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• Jordin Hurtado Huanca

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1. ¿Qué enfoques ha utilizado Richard Baker para administrar Boots? ¿Cuáles son algunas de las limitaciones de estos enfoques? El enfoque del servicio al cliente y la actualización de métodos de información. El enfoque de servicio tiene pocas limitaciones si sabemos mediar el tiempo del acomodo y análisis de inventario con el servicio. Su limitante es cuando perdemos el servicio por enfocarnos al acomodo y orden. 2. ¿Cuáles son algunas de las competencias gerenciales de Baker que ilustra este caso? La coordinación, la independencia gerencial, así como el saber hacer, el querer hacer y el poder hacer, liderazgo. 3. ¿Cómo puede usted aprender las competencias que necesitaría para trabajar con una persona como Baker? Pienso que puedo aprender con la experiencia, comenzando a dirigir con liderazgo, empezando a realizar las actividades laborales en equipo y dejar que nuestra gente empiece a ser su propio director delegando responsabilidades y supervisándolos.