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• Suárez Cío

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CONCRECIÓN CURRICULAR

Tratamientos estéticos integrales.

CÓDIGO: 0753

ÍNDICE 1. DENOMINACIÓN DEL CICLO. NÚMERO TOTAL DE HORAS. 2. DENOMINACIÓN DEL MÓDULO. UBICACIÓN DENTRO DEL CICLO (CURSO) Y HORAS. 3. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES VINCULADAS AL MÓDULO PROFESIONAL. 4. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO VINCULADOS AL MÓDULO PROFESIONAL. 5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y CONTENIDOS. 6. ORGANIZACIÓN DE CONTENIDOS. 6.1. Contenido organizador. 6.2. Secuencia de los contenidos. 6.3. Secuenciación de unidades y temporalización.

7. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS. 7.1. Actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación comunes a todas las UUTT. 7.2. Actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación específicas en las UUTT.

8. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN. 8.1. Criterios de evaluación específicos del modulo. 8.2. Criterios para la evaluación y calificación. 8.3. Criterios de calificación. 8.4. Instrumentos de evaluación. 8.5. Evaluación extraordinaria. 8.6. Actividades de refuerzo y planes de recuperación. 8.7. Criterios de promoción de curso.

9. RECURSOS DIDÁCTICOS Y MATERIALES. 10. PROCEDIMIENTO PARA VALORAR ENTRE EL DISEÑO Y EL DESARROLLO DE LOS RESULTADOS DE LA PROGAMACIÓN DIDÁCTICA. 11. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. 12. ESTRATEGIAS PARA LA EDUCACIÓN EN VALORES. 13. PLANES Y PROGRAMAS DE CONTENIDO PEDAGÓGICO A DESARROLLAR POR EL CENTRO. 14. ACTIVIDADES COMPLEMETARIAS Y EXTRAESCOLARES. 15. PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA. 15.1. Contenidos actitudinales generales al módulo. 15.2. Desarrollo de las unidades de trabajo.

1. DENOMINACIÓN DEL CICLO. NÚMERO TOTAL DE HORAS. Ciclo formativo de grado superior en estética integral y bienestar. 2.000 h 2. DENOMINACIÓN DEL MÓDULO. UBICACIÓN DENTRO DEL CICLO (CURSO) Y HORAS. Módulo Profesional no : 0753. Tratamientos estéticos integrales. ubicación dentro

del segundo Curso y con un total de135 horas

Competencia General: La competencia general de este título consiste en dirigir y organizar el desarrollo de los servicios estéticos, planificar y realizar tratamientos estéticos relacionados con la imagen y el bienestar, y aplicar técnicas estéticas hidrotermales, depilación e implantación de pigmentos, asegurando la calidad, prevención de riesgos laborales y gestión ambiental

Competencias profesionales, personales y sociales vinculadas al módulo profesional c) Gestionar la logística y el almacenamiento, aprovisionando con el material necesario para asegurar el buen funcionamiento de todos los servicios que ofrece la empresa de estética. d) Determinar y supervisar el trabajo de cada profesional a su cargo, coordinando y programando las actividades. e) Diseñar la propuesta estética personalizada, analizando los datos obtenidos del análisis profesional, las demandas del cliente y los posibles informes de otros profesionales. k) Asesorar al cliente, informando de los efectos de los tratamientos y cosméticos, su relación con la fisiología cutánea, los hábitos de vida saludables y las precauciones que hay que seguir antes, durante y después de su aplicación. l) Realizar la promoción y comercialización de productos y servicios en el ámbito de una empresa de imagen personal. m) Integrar y realizar los servicios estéticos, coordinando la aplicación de diferentes técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales. ñ) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo. p) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo. q) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa. r) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de «diseño para todos», en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.

Objetivos generales del ciclo vinculados al módulo profesional c) Organizar los recursos de la cabina de estética, controlando el stock, para gestionar su logística y almacenamiento. d) Aplicar procedimientos relacionados con el mantenimiento de equipos e instalaciones, cumpliendo la normativa, para asegurar el buen funcionamiento. e) Caracterizar los roles profesionales, identificando la responsabilidad asociada en cada caso, para programar sus actividades. f) Desarrollar el procedimiento de análisis estético, empleando herramientas específicas, para diseñar una propuesta estética individualizada. ñ) Identificar las técnicas publicitarias, las operaciones de venta y de merchandising, valorando las características y demandas del mercado, para realizar la promoción y comercialización de productos y servicios estéticos. o) Coordinar todos los recursos estéticos (técnicas, aparatos, instalaciones y cosméticos), adaptándolos al servicio estético propuesto y teniendo en cuenta el estudio estético y las preferencias del usuario, para realizar tratamientos estéticos integrales. r) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias. t) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación. u) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personal y colectiva, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos del trabajo, para garantizar entornos seguros. v) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al «diseño para todos». w) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad

o

Módulo Profesional n : 0753. Tratamientos estéticos integrales. Asociado a la/s Unidades de Competencia:

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Duración del MP: 135 horas

UC0798_3: Realizar tratamientos estéticos coordinando la aplicación de diferentes técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONTENIDOS

1. Implementa pautas de atención al cliente , aplicando té cnicas comerciales.

Se han reconocido las fases del protocolo de atención al cliente desde la recepción hasta la despedida. Se han establecido las normas sobre la higiene, indumentaria e imagen del profesional. Se han obtenido los indicadores de calidad en el proceso de atención al cliente. Se han relacionado las caracteris ́ ticas de los servicios de imagen personal con las medidas de atención al cliente. Se han especificado las secuencias de actuación en la creación de nuevos tratamientos estéticos. Se han caracterizado los medios de publicidad y comunicación internos y externos en una empresa de estética. Se han seleccionado los instrumentos de promoción de productos y servicios estéticos. Se han establecido las etapas para el diseño de una campaña de promoción. Se han determinado las fases de la venta.

Implementación de pautas de atención al cliente:

2.

Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa : proveedores, clientes, sistemas de producción y /o comercialización, almacenaje y otros. Se han establecido las condiciones ambientales en la zona de trabajo. Se han identificado los puestos de trabajo en los establecimientos estéticos. Se han establecido los criterios para la asignación efectiva de actividades a cada puesto de trabajo. Se ha caracterizado el control de existencias de

Gestión de instalaciones, medios técnicos y materiales:

Gestiona las instalaciones, los medios técnicos y materiales y los recursos humanos, integrando los elementos de la red logística del establecimiento .

La atención al cliente. El cliente como centro del negocio. Protocolo de atención en las distintas fases del proceso. Imagen y profesionalidad: la imagen personal del profesional como imagen de empresa (higiene, maquillaje, peinados, indumentaria y accesorios, entre otros). Los tratamientos integrales como servicios estéticos. Características de los servicios. Tipos de servicios. Pautas de creación de nuevos servicios. Aplicación de técnicas de publicidad y promoción de ventas. Estrategias comerciales en la venta de tratamientos integrales: fases. Aplicación de técnicas de venta.

La cabina de estética para tratamientos de estética integral: Características generales, diseño, materiales, equipos técnicos, iluminación, ambientación y mobiliario. Orden y limpieza. La programación de actividades. Control de agenda. Logística y almacenamiento. Control de existencias. Criterios para el almacenamiento de cosméticos, útiles y materiales. Ubicación. Condiciones de conservación. Las compras: selección de proveedores. Planificación de las compras. Gestión del mantenimiento de equipos técnicos empleados en tratamientos de estética. Criterios de selección y aplicación de técnicas para la higiene, desinfección y esterilización de equipos y útiles usados en los tratamientos de estética integral. El área de desinfección.

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RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Duración del MP: 135 horas

UC0798_3: Realizar tratamientos estéticos coordinando la aplicación de diferentes técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONTENIDOS

cosméticos y materiales que se emplean en los tratamientos estéticos. Se ha elaborado un sistema de gestión de compras , proveedores y mantenimiento. Se han especificado las caracteris ́ ticas y los elementos que conforman el área de desinfección. Se ha proyectado un plan de limpieza , higiene y desinfección.

3. Realiza el examen estético, aplicando procedimientos de análisis y utilizando técnicas de comunicación.

4.

Elabora el tratamiento estético personalizado, justificando la selección de los medios y sus interacciones.

Se han justificado los datos de la ficha técnica. Se han reconocido las pautas que hay que seguir en los protocolos de acomodación. Se ha establecido un cuestionario para la obtención de los datos que tienen relevancia en el estudio estético. Se ha reconocido la actitud profesional como factor de calidad de los servicios estéticos. Se han analizado las distintas variables que determinan un protocolo personalizado. Se han distinguido las técnicas para el análisis estético de la zona que se va a tratar .

Se han establecido los criterios de clasificación de los tratamientos integrales Se han determinado los medios y recursos necesarios. Se han establecido los criterios de selección de los equipos técnicos y

Realización del análisis estético: Documentación técnica: Cumplimentación de ficha técnica del cliente. Datos. Confidencialidad. Protección de datos. Interpretación de la documentación profesional. Archivo o fichero de la documentación. Actualización de la información. Aplicación de tecnologías de la información y comunicación. Aplicación de protocolos de acomodación del usuario: recepción, atención y despedida. Actitud profesional. Aplicación de técnicas de comunicación. La entrevista. Cuestionarios orales y escritos. Captación de la información del cliente. Aplicación de protocolos de técnicas de análisis de alteraciones estéticas: medios técnicos de diagnóstico. Análisis estético personalizado para tratamientos de estética integral. Análisis de demandas y expectativas del cliente.

Diseño de tratamientos estéticos personalizados: Clasificación de tratamientos: según zona corporal (facial, corporal y senos, entre otras), alteración (deshidratación, flacidez, obesidad, celulitis y acné, entre otras), tipo de piel (seca y grasa, entre otros), efecto deseado (reafirmante, antiestrés y despigmentante, entre otros), situación fisiológica (embarazo, post-parto y envejecimiento, entre otras); aparatología empleada, sexo y marketing (efecto lifting, satén), entre otros. Criterios de selección de aparatología empleada en tratamientos estéticos faciales y

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RESULTADOS DE APRENDIZAJE

5.

Aplica protocolos personalizados de tratamientos estéticos faciales y corporales, coordinando las técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales.

Duración del MP: 135 horas

UC0798_3: Realizar tratamientos estéticos coordinando la aplicación de diferentes técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONTENIDOS

accesorios. Se han identificado las características de las técnicas manuales y su forma de aplicación. Se han distinguido las pautas de preparación y manipulación de los cosméticos. Se han identificado las incompatibilidades y efectos sinérgicos entre las técnicas que se integran en los tratamientos. Se ha justificado el protocolo de aplicación de los tratamientos personalizados. Se han tenido en cuenta las necesidades /demandas del cliente en el diseño del protocolo personalizado .

corporales. Selección de accesorios. Programación. Criterios de selección de técnicas manuales empleadas en tratamientos estéticos faciales y corporales. Criterios de selección de cosméticos indicados para tratamientos integrales: pautas de preparación y manipulación. Métodos de aplicación. Criterios de integración de los medios técnicos, manuales y cosmetológicos. Efectos sumativos: la sinergia. Efectos antagónicos: incompatibilidades entre ellos. Protocolos personalizados de tratamientos de estética integral: interpretación de los datos obtenidos del análisis estético y de los informes profesionales. Adecuación las necesidades/demandas y características del cliente. Elementos del protocolo personalizado. Secuenciación de técnicas, número de sesiones, frecuencia y temporalización.

Se han determinado pautas de información al cliente sobre el tratamiento estético , técnicas, efectos y sensaciones. Se ha justificado la acomodación y protección del cliente según criterios de confortabilidad y seguridad . Se han identificado las posturas, movimientos y actitudes que se deben adoptar durante la ejecución del tratamiento. Se han aplicado las técnicas previas al tratamiento según protocolo. Se ha justificado la elección de programas y parámetros de las técnicas que se van a emplear. Se ha secuenciado el tratamiento , combinando las técnicas electroestéticas , manuales y cosmetológicas seleccionadas. Se han establecido técnicas de finalización del tratamiento (protección y maquillaje, entre otras). Se han determinado las pautas de asesoramiento. Se han relacionado las recomendaciones cosméticas con los cuidados personales fuera de la cabina.

Ejecución de tratamientos estéticos integrales: Información técnica al cliente sobre el proceso. Técnicas previas: preparación de la zona. Organización de la ejecución de tratamientos faciales y corporales personalizados. Particularidades del protocolo personalizado: secuenciación de técnicas, regulación de parámetros y, temporalización. Asesoramiento post-tratamiento: pautas de vida saludable, posibles efectos secundarios y precauciones. Pautas de aplicación de cosméticos de uso personal. Recomendaciones.

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Módulo Profesional n : 0753. Tratamientos estéticos integrales. Asociado a la/s Unidades de Competencia:

6.

Duración del MP: 135 horas

UC0798_3: Realizar tratamientos estéticos coordinando la aplicación de diferentes técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Planifica la aplicación de cuidados estéticos anteriores y posteriores a los tratamientos de cirugía y medicina estética, siguiendo el procedimiento personalizado.

Se han interpretado los informes y la prescripción médica. Se ha caracterizado la acomodación y las medidas de protección personal y del cliente en los procesos de tratamientos pre y post-medicina estética. Se han reconocido los efectos que producen las técnicas de los tratamientos de pre y post -medicina estética. Se han justificado las posturas , movimientos y actitudes que se deben mantener durante la ejecución del tratamiento. Se han identificado las técnicas previas. Se ha aplicado el tratamiento pre -medicina estética según el protocolo establecido , combinando las técnicas y tratamientos de hidratación , regeneración, mejora de la elasticidad y vascularización , entre otras, en condiciones de higiene y seguridad. Se ha aplicado el tratamiento post -medicina estética según el protocolo establecido, combinando las técnicas , electroestéticas, cosmetológicas y manuales en condiciones de higiene y seguridad. Se han planificado medidas de evaluación de resultados.

CONTENIDOS Planificación de la aplicación de cuidados estéticos anteriores y posteriores a los tratamientos de cirugía y medicina estética: Interpretación de informes y prescripción médica. Tratamientos y técnicas específicas en cuidados estéticos premedicina estética. Tipos (exfoliación, hidratación, regeneración, técnicas para mejorar la elasticidad cutánea y técnicas para mejorar la vascularización, entre otros). Diseño del protocolo personalizado. Indicaciones y contraindicaciones. Tratamientos y técnicas específicas en cuidados estéticos postmedicina estética. Diseño del protocolo personalizado. Indicaciones y contraindicaciones. Procesos de ejecución de tratamientos y técnicas específicas en cuidados estéticos premedicina estética. Combinación de técnicas manuales, cosmetológicas y electroestéticas. Fases del proceso. Precauciones. Procesos de ejecución de tratamientos y técnicas específicas en cuidado postmedicina estética. Combinación de técnicas manuales, cosmetológicas y electroestéticas. Fases del proceso. Precauciones. Coordinación con los profesionales del ámbito sanitario.

o

Módulo Profesional n : 0753. Tratamientos estéticos integrales. Asociado a la/s Unidades de Competencia:

RESULTADOS DE APRENDIZAJE 7. Evalúa y valora los resultados de los servicios de estética, proponiendo medidas de

Duración del MP: 135 horas

UC0798_3: Realizar tratamientos estéticos coordinando la aplicación de diferentes técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CONTENIDOS Valoración de la calidad de los servicios de estética y belleza:

Se han identificado los aspectos que han de ser evaluados por ser determinantes en la calidad del servicio prestado. Se han identificado las principales causas que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado. Se han formulado preguntas tipo que permitan detectar el grado de satisfacción del cliente , tanto por el resultado final obtenido , como por la atención personal recibida. Se han propuesto medidas correctoras para optimizar los servicios prestados y mejorar el grado de satisfacción de los usuarios. Se han realizado supuestos prácticos de valoración de los resultados. Se ha identificado el proceso que hay que seguir ante una reclamación.

Principales causas de deficiencias en los servicios estéticos básicos. Técnicas para detectar el grado de satisfacción del cliente. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los diferentes servicios de estética y belleza. Técnicas de resolución de quejas y reclamaciones.

3. ORGANIZACIÓN DE CONTENIDOS. 6.1. Contenido organizador. Del análisis de los resultados de aprendizaje y teniendo en cuenta la naturaleza de este módulo y las características de la etapa en la que se ubica, deducimos que el aprendizaje debe orientarse, primordialmente, hacia los modos y maneras de saber hacer. En consecuencia, el proceso educativo se debe organizar en torno a los procedimientos, entendiendo éstos como un tipo de contenidos formativos. En la búsqueda de un enunciado de dicho contenido organizador que sea comprensivo de todas las capacidades que pretendemos desarrollar en el alumno se propone el siguiente: la función de aplicación de tratamientos de estética integral coordinando la aplicación de diferentes técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales pre y post tratamiento. A este gran procedimiento está asociado un amplio conjunto de conocimientos de carácter conceptual y una serie de actitudes que constituyen los contenidos soportes de las habilidades y destrezas, involucrados en los procedimientos, que los alumnos deben adquirir. 6.2. Secuencia de los contenidos Examinando el gran procedimiento indicado en el contenido organizador, deducimos que aquél se puede llevar a cabo en cuatro etapas. Primera etapa:Recepción y atención del cliente. - Identificación de alteraciones estéticas. Estudio y comparación de las diversas técnicas. Diseño y personalización de procedimientos de actuación. Es la etapa de componente más conceptual, e introduce al alumno en los conocimientos científico-técnicos básicos. Para que el proceso de enseñanza- aprendizaje no resulte largo, pesado y poco significativo al alumnado, si se desarrolla seguida, esta primera etapa se debe implementar introduciendo e integrando aquellos conceptos que sean necesarios durante el desarrollo de los contenidos de las siguientes etapas. Segunda etapa: Diseño de protocolos personalizados de tratamientos estéticos. Preparación del espacio de trabajo aplicando normas de prevención de riesgos. Es una etapa procedimental. Tercera etapa: Selección y aplicación de técnicas cosmetológicas, manuales y electroéstéticas. Introduce al alumno en los Procesos de ejecución de diseño de protocolos personalizados. - Procesos de ejecución de tratamientos de estética facial y corporal. - Procesos de ejecución de técnicas específicas en cuidados estéticos pre y post- cirugía estética. Es otra etapa con un marcado carácter procedimental. Cuarta etapa: Aplicación de normas de higiene, desinfección y esterilización..

Resulta imprescindible garantizar las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad e higiene laboral en todo el proceso. Asesorar e informar dando consejos técnicos personalizados y/o hábitos de vida saludables. Es una etapa procedimental y actitudinal.

3.3. Secuenciación de unidades y temporalización.

UT

NOMBRE DE LAS UNIDADES

DURACIÓN

1

atención al cliente

2

Gestión de instalaciones, medios técnicos y materiales

3

Ejecución de técnicas de análisis estético.

4

Diseño de protocolos personalizados de tratamientos estéticos.

5

Selección y aplicación de técnicas cosmetológicas, manuales y electroéstéticas.

6

Procesos de ejecución de técnicas específicas en cuidados estéticos pre y post- cirugía estética.

7

Valoración de la calidad de los servicios de estética y belleza:

TOTAL

135H

4. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS. La metodología didáctica se aplica en el marco del proyecto curricular de centro, el proyecto educativo de etapa, el proyecto curricular del CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR ESTÉTICA INTEGRAL Y BIENESTAR y de la programación de aula y estará orientada a promover en los alumnos: 1. Favorecer en el alumnado la integración de contenidos científicos, tecnológicos y organizativos que le permitan adquirir una visión global y coordinada de los procesos productivos o de creación de servicios relacionados con la competencia general del título. 2. Estimular en el alumnado la capacidad para aprender por sí mismos y trabajar en equipo. 3. Integrar la teoría y la práctica.

4. Partir de los conocimientos previos del alumno. 5. Atender a las características del grupo y de cada alumno en particular. 6. Responder a las posibilidades formativas del entorno y, en especial, a las posibilidades que ofrecen los equipamientos y recursos del centro educativo y de los centros de producción con los que se establecen convenios de colaboración para realizar la FCT. 7. Participar en todas aquellas actividades complementarias y/o extraescolares que acerquen al alumnado a la realidad profesional de los servicios de masaje estético. 8. Asegurar la participación activa del alumnado en los procesos de enseñanza y aprendizaje. 9. Desarrollar las capacidades creativas y el espíritu crítico en el alumnado. 10. Activar conductas y actitudes positivas para el trabajo, tanto si éste es dependiente como si es autónomo. Su participación en los procesos de enseñanza aprendizaje, de forma que mediante una metodología activa, se desarrolle su capacidad de autonomía, responsabilidad personal, destrezas y saber estar (actitudes) necesarias en el mundo profesional. Durante el desarrollo de la clase se utilizará la metodología activa que potencie la participación de los alumnos y estimular sus capacidades. Al ser el alumnado quien construye su propio aprendizaje, el profesor actuará como guía y mediador para facilitar la construcción de capacidades nuevas sobre la base de las ya adquiridas. Se programan y desarrollan actividades de enseñanza aprendizaje-evaluación que simulan ambientes productivos reales, donde el alumno presta servicios de Procesos de ejecución de diseño de protocolos personalizados. - Procesos de ejecución de tratamientos de estética facial y corporal. - Procesos de ejecución de técnicas específicas en cuidados estéticos pre y post- cirugía estética. - Aplicación de normas de higiene, desinfección y esterilización. (el propio grupo-clase) que debe compartir y organizar los recursos (instalaciones, medios materiales y equipos). Para el desarrollo de estas actividades la distribución horaria semanal del módulo profesional concentra las seis jornada.

horas agrupadas en una única

ACTIVIDADES DEL PROCESO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE.

Las actividades de enseñanza y aprendizaje, podrían clasificarse en tres grandes grupos, según el momento de utilización, los recursos requeridos y su finalidad: 1. Actividades iniciales, que podrían ser de evaluación, introducción, descubrimiento, orientación o adquisición de habilidades y destrezas básicas, y pretenden detectar los conocimientos previos del alumnado. 2. Actividades destinadas a desarrollar conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes complejas orientadas a la adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales del perfil profesional. 3. Actividades de aplicación, globalización, síntesis y valoración, destinadas a aplicar las capacidades desarrolladas a situaciones concretas, medir, evaluar o situar lo aprendido en una estructura más amplia, y a adquirir capacidades que sean transferibles a otros contextos, lo más próximos posible a situaciones reales de trabajo

7.1. Actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación comunes a todas las UUTT.           

Ubicación de la UT en los contenidos del módulo Esquema de desarrollo de la UT Tormenta de ideas y debates Elaboración de esquema y de mapas conceptuales Glosario de términos (vocabulario específico) Manejo de bibliografía y de otras fuentes de información Construcción de materiales de apoyo (dibujos, modelos anatómicos, otros…) Utilización y manejo de modelos anatómicos y otros soportes gráficos Resolución de cuestionarios de autoevaluación Pruebas escritas Trabajos bibliográficos A determinar según los contenidos a recuperar

7.2. Actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación específicas en las UUTT. Para la planificación, selección y organización, en el marco de cada UUTT, se utilizará el cuadro de ACTIVIDADES PROFESIONALES elaborado a partir de las orientaciones pedagógicas del módulo profesional que figuran en el Título.

ACTIVIDADES PROFESIONALES DEL MÓDULO ACTIVIDADES PROFESIONALES PRINCIPALES

ACTIVIDADES PROFESIONALES SECUNDARIAS

Implementa pautas de atención al cliente , aplicando técnicas comerciales. Gestiona las instalaciones, los medios técnicos y materiales y los recursos humanos, integrando los elementos de la red logística del establecimiento. Realiza el examen estético, aplicando procedimientos de análisis y utilizando técnicas de comunicación. Elabora el tratamiento estético personalizado , justificando la selección de los medios y sus interacciones. Aplica protocolos personalizados de tratamientos estéticos faciales y corporales, coordinando las técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales. Planifica la aplicación de cuidados estéticos anteriores y posteriores a los tratamientos de cirugía y medicina estética, siguiendo el procedimiento personalizado. Evalúa y valora los resultados de los servicios de estética, proponiendo medidas de

Recepción y atención del cliente. Identificación de alteraciones estéticas. Diseño de protocolos personalizados de tratamientos estéticos. Selección y aplicación de técnicas cosmetológicas, manuales y electroéstéticas. Aplicación de normas de higiene, desinfección y esterilización

ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES Aplicar las actividades cumpliendo las normas de prevención de riesgos laborales y medioambientales. Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y en la preparación del cliente. Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

5. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN. 8.1.- criterios de evaluación específicos del modulo. Están recogidos en el punto 5 de este documento. 8.2. Criterios para la evaluación y calificación. La ORDEN de 20 de octubre de 2000 (BOC de 10.11.00), en su Art. 2 señala: Art. 2.- La evaluación en la Formación Profesional Específica se realizará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje del alumnado, teniendo, por ello, un carácter continuo. Con este fin, la programación de cada módulo profesional deberá considerar que las actividades de enseñanza-aprendizaje lo sean también de evaluación. CRITERIOS DE APLICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

A DESARROLLAR DETERMINADOS POR EL

DEPARTAMENTO: ACTIVIDADES DE INICIO: Actividades que ayudarán a detectar los conocimientos introducir al alumnado en el contenido a trabajar. Estas actividades no son calificables.

previos y

servirán

para

ACTIVIDADES DE DESARROLLO: Actividades que ayudarán al alumnado en la adquisición de destrezas y afianzamiento de ideas y conceptos. Serán calificables según el criterio del profesor/a. ACTIVIDADES DE FINALIZACIÓN: Actividades que consolidan los contenidos y en las que el alumnado deberá demostrar las destrezas y conocimientos adquiridos. Serán calificables y determinarán la nota final del proceso. También hay que destacar que todas estas actividades serán calificadas según los criterios de calificación que se contemplen en este módulo. Para aplicar los criterios de evaluación y calificación final, el alumno deberá de haber realizado al menos el 50% de cada uno de los supuestos prácticos recogidos como criterios de evaluación. El alumno realizará una serie de actividades programadas con el fin de que éste alcance todas y cada una de las capacidades reflejadas en esta programación. Por lo cual si en algún caso en particular no fuese suficiente las programadas por el docente, éste si lo estima oportuno comunicará al departamento el numero de actividades programadas para que el alumno pueda alcanzar y llegar a las capacidades terminales de cada unidad de trabajo. Por acuerdo del Departamento se ha decidido reflejar en la Programación que: 4. A los alumnos de Formación Profesional Específica que alcancen en un determinado módulo profesional la calificación de 10 podrá otorgársele una "Mención Honorífica", siempre que el resultado sea consecuencia de un excelente aprovechamiento académico unido a un destacable esfuerzo e interés por el módulo profesional. Las Menciones Honoríficas serán atribuidas por el departamento didáctico responsable del módulo profesional, a propuesta documentada del profesor que impartió el mismo, pudiéndose conceder una sola Mención Honorífica por módulo que se imparta dentro de cada título profesional, independientemente del número de grupos existentes. La Mención Honorífica se consignará en los documentos de evaluación con la expresión "m.h." junto con la calificación numérica obtenida como resultado de la evaluación final y no supondrá alteración de dicha calificación. 5. A los alumnos de Formación Profesional Específica que hayan obtenido una calificación final del ciclo formativo igual o superior a 9, se les podrá conceder "Matrícula de Honor", teniendo en cuenta el aprovechamiento académico, el esfuerzo e interés, así como la evolución observada durante el período de realización de la formación en centros de trabajo. Las Matrículas de Honor serán otorgadas por el Departamento de la Familia Profesional al que pertenezca el ciclo formativo, a propuesta del equipo educativo, no pudiendo exceder del 5 por 100 de los alumnos evaluados en el ciclo formativo en el correspondiente curso académico, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola Matrícula de Honor. La Matrícula de Honor se consignará en los documentos de evaluación con la expresión "M. Honor" a continuación de la calificación final del ciclo formativo, haciendo constar esta circunstancia en el acta de evaluación, mediante una diligencia específica. MÓDULO DE INTEGRACIÓN (ANEXO) El Alumno/a que no supere el módulo de Integración no podrá realizar el Módulo de FCT, excepto si el Equipo Educativo considera lo contrario.

8.3. Criterios de calificación. Establecidos en el departamento de común acuerdo. Se tendrá en cuenta para la calificación final del alumno lo siguiente: -Se dará un 30% del valor final de la presentación a los aspectos conceptuales: 

   

Pruebas escritas: Preguntas cortas tipo test, de relación de conceptos, gráficos o dibujos, de desarrollo, etc. Las calificaciones se puntuaran del 0 al 10. Se valorará el orden, la limpieza, las faltas de ortografía, uso de vocabulario técnico, los conceptos y conocimientos del tema, la capacidad de deducción y la de relacionar los distintos temas entre sí. Pruebas orales, ejercicios diarios. Elaboración de ficha técnica. Lenguaje técnico de los diferentes conceptos que se desarrollan en cada UT Cuaderno del alumno, trabajos escritos, de investigación, relacionados con la UT

-Se dará un 60% a los contenidos procedimentales: 

    

Utilizar y aplicar con destreza las diferentes técnicas que se generan de los contenidos procedimentales, así como la unión de todos ellos en situaciones globales. Tener autonomía para determinar la técnica a seguir, realizando las actividades en un tiempo estimado y capacidad para tomar decisiones individuales y responsables. Aplicar correctamente los contenidos en situaciones prácticas, debiendo saber en cada momento el orden de las fases y la técnica del mismo. Seleccionar y aplicar los métodos de limpieza, desinfección y esterilización. Ejecución correcta de los procesos y técnicas a seguir en la realización del masaje. Elección adecuada de los productos en función de las necesidades cutáneas. Valoración de la calidad en el servicio prestado.

-Se dará un 10% a los contenidos actitudinales:     

Cuidar y mantener las instalaciones, los equipos y el material. Respetar las normas de seguridad e higiene. Ofrecer un trato correcto y amable con los clientes. Planificar y organizar el trabajo mostrando interés, iniciativa y creatividad. Trabajar en equipo con respeto, compartiendo responsabilidades y cumpliendo el horario estipulado.

*En el caso de que en una evaluación se trabajen básicamente aspectos prácticos y no teóricos, el 20% de la nota se atribuiría a los contenidos procedimentales. *En caso de que el alumno no alcance el mínimo exigido se procederá a aplicar actividades de recuperación. *Para obtener la nota media, el alumno deberá superar con un cinco todos los contenidos soportes, organizadores y actitudinales. En caso contrario no se hallará la nota media. *Para aprobar el módulo, el alumno deberá realizar un número de prácticas en modelos reales que el profesor considere necesarias. *Los trabajos escritos que no sean entregados en el plazo establecido, sólo se puntuará con un máximo de 5. EVALUACIÓN FINAL (nuevo) Al término del período o de los períodos correspondientes a los módulos profesionales se realizará una sesión de evaluación final en la que se evaluarán los módulos profesionales cuyo período formativo concluye y, en su caso, los módulos pendientes, y se asignarán las actividades de recuperación que se determine para los módulos no superados, con indicación expresa de la evaluación final en que serán evaluados. Además, se tomarán las decisiones que proceda según el curso: Primer curso: Al término del período correspondiente a los módulos profesionales se realizará una sesión de evaluación final en la que se incluirá la decisión de promoción de curso

8.4. Instrumentos de evaluación. A- OBSERVACIÓN Y RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN 1. Observación del trabajo diario. 2. Elaboración de Índice de vocabulario científico-técnico. Propio de las técnicas depilatorias, así como materiales, útil y cosméticos utilizados. 3. Los exámenes y demás pruebas escritas y orales, utilizando el lenguaje adecuado  Pruebas de composición y ensayo.  Pruebas objetivas:  Pruebas de pregunta corta.  Preguntas de texto incompleto  Preguntas de opción múltiple  Preguntas de verdadero-falso 4. Los trabajos: 1º Identificación de las diferentes características anatomo-fisiológicas de la piel. 2º Realización de un esquema donde se recoja, las diferentes tipos de piel y sus características. 3º Realización de un diseño de ficha técnica, donde recoja los datos necesarios para la información técnica de los procesos de higiene facial y corporal. 4º Búsqueda de los huesos y músculos. 5. º Realización de un boceto de la estructura de la piel. En los trabajos se tendrá en cuenta:  Contenidos y presentación del trabajo  Exposición en clase y desarrollo de la misma  Recursos didácticos utilizados  Actualización en la información.  Respetar los plazos de entrega fijada para los trabajos La ejecución de procesos: Relación de trabajos 1ªEv: Relación de trabajos 2ªEv:

NOTA: Estos son los trabajos mínimos por evaluación, en todos y cada uno de los supuestos anteriores tendrá:  Acomodar al usuario en la posición anatómica adecuada.  Exploración dermatológica.  Entrevista.  Análisis estético.  Diagnostico estético.  Propuesta de protocolo.  Preparación del material,  Aplicación de los procesos.  Aplicar las normas de seguridad e higiene, garantizando el mantenimiento de las mismas durante todo el proceso.  Recoger en la ficha técnica todos los datos obtenidos.  Realización del tratamiento en tiempo y forma adecuada.  Evaluación de los resultados obtenidos.



Control de calidad del proceso. La Autoevaluación. Las entrevistas. La observación sistemática. El diario de clase. Los cuestionarios. Manejo de fuentes bibliográficas diferentes, incluyendo las de nuevas tecnologías, Análisis y valoración de la información, Toma de decisiones y acuerdos posibles.

8.5. Evaluación extraordinaria. El departamento de Imagen Personal realizará una prueba extraordinaria a los alumnos absentistas que pierden el derecho a la evaluación continua o a alumnos que no promocionan al Módulo de Integración ni F.C.T. La prueba extraordinaria no podrá limitarse de una prueba o examen, sino que deberá ser planificado la realización de un conjunto de actividades que permita evaluar el nivel de adquisición de las capacidades por parte del alumno, generalmente en un tiempo determinado, y pueda referirse a una parte del módulo que no hayan superado o al módulo completo. Esto estará reflejado en PCC, PCCF. Según se establece en la Orden de 20 de octubre de 2000 que regula los procesos de evaluación En los puntos 3 apartado e) y 6. 3.e) El desarrollo de los sistemas extraordinarios de evaluación para el supuesto contemplado en el apartado 2 del artículo 41 del Decreto 292/1995, de 3 de octubre, por el que se regulan los derechos y deberes del alumnado, cuando por razones de inasistencia reiterada del alumnado, no sea posible utilizar los instrumentos de evaluación previstos en el proyecto curricular para cada módulo profesional. 6. Los sistemas extraordinarios de evaluación citados en el apartado 3.e) del presente artículo no podrán limitarse a la propuesta de una prueba o examen, sino que deberá planificarse la realización de un conjunto de actividades que permitan evaluar el nivel de adquisición de las capacidades por parte de los alumnos, de acuerdo con las características de cada módulo profesional y teniendo en cuenta los referentes enunciados en el anterior apartado 2. La evaluación y calificación serán realizadas por los profesores competentes del Departamento de Imagen Personal. Se evaluará el 100% de los Resultados de aprendizaje de cada módulo y se superará con un mínimo del 50% de la puntuación total de todas y cada una de las pruebas teóricas y/o prácticas que s realicen CONCEPTOS 35% PROCEDIMIENTOS Y ACTITUDES 65%

8.6. Actividades de refuerzo y planes de recuperación El alumno que no alcance la calificación de suficiente en los distintos bloques de contenidos, y dado que se trata de una evaluación continua, realizará diferentes pruebas adaptadas a sus particularidades en las que se medirá si han alcanzado los criterios de evaluación acordados. Se expondrán nuevamente aquellos conceptos que presenten mayor dificultad para el alumnado, y se realizarán actividades complementarias de apoyo. Se les mandarán a los alumnos repetir actividades no superadas u otras nuevas que les sirvan para alcanzar el objetivo deseado. En los casos que sea preciso se realizará nuevas pruebas escritas, de características similares a las anteriormente expuestas, para valorar los contenidos conceptuales adquiridos. En los casos en que un alumno no supere el módulo tendrá una prueba global antes o después de realizarse las prácticas en empresa, en fecha que se indica en el apartado de “Recuperación de módulos pendientes” de la programación general del ciclo formativo. Todas las actividades de recuperación versarán exclusivamente sobre aspectos básicos y fundamentales de los contenidos a recuperar y su valoración se realizara consignando una estimación global de suficiente o insuficiente. En todo momento se informará al alumno/a de la forma de recuperar los aspectos no superados en su momento. ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE LOS MÓDULOS PRÁCTICOS:

Ciclos de 2000 horas: El alumnado realizará trabajos específicos sobre las capacidades no superadas y que entregará a lo largo del curso (de octubre a marzo), además se presentará a varias pruebas prácticas cuya fecha serán establecidas por el profesorado que haga el seguimiento de las actividades de recuperación y que serán realizadas entre octubre y marzo del presente curso, para los alumnos que tengan módulos pendientes de 1º curso. Los alumnos que tengan pendientes módulos de 2º curso, realizarán estas actividades de recuperación durante el período abril-junio. CRITERIOS MINIMOS DE SUPERACION DEL MODULO PROFESIONAL.     

El conocimiento y comprensión de los fundamentos técnicos y científicos de los procesos y actividades de Técnicas de higiene facial y corporal. El dominio y ejecución autónoma en condiciones de seguridad e higiene, de las diversas técnicas de Técnicas de higiene facial y corporal. Protocolizar, a partir de los medios materiales disponibles, de forma clara y precisa, el tratamiento depilatorio que hay que aplicar a clientes / usuarios en función del diagnóstico estético realizado. La coordinación y supervisión de equipos de trabajo. La evaluación de los factores que intervienen en los procesos de las técnicas de higiene facial y corporal y que son determinantes en la calidad del servicio.

8.7. Criterios de promoción de curso. Primer curso: NUEVO a) Promocionarán al segundo curso quienes hayan superado todos los módulos profesionales. Además, quienes no superen la totalidad de los módulos profesionales podrán promocionar de curso, aun cuando tengan pendientes uno o varios módulos profesionales siempre y cuando no supongan en su conjunto más del veinte por ciento de la carga horaria del primer curso. b) Excepcionalmente, el equipo docente podrá decidir la promoción cuando se trate de un solo módulo, aun cuando exceda el veinte por ciento establecido en el apartado anterior, siempre que no se trate de un módulo considerado soporte, consideración que deberá estar recogida en el Proyecto Educativo de Centro o en el Proyecto Funcional de Centro. c) En todo caso, el alumnado con módulos pendientes deberá ser informado de las actividades programadas para la recuperación de los mismos, así como del período de su realización y de la sesión de evaluación en que serán evaluados. Con este fin se le facilitará un informe individualizado de evaluación, que contendrá información suficiente sobre las capacidades no alcanzadas, a fin de que sea tenida en cuenta en su posterior aprendizaje. d) Cuando el alumno o la alumna no promocione, deberá repetir los módulos profesionales no superados, para lo cual formalizará la matrícula ordinaria en primer curso y se incorporará al grupo correspondiente.

Artículo 8.- Acceso a los módulos profesionales de Integración (ITG) y de Formación en Centros de Trabajo (FCT). Esta determinación será adoptada por el equipo docente en el marco de los criterios o pautas que a estos efectos se refleje en el proyecto curricular, con carácter previo. En este supuesto, los alumnos deberán ser informados de las actividades programadas para la recuperación de los módulos pendientes, del período de su realización y de los procedimientos por los que se determine la superación de los módulos pendientes. En todo caso, para cada alumno, el equipo docente valorará la posibilidad de realizar las actividades de recuperación, el nivel de autonomía con que podrá llevarlas a cabo, y su compatibilidad con el proceso formativo correspondiente a los módulos de Formación en Centros de Trabajo y de Integración. Artículo 10.- Período de escolarización, renuncia de convocatoria y anulación de matrícula. 1. El alumnado de los ciclos formativos podrá inscribirse, en régimen presencial, cursando las actividades programadas para un mismo módulo profesional un máximo de tres veces. Podrá ser evaluado y calificado de un mismo módulo profesional en un máximo de cuatro sesiones finales. Quedará exceptuada la evaluación del módulo profesional de FCT, que tendrá un máximo de dos. Excepcionalmente, la Dirección del centro, previo informe del departamento didáctico correspondiente, podrá conceder otra convocatoria extraordinaria a aquellos alumnos que hubieran agotado todas las convocatorias de un mismo módulo profesional, cuando exista causa que lo justifique.

Artículo 24.- Las actas de evaluación. Cada sesión de evaluación final, ordinaria o extraordinaria, se corresponderá con una única acta de evaluación, en la que se reflejarán todos los alumnos del grupo y su situación Aparecerán en el acta con la consignación de "AP" o "NE", aquellos alumnos pertenecientes al grupo objeto de la evaluación que se trate y que, por tanto, deben figurar en el acta correspondiente, pero que en alguno de los módulos no ha sido evaluado, bien por tenerlo aprobado de un curso anterior, bien porque se hayan establecido actividades de recuperación a realizar en un período y una evaluación posterior. Artículo 25.- Informe de actividades de recuperación individualizado. Cuando, por no haber superado determinado módulo profesional, al alumnado se le asignen actividades de recuperación, el tutor elaborará un informe de recuperación individualizado, que deberá conocer el equipo docente que tendrá la responsabilidad de evaluar dicho módulo profesional en el que se reflejarán, al menos, los siguientes elementos: - Valoración del aprendizaje realizado. - Apreciación del grado de consecución de las capacidades enunciadas en los módulos profesionales que han de ser objeto de recuperación. - Asignación de actividades de recuperación al alumno y, en su caso, aplicación de medidas educativas especiales. - Período de realización de las actividades de recuperación. - Indicación expresa de la evaluación final en que serán evaluados. Este informe quedará custodiado en el expediente académico del alumno. De los tres últimos elementos deberá ser informado el alumnado interesado. En la Sesión de evaluación Inicial: El tutor informará al equipo docente el alumnado con pendientes y sus informes de recuperación. El profesor que se determine para el seguimiento de ese informe concretará e informará al alumnado de las actividades de recuperación establecidas por el departamento. En la Sesión de evaluación final: Al término del período o de los períodos correspondientes a los módulos profesionales se realizará una sesión de evaluación final en la que se evaluarán los módulos profesionales cuyo período formativo finaliza y, en su caso, los módulos pendientes, así como la asignación de actividades de recuperación para los módulos no superados que así se determine, con indicación expresa de la evaluación final en que serán evaluados. EVALUACIONES EXTRAORDINARIAS: con un máximo de dos, se establecerán en coincidencia con otras evaluaciones finales ordinarias, y servirán para evaluar los módulos pendientes y alumnos absentistas con pérdida de evaluación continua. RECUPERACIÓN EN PERIODO EXTRAORDINARIO Afecta a aquellos alumnos con módulos pendientes, es decir, que una vez evaluados en la sesión ordinaria, no superan determinados módulos y de acuerdo a lo recogido en la Orden de 20 de octubre de 2.000 se consideran susceptibles de ser recuperados mediante actividades de recuperación encaminadas a superar dicho módulo. Serán evaluados en sesión de evaluación final extraordinaria. Para considerar a un alumno pendiente se deberá tener en cuenta que la temporalización de las actividades de recuperación programadas por el profesor sea inferior al tiempo disponible en el horario que el proyecto educativo de etapa fija para la recuperación de este módulo. Ej.: Un alumno al que se le programan actividades cuya duración es de 100 horas. Si el tiempo asignado para recuperar en el curso siguiente es de 66 horas, es evidente que tendrá que ser considerado como repetidor, puesto que no dispondrá de tiempo material para realizar tales actividades.

RESUMEN DE SESIONES DE EVALUACIÓN Primer curso

Segundo curso

Evaluación Final Ordinaria

Evaluación Final Extraordinaria

Evaluación Final Ordinaria

Junio (Alumnos de 1º curso)

Junio (Alumnos de 1º curso absentistas)

Marzo (Alumnos de 2º curso)

Evaluación Final Ordinaria

Evaluación Final Extraordinaria

Evaluación Final Extraordinaria

Junio Marzo (Alumnos de 2º (Absentistas de curso: Módulos 2º curso y de Integración pendientes de y FCT) 1º)

Junio (Pendientes de 2º que acceden a FCT)

6. RECURSOS DIDÁCTICOS Y MATERIALES.  MATERIAL ESPECÍFICO DEL AULA TALLER. Medios de producción Camilla o sillón reclinable, taburete, lupa, carrito o mesa auxiliar. Aparatos de efecto mecánico-químico: vapor ozono, pulverizadores, cepillos, vibradores, otros. Aparatos para la aplicación de corrientes: generador de corriente galvánica, de baja frecuencia en sus distintas modalidades, de media frecuencia y de alta frecuencia, otros. Aparatos emisores de radiaciones electromagnéticas: radiaciones infrarrojas mediante lámpara, bandas de termoterapia profunda, otros; fototerapia, láser de baja potencia, otros. Aparatos de mecanoterapia: vacumterapia, presoterapia, ultrasonidos, microdermoabrasión, otros. Aparatos de desinfección y esterilización: germicida UVC, autoclave, otros. Accesorios y utensilios complementarios: cuencos, espátulas, brochas, esponjas, pañuelos de papel de celulosa, rollos de papel para camilla, algodón, gasa, pinzas, tijeras. Lencería: cinta o gorro, bata, toallas y sabanillas. Cosméticos complementarios: ionizables, geles conductores de: ultrasonidos, diatermia, corrientes excito-motrices, otros. Productos para la higiene y asepsia. Contenedores para materiales reciclables y contaminantes. Botiquín. Medios de producción Mobiliario: Camilla o sillón reclinable, taburete, tocador, carrito o mesa auxiliar, lupa, lámparas, contenedores para materiales desechables. Aparatos de efecto mecánico-químico: vapor ozono, pulverizadores, cepillos, vibradores, vacumterapia, presoterapia, ultrasonidos, microdermoabrasión, magnetoterapia, otros. Aparatos para la aplicación de corrientes: generador de corriente galvánica, de baja frecuencia en sus distintas modalidades, de media frecuencia y de alta frecuencia, otros. Aparatos emisores de radiaciones electromagnéticas: radiaciones infrarrojas mediante lámpara, bandas de termoterapia profunda, otros; fototerapia, láser de baja potencia, otros. Equipos de termoterapia y crioterapia: mantas eléctricas, fundidores, bolsas para la aplicación de frío o calor, otros. Útiles y pequeños equipos para la aplicación de técnicas cosmetológicas: cuencos, espátulas, brochas, pinceles, cepillos, pinzas, probetas. Cosméticos específicos para tratamientos faciales y corporales en todas sus formas cosméticas. Guantes, mascarillas, extractor de comedones, tijeras. Lencería: albornoz, toallas, cintas o gorros, zapatillas, batas, alfombrillas, sabanillas, almohadas. Materiales: toallitas de celulosa, rollos de papel para camilla, gasa, algodón, esponjas. Productos y aparatos específicos para limpiar y desinfectar y/o esterilizar los utensilios, accesorios e instalaciones. Material y productos necesarios para realización de primeros auxilios. Productos para la higiene y asepsia. Contenedores para materiales reciclables y contaminantes. Botiquín.  Información utilizada o generada: Láminas y modelos anatómicos. Manuales de anatomía, fisiología y patología, cosmetología, masaje, diagnóstico estético, tratamientos, electroestática, aromaterapia, cromoterapia y musicoterapia. Fichas técnicas de cosméticos y aparatos. Normas deontológicas. Protocolos normalizados de diagnóstico estético y de tratamientos. Protocolos de atención al cliente. Protocolos de higiene y desinfección. Historial estético y fichas técnicas. Informes remitidos o recibidos de otros profesionales. Consentimiento informado. Cuestionarios o fichas de datos personales normalizados, cuestionarios normalizados para valorar la calidad, del servicio. Manuales de: higiene postural, prevención de riesgos laborales, primeros auxilios y protección del medio

ambiente. Normativa sobre: establecimientos, espacios e instalaciones, calidad. Programas audiovisuales y multimedia. Bibliografía especializada. Revistas profesionales.  El alumno deberá traer el material siguiente para la realización práctica del módulo : Dos toallas grandes, dos medianas y dos pequeñas, una paleta de crema, dos sabanillas, bata, zuecos, bandó, boles pequeños, pareos, y cualquier accesorio que él considere para decorar su mesa de trabajo.

   

 BIBLIOGRAFIA DEL PROFESOR. LIBRO DE ESTÉTICA DE MASAJE FACIAL Y CORPORAL Y DE DRENAJE LINFÁTICO DE VIDEOCINCO ELECTROESTETICA, COSMETOLOGIA, PROTOCOLO DE TRATAMIENTOS ESTÉTICOS. LIBRO DE DIAGNÓSTICO Y PROTOCOLO APLICADOS A LA ESTÉTICA INTEGRAL DE VIDEOCINCO ATLAS DE ANATOMÍA

 BIBLIOGRAFIA ALUMNADO.  MATERIAL DIDÁCTICO ELABORADO EN LA COORDINACIÓN DE LA FAMILIA PROFESIONAL.  LIBRO DE ESTÉTICA DE MASAJE FACIAL Y CORPORAL Y DE DRENAJE LINFÁTICO DE VIDEOCINCO  RECOPILACIÓN Y CONSULTAS A REVISTAS PROFESIONALES ESPECÍFICAS: VIDA ESTÉTICA, COSMOBELLEZA, NUEVA CABINA, NUEVA ESTÉTICA.

7. PROCEDIMIENTO PARA VALORAR ENTRE EL DISEÑO Y EL DESARROLLO DE LOS RESULTADOS DE LA PROGAMACIÓN DIDÁCTICA. o o o o o o o o o

La autoevaluación. Las entrevistas. La observación sistemática. El diario de clase. Los cuestionarios. Manejo de fuentes bibliográficas diferentes, incluyendo las de nuevas tecnologías. Análisis y valoración de la información. Toma de decisiones y acuerdos posibles. El CUADERNO DE SEGIMIENTO Y ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL CENTRO.

8. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. Esto es de las Indias y está actualizado con el ROC publicado en julio 2010 En casos de alumnos con necesidades educativas especiales, cuando el desarrollo d e la programación requiera una adaptación curricular significativa, se ajustará a lo que reglamentariamente se determine. En todo caso deberá contar con el informe favorable de la Inspección Educativa para su desarrollo. En ningún caso, la adaptación curricular señalada podrá afectar a la desaparición de objetivos relacionados con competencias profesionales necesarias para el logro de la competencia general para la que capacita el título. Tanto en la elaboración como en la aplicación de las adaptaciones curriculares reguladas en este punto, el equipo educativo del ciclo formativo contará con el apoyo del Departamento de Orientación del Centro Docente. Son de elección las actividades de refuerzo y consolidación, con agrupamientos de alumnos con un alto ritmo de aprendizaje y alumnos con un ritmo más lento de aprendizaje. Los primeros actuarán de elementos dinamizadores y serán los reforzadores del aprendizaje de los segundos 9. ESTRATEGIAS PARA LA EDUCACIÓN EN VALORES. Partiendo de la base de que en nuestro centro todos los planes de trabajo, proyectos y redes de escuela están alineados con la política de calidad y vinculados entre sí, el enfoque se realiza conjuntamente, pues no se pueden separar. Nos adherimos a los planes de trabajo y redes de escuela que trabaja el centro y en cada unidad didáctica se dará un enfoque que trabaje los valores de sostenibilidad (ahorro energético de papel, agua y luz y respeto al medio ambiente

reciclando y reutilizando materiales….) y solidaridad (colaboración con distintas ONG y entidades benéficas…), así como las distintas propuestas e iniciativas que se generen dentro de los planes de trabajo y que nos competan. (colaboración con distintas entidades que impulsen el futuro profesional de los alumnos, como FEBODA, Tenerife Moda, Sociedad del Desarrollo y Emprendeduría.., colaboración con los proyectos europeos Leonardo y Erasmus, concienciación al alumnado de las medidas necesarias a adoptar desde el cumplimiento y control de las normas del plan de convivencia del centro, para el logro de la meta profesional (mejora del rendimiento escolar) etc.

10. PLANES Y PROGRAMAS DE CONTENIDO PEDAGÓGICO A DESARROLLAR POR EL CENTRO.  PLAN DE TRABAJO Nº: 1 Enunciado: Potenciar la inserción laboral de los alumnos en empresas tanto europeas como las de nuestro entorno y la relación con los Agentes Sociales.  PLAN DE TRABAJO Nº: 2 Enunciado: Mejora de la gestión medioambiental: Gestión responsable de recursos.  PLAN DE TRABAJO Nº: 3 Enunciado: Mejora del rendimiento escolar en el IES LAS INDIAS. Proyectos del Centro:  Proyecto de evaluación de la Calidad para la mejora del Centro. 

Proyectos Educativos Europeos:



Proyecto de Movilidad Leonardo Da Vinci.

11. ACTIVIDADES COMPLEMETARIAS Y EXTRAESCOLARES. Durante el curso académico se verá la necesidad o no de realizar actividades complementarias y/o extraescolares, en función del grupo y sus necesidades, las cuales se señalaran con suficiente antelación y conocimiento del equipo educativo y quedarán reflejadas en el cuaderno del profesor. (Con aprobación del departamento y consejo escolar). Criterios de evaluación de las actividades complementarias. Las actividades complementarias programadas y aquellas que surjan durante el curso escolar tendrán que ser evaluadas y quedar constancia de las mismas en el cuaderno del profesor. Serán evaluadas según el criterio del profesor que las organice utilizando para ello: • Cuestionario con preguntas relacionadas con la actividad. • Realización de trabajos sobre la actividad realizada. • Recogida de información y exposición de algún tema relacionado directamente con la actividad. Las actividades extraescolares no tienen que ser evaluadas por el profesor en el cuaderno del aula, éstas tienen que ser programadas y evaluadas según los procedimientos de calidad. Complementarias:  Se trabajará con los alumnos el tema de la Violencia de Género, tanto en clase (en las UD más adecuadas).  Además se trabajará el Medio ambiente .Se realizarán actividades específicas del módulo realizadas por expertos externos con el fin de reforzar la adquisición de conocimientos.  Muestra por parte de las casas comerciales sobre las últimas Novedades Estética.

 Acciones puntuales realizadas por profesionales expertos  Acción puntual sobre la aromaterapia y aceites esenciales Extraescolares:  Asistencia al congreso de Estética.  Asistencia a la Feria en Gran Canaria de belleza y salud.  Visita a Diferentes salones de belleza Y SPA de Tenerife.  Estancia a final de curso en un centro con SPA en Gran Canaria CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS DETERMINADOS EN DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DIDÁCTICA. o o o o o o

Las actividades complementarias programadas y aquellas que surjan durante el curso escolar tendrán que ser evaluadas y quedar constancia de las mismas en el cuaderno del profesor. Serán evaluadas según el criterio del profesor que las organice utilizando para ello: Cuestionario con preguntas relacionadas con la actividad. Realización de trabajos sobre la actividad realizada. Recogida de información y exposición de algún tema relacionado directamente con la actividad. Las actividades extraescolares no tienen que ser evaluadas por el profesor en el cuaderno del aula, éstas tienen que ser programadas y evaluadas según los procedimientos de calidad.

12. PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA 15.1. Contenidos actitudinales generales al módulo. En el conjunto de las UT. se deberán trabajar y evaluar, entre otras, las siguientes actitudes: 

Las que se especifican a continuación constituyen capacidades actitudinales comunes para el perfil desarrollado en el presente ciclo formativo, esto es, aquellas que facilitan la determinación del “Saber Estar” en la actividad profesional. Esta relación no debe considerarse exclusiva ni exhaustiva, sino como un listado abierto, pudiéndose incluir nuevas capacidades o adaptar las existentes en la concreción curricular de cada módulo profesional.



En relación con el centro de trabajo: son aquellas capacidades que facilitan la integración de la persona en la organización empresarial. Esto incluye las capacidades para asimilar el conjunto de hábitos, costumbres y valores de la empresa; la adaptabilidad a las situaciones cambiantes del trabajo en la organización; y las capacidades organizativas (usar, distribuir y coordinar adecuadamente los diversos recursos, prácticas, actividades, procesos y sistemas de la ocupación).  Demostrar interés y compromiso por la empresa, así como por el conocimiento amplio de la organización del trabajo y sus procesos, siendo capaz de percibir el impacto y las implicaciones de decisiones y actividades en otras partes de la empresa.  Establecer y compartir los objetivos de producción y la responsabilidad de trabajo, así como asumir responsabilidades y decisiones.  Adaptarse a la organización habituándose al ritmo de trabajo, demostrando flexibilidad para afrontar diferentes situaciones y contextos, así como a los cambios organizativos y tecnológicos  Actuar con rapidez y confianza en las propias capacidades para resolver situaciones difíciles.  Gestionar el tiempo de trabajo (cumplir plazos establecidos, priorizar tareas, etc.), la información y los recursos materiales, utilizándolos del modo más idóneo, rápido, rentable y eficaz, con un alto sentido de la responsabilidad y honradez profesional.  Valorar la necesaria participación personal en la aplicación de la gestión y control de la calidad como factor que facilita el logro de mejores resultados y una mayor satisfacción de consumidores o usuarios.  Mantener el entorno de trabajo en orden y limpieza durante todos los procesos y colaborar con el equipo para esta finalidad, valorando y respetando escrupulosamente las normas de seguridad e higiene y de protección del medio ambiente en el trabajo.



En relación con las personas: capacidades relativas a la interacción con otros miembros de la empresa (superiores, compañeros, subordinados o de otros departamentos), así como con usuarios y clientes. Incluye el liderazgo o competencia en la dirección de grupos y personas, logrando que contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecución de los objetivos.  Ayudar a desarrollar las habilidades, aptitudes y capacidades profesionales de los subordinados y colaboradores a través de la motivación, preocupándose de que los integrantes de su equipo

       



dispongan de la capacidad de tomar decisiones y de los recursos necesarios para lograr sus objetivos. Asignación de objetivos y tareas a las personas adecuadas para realizar el trabajo y planificar su seguimiento, moderando las discusiones, las situaciones críticas y los procesos de negociación Demostrar capacidad oral y escrita, valorando la importancia de la precisión en el lenguaje y la transmisión de información, tanto en la elaboración de informes como en la comunicación con las personas. Utilizar la asertividad, la empatía, la sociabilidad y el respeto en el trato con las personas, causando buena impresión en los otros a través de la imagen personal y profesional, y mantener esa impresión a lo largo del tiempo. Orientación al cliente demostrando interés y preocupación por atender satisfactoriamente sus necesidades, resolviendo con discreción y actitud positiva y creativa las quejas de los usuarios, a la vez que se cumplen las estrategias y objetivos empresariales establecidos sobre ellos Comunicarse con los miembros de la organización de manera clara y concisa, en el marco de las relaciones laborales y profesionales, respetando los canales establecidos para ello. Coordinarse y colaborar con los miembros del equipo y con otros trabajadores y profesionales, valorando las aportaciones realizadas respecto a mejoras y dificultades y potenciando la buena imagen de la empresa. Admitir y practicar las reglas de discreción, dignidad, tacto y prudencia propias de la profesión. Sensibilización ante los problemas de accesibilidad e integración que afectan a las personas que padecen algún tipo de minusvalía como posibles profesionales, consumidores o usuarios en relación con el sector de la imagen personal, actuando de manera solidaria y aportando soluciones prácticas.

En relación a las habilidades personales: favorecen el desarrollo personal dentro de la empresa y a su vez tienen efectos sobre la misma y sobre el desarrollo del propio trabajo.      

Actuar en el trabajo de forma eficaz, con autoconfianza bajo cualquier presión exterior o estrés, y en situaciones de decepción y/o rechazo, manejando adecuadamente las emociones críticas y estados de ánimo. Perseverancia en el esfuerzo y aceptación de la necesidad del aprendizaje constante y de la formación continúa como instrumentos que facilitan la adaptación a las innovaciones tecnológicas y organizativas, el acceso y conservación del empleo y la reinserción profesional. Valorar positivamente la conveniencia de elegir los itinerarios formativos y profesionalizadores que mejor se adapten a las circunstancias personales, asumiendo el autoempleo como posibilidad factible de inserción profesional. Valorar el trabajo riguroso, y bien hecho al planificar, organizar y desarrollar las actividades propias, demostrando iniciativa, autonomía, creatividad y sentido de la responsabilidad, manteniendo el interés durante todo el proceso y sintiendo satisfacción personal por los resultados obtenidos. Evaluar el desarrollo de la actuación personal y colectiva, identificando aciertos y errores y argumentando y proponiendo soluciones alternativas para mejorar procesos y resultados. Mostrar sensibilidad ante la manipulación con fines discriminatorios y consumistas de la publicidad, y ante la utilización en la misma de contenidos y formas que denoten uso sexista y falta de rigor científico, manifestando una actitud crítica hacia usos incontrolados de la tecnología y productos, valorando sus consecuencias en los ámbitos de salud y calidad de vida y revelando un uso crítico de las fuentes de información

15.2. Unidades de trabajo. Los elementos curriculares de cada unidad de trabajo son:

- Denominación - Resultado de aprendizaje asociado. - Objetivos. - Contenidos. - Actividades de enseñanza aprendizaje y evaluación. - Criterios de evaluación. - Temporalización.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1 1. DENOMINACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE 2. RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADO: Implementa pautas de atención al cliente, aplicando técnicas comerciales. 3. OBJETIVOS: C2: Aplicar técnicas de atención al cliente durante la prestación de los servicios de estética integral. CE2.1 Establecer criterios y protocolos de atención e información al cliente. CE2.2 Describir criterios que permitan establecer las normas de actuación en situaciones inesperadas o para resolver posibles incidencias, quejas o reclamaciones. CE2.3 En un caso práctico debidamente caracterizado: - Informar al cliente del servicio que se va prestar - Mantener informado al cliente de las sensaciones que puede experimentar con la aplicación de las diferentes técnicas estéticas. - Mantener una imagen personal y actitud adecuada al servicio que se va prestar (higiene, vestuario, etc.), estableciendo canales de comunicación adecuados. - Resolver las incidencias, quejas o reclamaciones que puedan surgir a lo largo de la prestación del servicio dentro del marco de su responsabilidad, recurriendo a un supervisor jerárquico cuando sea necesario. - Despedir al cliente aplicando el protocolo de despedida establecido. 4. CONTENIDOS:    

Implementación de pautas de atención al cliente : La atención al cliente . El cliente como centro del negocio . Protocolo de atención en las distintas fases del proceso. Imagen y profesionalidad: la imagen personal del profesional como imagen de empresa (higiene, maquillaje, peinados, indumentaria y accesorios, entre otros). Los tratamientos integrales como servicios estéticos . Características de los servicios . Tipos de servicios . Pautas de creación de nuevos servicios . Aplicación de técnicas de publicidad y promoción de ventas . Estrategias comerciales en la venta de tratamientos integrales : fases. Aplicación de técnicas de venta.

   5. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN:

En esta unidad didáctica son de conocimiento:  Las generales que figuran en la programación del módulo profesional  Las específicas seleccionadas del cuadro de actividades profesionales UT 1: ATENCIÓN AL CLIENTE ACTIVIDAD ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD ACTIVIDADES PROFESIONALES PROFESIONAL SECUNDARIA SECUNDARIAS PRINCIPAL Implementa pautas de atención al cliente, aplicando técnicas comerciales.

Recepción y atención del cliente. RP2: Realizar o supervisar el diagnóstico profesional para evaluar las características del cliente y atender a sus demandas y necesidades. RP3: Procesar la información y asesorar al cliente sobre los resultados del diagnóstico y la

CR1.1 Los protocolos de acogida y atención al cliente en el centro de belleza se aplican facilitando en todo momento su estancia en el centro, acompañándolo a la zona y de tratamiento. CR1.7 El cliente es informado sobre el tratamiento estético que se va a realizar, su periodicidad, duración y costes, y en caso necesario se firma el consentimiento

propuesta de tratamientos estéticos.

informado. CR2.1 El cliente es entrevistado y se realizan las preguntas necesarias para obtener los datos personales, tratamientos estéticos anteriores, hábitos cosméticos y las pautas de vida, que tengan relevancia en la realización del diagnóstico estético. CR3.6 El cliente es informado del resultado del diagnóstico profesional y de los posibles tratamientos estéticos. CR3.7 La conducta profesional se atiene a las normas deontológicas que garanticen la confidencialidad y protección de los datos del cliente.

  

ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y del cliente. Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y en la preparación del cliente. Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Se han reconocido las fases del protocolo de atención al cliente desde la recepción hasta la despedida. b) Se han establecido las normas sobre la higiene, indumentaria e imagen del profesional. c) Se han obtenido los indicadores de calidad en el proceso de atención al cliente. d) Se han relacionado las características de los servicios de imagen personal con las medidas de atención al cliente. e) Se han especificado las secuencias de actuación en la creación de nuevos tratamientos estéticos. f) Se han caracterizado los medios de publicidad y comunicación internos y externos en una empresa de estética. g) Se han seleccionado los instrumentos de promoción de productos y servicios estéticos. h) Se han establecido las etapas para el diseño de una campaña de promoción. i) Se han determinado las fases de la venta. 7. TEMPORALIZACION: H

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2 1. DENOMINACIÓN: GESTIÓN DE INSTALACIONES, MEDIOS TÉCNICOS Y MATERIALES . 2. RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADO: Gestiona las instalaciones, los medios técnicos y materiales y los recursos humanos, integrando los elementos de la red logística del establecimiento 3. OBJETIVOS: C3. Elaborar protocolos de seguridad, higiene, desinfección y/o esterilización de instalaciones, equipos, medios, materiales y accesorios empleados en los tratamientos estéticos. C4: Elaborar las pautas para organizar, distribuir y supervisar el trabajo del personal a su cargo teniendo en cuenta la disponibilidad de las instalaciones, materiales y equipos C3: Seleccionar y preparar los medios técnicos necesarios para la realización del tratamiento siguiendo el protocolo establecido y respetando las normas de higiene y seguridad. . CONTENIDOS: Gestión de instalaciones, medios técnicos y materiales:  La cabina de estética para tratamientos de estética integral :  Características generales, diseño, materiales, equipos técnicos, iluminación, ambientación y mobiliario. Orden y limpieza.  La programación de actividades . Control de agenda.  Logística y almacenamiento. Control de existencias. Criterios para el almacenamiento de cosméticos , útiles y materiales. Ubicación. Condiciones de conservación. Las compras: selección de proveedores. Planificación de las compras.  Gestión del mantenimiento de equipos técnicos empleados en tratamientos de estética . Criterios de selección y aplicación de técnicas para la higiene , desinfección y esterilización de equipos y útiles usados en los tratamientos de estética integral. El área de desinfección 4. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN: En esta unidad didáctica son de conocimiento:  Las generales que figuran en la programación del módulo profesional  Las específicas seleccionadas del cuadro de actividades profesionales UT2: GESTIÓN DE INSTALACIONES, MEDIOS TÉCNICOS Y MATERIALES ACTIVIDAD ACTIVIDADES ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL PROFESIONALES SECUNDARIA PRINCIPAL SECUNDARIAS Gestiona las Preparar, o en su caso CR2.1 El profesional se prepara atendiendo a las instalaciones, supervisar, las instalaciones, normas establecidas sobre indumentaria, higiene e los medios medios técnicos y equipos imagen personal. técnicos y necesarios para la realización CR2.2 La sala o cabina se comprueba está en materiales y los del tratamiento estético en condiciones de seguridad e higiene óptimas y que las recursos condiciones de higiene y condiciones de temperatura, luz y ambiente son las humanos, seguridad. idóneas. integrando los CR2.3 Los medios técnicos se seleccionan en función elementos de la del tratamiento que se va a realizar, según el protocolo red logística del establecido o el programa de tratamiento elaborado. establecimiento. CR2.4 Los útiles, accesorios y materiales se desinfectan y/o esterilizan según el uso al que estén destinados. CR2.5 Los equipos se revisan para comprobar que estén condiciones de seguridad e higiene óptimas y preparados para la ejecución de las técnicas seleccionadas. CR2.6 La cabina y los medios utilizados, se comprueba que queden en perfecto estado de orden, limpieza y desinfección para un nuevo uso, finalizado el tratamiento. CE3.1 Describir los espacios, medios, equipos y productos necesarios para la realización de un tratamiento estético facial y corporal, atendiendo al

  

protocolo de tratamiento establecido. CE3.2 Establecer los criterios de preparación del profesional teniendo en cuenta las normas establecidas sobre indumentaria, higiene e imagen personal. CE3.3 En diferentes casos prácticos de selección de medios para la realización de un tratamiento, debidamente caracterizados: - Preparar los espacios, medios técnicos, equipos auxiliares, cosméticos y productos necesarios para la aplicación de las técnicas comprobando que se cumplen las normas de seguridad e higiene. - Seleccionar los equipos, cosméticos y productos necesarios para la aplicación de los tratamientos estéticos siguiendo el protocolo establecido. - Verificar que las instalaciones, los equipos, los medios y las técnicas aplicadas cumplen condiciones y parámetros establecidos en el protocolo. - Realizar la reposición y puesta a punto de las cabinas para la realización de nuevos servicios. - Realizar la retirada de residuos en los contenedores específicos en las condiciones que marca la legislación vigente ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y del cliente. Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y en la preparación del cliente. Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN       

Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa : proveedores, clientes, sistemas de producción y/o comercialización, almacenaje y otros. Se han establecido las condiciones ambientales en la zona de trabajo. Se han identificado los puestos de trabajo en los establecimientos estéticos. Se han establecido los criterios para la asignación efectiva de actividades a cada puesto de trabajo . Se ha caracterizado el control de existencias de cosméticos y materiales que se emplean en los tratamientos estéticos. Se ha elaborado un sistema de gestión de compras , proveedores y mantenimiento. Se han especificado las características y los elementos que conforman el área de desinfección . o Se ha proyectado un plan de limpieza , higiene y desinfección

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3 DENOMINACIÓN: EJECUCIÓN DE TÉCNICAS DE ANÁLISIS ESTÉTICO. RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADO: Realiza el examen estético, aplicando procedimientos de análisis y utilizando técnicas de comunicación. OBJETIVOS: C1: Analizar las estructuras corporales y su fisiología, para poder identificar correctamente las alteraciones estéticas faciales y corporales. C2: Elaborar protocolos de diagnóstico estético para aplicación de técnicas de diagnóstico en las condiciones de seguridad, higiene y salud. C3: Elaborar la documentación técnica necesaria para la aplicación de técnicas de diagnóstico estético respetando la normativa vigente. C4: Aplicar técnicas de diagnóstico estético que puedan utilizarse para evaluar las características y condiciones del cliente.

. C5: Evaluar los procesos del diagnóstico de tratamientos estéticos y valorar los resultados obtenidos para proponer, en caso necesario, medidas que mejoren la calidad del servicio.

CONTENIDOS: Realización del análisis estético:  Documentación técnica:  Cumplimentación de ficha técnica del cliente . Datos. Confidencialidad. Protección de datos.  Interpretación de la documentación profesional .  Archivo o fichero de la documentación . Actualización de la información. Aplicación de tecnologías de la información y comunicación.  Aplicación de protocolos de acomodación del usuario : recepción, atención y despedida. Actitud profesional.  Aplicación de técnicas de comunicación. La entrevista. Cuestionarios orales y escritos. Captación de la información del cliente.  Aplicación de protocolos de técnicas de análisis de alteraciones estéticas : medios técnicos de diagnóstico.  Análisis estético personalizado para tratamientos de estética integral. Análisis de demandas y expectativas del cliente. . ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN: En esta unidad didáctica son de conocimiento: 

Las generales que figuran en la programación del módulo profesional



Las específicas seleccionadas del cuadro de actividades profesionales.

UT3: EJECUCIÓN DE TÉCNICAS DE ANÁLISIS ESTÉTICO ACTIVIDAD PROFESIONAL PRINCIPAL

ACTIVIDADES PROFESIONALES SECUNDARIAS

Realiza el examen estético, aplicando procedimientos de análisis y utilizando técnicas de comunicación.

RP1: Realizar el análisis de la zona anatómica a tratar, adaptando el protocolo de tratamiento estético personalizándolo según las características, necesidades y demandas del cliente. RP2: Realizar o supervisar el diagnóstico profesional para evaluar las características del cliente y atender a sus demandas y necesidades. RP3: Procesar la información y asesorar al cliente sobre los resultados del diagnóstico y la propuesta de tratamientos

ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD SECUNDARIA

CR1.2 La observación visual, el tacto o palpación manual y el empleo de aparatos para facilitar y corroborar el análisis y diagnostico de la zona a tratar: lupa, medidor del pH, otros, definen el tratamiento estético y las técnicas asociadas que se vayan a aplicar al cliente. CR1.3 Las posibles circunstancias que pueden llevar a contraindicar la aplicación de técnicas concretas se identifican y registran en la ficha del cliente. CR1.4 El protocolo de tratamiento se interpreta y se personaliza según las características del cliente, seleccionando las técnicas electroestéticas, manuales y cosmetológicas recomendadas y en su caso interpretando la prescripción médica. CR1.5 Las pautas de aplicación de cada una de las técnicas seleccionadas se establecen y se definen las condiciones de aplicación y parámetros a considerar,

estéticos.

atendiendo a las características personales del cliente. CR1.6 Se atiende a las pautas que prescriba el facultativo para la realización del tratamiento, en el caso de colaboración con un médico especialista. CR2.2 Los equipos de exploración y diagnóstico se preparan siguiendo rigurosamente los protocolos de higiene y seguridad. CR2.3 La exploración estética del cliente se realiza mediante las técnicas de observación: a la vista y ampliación de imagen con medios ópticos, tacto y palpación, y otros equipos de diagnóstico como medidores de: secreciones, fototipo cutáneo, grado de envejecimiento, determinando las características secretoras de la piel y su estado general de tono, relieve, otros, identificando las alteraciones faciales presentes. CR2.4 La exploración estética corporal se realiza con las técnicas de observación, medidas antropométricas y otras técnicas complementarias: porcentaje de grasa corporal, termografía, otras, identificando las posibles alteraciones estéticas corporales y las zonas anatómicas susceptibles de tratamiento. CR2.5 Las características del cliente se evalúan, analizando también sus demandas y necesidades, y anotando todos los datos obtenidos en la ficha técnica o dossier del cliente, registrando igualmente. CR2.6 Los posibles indicios de patología o de contraindicación para la aplicación de tratamientos estéticos, se identifican y en caso necesario, se deriva el cliente hacia consulta médica CR3.1 El diagnóstico profesional se emite a partir del análisis y la evaluación de la información obtenida, teniendo en cuenta si fuera necesario, la prescripción médica aportada por el cliente. CR3.2 Los datos generales obtenidos en el historial estético y los relativos al tratamiento a realizar se registran en la documentación técnica elaborada en soporte informático o de forma manual. CR3.3 El informe, en caso de que se detecten alteraciones patológicas o no estéticas, se realiza para remitir al cliente a la consulta médica especializada o a otros profesionales. CR3.4 El programa de tratamiento facial y/o corporal se adapta y personaliza teniendo en cuenta las características del cliente, sus necesidades y demandas, seleccionando las técnicas estéticas necesarias. CR3.5 Las pautas de aplicación de cada una de las técnicas seleccionadas: electroestéticas, manuales y cosmetológicas se establecen para definir las condiciones de aplicación y parámetros a considerar atendiendo a las características del cliente.

ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES 

Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y en la preparación del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

CRITERIOS DE EVALUACION        

Se han justificado los datos de la ficha técnica. Se han reconocido las pautas que hay que seguir en los protocolos de acomodación. Se ha establecido un cuestionario para la obtención de los datos que tienen relevancia en el estudio estético . Se ha reconocido la actitud profesional como factor de calidad de los servicios estéticos . Se han analizado las distintas variables que determinan un protocolo personalizado. Se han distinguido las técnicas para el análisis estético de la zona que se va a tratar.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4 DENOMINACIÓN: DISEÑO DE PROTOCOLOS PERSONALIZADOS DE TRATAMIENTOS ESTÉTICOS. RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADO: Elabora el tratamiento estético personalizado, justificando la selección de los medios y sus interacciones. OBJETIVOS: C2: Elaborar protocolos normalizados de trabajo para la aplicación de técnicas electroestéticas, cosméticas, manuales y complementarias C1: Analizar los mecanismos de actuación y efectos de los cosméticos y establecer criterios para su selección y aplicación en los protocolos de tratamientos estéticos. C2: Elaborar protocolos normalizados de trabajo para la aplicación de técnicas electroestéticas, cosméticas, manuales y complementarias. C3. Elaborar protocolos de seguridad, higiene, desinfección y/o esterilización de instalaciones, equipos, medios, materiales y accesorios empleados en los tratamientos estéticos. C4: Elaborar las pautas para organizar, distribuir y supervisar el trabajo del personal a su cargo teniendo en cuenta la disponibilidad de las instalaciones, materiales y equipos. C5: Identificar los parámetros que determinan la calidad del servicio en la elaboración de protocolos de tratamiento estético.

CONTENIDOS: Diseño de tratamientos estéticos personalizados : Clasificación de tratamientos: según zona corporal (facial, corporal y senos, entre otras), alteración (deshidratación, flacidez, obesidad, celulitis y acné, entre otras), tipo de piel (seca y grasa, entre otros), efecto deseado (reafirmante, antiestrés y despigmentante, entre otros), situación fisiológica (embarazo, post-parto y envejecimiento, entre otras); aparatología empleada , sexo y marketing (efecto lifting, satén), entre otros.

Criterios de selección de aparatología empleada en tratamientos estético s faciales y corporales. Selección de accesorios. Programación. Criterios de selección de técnicas manuales empleadas en tratamientos estéticos faciales y corporales . Criterios de selección de cosméticos indicados para tratamientos integrales : pautas de preparación y manipulación. Métodos de aplicación. Criterios de integración de los medios técnicos, manuales y cosmetológicos. Efectos sumativos: la sinergia. Efectos antagónicos: incompatibilidades entre ellos. Protocolos personalizados de tratamientos de estética integral: interpretación de los datos obtenidos del análisis estético y de los informes profesionales. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN: En esta unidad didáctica son de conocimiento: Las generales que figuran en la programación del módulo profesional Las específicas seleccionadas del cuadro de actividades profesionales UT4: Diseño de protocolos personalizados de tratamientos estéticos. ACTIVIDAD PROFESIONAL PRINCIPAL

ACTIVIDADES PROFESIONALES SECUNDARIAS

4. Elabora el tratamiento estético personalizado, justificando la selección de los medios y sus interacciones.

RP1: Diseñar los protocolos normalizados de trabajo para la realización de los tratamientos estéticos. RP4: Adaptar el protocolo normalizado de tratamiento al cliente en función de sus características personales, demandas y necesidades

ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD SECUNDARIA

CR1.1 Los medios de diagnóstico se identifican y se elabora un protocolo normalizado de trabajo para la realización del diagnóstico profesional. CR1.2 Los protocolos normalizados de higiene, desinfección y/o esterilización de las instalaciones, medios técnicos y equipos utilizados en la aplicación de tratamientos estéticos se elaboran teniendo en cuenta la normativa vigente. CR1.3 Los protocolos de atención al cliente de acogida, despedida y otros, se diseñan teniendo en cuenta las características generales del centro y el tipo de clientela. CR1.4 Los programas de tratamientos faciales y corporales estándar se seleccionan teniendo en cuenta el perfil de la clientela del centro y los medios técnicos disponibles. CR1.5 Las técnicas electroestéticas, cosméticas y manuales precisas se identifican para la elaboración de protocolos normalizados de estética integral. CR1.6 Los protocolos normalizados de trabajo para cada una de las técnicas: electroestéticas, mecánicas, manuales, otras, se elaboran especificando las condiciones de aplicación y las medidas de seguridad e higiene necesarias. CR1.7 Los protocolos de trabajo para los diferentes tratamientos estéticos se elaboran de manera que aseguren la normalización de los procedimientos. CR1.8 Los protocolos normalizados de trabajo

especifican: las fases del procedimiento especificando claramente las técnicas de aplicación, los medios y los cosméticos necesarios, el número de sesiones estimado, y la secuenciación de las mismas, así como la duración de cada sesión y la periodicidad de ejecución del tratamiento. CR1.9 El modelo de consentimiento informado se elabora estableciendo las condiciones de aplicación de las diferentes técnicas o tratamientos y describiendo los posibles efectos secundarios.. CR4.1 Los programas de tratamientos faciales y/o corporales específicos se personalizan, teniendo en cuenta los resultados del diagnóstico estético y estado del cliente. CR4.2 Las técnicas que pueden suponer una contraindicación para las condiciones personales del cliente: prótesis metálicas, tratamientos medicamentosos, otros, se identifican y se eliminan del protocolo reflejándose en la ficha técnica y el historial estético. CR4.3 Las pautas de aplicación se establecen para cada una de las técnicas seleccionadas, electroestéticas, manuales o cosmetológicas, definiéndose los criterios de selección, los mecanismos de actuación, las condiciones de aplicación de las mismas, así como los parámetros a considerar según las características del cliente. CR4.4 La propuesta de tratamiento estético se realiza informando al cliente sobre la duración estimada, la periodicidad de las sesiones y las características generales del mismo, consensuado el tratamiento a seguir, adaptándose a sus necesidades y demandas. CR4.5 En caso necesario, se ofrecen al cliente: tratamientos alternativos de cirugía, medicina estética u otros que se adapten a sus necesidades y demandas, derivando a los profesionales correspondientes. CR4.6 La prescripción médica, en tratamientos pre y postoperatorios de medicina y cirugía estética, se interpreta y se establece la coordinación necesaria con el facultativo para optimizar los resultados de la intervención. CR4.7 Se procede a informar al cliente, en caso necesario, sobre los posibles efectos secundarios del tratamiento propuesto y se procede a la firma del consentimiento informado. CR 4.8 El cliente es asesorado sobre pautas de vida saludable, cuidados cosméticos y otras medidas que permitan optimizar los resultados del tratamiento.

ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES 

Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y

del cliente. 

Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y en la preparación del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN          

Se han establecido los criterios de clasificación de los tratamientos integrales Se han determinado los medios y recursos necesarios. Se han establecido los criterios de selección de los equipos técnicos y accesorios. Se han identificado las características de las técnicas manuales y su forma de aplicación . Se han distinguido las pautas de preparació n y manipulación de los cosméticos. Se han identificado las incompatibilidades y efectos sinérgicos entre las técnicas que se integran en los tratamientos. Se ha justificado el protocolo de aplicación de los tratamientos personalizados . Se han tenido en cuenta las necesidades/demandas del cliente en el diseño del protocolo personalizado

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5 DENOMINACIÓN: SELECCIÓN Y APLICACIÓN DE TÉCNICAS COSMETOLÓGICAS, MANUALES Y ELECTROÉSTÉTICAS RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADO: Aplica protocolos personalizados de tratamientos estéticos faciales y corporales, coordinando las técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales OBJETIVOS:. C1: Analizar los mecanismos de actuación y efectos de los cosméticos y establecer criterios para su selección y aplicación en los protocolos de tratamientos estéticos C4: Realizar y/o supervisar la ejecución práctica de tratamientos faciales y corporales en las que se incorporen distintas técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales de acuerdo al protocolo prescrito y a las condiciones de seguridad e higiene adecuadas. CONTENIDOS: Ejecución de tratamientos estéticos integrales : Información técnica al cliente sobre el proceso. Técnicas previas: preparación de la zona . Organización de la ejecución de tratamientos faciales y corporales personalizados . Particularidades del protocolo personalizado : secuenciación de técnicas, regulación de parámetros y, temporalización. Asesoramiento post-tratamiento: pautas de vida saludable, posibles efectos secundarios y precauciones. Pautas de aplicación de cosméticos de uso personal. Recomendaciones. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN: En esta unidad didáctica son de conocimiento: 

Las generales que figuran en la programación del módulo profesional



Las específicas seleccionadas del cuadro de actividades profesionales

UT5: SELECCIÓN Y APLICACIÓN DE TÉCNICAS COSMETOLÓGICAS, MANUALES Y ELECTROÉSTÉTICAS ACTIVIDAD PROFESIONAL PRINCIPAL

ACTIVIDADES PROFESIONALES SECUNDARIAS

Aplica protocolos personalizados de tratamientos estéticos faciales y corporales, coordinando las técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales

RP3: Seleccionar y preparar los cosméticos adecuados para la realización de tratamientos estéticos, siguiendo el protocolo establecido. RP4: Realizar o supervisar tratamientos estéticos faciales o corporales, aplicando las distintas técnicas cosmetológicas, electroestéticas y manuales incorporadas a los protocolos, personalizados de trabajo en condiciones de seguridad e higiene

ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD SECUNDARIA

CR3.1 Los criterios de selección de los cosméticos para el tratamiento estético seleccionado, se establecen teniendo en cuenta las características cutáneas del cliente. CR3.2 Los cosméticos específicos para el tratamiento estético prescrito de: higiene, hidratación, regeneración, celulitis, reafirmante, obesidad, otros, se seleccionan en función de protocolo de tratamiento establecido. CR3.3 El cosmético a aplicar se evalúa previamente, comprobando que no existan alteraciones o modificaciones en su composición observando sus caracteres organolépticos: aspecto, color, olor, otros. CR3.4 Las operaciones físicos-químicas básicas o previas para la preparación y manipulación de cosméticos se realizan en condiciones de seguridad e higiene. CR3.5 Los cosméticos, sus mezclas, o en su caso los productos de preparación extemporánea o que se presentan o aplican sobre soportes impregnados, se preparan teniendo en cuenta las proporciones establecidas, consistencia, temperatura y zona de aplicación. CR4.1 El cliente es acomodado, informándole sobre las técnicas que se le van a aplicar, sus efectos y las sensaciones que va a percibir, dándole las instrucciones precisas sobre las posturas, movimientos y actitudes que debe mantener durante la ejecución del tratamiento. CR4.2 Las técnicas de preparación de la piel previas al tratamiento: limpieza, exfoliación, vaporizaciones, otros, previas a la ejecución del tratamiento se aplican en las condiciones se aplican en el tiempo y forma que indique el protocolo, adaptándolas si fuese necesario a la respuesta de la piel del cliente. CR4.3 El tratamiento se realiza secuenciando la aplicación de los cosméticos del tratamiento prescrito: higiene, regeneración, hidratación, obesidad, celulitis, reafirmante, circulatorio, otros, con la realización de las técnicas cosmetológicas, manuales y electroestéticas seleccionadas, adaptando los parámetros e indicaciones de aplicación a las características y necesidades del cliente. CR4.4 El tratamiento corporal se realiza según el protocolo establecido, combinando adecuadamente las técnicas electroestéticas, manuales y cosmetológicas seleccionadas adaptando los parámetros y condiciones de empleo atendiendo a las características y necesidades del cliente. CR4.5 El tratamiento se realiza coordinando la aplicación de las radiaciones electromagnéticas: UVA; IR, láser de baja potencia, otras, con las cosmetológicas, manuales y

electroestéticas seleccionadas adaptando los parámetros y condiciones de aplicación a las características de la zona a tratar del cliente. CR4.6 El tratamiento facial o corporal se realiza, coordinando la aplicación de las técnicas cosmetológicas con las manuales y electroestéticas: de efecto mecánico, corrientes y radiaciones electromagnéticas otras, seleccionadas adaptando los parámetros y condiciones de aplicación a las características de la zona a tratar. CR4.7 Las técnicas manuales de masaje estético o drenaje linfático se realizan combinándolas con las cosmetológicas y electroestéticas seleccionadas, adaptando los parámetros y condiciones de aplicación a las características de la zona a tratar del cliente. CR4.8 Los distintos elementos se manejan con destreza, en función de los procedimientos de ejecución, controlando la evolución del proceso en todo momento, valorando y atendiendo las observaciones del cliente, durante la aplicación de las técnicas manuales, electroestéticas y cosmetológicas. CR4.9 El tratamiento se finaliza aplicando las técnicas cosmetológicas o de embellecimiento requeridas. CR4.10 Las técnicas de primeros auxilios se aplican, en caso reacciones no deseadas o de accidentes, y, si es preciso, se procede al traslado a un centro sanitario . ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES 

Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y en la preparación del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN         

Se han determinado pautas de información al cliente sobre el tratamiento estético, técnicas, efectos y sensaciones. Se ha justificado la acomodación y protección del cliente según criterios de confortabilidad y seguridad. Se han identificado las posturas, movimientos y actitudes que se deben adoptar durante la ejecución del tratamiento. Se han aplicado las técnicas previas al tratamiento según protocolo. Se ha justificado la elección de programas y parámetros de las técnicas que se van a emplear. Se ha secuenciado el tratamiento, combinando las técnicas electroestéticas, manuales y cosmetológicas seleccionadas. Se han establecido técnicas de finalización del tratamiento (protección y maquillaje, entre otras). Se han determinado las pautas de asesoramiento. Se han relacionado las recomendaciones cosméticas con los cuidados personales fuera de la cabina.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6

DENOMINACIÓN: PROCESOS DE EJECUCIÓN DE TÉCNICAS ESPECÍFICAS EN CUIDADOS ESTÉTICOS PRE Y POST- CIRUGÍA ESTÉTICA. RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADO: Planifica la aplicación de cuidados estéticos anteriores y posteriores a los tratamientos de cirugía y medicina estética , siguiendo el procedimiento personalizado. OBJETIVOS:. C5: Aplicar o supervisar técnicas estéticas asociadas a los tratamientos de pre y post-cirugía y medicina estética, según el protocolo establecido y las prescripciones médicas en condiciones de seguridad e higiene adecuadas. CONTENIDOS: Planificación de la aplicación de cuidados estéticos anteriores y posteriores a los tratami entos de cirugía y medicina estética Interpretación de informes y prescripción médica. Tratamientos y técnicas específicas en cuidados estéticos premedicina estética . Tipos (exfoliación, hidratación, regeneración, técnicas para mejorar la elasticidad cutánea y técnicas para mejorar la vascularización , entre otros). Diseño del protocolo personalizado . Indicaciones y contraindicaciones. Tratamientos y técnicas específicas en cuidados estéticos postmedicina estética. Diseño del protocolo personalizado. Indicaciones y contraindicaciones. Procesos de ejecución de tratamientos y técnicas específicas en cuidados estéticos premedicina estética . Combinación de técnicas manuales , cosmetológicas y electroestéticas. Fases del proceso. Precauciones. Procesos de ejecución de tratamientos y técnicas específicas en cuidado postmedicina estética . Combinación de técnicas manuales, cosmetológicas y electroestéticas. Fases del proceso. Precauciones. Coordinación con los profesionales del ámbito sanitario ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN: En esta unidad didáctica son de conocimiento: Las generales que figuran en la programación del módulo profesional Las específicas seleccionadas del cuadro de actividades profesionales UT6: PROCESOS DE EJECUCIÓN DE TÉCNICAS ESPECÍFICAS EN CUIDADOS ESTÉTICOS PRE Y POSTCIRUGÍA ESTÉTICA ACTIVIDAD PROFESIONAL PRINCIPAL

ACTIVIDADES PROFESIONALES SECUNDARIAS

Planifica la aplicación de cuidados estéticos anteriores y posteriores a los tratamientos de cirugía y medicina

RP5: Realizar o supervisar tratamientos estéticos de pre y post-cirugía o medicina estética, atendiendo al protocolo establecido, en condiciones de higiene y

ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD SECUNDARIA

CR5.1 El informe y la prescripción médica se interpretan, analizando las características del cliente y anotando los datos en la ficha técnica. CR5.2 Los medios técnicos y los cosméticos apropiados al tratamiento específico: pre o post-quirúrgicos o pre o postmedicina estética, que se va a realizar, se

estética, siguiendo el procedimiento personalizado.

seguridad. RP6: Informar/asesorar al cliente sobre los resultados esperados del tratamiento y los cuidados post-tratamiento que debe seguir para mejorar los resultados

seleccionan según la prescripción o en su caso el protocolo establecido. CR5.3 El cliente es acomodado en las instalaciones apropiadas, según el tratamiento a realizar comprobando que la indumentaria del cliente es la adecuada para la aplicación de las técnicas. CR5.4 El cliente es informado sobre las técnicas que se van a aplicar, sus efectos y las sensaciones que va a percibir, y recibe las instrucciones sobre las posturas, movimientos y actitudes que debe mantener durante la ejecución del tratamiento. CR5.5 Las técnicas de higiene facial y/o corporal previas a la ejecución del tratamiento, se aplican según las pautas establecidas en el protocolo. CR5.6 El tratamiento pre-quirúrgico o pre-medicina estética se realiza según el protocolo establecido, combinando adecuadamente las técnicas y tratamientos de hidratación, regeneración, mejora de la elasticidad, de la vascularización, otras. CR5.7 El tratamiento post-quirúrgico o post-medicina estética, se realiza según el protocolo establecido combinando adecuadamente las técnicas cosmetológicas y manuales (drenaje linfático, movilizaciones) y electroestéticas (presoterapia, láser, diatermia capacitiva). CR5.8 El tratamiento se finaliza aplicando las técnicas de protección o maquillaje requeridas según la zona, el tipo de actuación y las características de la piel del cliente. CR6.1 El cliente es informado y asesorado sobre los resultados esperados, las pautas a seguir después del tratamiento estético y la periodicidad con la que debe someterse al mismo. CR6.2 Se recomienda y justifica el uso de productos cosméticos como apoyo al tratamiento realizado. CR6.3 Los informes se elaboran detallando las pautas de aplicación de los cosméticos de uso personal y las precauciones que se deban observar para su aplicación. CR6.4 El cliente es asesorado sobre las precauciones que debe seguir para evitar la aparición de posibles efectos secundarios después del tratamiento y sobre las pautas de vida saludable para obtener los resultados pretendidos.

ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES 

Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del

profesional y en la preparación del cliente. 

Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Se han interpretado los informes y la prescripción médica . Se ha caracterizado la acomodación y las medidas de protección personal y del cliente en los procesos de tratamientos pre y post-medicina estética. Se han reconocido los efectos que producen las técnicas de los tratamientos de pre y post-medicina estética. Se han justificado las posturas, movimientos y actitudes que se deben mantener durante la ejecución del tratamiento. Se han identificado las técnicas previas . Se ha aplicado el tratamiento pre-medicina estética según el protocolo establecido , combinando las técnicas y tratamientos de hidratación, regeneración, mejora de la elasticidad y vascularización , entre otras, en condiciones de higiene y seguridad. Se ha aplicado el tratamiento post -medicina estética según el protocolo establecido, combinando las técnicas, electroestéticas, cosmetológicas y manuales en condiciones de higiene y seguridad. Se han planificado medidas de evaluación de resultados .

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7

DENOMINACIÓN: VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA: RESULTADO DE APRENDIZAJE ASOCIADO: Evalúa y valora los resultados de los servicios de estética, proponiendo medidas de corrección. OBJETIVOS:. Identificar los parámetros que determinan la calidad del servicio en la elaboración de protocolos de tratamiento estético. C6: Identificar los parámetros que determinan la calidad del proceso en la aplicación tratamientos estéticos faciales y corporales. CONTENIDOS: Valoración de la calidad de los servicios de estética y belleza : Principales causas de deficiencias en los servicios estéticos básicos. Técnicas para detectar el grado de satisfacción del clIente. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los diferentes servicios de estética y belleza . Técnicas de resolución de quejas y reclamaciones . 5. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE Y EVALUACIÓN: En esta unidad didáctica son de conocimiento: 

Las generales que figuran en la programación del módulo profesional



Las específicas seleccionadas del cuadro de actividades profesionales

UT7: VALORACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ESTÉTICA Y BELLEZA ACTIVIDAD PROFESIONAL PRINCIPAL

ACTIVIDADES PROFESIONALES SECUNDARIAS

Evalúa y valora los resultados de los servicios de estética, proponiendo medidas de corrección.

RP7: Valorar la calidad global del servicio prestado y el resultado del tratamiento estético aplicado para garantizar la satisfacción del cliente y en caso de desviaciones, proponer medidas correctoras. RP5: Aplicar métodos de valoración de la calidad global del procedimiento para garantizar la satisfacción del cliente y en caso de desviaciones, proponer medidas correctoras

ELEMENTOS DE LA ACTIVIDAD SECUNDARIA

CR7.1 Los protocolos de comunicación se aplican atendiendo a los parámetros de calidad establecidos. CR7.2 Las normas de control de calidad se aplican para optimizar el servicio siguiendo la normativa vigente sobre instalaciones, medios técnicos y productos. CR7.3 Los procedimientos técnicos de las diferentes técnicas estéticas se organizan de acuerdo a los protocolos personalizados de trabajo. CR7.4 El grado de satisfacción del cliente respecto al servicio prestado y al trato recibido anotando las posibles incidencias, se evalúa, mediante cuestionarios, preguntas tipo y observación directa. CR7.5 La calidad del servicio se controla por el cumplimiento riguroso de los protocolos de trabajo, el

tiempo comercial y el resultado obtenido. CR7.6 Las normas de comportamiento en cuanto a educación, respeto, amabilidad, responsabilidad, u otras, se observan rigurosamente y en caso necesario, se proponen las medidas correctoras oportunas para mejorar el trato y la atención al cliente. CR7.7 Las medidas correctoras oportunas, se proponen en caso necesario, para optimizar los servicios prestados y mejorar el grado de satisfacción de los potenciales clientes CR5.1 Los procedimientos técnicos de los tratamientos estéticos, se organizan de acuerdo a los protocolos normalizados de trabajo, y se aplican las normas de calidad y seguridad establecidas. CR5.2 El grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado se evalúa mediante técnicas de observación, cuestionarios y otros, anotando las posibles incidencias. CR5.3 Los protocolos de comunicación se aplican atendiendo a los parámetros de calidad establecidos. CR5.4 Se comprueba que el cliente queda satisfecho con la calidad del servicio prestado y con el trato recibido, y en caso contrario, se ponen en marcha los mecanismos necesarios para adecuar los resultados a las expectativas

ACTIVIDADES PROFESIONALES TRANSVERSALES 

Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo las normas de seguridad e higiene en la preparación del profesional y en la preparación del cliente.

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Aplicar las actividades cumpliendo los protocolos de atención al cliente del servicio.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN 

Se han identificado los aspectos que han de ser evaluados por ser determinantes en la calidad del servicio prestado.



Se han identificado las principales causas que pueden dar lugar a deficiencias en el servicio prestado.



Se han formulado preguntas tipo que permitan detectar el grado de satisfacción del cliente, tanto por el resultado final obtenido, como por la atención personal recibida.



Se han propuesto medidas correctoras para optimizar los servicios prestados y mejorar el grado de satisfacción de los usuarios.



Se han realizado supuestos prácticos de valoración de los resultados.



Se ha identificado el proceso que hay que seguir ante una reclamación.