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Proyecto De Empresa De Un Taller Electromecánico De Automóvil.

Proyecto De Empresa Taller De Mecánica Del Vehículo Adolfo Jiménez Tobar: Técnico Electromecánico De Automóvil

Índice Objetivos de la empresa. 2. 2.Resumen ejecutivo 3. Datos generales. 4. Situación actual del negocio. 5. Análisis y plan estratégico. 6. Marketing. 7. Área de producción y calidad. 8. Área de organización y gestión. 9. Área jurídico-fiscal 10. Área económico-financiera 1.

Talleres Jiménez S.L 1.

Objetivos

El principal objetivo de este proyecto en profundizar en el mundo empresarial. A partir de realizar unos documentos básicos como es un plan de empresa. Otras de las razones por las que se realizado este proyecto, es para ayudar a mejorar la gestión y eficacia del negocio real en el que se basa este trabajo. En un plan de empresa se contemplan todas las áreas en la gestión de un negocio: Organizacional, comercial, productiva, económico-financiera, jurídico-legal. Además de un análisis del estado previo del mismo para identificar las debilidades y potenciar las fortalezas existentes. Realizando también un análisis de mercado y la competencia en el mismo sector.

2.

Resumen ejecutivo

La empresa Talleres JIMENEZ S.L., Estará dirigida por parte de Adolfo Jiménez Tobar, en ella se intentara ampliar los servicios que ofrece para mejorar los recurso de los que dispone, con el objetivo de incrementar la rentabilidad del mismo creador de la empresa y de los trabajadores y la fidelización de los clientes y trabajadores.

La empresa se dedica a la reparación del automóvil, que incluye la mecánica y electricidad del vehículo. El negocio de forma permanente será un local alquilado en el barrio tiro de pichón en Málaga, con capacidad para 7 vehículos y unos tres trabajadores que tengan una formación de electromecánicos, incluyéndome a mí mismo.

3.

Datos generales

1.

Objetivo de la empresa

Es un negocio de reparación y puesta a punto del vehículo en los ámbitos de mecánica y electricidad.

2.

Datos de la empresa

Nombre de la empresa: Talleres Auto JIMENEZ S.L. N.I.F.: B-48590945 Domicilio: C/ carretera de cartama Malaga Tel: 952 45 45 46 e-mail: [email protected] Fecha de inicio: … Tamaño: Microempresa Número de trabajadores: 3 Misión principal: Mantenimiento y reparación de Vehículos de motor

3.

Instalaciones

Se ubica en un local de alquiler, en el barrio de tiro de pichón de Málaga, este local tiene una superficie de unos 160 metros cuadrados aproximadamente, con capacidad de unos 7 vehículos.

4.

Formal legal y condiciones.

La empresa se forma como S.L., mediante un traspaso del negocio por 35.542€ que pasaran a manos del nuevo socio del local. Adolfo Jiménez Tobar, el precio mensual sería de unos 600 euros y unos 1.200 euros de fianza.

4. Situación del negoció 1.

Servicio a ofrecer

Los servicios que se ofrecen se centran en: La

reparación de vehículos tras un accidente o avería con un coste más bajo y con buenos resultados, ya que estoy empezando, con esto consigo captar clientes, lo que pretendo es que se hable bien de mi taller y a través de los clientes que ya tengo, vengan otros nuevos clientes.  El

 la

mantenimiento periódico de los elementos mecánicos y eléctricos que componen un vehículo.

puesta a punto y revisión previa a realizar largos viajes o realización de la inspección técnica de vehículos obligatoria (ITV)

Los servicios se clasifican en: -Cambios de aceites, filtros, neumáticos, frenos.. -Equilibrado de neumáticos -Alineación -Distribución -Reparación y cambios de lunas -Suspensión -Dirección Y otras mejoras o instalación a petición del cliente. También le ofrecemos al cliente la reparación de chapa y pintura de su vehículo que obtendremos con la subcontratación de un taller que se encargara de la reparación de los daños ocasionados en la chapa y pintura, aunque no obtendremos muchos beneficios económicos con esta subcontratación, conseguiremos un acercamiento positivo con el cliente y su confianza en nuestro taller.

Necesidades del cliente.2. Al cliente siempre le ofreceremos: -Confianza en las actuaciones que realizaremos en su vehículo siempre con un coste bajo y con el mejor resultado posible. -Rapidez y disponibilidad del servicio que requiera.

-Proximidad al cliente, siempre intentaremos ser lo mas social con el cliente y que se valla satisfecho.

3 Posibilidad de crecimiento. Si el negoció mejora de manera progresiva, se planteara la opción de ampliar el negoció en una tienda de piezas de recambios, en un local más pequeño al lado del mismo taller.

5. Análisis y plan estratégico OBJETIVOS: -mejorar el servicio al cliente, principalmente en el precio, calidad y atención personalizada. -se realizará una encuesta de satisfacción al cliente al inicio de la apertura del taller y se repetirá al cabo de 3 años, con el objetivo de haber mejorado los resultados en todos los ámbitos. -Con esto se conseguirá la mejora del ambiente de trabajo y satisfacción de los Empleados. -Además se manejara la posibilidad de ofrecer a los clientes nuevos servicios, además de arreglar una avería o un desperfecto o realizar una revisión, existe la posibilidad que si el cliente no puede desplazarse hacia nuestro taller, nosotros haremos lo posible por desplazarnos hacia donde se encuentre el cliente, siempre que sea dentro de la localidad de Málaga.

2. Análisis DAFO Es un estudio que se realiza de la empresa o el proyecto, que analiza las características internas (Debilidades y Fortalezas) y las características externas (Amenazas y Oportunidades) -Debilidades: •Desconocimiento de la competencia •Desmotivación del personal • Falta de conocimientos informáticos • Ausencia de un plan estratégico y de marketing • Publicidad inadecuada -Fortalezas: •Adaptación al cliente

•Calidad

en el servicio •Fidelización de los clientes • Experiencia en el sector -Amenazas: • Adaptación tecnológica futura •Dificultad de adaptación a los cambios • Aparición de nuevos competidores -Oportunidades: • Mejora en la eficiencia de procesos • Ampliación de instalaciones • Estrategia de marca y plan de márketing •Ayudas de la Administración

3. Nuevos servicios a los clientes  Control

de las visitas de los clientes para próximas revisiones mediante un sistema Informatizado que avise automáticamente al cliente mediante e-mail o SMS para realizar una revisión o algún cambio periódico de los que se le Deben realizar al coche (cambio de aceite, cambio de filtro…). También

se realizara un servicio de aviso mediante SMS a los clientes para avisar de la finalización de la reparación de su vehículo.

6. Área del Marketing Se basa en la competencia del mercado.

2. Proveedores Existe una gran competencia entre los proveedores de recambios, como pueden ser aceites, filtros, baterías y otros elementos necesarios en un taller, siempre se buscara la mejor opción a la hora de ajustar el precio con el proveedor.

3. Análisis de la competencia Identificación de competidores: -Existen un total de 24.476 talleres de reparación del automóvil en España

Talleres próximos de pequeñas dimensiones: -Talleres cristobal Fdez.Romero S.L.

6.4 Marketing operacional 

Promoción / Comunicación

- Tarjeta de visita que se entregará a todos los clientes. 

Creación de una página web informativa, En un futuro se estudiará la posibilidad de ofrecer algunos servicios a través de web.



También le ofreceremos al cliente cuando sea el día de su cumpleaños, un 20% en la revisión de su vehículo.

El Precio El precio que cobraremos a los clientes será lo mas ajustado posible, ya que estoy empezando y necesito primero que mis clientes tengan confianza con el servicio que realizo en su vehículo.

7.Área de producción y calidad 7.1 Plan de compras A la hora de hacer el presupuesto por parte del encargado, se apuntan los Repuestos no disponibles en el taller en ese momento. Una vez finalizado el Presupuesto, se anotan estos recambios y se pasan al administrativo que realizará los pedidos vía telefónica.

7.2 Gestión de almacenes En la empresa nos interesa mucho el control que realizaremos en el almacén, por culpa de la mala ordenación de un almacén perdemos mucho tiempo y eso implica la perdida de dinero. Los productos de valor altos son los que tengo que controlar, no puedo perder mucho tiempo con productos de un valor muy bajo. También tenemos que tener en cuenta ´´Just in time`` justo a tiempo, Permite reducir el costo de la gestión debido a que no debemos realizar acciones que sean innecesaria. También hay que ser eficientes y tenemos que dimensionar el almacén de la forma más pequeña posible para ahorrar tiempo y dinero. Existe una zona determinada para almacenaje de utillaje y pequeños Recambios indispensables en cualquier taller mecánico como puede ser:

 Tornillería.  Aceites  Anticongelantes  Líquido de frenos

2. Calidad

Control de calidad: En cuanto al servicio realizado se realizan los siguientes controles Dependiendo de la reparación realizada: Mecánica: Prueba del coche en la ciudad, después de la reparación por si se ha visto afectado en el reglaje anterior. Electricidad: Verificación, si es posible, mediante la máquina de diagnóstico.

Mejoras de calidad: 

Recepción: Planificar el trabajo y procurar de tener un hueco en el taller para la atención del cliente y no tener que pedirle que vuelva otro día.



coste: Reducir también costes de pequeños materiales utilizados diariamente en cantidades considerables, como pueden ser los tornillos, arandelas e.t.c..



Servicio de Atención al Cliente: Evitar en lo posible tener que efectuar un servicio post-reparación por culpa de la mala calidad de los repuestos o de la reparación en sí

3. Equipos e infraestructura

Maquinaria, herramientas y mobiliario Común:  Banco de herramientas  Gatos y caballetes

 Estanterías  Portalámparas

Mecánica& electrónica:  Máquina de diagnóstico  Elevador  Máquina control de emisión de gases  Máquina de carga de aires acondicionados Máquina de equilibrado

8. Área de organización y gestión Plantilla:   

3 Electromecánico con su correspondiente titulación, incluido yo. 1 Encargado en atender al cliente. Gestoría.

- Personal de una empresa de limpieza. 

Personal de una empresa de recogida de residuos.

Horarios y calendario Laborables de lunes a viernes de 8:30 a 13 horas y de 15 a 19:30 horas Calendario definido por las autoridades con 2 días festivos a elegir en votación Por los trabajadores. Durante el mes de agosto el negocio cierra por Vacaciones

Necesidades: - En principio no es necesario la contratación de nuevos empleados, pero no se descarta la opción en el que si el taller progresa adecuadamente, se contrataría a 1 posible electromecánico, que haya salido de una formación profesional.

Motivación de los empleados: -Se procurara de mantener a los empleados motivados, Reconociendo los logros que realizan en los vehículos de los clientes, o con Algunas reuniones fuera del horario de trabajo, en encuentros de comidas o

Cenas, así se conseguirá que el empleado se encuentre cómodo y cercano tanto fuera como dentro del trabajo.

Retribuciones: Los trabajadores en régimen normal: recibirán de manera mensual unos 800 a 1.000 euros brutos. Trabajador en régimen especial: en caso de sufrir alguna minusvalía recibirá un sueldo superior.

Prevención de riesgos laborales -Lo realizara una empresa encargada en elaborar un plan de riesgo laboral.

9. Área

jurídica y fiscal

Se constituye como Sociedad Limitada Constituida por un único socio con un capital inicial de 3.500 euros

Obligaciones fiscales  Declaración

censal

 Alta I.A.E.  Impuesto de

Sociedades  Solicitud Certificado Denominación  Código de Identificación Fiscal (C.I.F.)

Permisos, licencias oficiales - Estatutos - Escritura de elevación a público de acuerdos sociales - Contrato de arrendamiento Local de Negocio - Pólizas de seguros - Registro mercantil -Licencia medioambiental

Documentos - Contratos de trabajadores - Contrato de alquiler del local - Recibos de la compra de maquinarias, piezas, productos... - Documento de permiso de apertura del local

- Documento de la seguridad social de los trabajadores - Factura de posibles gastos que vaya a realizar - Contrato de los proveedores - Contrato con una asesoría - Subcontratación de maquinarias - Libro de cuenta anual - Hoja de reclamaciones - Plan de prevención de riesgos laborales - Archivo de toda la documentación de la empresa

Seguros obligatorios. -Seguro en la empresa Mapfre de unos 1.100 euros.  Contenido 

Mobiliario, maquinaria e instalaciones  Existencias, recambios y accesorios  Vehículos de ocasión y terceros Incluye incendio, caída de rayo, explosión, actos de vandalismo y desastres Naturales.

Seguros complementarios En la misma póliza del seguro obligatorio, se han añadido los siguientes extras:  Reparación  Daños  Robo

de daños por agua

eléctricos

y deterioro de interiores

10.Área económico-Financiera. Plan de inversiones iniciales Maquinaria: Elevador 1800 euros Máquina de equilibrado

Otros equipos: -Herramientas 280 euros

-Cargador de batería 220 euros -Banco de trabajo 280 euros -Carro de herramientas 220 euros - Equipos informáticos 1.200 euros -Sistemas de comunicación 120 euros -Estanterías 30 euros -Portalámparas 7 euros

Publicidad -Tarjetas visita (1.000) 50 euros -Creación de página web

Análisis de ingresos/gastos Ingresos La mayor fuente de ingresos los genera la facturación de la mano de obra. Pero donde se aprecian mayores márgenes de descuentos que Consigue de sus proveedores, debido fundamentalmente a la competencia. Ello Repercute en beneficios ya que al cliente se le cobra a precio de mercado. Gastos Existe una importante partida para sueldos y salarios, así como de Arrendamiento del local. Costes Fijos Son los que tenemos independientemente de la producción, como puede ser: -El permiso de apertura -Alquiler del establecimiento. Costes Variables Varía en función de la producción. Proporcional: Aceite, contra más venda más aceite tengo que comprar No proporcional: La luz, agua y gas

Plan de amortizaciones

Debido a la antigüedad de la maquinaria, la mayoría de elementos se Encuentran amortizados o con un valor residual que nos indica que debemos actualizar las máquinas. La nuevo maquinaria como elevadores de grandes costes se amortiza en un tanto %, los elevadores antiguos se entienden que a lo largo de los años ha sido amortizado. Las herramientas ya que su valor es más reducido y se usa en todo momento, Se entiende que queda amortizado.

Conclusión Este proyecto me ha servido para que en un futuro en el que me planteé Ser emprendedor, no cometa ciertos errores básicos, en Aquellas áreas en las que más dificultades se suelen presentar.