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Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Como Asesor estratégico de reclutamiento de personal, es fundamental que el Señor González dé a conocer a la alta dirección de la empresa de Servicios logísticos “A su alcance” , algunas de los rasgos y habilidades fundamentales, requeridas para realizar el proceso de selección del Líder de Servicio al cliente a nivel nacional; consideraciones que deben ser tomadas en cuenta para que la empresa adopte el enfoque de liderazgo transformacional, teniendo en cuenta el crecimiento organizacional proyectado. Dentro de las consideraciones básicas se encuentran:

Interacción entre el lider y sus seguidores, confianza, y deseo de colaborar activamente

Influencia idealizada, motivación inspiradora, estimulación intelectual, consideración individual

Claridad, elasticidad, presencia autentica, descontento constructivo, flexibilidad y renovación

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Rejain y Phillis nos presentan la siguiente reflexión sobre el liderazgo: “El liderazgo viene siendo desde tiempo inmemorial una preocupación central de la teoría política y social. De acuerdo con el contexto citado identifique las disciplinas objeto de estudio del liderazgo:

Sociología, Ciencias Sociales y Políticas, Comunicación

Ciencias Administrativas, Psicología, Sociología

Antropología, Psicología, Ciencias Administrativas

Psicología , Sociología, Ciencias Sociales y Políticas

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

El surgimiento de líderes, ha estado asociado a las características socioculturales de las regiones y a las necesidades específicas de los grupos que las conforman, acorde a la época. Los primeros registros sobre el tema de liderazgo están presentes en los mitos y leyendas que narran las hazañas de gran- des héroes en el desarrollo de sus Sociedades. Por ejemplo se creía que los gobernantes solo podrían ser grandes si ellos mismos llevaban vidas ejemplares y se guiaban por principios morales. Señale el autor del concepto citado en el ejemplo el contexto descrito:

Weber

Mao Tse

Confucio

Freud

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En una conferencia de liderazgo, sobre de estudio de la Psicología y la Sociología, se reflexiona sobre el liderazgo como la capacidad de influir en las personas. De allí el factor que estimula la creatividad y genera sinergia al interior de las organizaciones, facilitando el trabajo colaborativo y los equipos de trabajo en manos de un buen líder según (REJAIN, M., & PHILLIPS,) es:

La comunicación asertiva

El centrarse en los resultados

El compromiso mutuo

El Centrarse en los procesos

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de rentabilidad, una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en equipo y al desarrollo de la creatividad de sus empleados. El gerente de la misma es un líder que cree firmemente en que cada uno de los colaboradores debe lograr sus objetivos y hacer siempre las cosas con calidad, decidido y con el propósito de ser un vehículo para ayudar a otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha permitido que la organización se consolide como una empresa líder a nivel mundial. Pear, en cabeza de su líder está convencido de que la tecnología para elaborar los procesos debe ser aquella que los catapulte a una expansión del negocio, así como una empresa diferenciadora capaz de ofrecer costos que el cliente perciba adecuados a sus necesidades y a lo que busca. Acorde a lo anterior, ¿Es Pear, una empresa con una cultura innovadora?

No, debido a que no realizan mejora continua y con esto nuevo desarrollo.

No, debido a que no transforman las ideas de los empleados en nuevos resultados.

Sí, debido a que buscan apoyar el nuevo desarrollo mediante la transformacion de las ideas.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

En la Lectura "El liderazgo empresarial para la innovación tecnológica en las micro, pequeñas y medianas empresas" de Gomez, Rosa (2014), el poder de una visión compartida, se refiere a:

Para que sea efectiva, necesita ser entendida, creída y apoyada por el grupo, puesto que si no es así, no deja de ser una buena intención, por tanto debe ser suficientemente amplia y que abarque todo lo que se desea. La clave está en encontrar la habilidad para “pensar en tiempo futuro”; el líder debe comprender que exigirle a los demás la comprensión de la visión, es lo más adecuado para el negocio. Las Pymes son las generadoras de la mayor cantidad de empleo en el país, por tanto es necesario que el liderazgo que se ejerza deba ser el más idóneo. La incertidumbre es el ingrediente permanente de la dinámica del sector productivo y de servicios. Por tanto, la misión debe ser compartida por todos. Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Afirma Kotter en su artículo que el líder requiere desarrollar algunas destrezas, especialmente:

Tener capacidad de planeación.

Criticar la misión y la visión empresarial

Estar al frente de la planeación contingente.

Trabajar en la alineación del personal.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Se dice la que la eficacia del líder puede medirse en razón de:

Posición, poder y autoridad del líder.

La calidad que pueden deducir los seguidores frente a los resultados de la empresa.

Tener un equipo de trabajo.

La actitud de los seguidores hacia el líder

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Una idea central en el artículo de Kotter ”Lo que de verdad hacen los líderes” sería:

La actividad de liderazgo se evidencia por fuera de las organizaciones contemporáneas.

Las organizaciones deben comprender que liderar y gestionar requiere de personas diferentes.

El proceso administrativo de organización se relaciona estrechamente con el liderazgo.

Mientras que liderar es enfrentarse a la complejidad, gerenciar es enfrentarse al cambio.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Pear, es una compañía que se destaca por sus altos márgenes de rentabilidad, una cultura organizacional fuerte orientada al trabajo en equipo y al desarrollo de la creatividad de sus empleados. El gerente de la misma es un líder que cree firmemente en que cada uno de los colaboradores debe lograr sus objetivos y hacer siempre las cosas con calidad, decidido y con el propósito de ser un

vehículo para ayudar a otros a superar el cambio. Este estilo de liderazgo ha permitido que la organización se consolide como una empresa líder a nivel mundial. Acorde a lo anterior, ¿Podríamos decir que el estilo de liderazgo es importante para que una empresa sea de alto rendimiento?

Sí, porque un estilo de liderazgo como el de Pear: entre mas coercitivo e impositivo sea obtiene mejores resultados. Sí, porque un estilo de liderazgo como el de Pear:entre mas cohesionado y orientado a equipos de trabajo sea ayuda a que se mejore la tecnología de la empresa como factor importante para ubicarse como número uno. Sí, porque un estilo de liderazgo como el de Pear: entre mas impositivo y autoritario sea marca la pauta para que la organización alcance los niveles de rentabilidad, la eficiencia en la operación y el compromiso que requiere.

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