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Pregunta 1 10 / 10 ptos.

El proceso del Mercadeo para generar valor es:

Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes, Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes.

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes ¡Correcto! Todas las anteriores

Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes y crear un programa de marketing integrado que entregue valor superior

Pregunta 2 0 / 10 ptos.

El enfoque en marketing está delimitado por: Respondido Encontrar un producto de buena calidad, con óptimas condiciones y que cumpla con la funcionalidad requerida por el cliente a un bajo costo Respuesta correcta Personalizar los bienes y servicios y adaptarlos a los gustos de cada cliente individual

Entrenar a sus vendedores y ponían su confianza en su persuasión y en las estrategias de comunicación para reforzar la decisión de compra

Instaurar marketing de relaciones, integrado e interno

Pregunta 3 10 / 10 ptos.

La marca Refisal, pertenece a la Empresa Brinsa S.A., la cual nace en el año 1994 partir de la compra de Álcalis de Colombia al Estado Colombiano. Para ese entonces Refisal sale al mercado de consumo en presentación de kilo y libra de Refisal. Hoy, parece una innovación poco relevante, sin embargo, hasta ese momento, la sal para consumo humano en Colombia, se vendía principalmente en sacos y era re-empacada en condiciones poco higiénicas. La gran aceptación que tuvo el producto por parte de los consumidores, transformó radicalmente el mercado de la sal en Colombia. En los siguientes 15 años la marca complemento la línea con otro tipo de sales Dietética, Parrillera, Cristales de Sal, Saborizadas, Line y Extremas. Con la variedad de sales se logró satisfacer necesidades específicas del consumidor, pero también se valorizo y dinamizo la categoría. Esta empresa aumento el valor ofrecido al consumidor a través de incrementar y/o aumentar los beneficios del producto :

FALSO ¡Correcto! VERDADERO

Pregunta 4 10 / 10 ptos.

De acuerdo con los conceptos revisados en la lectura Fundamental del escenario 1, el concepto de valor es para el consumidor es :

La cantidad de dinero que paga el cliente por un producto

La cantidad de dinero que paga el consumidor por un producto

La cantidad de dinero que paga el comprador por un producto ¡Correcto!

La diferencia entre todos los beneficios del producto y todos los costos en que se incurre para poder adquirirlo, a través de una evaluación perceptiva y subjetiva realizada por el cliente

Pregunta 5 0 / 10 ptos.

De acuerdo con el comparativo entre Marketing y Ventas, cuál de los siguientes enunciados no corresponde a Marketing:

Se apalanca en el profundo conocimiento del Mercado Respondido Proyecta objetivos estratégicos, a través de la construcción de relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Respuesta correcta Se enfoca en ofrecer lo que la empresa tiene en inventario y vender lo que más se pueda

Se enfoca en identificar lo que los clientes necesitan y desean, para satisfacerlos plenamente