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Reparacion de LCD TV La reparación de TV se puede clasificar de 3 formas: 1. Explicación al cliente (NPF) 2. Reparación Electronica 3. Problemas de pantalla LCD

Explicacion al cliente Algunos problemas relacionados con reproducción de archivos, videos, fotos, calidad de imagen, pueden ser explicados al cliente apoyándose en el manual de usuario y también en los tutoriales que puede encontrar en http://esupport.sony.com/LA

Reparación electronica En caso de reparación electrónica, se debe consultar todos los boletines técnicos publicados en Assist.. En caso de requerir cambio de tarjetas, por favor, usar como primera opción el despiece y como ultima opción la solicitud de partes a Sony

Defectos de Pantalla LCD La pantalla LCD esta compuesta de: •

Vidrio -> es la porción de cristal liquido

•

Backlight -> retroiluminador que puede ser CCFL o LED

•

TCON / Inverter -> son las tarjetas electronicas que tiene el panel.

•

Otros -> algunos paneles tienes otras tarjetas con los balancer

Defectos de Pantalla LCD Los defectos relacionados con tarjetas electronicas (o flexibles) son facilmente solucionables usando tarjetas (o flexibles) de despiece. En caso que solucione una falla usando TCON y/o INVERTER de despiece por favor siga las instrucciones mas adelante sobre la consulta tecnica

Defectos de Pantalla LCD En caso que la falla sea relacionada con el vidrio o con el backlight se debe seguir un procedimiento un poco mas complejo que se describe a continuación:

Defectos de Pantalla LCD Se deben enviar en una consulta tecnica fotos claras con: Información del Síntoma Información del Fabricante del panel Información del TV

Consulta de LCD/LED Sintoma

Consulta de LCD/LED Sintoma: Caso Especial Este síntoma se puede presentar por dos motivos: Backlight Dañado: Si al encender el TV (y el LED Stand by esta verde) y al presional ligeramente la pantalla no se ve ningun destello. Vidrio Dañado: Si al encender el TV (y el LED Stand by esta verde) y al presionar ligeramente la pantalla se ve ningún destello.

Cuando envien la consulta tecnica por favor hagan Claridad del origen de la falla

Consulta de LCD/LED Sintoma La fotos del sintoma debe tener el siguiente formato: 1. Tamaño maximo: 100KB 2. Tipo de archivo: JPG 3. Nombre de la foto: NumerodeSerieTV_S#.jpg Ej: 8000165_s1.jpg Si es necesario incluir mas de una foto del sintoma el nombre de la foto debe tener una numeracion consecutiva

Consulta de LCD/LED Fotos de los stikcer : FABRICANTES

AU optronics : AUO Samsung LCD : SLCD

Chi Mei optronics :CMI

Sharp

YOUNGLighthing: YLT

Sony

Consulta de LCD/LED Si el es SLCD, Sony y CMI se debe adjuntar un archivo de excel con el modelo del panel y el serial del panel de acuerdo a la siguiente información

Consulta de LCD/LED Fotos de los stikcer : Informacion SLCD

Panel S/N

Panel Model

Consulta de LCD/LED Fotos de los stikcer : Informacion Sony

Panel Model Panel S/N

Consulta de LCD/LED Fotos de los stikcer : Informacion CMI

Panel Model

Panel S/N

Consulta de LCD/LED Se debe registrar en una hoja de excel la siguiente información del TV y del Panel LCD: 1. TV Model 2. TV S/N 3. Panel Model 4. Panel S/N

TV Model KDL40BX427 KDL32BX327

TV S/N Panel Model Panel S/N LTY400HM01A 3015294 08 7BAC4Q442H HAC1C628BG23 6023559V315B3-L01 649

NumerodeSerieTV_Info.xls 8000165_info.xls

Consulta de LCD/LED Fotos de los stikcer : Informacion Fabricante La fotos de sticker debe tener el siguiente formato: 1. Tamaño maximo: 100KB 2. Tipo de archivo: JPG 3. Nombre de la foto: NumerodeSerieTV_Fabricante.jpg Ej: 8000165_SLCD.jpg - > si el panel es SLCD 8000165_CMI.jpg - > si el panel es CMI

Consulta de LCD/LED Fotos de los stikcer : Informacion CMI Para control, el sticker debe estar marcado con una “V” que atraviece el sticker como se ve en el ejemplo, debe ser hecha con marcador permanente. Cuando envie las fotos en la consulta, los stickers de este fabricante ya deben estar marcados con la “V”

Consulta de LCD/LED

Fotos de los stikcer : Informacion SLCD Dado a que se implementará el proyecto de reparacion de paneles LCD, se debe enviar una foto del sticker sin hacer ninguna marca. Si luego de la revision del sintoma, se determina que este Panel puede ser reparado el area administrativa le indicará que envié el panel defectuoso al centro de reparacion de paneles. Este panel debe ser enviado con las tarjetas originales del Panel (TCON, Inverter y Balancer si tiene). Adicionalmente se le indicará si debe solicitar el repuesto o si se le autoriza el cambio del producto al cliente.

Consulta de LCD/LED Fotos de los stikcer : Informacion SLCD Si luego de la revision del sintoma, se determina que este panel NO puede ser reparado, el area administrativa le solicitará que haga las marcas respectivas en el sticker y envie la foto de nuevo, este panel defectuoso se irá a destruccion.

Adicionalmente se confirmará si debe pedir la parte o si al cliente se le autoriza el cambio del producto.

Consulta de LCD/LED Uso de Inverter y TCON Para las reparaciones en las que se usen Tarjetas TCON e Inversores, sin importar si toman la pieza por despiece o la piden como repuesto nuevo, deben elevar una consulta tecnica que tenga la misma informacion que las consultas normales (Fotos del sintoma, fotos del sticker del panel y archivo de excel). Adicionalmente en la consulta tecnica, en el campo “ASUNTO” deben escribir la Frase “TCON / INVERTER” (ver ejemplo sgt slide) Esta consulta es solo de caracter informativo para SONY, no se hace necesaria para pedir autorizaciones de ningun motivo, si sabe que al usar esos repuestos puede reparar la maquina por favor reparela y no olvide subir la consulta.

Consulta de LCD/LED Uso de Inverter y TCON

Cuando estén creando la consulta, la frase “TCON / INVERTER” debe estar en el campo que esta encerrado en rojo.. De modo que cuando tengamos toda la lista de consultas se mas facilmente identificable cuales son por panel, cuales por TCON o inverter y cuales por otros motivos

PREGUNTAS?

GRACIAS!!