• Author / Uploaded
• Franky Rules

• Categories
• Unidad central de procesamiento
• Virus informático
• Archivo de computadora
• Bios
• Programa de computadora

Citation preview

Principales fallas de hardware. 1.

EL EQUIPO NO DA VIDEO.

x

Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor esté encendido. Trate de ubicar un cable para monitor en buenas condiciones (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B el monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplace el cable.

x

Asegúrese que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos cables RGB cuando están dañados o sus cables internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), pueden provocar alteración en los colores de las imágenes. En este caso, se deberá reemplazar el cable RGB completo o se deberá ubicar la parte que está dañada y repararla. Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta más práctico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB está dañado, se interrumpe la trasmisión de video al monitor (CRT).

44

x

Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían video cuando la pila del BIOS está descargada, desinstale la pila, pruébela con un multímetro y si está descargada, reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, pueden explotar al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daño irreversible.

x

Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo. Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra una información errónea o no envía video por medida de seguridad, para no dañar el subsistema de video. Esto es una característica incorporada de algunas tarjetas madres como la M-766.

x

Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU está muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco con SQ Antiestático y proceda a limpiar cada uno de los pines de las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

x

Pruebe su CPU con otras memorias que con seguridad funcionan bien. Instale una de esas memorias que y pruebe su CPU, si envía video, pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no envía video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s) nueva(s).

x

Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video.

x

Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-748, M-755, M-766, etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video funciona, lo más probable es que el chip de video de la tarjeta madre esté dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta madre completa o, en su defecto, instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.

x

Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua está defectuosa o el BIOS presenta problemas.

2.

LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES. x

Verifique que los controladores de video del adaptador del mismo estén bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del:

x

Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que: a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente. b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias. c) La configuración del adaptador de video no está bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más colores.

x

Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrará todos los colores. En este caso se deberá revisar el porqué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.

x

Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios rojo, amarillo y azul; si alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.

3. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO U OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, ETC. x

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace habiendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectúe la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando la característica del Disco Duro, entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar por qué no ingresa al sistema.

BLOQUE 2

45

x

x

x

Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper esté seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco está en MASTER y aun así no lo detecta, lo más probable es que la tarjeta controladora del HDD este dañada, otro factor que debes asegurarte que funcione correctamente son los controladores del HDD, también puede darse el caso de que el BIOS de la tarjeta madre esté dañado en ese caso deberá ubicar un disco usado, reemplazar la tarjeta controladora del HDD dañada con otra de iguales características, actualizar la BIOS del equipo, reinstalar los controladores del HDD o Instalar un nuevo disco duro. Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegurarse de que no existan errores lógicos o físicos en el mismo, con un SCANDISK, y de que los archivos del sistema se encuentren en sus directorios. Si faltase algún archivo del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND.COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes. Verifique el conector de los cables de cinta del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones, cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente los conectores de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deberá reemplazar.

4. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE. x x x x x

5.

46

Verifique que el cable del Mouse esté correctamente instalado en su puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos. Asegúrese que el puerto COMM1 esté habilitado en el BIOS del PC. Asegúrese que el conector de interfaz del puerto COMM1 esté conectada correctamente en la tarjeta madre y que esté funcionando. Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estén derechos y el cable no esté abierto por dentro (con un multímetro). Cerciórese que el Mouse no esté utilizando el mismo recurso de otros dispositivos.

TECLADO NO RESPONDE. x Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no responde. x Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo. x Verifique que no exista un administrador de políticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS. x Verifique el cable del teclado con un multímetro Si está abierto uno de sus cables internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada. Nunca coloque otro cable diferente, cuando lo conecte, porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre. x Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

6.

LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S. x Revise que la unidad esté funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows. x Verifique que el CD que está introduciendo no sea una copia de otro CD, esté rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados. x Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CDROM. Procediendo como si se tratase de un Disco Duro. x Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada como Master o Slave según su posición en la faja de Discos. x Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada. x Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar, especialmente el lector óptico. Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajustar el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s. x Si se trata de una Quemadora SCSI, proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.

7.

LA COMPUTADORA NO ENCIENDE. x x x

Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente de la CPU. Esto último se hace con la ayuda de un Multímetro. Verifique que la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un Multímetro. Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele dañar es la fuente de poder.

Actividad: 3 En binas, completa el siguiente cuadro.

Fallas principales del hardware

Eventos que pueden n ocasionar la falla

Posible solución

EL EQUIPO NO DA VIDEO.

LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.

BLOQUE 2

47

Actividad: 3 (continuación)

Eventos que pueden n

Fallas principales del hardware

Posible solución

ocasionar la falla

INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO ENCUENTRA EL SISTEMA SE OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, ETC.

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE.

TECLADO NO RESPONDE.

LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.

Actividad: 3 Conceptual Reconoce las fallas comunes en los equipos de cómputo.

Evaluación Producto: Cuadro. Saberes Procedimental

48

Actitudinal

Analiza y propone posibles soluciones a las fallas más comunes en equipos de cómputo. C

Coevaluación

Puntaje:

MC

NC

Reacciona de manera analítica ante las posibles fallas en equipos de cómputo.

Calificación otorgada por el docente

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Fallas de memoria. Cuando tenga un problema con la memoria, la causa generalmente es una de las siguientes: x

x

x

Configuración inadecuada: Tiene el número de parte erróneo para la computadora o no siguió las reglas de configuración. Instalación inadecuada: La memoria podría no estar asentada correctamente, el socket está mal o el socket necesita limpieza. Hardware defectuoso: El módulo de memoria mismo está defectuoso.

El hecho de que muchos problemas de la computadora se manifiesten como problemas de memoria, hace difícil la resolución de las fallas. Por ejemplo, un problema con la tarjeta madre o el software puede producir un mensaje de error de memoria. A continuación se da una lista de las formas más comunes en las que la computadora le informa sobre un problema de memoria. 1)

La computadora no iniciará, sólo hará ruido. Cada vez que la computadora inicia, hace un inventario del hardware. El inventario consiste en el reconocimiento que hace el BIOS de la computadora y algunos casos la asignación de direcciones a los componentes en la computadora. Si la computadora no inicia, el CPU no puede comunicarse con el hardware. La causa puede ser una instancia inadecuada o la incapacidad del BIOS para reconocer el hardware. Siga las técnicas de corrección de fallas básicas, poniendo especial atención en el hecho de si el módulo de memoria está instalado por completo y si tiene la última versión del BIOS.

2)

La computadora iniciará, pero no reconocerá toda la memoria instalada. Cuando la computadora inicia, una parte del proceso es contar la memoria. En algunas máquinas el conteo aparece en pantalla y en otras se encuentra cubierto. Si el conteo está cubierto, desde el menú de configuración de la computadora vea cuánta memoria marca la computadora. Si la computadora cuenta o enlista un número menor de la memoria que instaló, la computadora no ha reconocido toda la memoria.

BLOQUE 2

49

Algunas veces, la computadora reconocerá una parte del módulo. Esto casi siempre se debe al uso de la clase incorrecta de memoria. Por ejemplo, si la computadora sólo acepta memoria de un solo banco y se le instaló memoria de banco doble, la computadora solo dará la mitad de la memoria en el módulo. Algunas veces la memoria aceptará solamente módulos que contienen chips de memoria con organizaciones específicas. Por ejemplo, el conjunto de chips VX (Conjunto de chips para una determinada tarjeta madre) no funciona bien con chips a 64 Mbits. En muchas computadoras, la cantidad máxima de memoria que la computadora puede reconocer es menor a la cantidad máxima que se puede instalar físicamente. Por ejemplo, la computadora puede tener 3 sockets, cada uno capaz de mantener un módulo de 128MB. Si se llenó cada socket 128MB se tendrían 384MB de memoria. Sin embargo, la computadora solo puede reconocer un máximo de 256MB. En muchos casos se puede evitar este problema consultando el manual de la computadora o el sitio web de configuración de la memoria antes de comprarla.

3)

La computadora iniciará, pero la pantalla estará en blanco. La razón más común para tener la pantalla en blanco es una tarjeta mal colocada o que la memoria no se ha asentado completamente o que la memoria no sea del tipo que soporta la computadora. Confirme que la memoria está instalada adecuadamente y que los otros componentes en la computadora no se desconectaron o que se salieron de su lugar accidentalmente mientras se instalaba la memoria. Vuelva a verificar que tiene el número de parte correcto para la computadora. Si tiene una memoria sin paridad en la computadora que requiere memoria de verificación de errores o memoria de SDRAM en una computadora que solo soporta EDO, la pantalla puede quedarse en blanco en el inicio.

4)

La computadora informa de un error de memoria. a) Error de discordancia de memoria. b) Paridad de memoria interrumpida en XXXXX. c) Error de dirección de memoria en XXXX. d) Falla de memoria en XXXXX, lee XXXXX, se espera XXXXXX. Normalmente, la computadora realizará una prueba simple de memoria cuando inicia. La computadora escribirá la información en la memoria y leerá otra vez. Si la computadora no obtiene lo que esperaba, entonces informará sobre un error y algunas veces dará la dirección donde ocurrió ese error. Dichos errores normalmente indican un problema con el módulo de memoria, pero otras veces pueden indicar una tarjeta madre defectuosa o una incompatibilidad entre la memoria anterior y la nueva. Para verificar que la memoria nueva está causando el problema, quite la memoria nueva y vea si el problema desaparece. Después, quite la memoria anterior y sólo instale la nueva. Si el error persiste, llame al fabricante de la memoria y pídale que se la reemplace.

50

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

5)

6)

La computadora tiene otros problemas causados por la memoria. a) La computadora informa errores en forma intermitente, se apaga con frecuencia o se reinicia espontáneamente. Debido al gran número de causas, estos problemas son difíciles de diagnosticar. Las causas posibles son ESD (Descarga electrostática), sobrecalentamiento, corrosión o un suministro de energía con fallas. Si sospecha que hay un daño por una ESD, póngase en contacto con el fabricante de la memoria y pida un reemplazo. Si sospecha de corrosión, limpie los contactos de la memoria y los sockets de la memoria. b)

Errores de registro. Windows coloca una porción grande del registro en RAM. Algunas veces una memoria defectuosa causará errores de registro. Windows informa un error de registro y le indica reiniciar. Si los avisos se repiten, quite la memoria que acaba de instalar y reiníciela. Si el error desaparece, pida al fabricante de la memoria que reemplace los módulos de memoria.

c)

Fallas generales de protección, fallas de localización y errores de excepción. La causa más común es el software. Por ejemplo, una aplicación pudo haber liberado la memoria después de salir u ocupa las mismas direcciones de memoria que otra. En estos casos el reinicio debe resolver el problema. Si la computadora repentinamente despliega fallas de protección en general, errores de excepción o fallas de localización después de haber instalado la nueva memoria, quite la nueva memoria y vea si se detiene los errores.

El administrador del sistema del servidor informa un error de memoria.

Calentamiento del microprocesador. El procesador es una de las partes de un PC que menos se averían, aunque esto no quiere decir que no lo hagan. Las averías imputables a un mal estado del procesador o a un defecto de fabricación se van a manifestar en los primeros días de utilización (normalmente en el mismo momento de conectarlos por primera vez). A partir de ese momento, el 99% de las averías que pueda sufrir el procesador van a ser responsabilidad nuestra (y por lo tanto, sin estar cubiertas por la garantía), por lo que debemos tener un gran cuidado sobre las tres causas posibles de avería. Estas tres causas son comunes a todos los elementos que forman nuestro PC, y por orden de importancia son:

Alta temperatura. Esta es la principal causa de avería en un procesador y a la vez la más fácil de controlar y de evitar. Es fundamental que nos aseguremos de que el procesador está en todo momento correctamente refrigerado, manteniéndose su temperatura entre los límites que establece el fabricante. Para ello podemos recurrir a una serie de herramientas que nos mantengan informados sobre las diferentes temperaturas que tenemos en nuestro sistema, así como del correcto funcionamiento de los ventiladores.

BLOQUE 2

51

También para evitar un sobre calentamiento es muy importante que le hagamos un mantenimiento periódico de limpieza a nuestro ordenador, sin esperar a que ya nos esté avisando de que está sucio. Es muy importante asegurarnos igualmente de que la caja esté colocada de forma que su ventilación, entrada de aire y evacuación del calor generado, sean correctos, no estando entorpecidos por ningún elemento extraño. Una de las causas más habituales de este calentamiento excesivo es la práctica del Overclocking, en muchos casos hecho sin tener en cuenta que forzar un microprocesador implica un superior consumo y una muy superior temperatura generada que es necesario disipar. Debemos tener en cuenta que los disipadores y ventiladores que traen de fábrica tanto INTEL como AMD son muy buenos y más que suficientes para un uso normal de estos procesadores, pero no están pensados para trabajar con unas temperaturas muy superiores a las que dichos fabricantes tienen estipuladas a su normal frecuencia. Los procesadores actuales están bastante bien protegidos contra los excesos de temperatura, bloqueándose e incluso dejando de funcionar cuando la temperatura llega a unos niveles demasiado altos, por lo que no es muy probable que se quemen, pero que esto pase de forma continuada suele traer como consecuencia que el procesador termine averiándose. Pero el daño que puede causar el sobre calentamiento del procesador no solo es que este termine estropeándose. Es bastante más común que debido a las altas temperaturas que se alcanzan en las zonas inmediatas al procesador sufra una avería nuestra placa base, ya que normalmente muy cerca del disipador del procesador se encuentran los condensadores, y estos suelen estropearse bastante por los excesos de temperatura. NO es cierto que una computadora se pueda estropear por exceso de temperatura al permanecer encendida durante mucho tiempo, esto es un mito. De hecho, un procesador alcanza su temperatura de trabajo por término medio a los 15 ó 20 minutos de comenzar a trabajar, variando esta solamente cuando se le exige un rendimiento muy alto de forma continuada, superior en todo caso al 75% de su capacidad máxima (con las capacidades de los procesadores actuales suele ocurrir en muy contadas ocasiones, siempre cuando estamos trabajando con él, nunca cuando lo dejamos encendido durante la noche). Es totalmente normal que los servidores de las empresas se mantengan continuamente en funcionamiento, haciendo solamente alguna parada técnica para su mantenimiento, una o quizá dos veces al año.

Alimentación del procesador. Un procesador también se estropea por un fallo en la alimentación, aunque es bien cierto que cuando un fallo en la alimentación llega a afectar al procesador ya suelen haberse cargado varios elementos de nuestro PC, como la placa base y muy probablemente los módulos de memoria. El procesador se alimenta con una tensión (en la actualidad) de 1.5v por término medio. Con estos valores puede soportar picos durante fracciones de segundo de hasta casi el doble de estos valores. Esto no ocurre del mismo modo con procesadores más antiguos, que además tienen un consumo mayor y trabajan a un mayor voltaje. Naturalmente nos referimos a averías. Un mal funcionamiento se puede producir con una fluctuación de ese voltaje de un 10%, sin que este mal funcionamiento implique la avería del procesador.

52

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Mala manipulación. Una tercera causa de avería suele deberse a una mala manipulación del procesador, cuando por descuido al manipularlo doblamos los pines de conexión o rompemos alguno de ellos. Con respecto a estas causas de avería quiero hacer una aclaración referente a la garantía de los procesadores. Tanto INTEL como AMD consideran anulada la garantía de estos cuando presentan cualquier síntoma de sobre calentamiento o de mala manipulación, considerando al usuario como único responsable de las averías causadas.

Fallas del disco duro. Las siguientes son las principales fallas en los discos duros en las cuales es posible recuperar la información perdida.

1. Disco formateado por error. 2. Partición del disco dañada por falla eléctrica. 3. Variaciones de voltaje. 4. Virus en sector de arranque. 5. El BIOS no reconoce el disco duro. 6. El BIOS sí reconoce el disco pero no existe el sistema operativo. 7. “Se cayó” el disco duro. 8. El disco ya no enciende. 9. El sistema marca el mensaje invalid sistem boot disk press a key. 10. El sistema marca falta el archivo NTLDR en sistemas operativos windows 2000 y XP. 11. El disco lee muy lento. 12. El sistema no entra a Windows. 13. Se borraron los archivos del sistema por un virus. 14. Se escucha un click continuo. 15. Se escuchan dos click luego se detiene y vuelve a dar dos clicks.

BLOQUE 2

53

Actividad: 4 En equipo de cinco integrantes investiga las posibles soluciones a las principales fallas en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completa la siguiente tabla.

Principales Fallas en:

Falla

Posible solución

La computadora no inicia, sólo hace ruido.

Memoria

La computadora informa de un error de memoria.

Temperatura. Fallo en la Calentamiento del microprocesador

alimentación del procesador. Mala manipulación.

54

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Actividad: 4 (continuación) En equipo de cinco integrantes investiguen las posibles soluciones a las principales fallas en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completen la siguiente tabla.

Principales Fallas en:

Falla

Posible solución

Partición del disco dañada por falla eléctrica.

Variaciones de voltaje.

Virus en sector de arranque. Disco Duro

El disco lee muy lento.

El sistema no entra a Windows.

Se borraron los archivos del sistema por un virus.

Actividad: 4 Conceptual Reconoce las fallas comunes en los equipos de cómputo.

Evaluación Producto: Cuadro. Saberes Procedimental Analiza las fallas más comunes en equipos de cómputo. C

Autoevaluación

BLOQUE 2

Puntaje:

MC

NC

Actitudinal Muestra interés y trabajo colaborativo dúrate el desarrollo de la práctica.

Calificación otorgada por el docente

55

Principales fallas de software. Con el paso del tiempo, mal uso, condiciones de temperatura anormales, carga de trabajo, suciedad, instalación de programas y otros factores, una computadora puede presentar ciertos problemas. Aquí presentamos las fallas más comunes y algunas posibles soluciones: Tipo de Falla

Posibles Soluciones

Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.

Optimización de programas de inicio, limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.

La computadora se ha vuelto lenta.

Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3, reparación del disco duro y recuperación de información de los sectores dañados.

Muchas ventanas pop up (publicidad al navegar en Internet).

Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.

Paros de sistema inesperado.

Optimización de sistema operativo y disco duro, limpieza de software (virus, spyware, adware, popups, etc.) grado 1, 2 ó 3.

La PC se reinicia o apaga.

Cambio de fuente de poder, limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3, limpieza de programas de inicio de Windows.

El CPU enciende pero no hay video (la pantalla negra).

Cambio de memoria RAM, revisar conectores de la motherboard, posible falla de hardware que requiera pieza nueva.

Al encender manda un mensaje de que Windows se cerró de manera inesperada y da varias opciones pero se elige la que sea, regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.

Recuperación de sistema, instalación y configuración de sistema operativo.

Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: Invalid / Non System Disk error.

Cambio de disco duro, recuperación de sistema, instalación y configuración de sistema operativo, revisión de conexiones del bus.

Ya no enciende el CPU.

Cambio de fuente de poder o de motherboard.

El video se queda pasmado.

Revisión de tarjeta de video, cambio de memoria RAM, revisión de temperatura del CPU.

Video pixeleado.

Cambio de memoria RAM, revisión de tarjeta de video.

Pérdida de información y/o archivos dañados.

Optimización de sistema operativo y disco duro, cambio de disco duro, limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.

El video se ve amarillo, azul o verde.

Revisión de las conexiones del monitor.

56

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Adware. Un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente se ejecuta, muestra o baja publicidad web al computador después de instalado el programa o mientras se está utilizando la aplicación. 'Ad' en la palabra 'adware' se refiere a 'advertisement' (anuncios) en inglés.

El archivo NTLDR. El archivo ntldr es el encargado de leer el sistema de archivos tanto de una partición NTFS como de una FAT.

Overclocking. Elevación de la frecuencia de funcionamiento y de la tensión de alimentación de varios componentes internos del PC para aumentar la velocidad de ejecución de los programas en el ordenador.

BLOQUE 2

57

Actividad: 5 En equipo de cinco integrantes, selecciona una empresa de servicio de computadoras de tu localidad, investiga las fallas de software que se mencionan en la tabla. Complétala y posteriormente participa en un debate grupal.

Solución propuesta en el modulo

Tipo de falla

Solución propuesta por la empresa de servicio

Con base en un análisis de las posibles soluciones, indica cual es la más factible y ¿Por qué?

Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.

La computadora se ha vuelto lenta.

Paros de sistema inesperado.

La PC se reinicia o apaga.

Ya no enciende el CPU.

Pérdida de información y/o archivos dañados.

Actividad: 5 Conceptual Interpreta las fallas de software en computadoras. Coevaluación

58

Evaluación Producto: Cuadro. Puntaje: Saberes Procedimental Actitudinal Analiza las posibles soluciones de Formula juicios sobre las posibles las fallas más comunes de las soluciones a fallas en el software. computadoras. C MC NC Calificación otorgada por el docente

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Fallas del sistema operativo. Las causas principales de fallas del Sistema Operativo Microsoft Windows se deben a los siguientes puntos: x

Apagar mal la PC origina errores en el sistema. En el SO hay archivos que se sobrescriben generalmente mientras la computadora está funcionando. Si en el medio de este proceso se apaga bruscamente la PC se pueden ocasionar problemas que al fin pueden llegar a inutilizarlo, o provocar errores lógicos en el Disco Rígido

x

Un Virus informático. Los Virus informáticos pueden borrar o dañar archivos fundamentales del sistema operativo, esto va a ocasionar que éste deje de funcionar. También puede crear conflictos mediante un programa malicioso, al ejecutar en tiempo real el código de un virus informático

x

Si se usan varios Sistemas Operativos en un mismo HD, suele ocurrir que uno de los dos se dañe porque se sobrescriben archivos o configuraciones entre sí. En especial si algún programa externo al SO modifica el registro de uno cuando lo debería haber modificado en el otro.

x

Instalar y desinstalar programas una y otra vez puede ocasionar problemas, o incompatibilidades. Muchas veces cuando uno desinstala un programa, no es quitado totalmente por lo tanto suelen quedar configuraciones en el registro (algo así “como su Memoria”) de Windows, archivos dll y otras modificaciones. También al desinstalar un programa puede llegar a ocurrir que se borre algo que no se debería haber borrado, o que quede un cambio en el sistema que no debería haber quedado, etc. A la larga estos errores terminan inutilizando al SO. x

Driver incorrecto o que no está bien compaginado pueden crear “cuelgues” en el sistema y provocar errores serios dañando al mismo.

x

Una mala actualización puede causar incompatibilidad. En varias oportunidades, a usuarios que han actualizado algún driver o instalado alguna actualización del sistema operativo, Internet Explorer, o programas de aplicación han presentado algún problema de incompatibilidad. Un Driver incorrecto o mal compaginado, puede ocasionar problemas. También podría ocurrir esto, si se instala una versión beta, es decir, de prueba. Con una versión “beta” se puede llegar a causar algún problema o provocar alguna inestabilidad ya que se está instalando algo que no ha sido aun totalmente terminado y probado. x

El usuario provoca errores graves por mala utilización. Borra algo para ahorrar espacio o “toca todo” intentando hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la frecuencia de actualización del Monitor, queriendo cambiar la imagen de fondo del Sistema Operativo Microsoft Windows. Ocasionan, que solo se vean rayas (en este caso el problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo a Prueba de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el método “Copiar y pegar” desde el CD de Microsoft Windows. Son casos que en la práctica ocurren.

x

Errores en el Disco Duro. El Disco Duro tiene desgaste, y se pueden crear sectores defectuosos en la superficie de los discos. Estos errores van a provocar que no se puedan leer archivos, lo cual, según el archivo que sea puede provocar que el SO deje de funcionar.

BLOQUE 2

59