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• Carlitos Montenegro

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ROMPE LA BARRERA DEL NO 9 PRINCIPIOS PARA NEGOCIAR COMO SI E FUERA LA VIDA EN ELLO NO SIENTAS SU DOLOR, ETIQUÉTALO En este capitulo nos habla sobre casos que enfrenta el narrador sobre fugitivos armados que no querían salir del lugar de resguardo, el habla de que la mejor solución a este conflicto es como poner una cara de póquer hablar con el fugitivo varias horas para que se rinda y pueda salir de su escondite en este caso nos trata de hacer notar que, mientras más se ponga a la defensiva con algún ladrón que no encuentra escapatoria se rinde, es decir es, una negociación complicada pero al fin y al cabo sede el que tiene más por perder porque que se siente acorralado y decide salir, es un problema de emociones que la gente se siente asustada, y no sabe la manera de librarse para que al fin y acabo decida rendirse. En este capítulo nos habla de varios temas importantes para la negociación y empieza con la Empatía Táctica por lo que en este caso nos habla sobre que una buena táctica válida para la negociación es hacerse el tonto o también decir no entiendo esto, hace que se ignore la otra posición lo cual genera frustración y disminuye las posibilidades de que hagan lo que se quiere. En este se dice que es lo contrario a la empatía táctica lo que se dice que es la habilidad para reconocer la perspectiva del interlocutor y la vocalización de tal reconocimiento es decir que se quiere reconocer lo que la otra parte o el involucrado sobre su mundo o lo que piensa para así llegar a un punto de poder dominar sin que sienta el temor de que no se le entiende, por lo que la empatía no es ser amable ni estar de acuerdo con el otro sino poder comprenderle. En este capítulo también importante es etiquetar es decir que se localiza sus sentimientos, se las focaliza y se las repite al resto para no faltarles el respeto, en una negociación se llama labeling es decir que las etiquetas son un forma de validar las emociones de la otra persona diciéndolas en voz alta por lo que en este caso se la detecta la emoción de la otra persona con la que se quiere negociar y se la dice en voz alta tratando de la que otra parte sienta que se le comprende. En la etiqueta se habla que es una táctica no una estrategia por lo que se debe tomar medidas para alcanzar el éxito utilizando este enunciado, neutraliza lo negativo, refuerza lo positivo, esto nos da a entender que debemos etiquetar los pensamientos negativos y hacer que disminuyan, hacer perder su fuerza, en cambio los pensamientos positivos deben ocurrir lo contrario hacer que se refuerzan que tengan más fuerza. También se habla de la autoacusación la cual siempre lo hemos hecho sin darse cuenta a un familiar, amigo, alguna frase que no sea de la más coherente, esta idea cuesta mucho aceptar porque la persona que piensa que está bien no lo está; en este caso la clave de la negociación es ser comprendidos y no cerrarse a la circunstancia de la cual se está enfrentando. En resumen existen herramientas que son las practicas emocionales que contribuyen al cambio positivo de la ineptitud de nuestras conversaciones más críticas en la vida las cuales nos ayudaran a conectar y a crear relaciones más significativas y calidad; por lo

que debemos autoanalizarnos de los malo y lo bueno, tenemos que hacer pausas, etiquetar los miedos del otro para disminuir su poder y así poder ganar en la negociación. CUIDADO CON EL . DOMINA EL En este capítulo nos habla sobre lo que estamos dispuestos hacer, si nos motivan a decir si siempre que nos realizan una encuesta, entrevista o llamada en general la cual debemos aprender a decir no debes en cuando para tener el poder de la conversación o la negociación en la que nos estemos enfrentando. Para un buen negociador decir no, es regla de oro, esta negativa ofrece una gran oportunidad para que ambas partes puedan clarificar lo que realmente quieren de por medio de la eliminación de lo que no quieren, por consecuencia decir no es la elección segura al status quo por lo que nos ofrece un control temporal. Cuando un negociador sabe utilizar el no de manera ágil para sorprender a la otra parte y llega a utilizar la psicología eso será realmente un éxito ya que decir sí o quizás no significa ningún valor representativo para una buena negociación. Aquí nos da unas pautas significativas de que el no abre la conversación puesto que nos habla que decir no es el principio dela negociación no el final estamos condicionados a temer la palabra no ya que escuchar un no de nuestro oponente es muy interesante ya que él quiere tomar las riendas de la negociación y ganar el camino hacia un cambio por lo que primero se debe saber escuchar de manera calmada el no ya que si la otra parte dice no genera un impacto positivo en cualquier negociación, en consecuencia esto nos quiere demostrar que hay un poder asombroso para derribar las barreras y permitir una comunicación exitosa de ambas partes. Persuádeles en su propio mundo nos habla sobre cómo quieren enfrentar una negociación diciendo si ya que es un engaño porque en este capítulo nos habla sobre las clases del sí que son 3: la de engaño, la de confirmación y de compromiso. Un sí de engaño es aquel en que el oponente tiene intención de decir no o puede decir otra cosa pensado una ruta fácil para librarse o mantiene abierta la negociación para obtener información sobre otro enfoque. Un sí de confirmación es normalmente inocente una respuesta en blanco y negro o en ocasiones se usa para tender una trampa, otras veces es una afirmación sin cumplir la promesa. Un si de compromiso es aquel al que queremos llegar, pero en si los tres suenan igual así que debemos aprender a identificarlos para saber cuál de los dos están usando. Tenemos que aprender a emplear todas nuestras habilidades para crear una buena relación de compenetración y conexión con el oponente o interlocutor para que así se pueda efectuar la negociación de la mejor manera posible y salir vencedores. Él no es una protección esto nos quiere decir que al instante del hablar con un no se tiene el control de la conversación si se provoca decir no se demuestra que el negociador está tomando el control para así conocer sus debilidades y sacar provecho de cómo se puede enfrentar para así conseguir una negociación exitosa; él no tiene muchas ventajas como la cual permite que la verdadera cuestión pase a primer plano, protege a la persona de tomar decisiones ineficaces y le permite corregirlas, se frena las cosas de modo que las gente puede aceptar libremente las decisiones, también contribuye a que la persona se sienta a salvo.

En resumen muchas personas no aplicamos estas herramientas para poder sentir el control de la conversación o negociación la cual se debe llegar a conseguir que la otra parte este en desacuerdo para que así ponga sus límites y se conozca sus deseos de lo que no quiere para que así se rompa el habito de lograr que todo digan si tenemos que aprender a enfrentar el no porque esto nos ayuda a sentir el control de todo y no fracasar en el intento de ganar en la negociación. COMO PROVOCAR LAS DOS PALABRAS QUE TRANFORMARAN INMEDIATAMENTE CUALQUIER NEGOCIACIÓN En este capítulo nos habla sobre la continuación de los otros capítulos que debemos saber que un aspecto crucial de negociación es desentrañar el cómo ha llegado tu adversario a su posición, antes de convencer al otro para que vea lo que estas intentando conseguir debemos decirle las cosa que le llevaran a conceder el así es, normalmente el momento de avance del así es no se produce al principio de la negociación, porque cuando esto ocurre resulta invisible para el interlocutor y le lleva aceptar aquello que se está diciendo para el interlocutor es un elogio sutil. Aquí debemos provocar un así es empleando un resumen las cuales debemos tomar en acción las siguientes tácticas: Realizar pausas efectivas es decir el silencio es poderoso por lo que cuando las cosas se pongan, al se puede filtrar las emociones de todo el dialogo calmando al oponente. Dar pequeños alientos por lo que aparte del silencio debemos emplear palabras simples como si, ok, aja, ya veo para que se trasmita que se le presta atención a sus pedidos. A continuación debemos reflejar en vez de discutir debemos escuchar. Otra táctica es etiquetar las emociones de la persona con quien se discute, el parafraseo es bueno para hacer notar que no se está perdiendo nada sino que se está limitando a escuchar y repetir todo lo que le aqueja. Finalmente resumir consiste en combinar el significado de lo que está diciendo como el reconocimiento de las emociones para que luego de la conversación se llegue a un así es. Aun así es fabuloso pero un tienes razón no cambia nada esto nos habla que emplear las herramientas necesarias para que llegue la conversación a un así es se entiende que se logró emplear bien las estrategias vencedoras en la negociación, pero si se llega a escuchar un tienes razón no cambia nada se llega al fracaso de la negociación. Usar el así, es para conseguir una venta en este caso no habla que se debe llegar a una venta si se aplica todo lo necesario escuchando a la contra parte claramente y recordando todo lo que rechazo al momento de la venta, lo que se debe pensar en que es lo que necesita, que es lo que siente para que así se pueda centrar en luego decir el así es y concretar la venta del producto que fue rechazado al comienzo. Usar el así, es para la mejora laboral el mundo a concientizado que si no se conseguí un sí o un así es o le mandan al puesto que más le conviene al jefe no es suficiente para el empleado seguir intentándolo hasta que le digan el así para poder ejercer sus conocimientos de la mejor manera posible y así lograr un crecimiento en su área laboral, también le pueden hacer creer que no es lo sufriente para ese puesto o que debe permanecer en otro para ayuda del jefe librándose de las actividades que realmente debe realizar, por lo el empleado debe aprender a negociar su puesto para así alcanzar sus metas establecidas.

En resumen nos habla que debemos llegar a un entendimiento de un simple si, es toda una revelación en el arte de la negociación al instante que se le convence a alguien de que se entiende sus sueños y sus sentimientos, se hace posible el cambio mental y comportamental, y se establecen los cimientos que abren la posibilidad de un avance por consecuencia debemos crear una consideración positiva incondicional que abre la puerta a un cambio de pensamiento y de comportamiento para que se puede negociar de la mejor manera de que ambos lados sean beneficiados en esta negociación. Escuchar un así es mejor que escuchar un si ya que debemos esforzarnos para conseguirlo, crear puntos de avance es lo mejor para llegar a la negociación exitosa y escuchar un así es. Emplear siempre un resumen para desencadenar un así, es lo que debemos realizar un buen resumen lo cual se debe combinar con la paráfrasis, con lo que se identifica, reconstruye y reafirma emocionalmente para llegar a una buena negociación.