientes, agentes del mercado y organismos reguladores o Operación del sistema (empresas eléctricas) o Transporte de energía (empresas eléctricas, clientes del mantenimiento y de la ingeniería) o Organismos oficiales y administraciones o Mercado eléctrico (agentes) Personas empleadas Proveedores o De bienes y servicios , o De capital financiero, o Outsourcings Socios Sociales o Ministerios, comunidades autónomas, confederaciones, etc. Ayuntamientos, o Organismos y asociaciones empresariales, o Centros educativos y de investigación, o Sindicatos, o Propietarios, o Analistas financieros o Grupos ambientales o ONG y fundaciones o Sociedad en general

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Medios de comunicación Filiales Mercados/ sectores

Se accede a través de la sección RESPONSBILIDAD CORPORATIVA – Nuestro Compromiso 2.  

Promover las mejores prácticas de gobierno corporativo Orientar las actuaciones del Grupo Red Eléctrica a la defensa de su viabilidad y de su valor.



Crear y mantener una vía abierta de comunicación con los grupos de interés,



Impulsar el apoyo al desarrollo de la sociedad y la integración en las comunidades locales



Asegurar el cumplimiento de los artículos contenidos en declaraciones y convenciones internacionales de derechos humanos y de los trabajadores y del Código ético del Grupo Red Eléctrica.



Mantener un compromiso firme y de carácter preventivo en la conservación y mejora del entorno natural.



Respetar escrupulosamente la legislación vigente en los campos de actividad y países donde esté presente el Grupo Red Eléctrica.

3. a) REE define el Código ético como uno de los elementos principales de la gestión de la responsabilidad corporativa en la empresa. Expone que “es el eje principal del desarrollo de los valores corporativos que la compañía trata de afianzar entre sus personas y, por otro lado, recoge de forma explícita los principios fundamentales a seguir tanto por los miembros del Consejo de Administración como los órganos de dirección y equipo humano de la compañía y, adicionalmente, puede ser invocado por nuestros grupos de interés”. b) REE articula la gestión de los valores corporativos mediante:  

Definición y publicación del Código Ético de la empresa La creación de la figura de “gestor ético”, cuya función será “gestionar las dudas que se puedan producir y para que recoja, analice y resuelva las diferentes denuncias que se reciban”. “Esta figura, con relación directa con el Presidente o con el Consejo de Administración, mantendrá la confidencialidad de los procesos y será la responsable del desarrollo, consolidación y mejora continua de la gestión de la ética en Red Eléctrica.”



Estableciendo canales bidireccionales de comunicación a través de su página web con los distintos grupos de interés: o

Formulario para las posibles consultas o sugerencias

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La ética en la empresa formulario para presentar las denuncias que se quieran hacer ante un comportamiento no conforme con el código de alguno de sus profesionales, departamentos o referidos a la empresa de forma global

Canal entre el grupo de interés y el responsable de la empresa. Como primer canal a utilizar antes de formular una denuncia, si hay dudas en la misma.



c) Índice Introducción Capítulo I: Valores corporativos Capítulo II: Código ético: objeto, alcance y campos de aplicación Capítulo III: Principios de código etico Capítulo IV: Sistemas para la detección y tratamiento de los incumplimientos y denuncias del código ético Capítulo V: Vigencia d) 

Respeto e interés



Comportamiento ético



Respeto ambiental



Compromiso visible ante la sociedad



Creatividad e innovación



Orgullo de pertenencia



Orientación a la mejora continua



Calidad y servicio a los grupos de interés



Visión plural y de equipo



Responsabilidad ante las acciones realizadas

e) «En el desarrollo de las actividades, en las decisiones que se tomen o en las que se intervenga, así como en las relaciones interpersonales que se mantengan en el ámbito laboral,

además

de

cumplirse

las

obligaciones

legales

debe

mostrarse

un

comportamiento honrado,, transparente y de confidencialidad, cuando la información tratada así lo requiera». f)

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Sí. En el capítulo III sobre principios del código ético, se aborda cada principio de la siguiente forma: 

¿Cómo se crea un entorno de trabajo digno, abierto y agradable? o

Compromiso: “Respeto, dignidad y no discriminación” Habla de “no se tolerarán amenazas, ni actos de violencia o de intimidación…”

o

Compromiso: “Seguridad y salud laboral”  habla de “cada una de las personas del Grupo debe cumplir escrupulosamente la normativa de prevención de riesgos laborales…”

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La ética en la empresa

ACTIVIDAD 2 Por grupos: Elegid un sector de actividad que os resulte interesante o que conozcáis. Para concretar este punto haceros preguntas como ¿a qué se dedica?, ¿cual es el producto/servicio que ofrecen a sus clientes?, ¿Quiénes son sus clientes?, ¿en qué se diferencia de otras empresas de la competencia?. Una vez centrado el negocio, contestad a las siguientes preguntas: 1. ¿Quiénes son sus principales grupos de interés? 2. Establece 4 valores corporativos que penséis son relevantes y defínelos. 3. Concreta en conductas cómo aplicar estos valores para las áreas de: 

Producción



Comercial



Recursos Humanos

Exposición de cada grupo al resto de los compañeros.

SOLUCIÓN Se tomará como base la información recogida en la actividad anterior. Lo importante es que intercambien sus opiniones y que reflexionen sobre los valores éticos que han planteado así como los comportamientos. ¿Son similares?, ¿dependen del sector?

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