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Trabajo Practico N°2

RELEVAMIENTO Y SINTESIS DE RELEVAMIENTO Fecha de Entrega: 23 de abril de 2013

Objetivos del Relevamiento Conocer las actividades que se desarrollan en la empresa para:  Analizar las formas de trabajo, la oportunidad en que se hace cada trabajo y las personas que lo realizan. 

Evaluar la planificación realizada por los distintos niveles.



Identificar posibles cuellos de botella y mejores formas de trabajo.



Verificar un adecuado nivel de delegación y supervisión.



Comprobar que las tareas sean realizadas y las decisiones tomadas por las personas adecuadas.

Objetivos del Relevamiento 





Verificar cual es la cultura de la empresa y qué relación existe entre la organización formal y la informal.

Verificar si el grado de centralización / descentralización de la empresa es el adecuado, al igual que las funciones de cada área, cantidad de departamentos y niveles jerárquicos. Verificar que el nivel de trabajo, de responsabilidad, el sistema de premio y castigo que existe y el estilo de dirección motiven al personal a trabajar.

Aspectos a Evaluar 1. 2.

3. 4.

5. 6. 7.

Diseño y Estructura de los cuestionarios (1 punto) Descripción de las actividades que realizan los distintos puestos (1.5 puntos) Descripción de los circuitos de información y archivo (0.5 punto)

Descripción de las distintas decisiones que toman los distintos puestos (1 punto) Descripción de las relaciones con pares y superiores (0.5 punto)

Síntesis de Relevamiento (3.5 puntos) Presentación General del Trabajo (2 puntos)

Planificación del Relevamiento 

Una de las técnicas mas utilizadas es la entrevista personal.

Para que la misma sea efectiva debe planificarla previamente:      

Característica del entrevistado. Duración de la entrevista. Estilo de entrevista: abierta o cerrada Identificación de las preguntas a realizar – Diseño de la encuesta Medios a utilizar para la confirmación de las respuestas Medios de registro (Grabadores, planillas, etc)

Estructuración de Planillas Las planillas deben contener los siguientes aspectos:       

Persona entrevistada Fecha de la entrevista Puesto que ocupa Breve descripción de su puesto Identificación de las funciones y responsabilidades que tiene De quien depende jerárquicamente Si tiene personal a cargo

Estructuración de Planillas Descripción de las actividades que desarrolla:

 1. 2. 3. 4. -

Frecuencia Fecha en que debe realizarla Duración Todo lo que recibe: Información que maneja Qué problemas tiene con la misma

Estructuración de Planillas 

Decisiones: 1. Qué decisiones debe tomar en su trabajo 2. Tiene toda la información que precisa 3. Están identificados los patrones de decisión sobre los cuales hay que trabajar 4. Identificar el nivel de participación en la toma de decisiones

Estructuración de Planillas Relación con otros empleados:

 1. 2.

3.





Relación con pares (de su área y otras áreas) Relación con superiores Relación con subordinados

Sistemas de Premios y Castigos – Tipos de motivación al personal Cuál es el perfil que tiene la persona y cuál es el requerido para el puesto

Prueba Piloto Este proceso es importante para medir varios aspectos • La calidad del cuestionario

• La calidad del entrevistador • La calidad de la entrevista El éxito o fracaso de la entrevista depende en gran medida del entrevistador

Síntesis de Relevamiento Síntesis con las apreciaciones generales de cada una de las áreas relevadas

Análisis de cada una de las partes de la Organización, teniendo en cuenta: •Mecanismos coordinadores •Parámetros de diseño de los puestos