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Calificación para este intento: 90 de 90 Presentado 4 de mayo en 15:12 Este intento tuvo una duración de 75 minutos. Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama:

gestión del desarrollo humano

gestión de la capacitación

gestión por competencias

gestión estratégica

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades, aquí el Gerente está haciendo un proceso de:

Llamado de atención

Motivación

Reflexión

Retroalimentación

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?:

Humana

Razonamiento critico

Conceptual

Técnica

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar estrategias con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo de los valores de las personas, la diversidad del talento humano, la apropiación de la Misión, el trabajo en equipo para llegar a la Visión, necesidades de cambio para el éxito de la organización, un clima organizacional propio para desarrollar sus actividades como colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le podemos llamar:

Visión de la Organización

Trabajo en equipo

Misión de la organización

Cultura Organizacional

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para entender la cultura organizacional a nivel de operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Conocer cómo se organiza internamente la organización jerárquicamente

Conocer con claridad de la misión, visión y los objetivos.

El estudio elemental de la organización y su entorno

El análisis de cómo surgió la organización

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

apoyar y capacitar al personal oportunamente

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de base

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo escuchado con atención. La mayor tendencia es que no se sabe escuchar de manera integral. Un buen escucha fortalece el hábito que se construye en el tiempo. El Director General de la empresa “Corporación Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación en el tema de la comunicación eficaz y escucha activa. Desea definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha. ¿Cuál de los siguientes comportamientos NO está alineado con este propósito?:

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.

Tomar una actitud positiva

Dudar de las competencia de quien habla

Focalizarse en el tema

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de _________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura empresarial.

grupos de presión

asociados

sectores afectados por la organización

grupos de interés

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son:

motivar, dirigir y coordinar

ordenar, dirigir y supervisar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

comunicar, supervisar e inspirar

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

Alejandro, gerente de producción de la compañía papeles y papeles ha estado analizado el comportamiento de sus colaboradores con el fin de reconocer en que está fallando el departamento, en el momento que reciben esta información ellos cambian su actitud de forma positiva y a la vez se ve reflejado en la generación de valor para la empresa, cuál cree usted que es el comportamiento que ha tomado el gerente, según la información.

Retroalimentación constructiva

Mecanismos de retroalimentación

Retroalimentación positiva

Retroalimentación negativa

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