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• MiguelónHernández

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Universidad ETAC.

Maestría en Gestión Educativa

Materia: Administración y dirección del factor humano en instituciones educativas

Asesora: Xóchitl

Alumno: Miguel

Ciudad de México, 6 de octubre 2019.

Introducción. La calidad educativa es una de las formas más utilizadas para cuantificar las bondades que brinda la enseñanza como punto de referencia el cual va a generar el proceso de mejora en la calidad educativa. En la actualidad, vivimos en una sociedad cambiante cuya educación de manera similar se vuelve mutable y que va avanzando día a día, con derechos que con progresivos y no regresivos, es decir que no pueden ir en retroceso en perjuicio de los alumnos. La escuela es una forma parte importante en la sociedad, es por ello que se encuentra relacionado con los cambios sociales económicos, culturales, emocionales, entre otros, dependiendo del medio en el cual la persona se encuentra viviendo, el entorno en el cual vive la persona tendrá una gran influencia en la forma en que recibe la educación. De igual manera, los valores que tenga la persona son un referente para la forma en que se da para con las demás personas ya sean como alumnos o bien como facilitadores. La sociedad contemporánea, ha experimentado de una evolución y cambio social en el devenir del tiempo. En el último siglo la educación ha experimentado una reevolución en el cambio de los paradigmas en la enseñanza de la educación en los alumnos de diferentes niveles de estudio. La educación ha evolucionado conforme lo ha hecho la tecnología, con avances rápidos y precisos, superando con creces las ideas que han plantado como antecedentes; sin embargo ello no es impedimento para que conforme se da la evolución las personas puedan adaptarse a una nueva forma de acceder a diferentes formas de acceder a la educación. Es aquí donde la administración y dirección del factor humano en instituciones educativas cobra gran importancia al poder gestionar los trabajos del personal en las instituciones educativas

Desarrollo El proceso de pago de nómina se realiza posteriormente al corte del periodo sobre el cual se realiza el pago (semana, quincena, mes). Una vez que el docente ha registrado u omitido realizar sus asistencias, a través de la lista de asistencia o registro biométrico se debería cotejar las asistencias, restando las faltas y los retardos. Si se realiza un ajuste en los pagos del docente, se realiza el recorte o el aumento en el sueldo. Una vez hecho lo anterior el departamento de recursos humanos se realiza el turno al encargado de efectuar la transferencia electrónica para que se realice el depósito por el pago de los servicios. Una vez hecho el depósito, se envía el comprobante al docente por medio del cual a través del SPEI se registra el pago de la transferencia, y queda inscrita la transacción.

Pasos para el pago de nómina en la universidad Pach, semestre 2019-B

Nombre de problemática Envío información

la Situación actual

Situación ideal

Referencias

de Recursos humanos Se acusa de recibo Infografía ha enviado la que confirma la control, información sin recepción de la organización,

del

Cotejo de información

la

Recursos humanos coteja la información que le ha sido enviada Corrección en los datos obtenidos

Se realizan cambios observaciones realizadas

los u

Se realiza el pago

embargo no fue confirmada la recepción de la misma Recursos humanos no realiza un cotejo que la información haya sido recibida Con los registros en listas de asistencia o biométricos

información.

dirección, planeación.

Recursos humanos Infografía de la los realiza el cotejo de programas y información procedimientos, visión, objetivo Lo realiza al momento en que se recibe la información Recursos humanos Los datos coinciden realiza con el pago que se modificaciones a la brindará al docente. información que le fue enviada y en su caso aumenta o disminuye la cantidad por pago al docente. Una vez recibida la Las modificaciones información por se realizan en el parte del área de momento toda vez recursos humanos que se trata de se realizan las pagos para el modificaciones personal docente. respectivas Una vez realizadas El pago se realiza al las observaciones cotejar la se modifican información recibida con los biométricos y las listas de asistencia transfiriendo el pago los días acordados a primera la hora posible.

Los profesores después de haber brindado su cátedra, registrados sus entradas y salidas, algunos de ellos tenían error en el cálculo de su sueldo y no correspondía con las horas clase que habían dado.

A algunos otros les habían suspendido el pago por transferencia interbancaria y ahora cobraban por cheque. A pesar de haber realizado modificaciones en las áreas de personal, las anomalías persistían. Personal docente señalan diferencias entre los datos que tienen registrados en las horas que brindan por asignatura y lo que les era pagado. El número de horas de cada docente era enviado por correo electrónico al área de nómina sin que se solicitara acuse de recibo (si tener certeza de la recepción de la información).

Auditoría: Tema Control de pagos

Competencia

Control entradas salidas

Pregunta con terminología específica Cuáles son los elementos con los que registran las entradas y salidas de los docentes

Pregunta objetiva

¿Cómo determinan las competencias las personas del departamento de recursos humanos?

¿Se necesita de algún curso de capacitación por parte de los trabajadores del departamento de recursos humanos para que desempeñen su función? ¿Se requiere de experiencia para realizar sus actividades?

¿Existe alguna lista o biométrico para el registro de asistencias? ¿Cuál sería lo peor que pasara para el caso de que falle el registro de asistencia?

de ¿Cómo se controlan las ¿Qué se hace cuando el y entradas y salidas, así como docente no cumple con el los retardos? horario para el que fue contratado?

-Señala en una lista muy concreta cada uno de los errores o fallos detectados en el proceso de pago de nómina de profesores de asignatura. 

Cada profesor confiaba en el sistema de listas o biométrico para registrar su entrada y salida, sin corroborar en las fechas de pago la información recabada por el aparato.

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Algunos docentes que les fueron pagados sus servicios con cheque nominal pudieron acudir a recursos humanos o bien a la sucursal del banco para solicitar de nueva cuenta la transferencia electrónica.

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La auditoría presentada en el área de personal pareciera que no tuvo retroalimentación sobre las áreas de oportunidad del departamento, generando con esto despidos en el personal y posibles demandas laborales.



Para evitar contratar personal con falta de conocimientos en el área en específico, el mismo departamento de recursos humanos es el encargado en la entrevista de trabajo de recabar la información sobre las competencias de los empleados, siendo responsable de las fallas al momento de la auditoría.

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El director del área de personal pudo capacitar al personal que no contaba con las competencias necesarias respecto del área en específico.

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Posterior a la liquidación del personal, el que quedó en la dirección de recursos humanos fue insuficiente para los requerimientos de la escuela, generando con ello estrés.

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Las quejas por parte de los docentes no se hacen esperar y apuntas las diferencias que existen entre la información que tenía el docente, con la información recabada en recursos humanos.

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El eslabón más débil de esta cadena se encuentra al momento en que la información sobre el número de horas de cada docente se enviaba por correo electrónico sin solicitar un acuse de recibo de la misma, sin que se tuviera la certeza de su recepción o que esta información fuera cierta.

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Se realizó cambio de rector y de diversas autoridades escolares y aún con ello los problemas persisten.

Conclusiones:

La educación se ha vuelto como muchas otras cosas en un acto mercantilista, sin embargo la educación no puede entenderse como un producto físico o manufacturado sino como un servicio que se presta a los alumnos. Pero, al igual que ocurre con otros servicios, la naturaleza de este servicio resulta difícil de describir, así como los métodos para evaluar la calidad. Existe una segunda consideración a considerar, el cual se va a expresar en términos de relevancia. En este sentido los programas educativos de calidad deben incluir contenidos valiosos para los alumnos y que sean brindados por el maestro, estos requisitos deben de expresarse de manera integral para el efecto de que el alumno sea un excelente profesional en su vida estudiantil, los cuales deben de encontrarse listos para las necesidades sociales, y no sean un instrumento más de la actividad capitalista, en donde sean utilizados por el sistema con la finalidad de producir de manera incesante y una vez que haya pasado su vida productiva sea desechado y reemplazado por otra persona. De igual manera, un programa de calidad contará con los recursos económicos necesarios, los cuales deberán de emplearse de manera eficiente y eficaz. Aunado a lo anterior debe considerarse que una infraestructura necesaria deberá satisfacer las necesidades de los alumnos. La capacitación continua a los docentes, así como un excelente sistema académico, administrativo, será un logro de la calidad en pro del beneficio del alumno. El principal objetivo de un centro educativo es conseguir que sus alumnos alcancen niveles educativos de calidad. Lo cual se encuentra íntimamente relacionado con la calidad del centro educativo, su eficiencia y eficacia, los recursos que obtiene (ya sea institución pública o privada), el aprovechamiento de los recursos y los procesos para la consecución de los objetivos educativos. La demanda de los alumnos por la educación cosifica y vuelve una razón de carácter económico a la misma, muchas veces

las escuelas se encuentran

centradas en obtener un beneficio económico del cliente/alumno. La educación debe basarse en necesidades – expectativas con resultados de la institución educativa, y desde luego se va a encontrar relacionada con la satisfacción de los

padres o bien del solicitante de la educación, sobre todo en los primeros ciclos escolares, pues será en este momento en que se analizará la relación costo/beneficio.