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• Jayro Jonathan Moreno Alonzo

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

ELABORACION Y EVALUACION DE PROYECTOS TEMA: ESTUDIO DE MERCADO APP-SMARTAXI

ALUMNAS: EVELYNE JADIRA RODRIGUEZ MARTINEZ JANETH JACKELINE AGUILAR URBINA

252012013 200720630001

CATEDRATICO: LIC. FRANCISCO CERRATO LAMBUR

LA CEIBA, ATLANTIDA 27 DE OCTUBRE DE 2018

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Objetivo General Elaborar los estudios necesarios que muestren de factibilidad y viabilidad de nuestro proyecto.

Objetivos Específicos  Investigar si el mercado existente es el necesario para la creación de nuestros servicios.  Presupuestar la inversión necesaria para iniciar operaciones.  Determinar la factibilidad financiera del proyecto.

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Definición del Problema El servicio de transporte en un área urbana es un aspecto importante en una sociedad porque satisface las necesidades de quienes se deben movilizar de un lado a otro para cumplir con sus deberes. En una ciudad, el servicio de taxi es un medio de transporte público que brinda a los ciudadanos un desplazamiento relativamente rápido, directo e individual a cambio de un mayor costo por el servicio prestado que es relativo a la distancia recorrida por el vehículo. La inseguridad en el país afecta muchos de los rubros siendo uno de los más afectados el transporte público, afectando tanto a los usuarios como para los transportista al no conocer a los clientes ni a los arrendatarios del servicio, así como la necesidad de obtener las mejores tarifas al momento de contratar un taxi reducir los tiempos de esperas de los servicios que actual mente se contratan que se vuelven más largos por medio de servicio taxi tradicional y globalizar el servicio por medio de una aplicación móvil a nivel local que funcione mediante una base de datos de los clientes y personas que presten el servicio consiguiendo de esta manera mayor seguridad para los usuarios, dando a conocer de esta forma la mejor alternativa para contratar dicho servicio.

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Introducción Históricamente en nuestro país la forma más común de contractar el servicio de taxi ha sido contractándolo directamente en la calle y en los últimos cinco años por medio de los servicios de radio taxi que solo se encuentran en las principales ciudades del país como Tegucigalpa y San Pedro Sula los cuales en los primeros cuentan con la problemática de no ser total mente seguro, ya que no se conoce nada de ellos, y los segundo al no ser un servicio tan grande y solo encontrarse en cierta parte del país las espera para utilizar el servicio suelen volverse un poco largas, y por las constantes demandas de un servicio Premium de transporte seguro rápido y eficaz en los tiempos en que la mayor parte de personas nacionales y extranjeros que desean contratar un servicio de transporte publico rápido eficiente y seguro, tiene la facilidad de contar con un dispositivo móvil inteligente nace la idea de crear una aplicación que sirva para que los clientes

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ESTUDIO DE MERCADO

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Objetivo General del Estudio de Mercado:  Desarrollar un Estudio de Mercado para mostrar la viabilidad de nuestro proyecto y determinar la demanda y la oferta potencial del servicio.

Objetivos específicos del Estudio de Mercado:  Describir los gustos de acuerdo al sistema operativo para móviles que utilizan los futuros clientes, preferencias y hábitos de consumo del mercado meta.  Estimar el poder adquisitivo del mercado meta al cual se desea acceder.  Identificar la frecuencia del consumo de nuestro mercado meta.  Establecer estrategias mercadológicas para la introducción de nuestro negocio al mercado local.

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DEFINICION DEL PROYECTO. 1. Naturaleza y usos: Es una aplicación para celulares móviles ambiciosa que intenta cambiar la forma de cómo los ceibeños contratan el servicio de taxi, es una nueva herramienta para la ciudad para que los usuarios puedan pedir un taxi y, además ofrece la posibilidad de pagar el taxi con un solo clic, gracias a la inclusión de poder pagar con tarjeta de crédito o débito. 2. Tipología del producto Según su tangibilidad es un bien duradero ya que permiten un uso prolongado. Y según su finalidad son productos de servicio ya que son los consumidores que lo contractan según su necesidad. 3. Ciclo de vida. En la actualidad nuestro producto se encuentra en la etapa de lanzamiento o introducción, ya que estamos en el proceso de apertura de nuestra empresa aun las personas no le conocen por lo que trabajaremos en publicidad para dar a conocer nuestra empresa y con ella nuestro producto.

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4. Nombre y Logotipo.

Seguridad, rapidez y comodidad

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FUENTES DE INFORMACION.

a. Clasificación y conceptualización de las fuentes de información. Para poder hacer un estudio de mercado es necesario recopilar toda la información que se pueda obtener en relación con el mismo. Las fuentes de datos las podemos clasificar de dos maneras:

Fuentes Primarias: Son aquellas que nos proporcionan datos específicos sobre el problema a analizar, ya que la información es proporcionada por el propio usuario o consumidor. Proceden de análisis y estudios diseñados a la medida, para detectar un problema, explorar una situación o una opinión sobre un tema concreto, o para cuantificar unos datos de mercado. Las técnicas más utilizadas para la recolección de datos primarios son: 

Observación directa en puntos de ventas.



La experimentación.



Aplicación de cuestionarios.

Fuentes secundarias: Las fuentes de datos secundarias van a representar un papel importante también en el transcurso de la investigación de mercados. Este tipo de fuentes son aquellas que contienen datos genéricos, estadísticos o cualitativos, son informes y

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estudios que no han sido diseñados específicamente para el tratamiento del problema o el asunto que nos proponemos investigar pero que contienen datos relacionados. Por ejemplo, organismos Públicos como el INE que suelen estar a disposición de todo aquel que los desea consultar.

b. Descripción de los distintos métodos de información primaria. Las técnicas más utilizadas para la recolección de datos primarios son: 

Observación directa en puntos de ventas: Consiste en acudir donde está el usuario y observar sus hábitos de conducta, no es muy recomendable su aplicación.



La experimentación: En esta técnica se observa la relación causa-efecto, es decir cómo reacciona el consumidor ante las características del servicio.



Aplicación de cuestionarios: Este permite conocer que le gustaría al consumidor y cuáles son los problemas que tiene el mercado, se aplica a productos, bienes y servicios nuevos, puede ser utilizado con una entrevista.

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c. Justificación del método utilizado en nuestro Proyecto. En nuestro proyecto hemos hecho uso de las fuentes Primarias a través del método de la Encuesta ya que deseamos conocer que le gustaría al consumidor y cuáles son los problemas que tiene el mercado. En nuestro proyecto nos enfocamos en la Población Económicamente Activa de la ciudad de La Ceiba para definir la muestra con la que trabajaremos y así conocer la preferencia del mercado. Pero también hemos hecho uso de las fuentes Secundarias ya que el dato estadístico de la Población económicamente activa fue obtenido a través de la consulta en el INE.

Definición de la Muestra. La Población Económicamente activa de La Ceiba asciende a un total (52,761) de personas por lo cual, para determinar la muestra, utilizaremos la formula siguiente: N= 52,761 Z= 1.96 P=50% Q=50% D= 3%

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N=

N x Za2 x p x q d2 x (N-1) + Za2 x p x q

N=

52,761 x 1.962 x 0.05 x 0.95 0.032(52,761-1) + 1.962 x 0.05 x 0.95

N=

9,627.6162 47.6665

N=

201.97 = 202

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ENCUENSTA

ENCUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LOS SERVICOS DE SMART TAXI.

La presente se realiza con el objetivo de la creación de una aplicación de celular, que ofrezca una solución segura para usuarios y taxista en el procesamiento de las transacciones, y prestación de servicios de transporte, en la cual se pueda pagar vía tarjetas de crédito o débito, efectivo y conocer perfiles de los taxistas, así como compartir dicha información a un familiar que le permita rastrear el traslado de un punto a otro en tiempo real para mejorar la seguridad del mismo.

1. ¿Cuenta con un teléfono celular inteligente o "Smartphone"?

o Si o No

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2. Seleccione la cantidad de aplicaciones actuales en su celular y que han sido descargadas (que no son de fábrica).

o1 o2 o3 o Más de 4 3. Independientemente de la pregunta 3, ¿usted prefiere las aplicaciones de paga o gratuitas?

o Las apps de paga o Las apps gratuitas 4. ¿Utiliza servicio de taxis para dirigirse a un lugar?

o Si o No

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5. Estaría Dispuesto a descargar una nueva app de servicio de taxi

o Si o No 6. ¿De dónde acostumbra descargar las aplicaciones?

o Google Play o App Store (Apple) o Mi celular no puede descargar aplicaciones o No tengo celular 7. Según su criterio, acomode las siguientes apps sobre redes sociales en base a la importancia de descarga en cualquier celular, es decir, de la más necesaria (1) a la menos necesaria (5)

o Facebook o Instagram o Twitter o Snapchat 15

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o Badoo 8. Según su criterio, acomode las siguientes apps sobre comunicación en base a la importancia de descarga en cualquier celular, es decir, de la más necesaria (1) a la menos necesaria (5)

o WhatsApp o Fb Messenger o Skype o LINE o Telegrm 9. Cuál es la frecuencia que utiliza el servicio de taxi a la semana

o Una vez a la semana o Tres vece por semana o Cinco veces por semana o Más de cinco veces de la semana o No utilizo taxi 16

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10. Cuál es el promedio del pago de una carrera de taxi

o 25 lp o 50 lp o 75 lp o Más de 75 lp 11. Estaría dispuesto a el pago de un pequeño porcentaje mayor al que ya realiza, por su servicio de taxi seguro y de calidad el cual usted pueda pedir desde cualquier lugar por medio de una aplicación de su celular.

o Si o No 12. Cuando seria el porcentaje máximo que está dispuesto a pagar por el servicio de Smart taxi

o 2% o 5% o 10% 17

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Datos Demográficos

Seleccione el rango de edad al que pertenece

o 12 años o menos o 13 a 15 años o 16 a 18 años o 19 a 21 años o 22 a 24 años o 25 años o más Seleccione su género

o Masculino o Femenino

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d. Información Tabulada, explicada y resumida.

Basados en la respuesta a esta pregunta, nuestros encuestados se determina que el 96.55% de los encuestados utilizan un celular inteligente de la muestra y un 3.45%% no utilizan por diferentes razones, lo que determina que existe un gran mercado para los productos que generan ingresos por medio de aplicaciones móviles.

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Basados en la respuesta a esta pregunta podemos darnos cuenta que el 74.14% de la población de La Ceiba cuenta con más de 4 aplicaciones en sus móviles que no son de fábrica lo cual crea una tendencia de descargas de las misma según la necesidad de las mismas.

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Según las respuestas obtenida, aunque hay un pequeño grupo de personas que utilizan aplicaciones de pago la mayor cantidad de los usuarios prefieren las aplicaciones que son de descargas gratuitas.

Basados en la información obtenida podemos ver que el 77.59% de la muestra obtenida utilizan el servicio de taxi para movilizarse en la ciudad.

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Desprendida de la pregunta anterior se obtuvo la información de que los clientes estarían dispuestos la descarga de una aplicación para contractar el servicio de taxi.

Basados en las respuestas a esta pregunta se ve reflejado en la actualidad la plataforma de descarga de aplicaciones está prácticamente dividida con una diferencia porcentual promedio de 13 puntos lo cual para llegar a un mayor mercado se deberá crear la aplicación tanto para usuarios de IOS como usuarios de Androide.

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Basados en las respuestas a esta pregunta, la aplicación con más importancias de redes sociales para las personas en el Facebook la cual se deberá de utilizar como medio de distribución y publicidad masiva para promocionar la aplicación de Smart Taxi.

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Desprendida de la pregunta anterior, se obtuvo la información de que en su mayoría de las personas utilizan el WhatsApp como aplicación de comunicación, la cual se utilizara para compartir el link de descarga de nuestra aplicación en las diferentes plataformas.

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Basados en las respuestas a esta pregunta los encuestados opinaron que la mayoría utilizan por lo menos una vez a la semana el servicio de taxi.

Desprendida de la pregunta anterior, se obtuvo la información de que el promedio de pago de tarifa de una carrera de taxi en la ciudad de La Ceiba es de 25 Lp.

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Se obtuvo la información que la mayoría de las personas están dispuestas a pagar un porcentaje por un servicio de taxi más seguros, abriendo un mercado de oportunidades al crear una aplicación de Smart taxi para la contratación y seguimiento propios y de tercero del servicio de taxis a brindar.

Al consultar sobre el porcentaje dispuestos a pagar por la utilización del servicio oscila entre el 2% al 5% del valor total de la carrera lo cual abre las puertas para la creación e implementación de la misma.

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En los datos demográficos podemos observar que más del 80% de los encuestados son mayores a los 25 años de edad, que es la mayoría de las personas que se encuentran económicamente activas en la sociedad y población ceibeña.

En los datos podemos ver que en la diferencia porcentual de género es poca y no muy influyente en los datos de la encuesta. Análisis de la Oferta a. Concepto de la Oferta En Honduras solo existe un proveedor de servicios por App Smart taxis y único con sistema de pagos electrónicos en telefonía móvil para taxis. Smart taxis nace desde la necesidad de las personas que no tiene un trabajo, pero su una idea, que quieren emprender su propio negocio. 

Utilizan el mismo sistema de pedir taxi por teléfono, al igual que lo hacen miles de empresas en el mundo.

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

Negociación con las compañías de taxis ya establecidos, no tiene ni un tan solo vehículo, solo, solo con una plataforma que les brinda la herramienta para que exploten mejor su negocio.



El servicio se vende a la compañía de taxis ya establecidos, las que se unen a la plataforma para iniciar su negocio.



Las llamadas son sin costo de inversión por que la aplicación les puede venir costando entre 10,000 o 20,000 dólares, es por ello que la compañía pone 200 dólares mensuales.

b. Tipo de Oferta: La proyección de la oferta esta únicamente para compañía de taxi organizadas que desean evolucionar sus servicios de transporte modernizando con tecnologías móviles. Son B2B economía colaborativa.

c. Importaciones del producto o servicio Smart taxis no es una compañía de taxis, es una herramienta para mejorar los servicios, una plataforma digital que opera desde dos aplicaciones, una para el control de las flotas de taxis afiliadas y la otra, la de los usuarios, que les permite solicitar y monitorear desde sus teléfonos móviles el servicio solicitado. Teniendo en cuenta la seguridad como ganancia del usuario ya

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que va en taxi con un conductor certificado, con todos sus documentos en regla, y que desde el momento que adquiere el servicio lo están monitoreando desde la central. Pueden ver donde se encuentran, si se desvía de la ruta. Es un servicio puerta a puerta.

ANÁLISIS FODA Fortalezas: 

Servicio Innovador debido a que aún no se ha desarrollado en el mercado local.



El servicio propuesto contempla el contacto con la empresa, con respecto al servicio de publicidad e investigación de mercado y con el consumidor final, con respecto al servicio de taxi. Esto nos convierte en el nexo perfecto entre la empresa y el consumidor



El servicio de taxi ofrecido tendrá una tarifa similar respecto a la competencia actual, el cual incluye ingresos por la publicidad e investigación de mercado brindados en los taxis.



Debido a que las unidades de transportes no son propias no genera una fuerte inversión ni costos fijos para el negocio

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Oportunidades: 

El tráfico caótico, la inseguridad y la insuficiente oferta de transporte público colectivo, genera una tendencia a que las personas migren al transporte público individual.



El colapso de los estacionamientos y la escasa oferta están llevando a que las personas que cuentan con transporte privado migren al transporte público individual.



La búsqueda de las empresas por posicionar sus marcas ante el incremento de la competencia, está generando una demanda de nuevas formas de publicitar sus productos y estudiar los mercados.



Debido al aumento de la demanda por teléfonos inteligentes, se incrementa el acceso a más usuarios de aplicaciones móviles.

Debilidades: 

Dependencia de la actitud de los conductores para brindar un servicio de calidad en el transporte como en la investigación de mercado.



Falta de experiencia y conocimiento limitado en lo que respecta al servicio de publicidad e investigación de mercado.



Falta de información y data histórica acerca del servicio de publicidad e investigación de mercado ofrecido en este modelo de negocio, lo cual

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puede generar resistencia por parte de la empresa a optar por este tipo de servicio. 

Posible resistencia de los conductores de taxi a la adecuación de sus vehículos para brindar el servicio considerado en este modelo de negocio.

Amenazas: 

Asociación entre agencias de publicidad con empresas de servicio de taxis.



Aparición de nuevos competidores que copien el modelo de negocio.



Empresas que brindan servicios de taxis bajen sus comisiones para ser más competitivos.



Incremento de la inversión pública para mejorar el servicio transporte público colectivo.



Incremento de la oferta de estacionamientos a precios más competitivos.

Análisis de Precio a. Determinación del precio

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Este mismo solo será entre un 2% al 5% mayor al mercado actual de servicio de taxi colectivo en la ciudad. b. Proyección de precios. Se cobrar solo el 2% al 5% sobre el valor del precio actual por medio de cobros electrónicos pudiendo proyectar que el valor más grande de ingresos se puede llegar a convertir por permitir publicidad de empresas locales en la aplicación.

Canales de Comercialización y Distribución del Producto Las redes sociales permiten interactuar a las empresas, demostrando su utilidad en la comunicación comercial de productos y servicios para potenciar la marca y llegar con más facilidad a aquellos usuarios que pueden convertirse en potenciales clientes también se puede adquirir nuestro servicio por medio de email marketing, inbound, boca a boca.

Se pudo determinar también que el poder adquisitivo o ingresos de nuestro mercado meta está en el promedio de L. 5,000 a L.10,000; pero que también hay un grupo elevado de personas que tienen un poder adquisitivo más alto

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de L. 10,001 a L. 15,000 y un grupo más pequeño con un poder adquisitivo todavía más alto de L. 15,001 a L. 20,000. Así que se cuenta con un buen poder adquisitivo en La Ciudad de La Ceiba para adquirir nuestros productos.

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CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADOS 1. Según los resultados de los estudios realizados, el nivel de aceptación de la población encuestada en la ciudad de la Ceiba para la introducción de nuestra empresa es positivo con un 93% de aceptación.

2. De acuerdo a los resultados obtenidos en cuanto a los gustos, preferencias y hábitos de consumo de la población pudimos observar que las personas tienen un alto grado de aceptación en cuanto a pagar un porcentaje mayor a la utilización de un servicio de taxi más eficaz y seguro.

3. En cuanto al poder adquisitivo de los posibles consumidores podemos determinar que están en un rango de un nivel medio de ingresos y considerando la economía del país este es un nivel aceptable.

4. Determinamos implementar los diferentes tipos de medios publicitarios como ser: Facebook, WhatsApp ya que estos son los medios más utilizados por nuestros posibles clientes y nuestra prioridad es llegar hasta ellos para dar a conocer nuestra empresa.

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