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MARKETING B2B & USER EXPERIENCE PRESENTADO POR: DAV I D G O R D O CO M M U N I T Y M A N AG E R

MARKETING B2B •Tener una base de datos real, lo mejor es comprarla a entidades como CCB, bases de mercadeo. •Envío de mails, contenido de valor, propuestas de no mas de 2 páginas. •Video y/o webinars. •Realizar marketing con contenido especializado.

TENDENCIAS Y COMPORTAMIENTOS

•Su decisión de compra se basa en la experiencia y precio (Colombia), La experiencia es fundamental. desde el contacto web, pasando por el contacto relacional, hasta la postventa. •93% basan su compra en la confianza, el comportamiento con ellos es fundamental. •Tener una landing page por línea donde se ofrezcan las propuestas de valor. La landing page debe tener un documento o descargable que el cliente pueda

PRODUCTO ESTRELLA

•Toda empresa que desee hacer marketing B2B, debe centralizarse en un producto o servicio como su estrella, y luego presentar los demás c como complementos de su portafolio: Las empresas en marketing B2B compran por necesidad, pero no están necesitando todo el tiempo.

01.

USER EXPERIENCE

•Básicamente es contestar a la pregunta ¿Cómo se siente una persona al interactuar con un sistema?: Web, app, equipo, software, landing pages, e-mail, relaciones personales, etc. •Estudia los procesos y subprocesos que un consumidor tiene con los ítems antes mencionados.

¿Que hacer? •Debemos tratar de adaptar el diseño a las características de nuestra audiencia, de esa forma tendremos una mejor experiencia de usuario. •Medir: No hay una forma de medir exacta, pero si podemos tener ideas de si nuestro diseño funciona o no y los aspectos a mejorar, para eso hay que preguntar a nuestros usuarios.

LA IMPORTANCIA DEL FÁCIL ACCESO A LA INFORMACIÓN: •Los usuarios no se conforman: Es necesario reinventarse y hacer que el usuario guste de nuestro contenido. •Cada vez se valora más la facilidad de uso, aun por encima del diseño.

TENDENCIAS A TENER EN CUENTA:

•Evaluación del sistema actual. •Test A/B. •Encuestas de satisfacción en todo. Proponer nuevas versiones a futuro