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Mr. Malúmala Lourdes González Téllez María Rodríguez Poza Grado en Publicidad y RR.PP. online Comunicación multimedia (3º)

ÍNDICE DE CONTENIDOS Págs. 1 1.1. 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5. 1.1.6

CONCEPTUALIZACIÓN ESTRATÉGICA Y CREATIVA ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA Resumen de la actividad que desarrolla el medio Aula Sur Resumen de los objetivos de Aula Sur Identificación de otros medios de comunicación en competencia con Aula Sur Identificación de los rasgos esenciales de la audiencia de Aula Sur Acciones de comunicación de la competencia en las redes sociales Análisis de las plataformas de sistemas existentes en Aula Sur

4 5 5 6 8 12 15 18

1.2. 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6

CREACIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO Objetivos de las acciones de comunicación multimedia a desarrollar Características esenciales de la marca Aula Sur Definición de la estrategia de comunicación interactiva y del eje conceptual Herramientas de comunicación, estructura de contenidos y propuestas de valor Definición del entorno tecnológico de desarrollo de la campaña Evaluación de las implicaciones legales de las acciones propuestas

19 19 21 22 23 28 29

1.3. 1.3.1 1.3.2 1.3.3

DESARROLLO CREATIVO Eje creativo de comunicación (concepto, SMS principal, y asociados) Adaptación del concepto creativo a las diferentes piezas de comunicación Línea gráfica de la marca para la comunicación interactiva

45 45 46 47

2 2.1. 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 2.1.10

DESARROLLO DEL PROYECTO DEFINICIÓN DEL PROYECTO Planificación Definición de la Arquitectura de la Información Análisis funcional Planteamiento funcionalidades Requerimiento de materiales y contenidos Fichas técnicas Propuesta de tono de los textos Diseño ergonómico de navegación y estilo gráfico Maqueta de diseño visual Diagrama de flujo y boceto del perfil de Aula Sur en Tuenti

50 51 51 54 57 58 59 60 72 72 74 74

VALORACIÓN ECONÓMICA DE PRODUCCIÓN

76

3

2

4

BIBLIOGRAFIA

78

5

INFORMACION

79

3

CONCEPTUALIZACIÓN ESTRATÉGICA Y CREATIVA

4

1.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA

1. 1. 1. Resumen de la actividad que desarrolla el medio Aula Sur

Propietario o promotor Aula Sur, nace en mayo de 2007, siendo editada por el decanato de la facultad y dirigida por el profesor Jesús del Olmo y el representante de alumnos Alejandro Mora. Aula Sur es un soporte de comunicación de temática variada de actualidad, donde cualquier alumno de la Facultad de comunicación de Fuenlabrada (u otra facultad de la universidad) puede participar de manera continuada y/o puntual. Aula Sur lleva cuatro años de vida, y 13 números publicados.

Precio de venta o suscripción La revista Aula Sur es gratuita y se distribuye en formato digital. Los números son también impresos en formato tabloide, con dieciséis páginas a color, incluyendo entrevistas, reportajes y artículos de opinión elaborados por estudiantes de Ciencias de la Comunicación (Periodismo, Comunicación Audiovisual y Publicidad) y por las asociaciones de estudiantes de la Universidad.

Periodicidad La publicación no tiene una periodicidad fija, pero con el tiempo los responsables aseguran que la periodicidad será más regular (gracias al apoyo de la comunidad educativa).

Otras características destacadas Las secciones fijas de temática variada de la revista Aula Sur son Campus, Actualidad, Cultura, Deportes, Sexualidad y Viajes. En cada una de estas secciones hay cabida para espacios de opinión, debate, participación y consultas, convivencia, relatos, etc.

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1. 1. 2. Resumen de los objetivos de Aula Sur Objetivos como medio de comunicación en general Definir el libro de estilo de Aula sur como un medio de comunicación independiente adscrito a la URJC que es un centro universitario público donde la libertad de expresión, el derecho a la información, y el libre acceso a la cultura son preceptos básicos de la sociedad en general Cubrir la información de interés para el segmento de población universitario en general, de manera que se capte su atención y se satisfagan sus inquietudes. Duplicar las visitas a la edición digital de Aula sur, y aumentar el tiempo de navegación a través de la página web de Aula Sur.

Objetivos como medio de comunicación de la URJC en particular •

Dar a conocer y posicionar la edición digital de Aula sur, como medio de comunicación interactivo para la comunidad estudiantil de la URJC, especialmente el área de Comunicación y los estudios online.

•

Acercar la imagen y la filosofía corporativas de la URJC a la revista Aula sur, de manera que ambas representen a la misma entidad pero sin coartar la libertad de expresión del medio de comunicación en sí.

•

Obtener mayor audiencia y participación en Aula Sur, tanto del profesorado como de los alumnos de la Facultad de comunicación para que la revista sea más valorada

•

Promover las actividades de la URJC con periodicidad mensual (seminarios, congresos, deportes, etc.) para potenciar la participación de la comunidad universitaria en general.

•

Convertir la web de Aula Sur en un punto de encuentro de la comunidad social de la URJC (alumnos, profesores, trabajadores), mediante la oferta de espacios adicionales como son un tablón de anuncios, una sección de convocatorias, un directorio de direcciones de interés, etc.

6

Objetivos en relación con la audiencia y su “consumo” de Aula Sur •

Dar a conocer Aula Sur digital a todos los alumnos y profesores de la URJC, especialmente a los de Comunicación y a los online.

•

Invitar a los estudiantes a participar en Aula Sur desde su ingreso en la facultad (colaboración en reportajes, publicación de sus trabajos de redacción y fotografía, proposición de temas de interés, etc.).

•

Favorecer la elaboración y la difusión de reportajes sobre comunicación social y nuevas tecnologías de la información.

•

Convertir Aula Sur en un laboratorio de edición de trabajos periodísticos, de comunicación audiovisual, y de publicidad, entre otros, donde haya cabida para cualquier temática de interés social.

•

Transmitir el valor profesional de poseer un portfolio de artículos publicados en Aula sur, para que los alumnos de la Facultad de comunicación de la URJC lo consideren como una práctica de su interés y provecho.

Objetivos de comunicación •

Creación y actualización de un perfil en la red social Tuenti para dar a conocer Aula Sur. En ella se recogerán las principales noticias y eventos relacionados con la Universidad Rey Juan Carlos y la revista Aula Sur.

•

La actualización de dicho perfil se realizará diariamente para que los usuarios tengan conocimiento en tiempo real de todas las novedades que giran en torno a Aula Sur. De este modo perseguimos además lograr un aumento en la participación de la comunidad de estudiantes en la red social Tuenti, para a su vez establecer una comunicación bidireccional con el público. De este modo podremos conocer sus inquietudes e intereses.

•

Elaboración y difusión de mensajes creativos a través de Tuenti para dar a conocer Aula Sur entre los públicos universitarios.

7

•

Provocar impacto sobre el público de Tuenti con edad universitaria de modo que lean, compartan o difundan a través de los muros de esta red social los contenidos creativos que difunde Aula Sur.

•

Multiplicar las visitas, los cliks, los “me gusta” y demás interacciones en la página de Tuenti de Aula Sur.

. 1. 3. Identificación de medios en competencia con Aula Sur Las revistas digitales universitarias españolas que entran en competencia directa con Aula Sur son (por orden alfabético): Actualidad Universitaria. Universidad de Alicante. Editada por el Secretariado de Relaciones Institucionales y Comunicación del Vicerrectorado de Coordinación y Comunicación. http://web.ua.es/es/actualidad-universitaria. Ámbito, Revista andaluza de comunicación. Universidad de Sevilla, http://grupo.us.es/grehcco/ambitos.html. Análisis: Quaderns de Comunicació i Cultura. Revista de Periodismo y de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona. http://www.raco.cat/index.php/analisi. Athenea

Digital.

Revista

de

pensamiento

e

investigación

social.

UNED,

http://psicologiasocial.uab.es/athenea/index.php/atheneaDigital. Biela. Universidad Politécnica de Valencia. http://www.upv.es/biela/. Bit @ Bit. Universidad de Navarra. Información general sobre informática y nuevas tecnologías. http://www.coit.es/publicac/publbit/bit.html. Boletín Inform@. Boletín de la Universidad Politécnica de Valencia. Campus. Full informatiu mensual de la Universitat de Vic. Campus Digital. Revista cultural digital de la Universidad de Murcia. http://redi.um.es/campusdigital. Campus Informático. Universidad de Almería.

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http://www.ual.es/revistas/CampusInformat/homepage.htm. Campus Diario. Periódico digital de la UNED. http://portal.uned.es/portal/page? _pageid=93,176896,93_20530362&_dad=portal&_schema=PORTAL. Cantoblanco. Universidad Autónoma de Madrid. http://www.uam.es/informacion/gprensa/cantoblanco. Carlos III. Universidad Carlos III de Madrid. http://e-revistas.uc3m.es. C@mpus. Universidad de Granada. http://www.budiweb.com/enlace/revistacampus.ugr.es-id18086.htm. CIC, Cuadernos de Información y Comunicación. Revista del Departamento de Periodismo III de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. http://revistas.ucm.es/index.php/CIYC. Comunicacions UB. Universidad de Barcelona. http://www.ub.edu/web/ub/es/menu_eines/noticies/Revista/revista.html. Comunicación y Estudios universitarios: revista de ciencias de la información. Universidad Cardenal Herrera de Valencia. Comunicación y Sociedad. Revista de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra. http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/es. Comunicación: revista internacional de comunicación audiovisual, publicidad y estudios sociales. Universidad de Sevilla. http://www.revistacomunicacion.org. Comunidad Escolar. Periódico Digital de Información Educativa. http://comunidadescolar.educacion.es/otrosnum.html. Coneixement i Societat. Revista d'Universitats, Recerca i Societat de la Informació. Departament d'Universitats, Recerca i Societat de la Informació, DURSI. Generalitat de Catalunya.

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http://www.gencat.cat/economia/ur/serveis/publicacions/periodiques/coneixement_i_societat/in dex.html. Coranto. Departamento de Periodismo II de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad del País Vasco. http://www.coranto.net. Creatividad y sociedad. Universidad Autónoma de Madrid. http://www.creatividadysociedad.com. Dosdoce. Revista de comunicación, arte y literatura. http://www.dosdoce.com. Doxa comunicación. Universidad San Pablo CEU. http://www.humanidades.uspceu.es/pages/investigacion/humanidades-investigacion-revistadoxa-I.html. Education Review: A Journal of Book Reviews. UNED. http://www.edrev.info/indexs.html. El Ágora. Universidad Politécnica de Valencia. http://www.ceps.es/webantigua/publicaciones/agora/agora.html. El Universitario Europeo. Universidad Europea-CEES de Madrid. Enllaç UIB. Editada por el Servei de comunicació de la Universitat de les Illes Balears. http://comunicacio.uib.es/ecampusuib. Entrada Este. Universidad de Navarra. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Espéculo. Revista del Departamento de Filología Española III de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. http://www.ucm.es/info/especulo. Estudios sobre el mensaje periodístico. Departamento de Periodismo I, Facultad de Ciencias de la Información, Universidad Complutense de Madrid, http://www.ucm.es/info/emp/Portad_0.htm. Eutopías. Universitat de València. Formats. Universidad Pompeu Fabra de Barcelona.

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http://www.upf.edu/materials/depeca/formats/si_flash2.htm. Latina. Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad del País Vasco. http://www.revistalatinacs.org. Mediaciones Sociales. Revista de Ciencias Sociales y Comunicación de la Universidad Complutense de Madrid. http://www.ucm.es/info/mediars. Mediatika: cuadernos de medios de comunicación. Universidad del País Vasco. http://www.eusko-ikaskuntza.org/es/mediatika. onCEU. Revista del CEU. http://www.onceu.es. Publifilia: revista de culturas publicitarias. Colegio universitario de Segovia (filial UCM), http://www.publifilia.com. Quaderns Digital. UNED. http://www.quadernsdigitals.net. Quark: ciencia, medicina, comunicación y cultura. Universidad Pompeu Fabra de Cataluña. http://quark.prbb.org/39-40/default.htm. Redes.com: revista para el estudio del desarrollo social en comunicación. Universidad de Sevilla. http://www.compoliticas.org/redes/presentacion.htm. Revista latina de comunicación social. Universidad de la Laguna en Canarias. http://www.ull.es/publicaciones/latina. Sphera pública: revista de ciencias sociales y comunicación. Universidad Católica de San Antonio de Murcia. http://www.ucam.edu/sphera. Trípodos. Revista de la Facultad de Comunicación de la Universidad Ramón Llull de Barcelona. http://www.raco.cat/index.php/TRIPODOS. Umbral. UNED. http://revistaumbral.blogspot.com. Zer, revista de estudios de comunicación. Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad del País Vasco. http://www.ehu.es/zer.

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1. 1. 4. Identificación de los rasgos esenciales de la audiencia de Aula Sur Necesidades del público-objetivo en relación con Aula Sur Esta publicación pretende suplir las necesidades informativas y de comunicación que presentan los alumnos online de la URJC y en concreto los alumnos de Ciencias de la Comunicación. El público necesita un acceso rápido, fácil y cómodo a toda la información relacionada principalmente con su objeto de estudio de modo que esté al día acerca de datos que son de interés para sus estudios e inquietudes personales. Por lo tanto es además necesario que tenga un acceso fácil (incluso a través de las redes sociales) para integrarse de la forma más natural en la vida del estudiante, quien emplea las redes sociales a diario para comunicarse con amigos y compañeros. Es importante que se trate de informaciones reales, contrastadas y de actualidad, que solventen las necesidades informativas del público objetivo. A parte del acceso a la información, los alumnos necesitan utilizar dicha revista como medio para emplear y llevar a la práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de sus estudios. En este sentido, Aula Sur cubre las siguientes necesidades: - Necesidad de información de actualidad sobre temática variada - Necesidad de hacer prácticas de sus estudios de comunicación en un medio real - Necesidad e interés por el conocimiento de software de edición de soportes digitales En lo que se refiere al profesorado como público objetivo, cabe destacar el hecho de fomentar una comunicación fluida con los alumnos mediante las publicaciones de artículos e informaciones de interés para lo que necesitan una herramientas que les facilite la participación en la revista de modo que se obtengan además informaciones se ofrezcan datos sobre las inquietudes de los alumnos de la URJC. El profesorado necesita, además, que los temas desarrollados capten su interés como docentes y que suponga un reto accesible la creación de un vínculo entre profesores y alumnos de modo que sea beneficioso conocer la opinión directa de los alumnos en lo referente a los temas difundidos; así como conocer el grado de interés y participación de alumnos. En este sentido, Aula Sur cubre las siguientes necesidades:

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- Necesidad de acercarse a los alumnos de manera equilibrada (igual a igual) y profesional (trabajadores del medio de comunicación) - Oportunidad de ofrecer a sus alumnos prácticas en un medio de comunicación real. - Necesidad de conocer las inquietudes de los alumnos de la URJC (intereses, gustos, etc.). Comportamiento de lectura, acceso y participación de la audiencia del medio España es el 5º país mundial en consumo de Internet. De 17 a 54 años, franja de edad de nuestro público objetivo grosso modo (estudiantes universitarios y profesores de universidad), el consumo de Internet es el siguiente: de 14 a 19 años (11%), de 20 a 24 años (11%), de 25 a 34 años (26%), de 35 a 44 años (23%), de 45 a 54 años (15%). Los españoles utilizan Internet para: 1. Contactar con amigos y conocidos: es el uso más popular de Internet (85%) desde los 16 hasta los +55 años (rango de uso desde el 73% al 93%). 2. Gestionar viajes y vacaciones: 53% de todas las edades (rango de uso entre el 50% y el 60%). 3. Gestionar información de la administración pública, Información de salud y Estar al día sobre temas: uso de Internet que se hace más popular según aumenta la edad. 4. Relación con marcas, acciones caritativas 5. Relación con política: uso de Internet propio de los 25 a los 44 años. Los españoles usan las redes sociales para: Relacionarse con amigos actuales de manera mayoritaria; hacer nuevos amigos; y mantener el contacto con personas del pasado de manera minoritaria. Por franja de edades, las tres redes sociales más utilizadas son las siguientes: - de 16 a 18 años: Messenger, Facebook y Tuenti. El 40% utiliza dos de ellas simultáneamente. - de 19 a 25 años: Facebook, Messenger y Tuenti. El 41% utiliza dos de ellas simultáneamente.

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- de 26 a 35 años: Facebook, Messenger y Youtube. El 41% utiliza sólo una de ellas. - más de 36 años: Facebook, Messenger y Youtube. El 58% utiliza sólo una de ellas.

1. 1. 5. Acciones de comunicación de la competencia en las redes sociales Las campañas en las redes sociales pueden conseguir una respuesta rápida por parte de sus seguidores que puede ir desde una convocatoria masiva por parte de la población para recaudar fondos, o para reivindicar derechos, a aumentar las ventas de sus productos, o lograr un buen posicionamiento de su marca A continuación mostramos siete campañas virales realizadas a través de las diferentes redes sociales que han conseguido una respuesta masiva y rápida por parte de sus fans y que nos pueden servir de ejemplo para lo que queremos conseguir con la revista Aula Sur gracias a la posibilidad que nos brinda la Red.

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1. negro, cruzado, y sin puntilla La red social Facebook se utilizó para conmemorar el día del cáncer de mama, y que miles de seguidoras se unieran a la causa. Miles de mujeres de todo el mundo publicaron el color de su sujetador. Los ingredientes básicos de la campaña “color de tu sujetador + cáncer de mama” fueron: la red gratuita Facebook, junto con la participación de las usuarias – y algunos usuarios - de manera desinteresada (amigos, fans, amigos de amigos, familiares, trabajo, etc.), lo que consiguió de esta campaña conseguir casi de manera inmediata su propósito inicial concienciar sobre el cáncer de mama y su diagnóstico http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/2012/02/15/negro-cruzado-y-sin-puntilla/ 2. “La pizza del millón de fans” La empresa Telepizza, ha logrado renovar su imagen, y en consecuencia aumentar el nivel de su ventas gracias a su trabajo diario que se vio empujado por su campaña 1 millón de fans. Desde entonces Telepizza, propone descuentos y promociones en las redes, además de su venta online, lo que ha generado que muchas gente vuelva a pedir sus productos http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/2012/02/28/la-pizza-del-millon-de-fans/ 3. 15M Un movimiento en la Red Democracia Real Ya, fue un movimiento creado en Internet, que utilizó desde las pasadas elecciones locales el 15 de Mayo de 2011 las Redes Sociales para crear una convocatoria a nivel nacional. http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/2012/02/28/15m-un-movimiento-en-lared/ La respuesta por parte de los internautas que acudieron a las diversas acampadas que organizaron a lo largo de España fue masiva, lo que demuestra nuevamente el poder de difusión de la información que poseen actualmente las Redes.

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4. Rizomanía La aseguradora Génesis utilizó las redes sociales para acompañar a su campaña publicitaria de los medios publicitarios convencionales en los que presentaba a su erizo Rizo como una brillante estrella de la televisión. Todo el mundo quedo encantado con el icono de Rizo y no dudaron un momento en hacerse fans de sus perfiles de las redes sociales para conseguir que la mascota convertida en peluche fuera suya. http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/2012/02/28/71/ 5. “SOS Haití” El terremoto que azotó el país de Haití en 2010 fue un acontecimiento que conmocionó a la población mundial. Los medios de Comunicación se hicieron eco de la causa, y se estableció una campaña publicitaria para recaudar fondos por diversas vías. Una vez más las redes sociales surgieron su gran efecto, actuando de manera brillante para conseguir recaudar fondos de manera vertiginosa. http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/2012/02/28/sos-haiti/ 6. Destapa la Felicidad con Coca Cola La compañía se propuso difundir alegría y felicidad, y nada mejor que dedicándole un momento a cada persona en el día de su cumpleaños y enviando el mensaje alentador: “Estás aquí para ser feliz”. La acción se llevó a cabo en la red social Tuenti. http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/2012/06/16/destapa-la-felicidad-concoca-cola/ 7. LG y Tuenti La marca de productos de de electrónica de consumo apareció en Tuenti con el objetivo de captar 5.000 seguidores en su página oficial en tan sólo 10 días. Su estrategia de realizar un concurso en el que se requería la participación de grupos de amigos, y con el incentivo de participar en el sorteo de 10 smartphones, provocaron el éxito de la campaña, que superó los 12.000 seguidores de la página.

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http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/2012/06/16/te-atreves/ 1. 1. 6. Análisis de las plataformas de sistemas existentes en Aula Sur Joomla es un sistema de gestión de contenidos de código abierto, que permite la sencilla edición de los elementos de la web. El software libre y gratuito Joomla es el software web más popular en todo el mundo por su fácil instalación, su sencillo mantenimiento, su buen nivel de seguridad y estabilidad, sus grandes extensiones comerciales gratuitas, y su variedad de plantillas para modificar la apariencia de la web. Joomla está programado en PHP, bajo una licencia GLP (General Public License), y requiere de una base de datos MySQL y de un servidor HTTP Apache.

MySQL es un sistema de bases de datos relacional, que permite agregar y procesar datos en tablas separadas y relacionadas entre sí. De este modo, los datos pueden ser combinados de manera flexible e inmediata. MySQL es un software de fuente abierta y cuyo código es adaptable a las necesidades del cliente. Sin embargo, en el caso de necesitar una versión comercial licenciada es posible adquirirla.

HTTP Apache es un servidor web de código abierto, con una amplia aceptación en la red, y que se utiliza para enviar webs (estáticas y dinámicas) a través del WWW (world wide web). Apache es un servidor considerado como seguro y fiable por sus opciones de configuración, por la autenticación de las bases de datos y por el negociado de contenido.

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1. 2. CREACIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO 1. 2. 1. Objetivos de las acciones de comunicación de la agencia para el cliente Aula Sur El principal objetivo que pretendemos es que exista una presencia, y además importante de Aula Sur en la red social que consideramos de mayor importancia en relación con el público objetivo de la revista: Tuenti. En este sentido, la campaña de social media de Mr. Malúmala pretende: Aumentar la participación, implicación e interacción del público objetivo con la revista digital y los temas tratados en ella. Para ello fomentaremos debates de actualidad enfocados a que estudiantes y profesores puedan mostrar su opinión al respecto. Los temas serán variados, irán desde temas académicos, ponencias y charlas realizadas en las diferentes universidades, hasta temas

de política,

economía, cultura, ocio, moda, cambio climático… etc. Interactuar diariamente es la forma de mantener viva la revista en las redes sociales, y para eso es necesario que tanto los alumnos de esta u otra universidad, profesores, investigadores, sepan que cuentan con ese canal para manifestarse y reivindicar aquello que les gusta o que les disgusta, aquello que buscan, aquello que necesitan. Queremos brindar la posibilidad de que cada uno diga lo que quiera siempre con respecto hacia los demás. Multiplicar el número de “amigos”, “me gusta” y “seguidores” de las versiones de Aula Sur en la red social Tuenti. Para aumentar nuestro número de seguidores, debemos conseguir un seguimiento diario por parte de nuestro público objetivo. Queremos que Aula Sur sea una página consultada diariamente, un referente de interés de aquellos que han decidido seguirnos. Conseguir que nuestro público hable de nosotros, y nos haga publicidad positiva, para conseguir aumentar los seguidores gracias a amigos, o conocidos de aquellos que actualmente nos siguen.

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Utilizar la red social Tuenti como enlace directo con la revista digital Aula Sur y, de este modo, aumentar el tráfico hacia su Web. Desde esta red social promocionaremos eventos, concursos, cursos que tengan que ver o no con la universidad que puedan ser de interés para nuestro público, para los que tendrán que apuntarse en la web de Aula Sur (www.aulasur.es). Desde la sección de especiales, que cuenta en la actualidad con la sección Destino erasmus, además de la información con la que actualmente cuenta, queremos desde las redes contar con la experiencia relatada de primera mano por aquellos estudiantes que hayan vivido o estén viviendo en la actualidad la experiencia del Erasmus, y se dará pie en las redes sociales para que los diferentes estudiantes puedan opinar o escribir sobre dudas que tengan sobre el tema. Creemos que está iniciativa puede fomentar tanto el uso de la red como plataforma para interactuar y aumentar el número de estudiantes que desean realizar el erasmus, y en consecuencia contar su experiencia para ayudar y convencer a los demás de que lo hagan. La creación de apartado de empleo o de prácticas para estudiantes dentro de la Web, puede ser importante para aumentar el tráfico de esta. Desde Tuenti nos encargaremos de informar de aquellas ofertas que se publiquen semanalmente en la Web de la revista. Por último informaremos semanalmente de los distintos cursos que pueden interesar a nuestros seguidores para poder aumentar su formación académica y ampliar conocimientos de diversa índole. Creemos que es interesante enlazar en este apartado de la Web de Aula sur con la una empresa como Cuesa u otras empresas del sector que se dediquen a impartir cursos de diferentes materias tanto presencial como online, que pueda ser importantes para nuestro publico objetivo.

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1. 2. 2. Características esenciales de la marca Aula Sur Posicionamiento deseado •

Lograr que Aula Sur digital sea una revista de referencia en el contexto universitario dedicado a las comunicaciones. En este sentido, lo ideal es equiparar Aula Sur a publicaciones universitarias de éxito en España como Zer y Comunicación y sociedad, entre otras. Ambas revistas gozan de prestigio dentro de la comunidad académica y, de hecho, cuentan con colaboradores de prestigio en el ámbito de la comunicación.

•

Conseguir que la revista sea una de las páginas más visitadas a través de Tuenti. Gracias a la gestión diaria exhaustiva recurriendo a temas de interés que afecten en cierta medida a nuestro publico, temas con los que se sientan identificados, que les preocupan y de los que quieren mostrar su opinión.

•

Queremos lograr que se tengan en cuenta los perfiles en las redes sociales, y que se consulten diariamente: noticias llamativas, participación en debates propuestos, inscripción en concursos, publicaciones en el muro, comentarios, experiencias vividas, etc.

Público-objetivo 1. Alumnado: en general, a todos los alumnos online de la URJC y de forma específica, a todos los alumnos online de Ciencias de la Comunicación. Los alumnos son los verdaderos protagonistas de Aula Sur, y así deben identificarse con la publicación. También dirigiremos nuestras acciones hacia alumnos de ciencias de la comunicación de otras universidades. Con el nuevo proyecto de grados, seria interesante ampliar nuestro alumnado a escala internacional, no solo para aquellos extranjeros que deseen conocer como trabajamos aquí la comunicación, sino también para aquellos alumnos españoles que estudian fuera de España por diversos motivos. 2. Profesorado: profesorado de Ciencias de la Comunicación de la URJC, sin distinción de modalidad (online o presencial).

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3. Padres y madres: este público está definido por su capacidad de financiar los estudios de sus hijos. La información y posibilidades que ofrece este sistema online, favorecerá el conocimiento de todo lo que allí se hace y el interés por parte de unos padres, raramente bien informados. 4. Medios de comunicación. Si conseguimos que los medios se interesen por nuestra Web, estaríamos dando un nuevo giro a la campaña, garantizando una mayor promoción y visitantes para Aula Sur. 5. Empresas relacionadas con el mundo de la comunicación.

Territorio y alcance de la campaña Inicialmente nuestra actuación irá dirigida a nivel nacional. Posteriormente, y en vista de resultados positivos, trataremos de traspasar fronteras y lograr tener presencia entre estudiantes de todo el mundo. Carácter de Aula Sur en el entorno de comunicación interactiva Aula Sur posee varias páginas dentro de su web que permiten interactuar por los diversos contenidos. Sin embargo, hemos detectado que muchas de ellas están vacías de contenido y que, por lo tanto, es necesario llevar a cabo una actualización. Desde este punto de vista, proponemos una revisión pormenorizada de los diversos apartados de la web de aula sur, antes de comenzar con el lanzamiento a través de la red social Tuenti. Asimismo, como ya hemos indicado, en dichas redes sociales habrá que desarrollar contenidos con carácter diario y semanal para aparecer en los muros de una manera constante y actualizada. No olvidemos, que todo medio de comunicación debe tener en cuenta la inmediatez de la información y la frescura de los contendidos de última hora. 1. 2. 3. Estrategia de comunicación interactiva y eje conceptual Las estrategias que vamos a realizar para lograr los objetivos propuestos son las siguientes: •

Acciones de comunicación digital dirigidas a nuestro público objetivo a través de canales institucionales e informales.

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•

Gestión de relaciones con las empresas más importantes de comunicación del país, con el objetivo de lograr su colaboración en la revista ofreciendo algún puesto de becario para los alumnos ganadores de concursos de talentos organizados a través de las redes sociales y en relación a algún tema propuesto en la revista.

•

Crear una campaña de imagen a gran escala para remover ansias e inquietudes entre los internautas que visiten el portal. De este modo, consolidaremos la imagen corporativa de Aula Sur y todas las posibles expectativas que todo ello conlleve.

•

Diferenciar nuestra Web entre todas las demás existentes y añadirle rasgos propios a su estructura y forma que garanticen su exclusividad. No solo con gráficos y colores, sino con la creación de personajes que gestionen la Web, o recursos de audio que amenicen la entrada al portal.

•

Generar concursos y actividades en Tuenti que incentiven la participación del público.

•

Traducción a lengua inglesa de los artículos más destacables y de interés internacional para ampliar fronteras y llegar a más público objetivo fuera de España.

•

Generar un cambio social de asistencia al portal para todos los usuarios. Para ello es necesario crear también iniciativas fuera del PC, es decir, cuando no dispongamos de red ni computadora. Para ello hay que conseguir hablar de Aula sur en la cafetería, en las aulas, en la biblioteca, en el gimnasio, etc.

1. 2. 4. Herramientas de comunicación, estructura de contenidos y propuestas de valor 1º. Relanzar Aula Sur como revista digital universitaria abierta a la participación de los estudiantes de la URJC y de las universidades españolas en general Acciones específicas: rediseñar la imagen grafica de Aula Sur, mejorar la interactividad de la página, y programar la actualización de los contenidos semanalmente, Mensajes a transmitir: Aula Sur, la revista digital universitaria con profesionales como tú… anímate y participa en los contenidos de actualidad Diferenciación con lo anterior: imagen gráfica moderna y renovada, navegabilidad de utilidad por la página de Aula sur, y archivo de contenidos en la web

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2º. Promocionar el relanzamiento de Aula Sur en la red social Tuenti.: crear eventos públicos en nuestro perfil en Tuenti y enviar invitaciones a los amigos y fans actuales, e invitarles a que inviten a sus amigos (marketing viral) Acciones Específicas: publicar los eventos una vez a la semana, al menos, para que los invitados (asistiré, no asistiré, quizás asista) reciban notificaciones y no se olviden. Mensajes a transmitir: Aula Sur, la revista digital universitaria existe para dar voz a todo el que lo desee, así como para informar a todo aquel con inquietudes de actualidad. Diferenciación con lo anterior: interés profundo en la participación de los universitarios de la URJC y las universidades españolas -

Organizaremos concursos variados y ofreceremos promociones de descuentos en cursos, libros, tiendas, conciertos restaurantes, etc., en el perfil de Tuenti.

Acciones específicas: Mensualmente se publicarán concursos y promociones de diversos tipos que puedan ser del interés de nuestro público. Para poder participar en ellos, o conseguir los distintos descuentos aquellas personas interesadas deberán de apuntarse en la Web de Aula Sur Mensajes a transmitir: Aula Sur es un canal desde el cual puedes conseguir premios y promociones que pueden interesarte Diferenciación con lo anterior: es una forma de aumentar el nivel de amigos actuales que tenemos en el perfil de Aula Sur en Tuenti. -

Publicación semanal de las ofertas de empleo o prácticas que se vayan publicando en la Web

Acciones específicas: Se irá informado a nuestros seguidores de las diferentes ofertas que se han ido publicando en la Web de Aula Sur. Se les indicarán a aquellos interesados que deseen aumentar la información sobre la oferta, que la busquen dentro de la web. Mensajes a transmitir: Aula sur es una forma más de conseguir una oportunidad laborar para estudiantes que deseen realizar prácticas, o para recién titulados que quieran comenzar su etapa laboral Diferenciación con lo anterior: interés para ayudar a los alumnos para conseguir una oportunidad laboral

23

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Informar a nuestro público de cursos, ponencias y charlas que puedan ser de su interés

Acciones específicas: información sobre cursos que se impartan a través de Cuesa, o cualquier empresa del sector, simposio, ponencias, charlas...etc. Mensajes a transmitir: Queremos que nuestro público tenga la posibilidad de aumentar su formación y que conozca gracias a la Web de Aula sur la diversidad de posibilidades existentes en las universidades españolas y en el mercado en general Diferenciación con lo anterior: queremos un conseguir fomentar la formación dentro de nuestros alumnos, y que nos puedan contar su opinión sobre los cursos realizados en nuestros perfiles, para ayudar a captar nuevos estudiantes para futuros cursos -

Fomentar a los alumnos a que realicen un Erasmus

Acciones específicas: mostrar la información sobre el Erasmus, para que nuestro público este informado de que cómo debe gestionarlo, contaremos con la experiencia de personas que han vivido, o viven actualmente la experiencia del Erasmus, para que puedan relatarla en la Web. En los perfiles de las redes sociales se harán mención a estos relatos para que aquellos interesados puedan leer de forma completa el relato dentro de la Web Mensajes a transmitir: Queremos que los alumnos conozcan está experiencia de mano de otros compañeros. Creemos que ésta es una forma de captar su atención y animarles a participar de forma activa en el proyecto. Diferenciación con lo anterior: A través del relato de compañeros conseguiremos aumentar la presencia de aquellas personas interesadas a la Web de Aula Sur 3º. Organizar un evento de relanzamiento de Aula Sur en la URJC de Fuenlabrada mediante varios actos sociales: -Unas jornadas sobre el Estado actual de las revistas digitales universitarias de comunicación (mapa de revistas, estructura, audiencia, temática, y modos de participación) -Unas jornadas de conciertos de grupos jóvenes de la URJC Acciones específicas: programar jornadas, solicitar colaboradores (ponentes, becarios de Aula Sur, grupos de música, voluntarios cobertura mediática del evento para su publicación en Aula sur), celebrar jornadas, incorporar reportajes a la web de Aula Sur.

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Mensajes a transmitir: Aula Sur, la revista digital universitaria vuelve con más fuerza que nunca para obtener el apoyo incondicional de académicos y universitarios (cubriendo las necesidades propias y compartidas de ambos públicos objetivos) Diferenciación con lo anterior: organización de eventos y cobertura de los mismos para fomentar la asistencia como público, la asistencia como actor (grupo musical/ponente), y la asistencia como profesional de los medios de comunicación (preproducción, producción y postproducción, grabación y edición de imágenes, reportaje fotográfico, elaboración de entrevistas y testimonios, etc.). 4º. Publicar concursos de diversas índoles, o promociones de descuentos en cursos, libros, tiendas, conciertos restaurantes, etc., en nuestros perfiles en las redes sociales Acciones específicas: Mensualmente se publicarán concursos y promociones de diversos tipos que puedan ser del interés de nuestro público. Para poder participar en ellos, o conseguir los distintos descuentos aquellas personas interesadas deberán de apuntarse en la Web de Aula Sur Mensajes a transmitir: Aula Sur es un canal desde el cual puedes conseguir premios y promociones que pueden interesarte Diferenciación con lo anterior: es una forma de aumentar el nivel de amigos actuales que tenemos en nuestros perfiles 5º. Publicación semanal de las ofertas de empleo o prácticas que se vayan publicando en la Web Acciones específicas: Se irá informado a nuestros seguidores de las diferentes ofertas que se han ido publicando en la Web de Aula Sur. Se les indicarán a aquellos interesados que deseen aumentar la información sobre la oferta, que la busquen dentro de la web. Mensajes a transmitir: Aula sur es una forma más de conseguir una oportunidad laborar para estudiantes que deseen realizar prácticas, o para recién titulados que quieran comenzar su etapa laboral Diferenciación con lo anterior: interés para ayudar a los alumnos para conseguir una oportunidad laboral 6º. Informar a nuestro público de cursos, ponencias y charlas que puedan ser de su interés

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Acciones específicas: información sobre cursos que se impartan a través de Cuesa, o cualquier empresa del sector, simposium, ponencias, charlas...etc. Mensajes a transmitir: Queremos que nuestro público tenga la posibilidad de aumentar su formación y que conozca gracias a la Web de Aula sur la diversidad de posibilidades existentes en las universidades españolas y en el mercado en general Diferenciación con lo anterior: queremos un conseguir fomentar la formación dentro de nuestros alumnos, y que nos puedan contar su opinión sobre los cursos realizados en nuestros perfiles, para ayudar a captar nuevos estudiantes para futuros cursos 7. Fomentar a los alumnos a que realicen un Erasmus Acciones específicas: mostrar la información sobre el Erasmus, para que nuestro público este informado de que cómo debe gestionarlo, contaremos con la experiencia de personas que han vivido, o viven actualmente la experiencia del Erasmus, para que puedan relatarla en la Web. En los perfiles de las redes sociales se harán mención a estos relatos para que aquellos interesados puedan leer de forma completa el relato dentro de la Web Mensajes a transmitir: Queremos que los alumnos conozcan está experiencia de mano de otros compañeros. Creemos que ésta es una forma de captar su atención y animarles a participar de forma activa en el proyecto. Diferenciación con lo anterior: A través del relato de compañeros conseguiremos aumentar la presencia de aquellas personas interesadas a la Web de Aula Sur Otras tecnologías Web. -

Un espacio Wiki. (Plataforma online que otorga el poder de crear un sitio Web a muchos usuarios a la vez. De esta forma, ofrecer un espacio público donde todos los internautas puedan compartir y editar su propia información.)

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1. 2. 5. Entorno tecnológico de desarrollo de la campaña Consideramos que la presencia en Tuenti puede servirnos de trampolín para que la revista Aula Sur sea más conocida dentro de la comunidad universitaria. Para llevar a cabo las acciones que vamos a realizar, es necesario contar con una infraestructura tecnológica indispensable para desarrollar los servicios requeridos en nuestras acciones de social media. Relanzamiento de Aula Sur Actualizaremos la estructuración de la Web de Aula sur, para conseguir así un mejor acceso a las informaciones y que estas resultas más atractivas. Mejoraremos los comandos de menús para que cualquier usuarios sepa donde encontrar la información que desea, y realizaremos una actualización diaria de los contenidos. Perfil de Aula Sur en la red Social Tuenti Dentro de nuestro perfil vamos a aprovechar las posibilidades que nos ofrece esta red social para mejorar nuestra visibilidad y fomentar la comunicación bidireccional con nuestro público. Contamos opciones predeterminadas para navegar en Tuenti -

Publicaciones en el muro

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Compartir imágenes y archivos de video

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Posibilidad de añadir comentarios a cualquier tipo de contenido

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Blog de notas en nuestro espacio personal

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Creación de eventos y concurso

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Recordatorio de fechas importantes

Blog en wordpress La creación de este blog nos sirve de escaparate para dar a conocer a nuestro cliente Aula Sur la campaña de social media de Mr. Malúmala. Mediante este blog ofrecemos la posibilidad de acceder a la información publicada.

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1. 2. 6. Implicaciones legales de las acciones propuestas

Teniendo en cuenta las acciones que se van a llevar a cabo a lo largo del proyecto, es importante no descuidar las implicaciones legales que afectan a dichas acciones con el fin de no infringir ninguna ley y evitar así futuras denuncias por malas prácticas que pueden abarcar muchos campos o incluso la ilegalización de proyecto. Para dejar constancia de todos y cada uno de los aspectos a tener en cuenta con sus consiguientes posibles implicaciones legales, vamos a proceder al análisis independiente de cada una de las acciones, evidenciando los derechos que se deben de tener en cuenta y nombrando las obligaciones que se nos presentan en cada una de ellas. Nos basaremos además en que las regulaciones publicitarias y de comunicación vienen definidas por tres tipos de normas: - Jurídicas: constituyen el derecho de la publicidad y de la comunicación. Existen como consecuencia del control que la Administración Pública ejerce sobre la actividad publicitaria y comunicativa. - Éticas: también llamadas normas de autodisciplina, autocontrol o autorregulación. No tienen fuerza legal pero sus efectos pueden llegar a ser muy importantes. Son aceptadas de manera voluntaria. - Otras normas, establecidas por aquellos medios de comunicación a través de los cuales tiene lugar la difusión de la publicidad y de la comunicación. Partimos de la base de considerar que la difusión de contenido comunicativo a través de la red Internet viene regulada por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. Principalmente, debemos tener muy presente y especial atención a los siguientes artículos, recogidos en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información de España, que nos ayudarán a desarrollar de manera adecuada y dentro del marco legal las acciones que pretendemos realizar: Artículo 6. No sujeción a autorización previa.

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Artículo 7. Principio de libre prestación de servicios. Artículo 8. Restricciones a la prestación de servicios y procedimiento de cooperación intracomunitario. 1. En caso de que un determinado servicio de la sociedad de la información atente o pueda atentar contra los principios que se expresan a continuación, los órganos competentes para su protección, en ejercicio de las funciones que tengan legalmente atribuidas, podrán adoptar las medidas necesarias para que se interrumpa su prestación o para retirar los datos que los vulneran. Los principios a que alude este apartado son los siguientes: a) La salvaguarda del orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional. b) La protección de la salud pública o de las personas físicas o jurídicas que tengan la condición de consumidores o usuarios, incluso cuando actúen como inversores. c) El respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social, y d) La protección de la juventud y de la infancia. e) La salvaguarda de los derechos de propiedad intelectual. 2. Los órganos competentes para la adopción de las medidas a que se refiere el apartado anterior, con el objeto de identificar al responsable del servicio de la sociedad de la información que está realizando la conducta presuntamente vulneradora, podrán requerir a los prestadores de servicios de la sociedad de la información la cesión de los datos que permitan tal identificación a fin de que pueda comparecer en el procedimiento. Tal requerimiento exigirá la previa autorización judicial de acuerdo con lo previsto en el apartado primero del artículo 122 bis de la Ley reguladora de la Jurisdicción contencioso-administrativa. Una vez obtenida la autorización, los prestadores estarán obligados a facilitar los datos necesarios para llevar a cabo la identificación. 3. La adopción de restricciones a la prestación de servicios de la sociedad de la información provenientes de prestadores establecidos en un Estado de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo distinto a España deberá seguir el procedimiento de cooperación

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intracomunitario descrito en el siguiente apartado de este artículo, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación procesal y de cooperación judicial. Artículo 9. Constancia registral del nombre de dominio. Artículo 10. Información general. 1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información: a) Su nombre o denominación social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la dirección de uno de sus establecimientos permanentes en España; su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva. b) Los datos de su inscripción en el Registro Mercantil en el que, en su caso, se encuentren inscritos o de aquel otro registro público en el que lo estuvieran para la adquisición de personalidad jurídica o a los solos efectos de publicidad. c) En el caso de que su actividad estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente encargado de su supervisión. d) Si ejerce una profesión regulada deberá indicar: 1. Los datos del Colegio profesional al que, en su caso, pertenezca y número de colegiado. 2. El título académico oficial o profesional con el que cuente. 3. El Estado de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que se expidió dicho título y, en su caso, la correspondiente homologación o reconocimiento. 4. Las normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesión y los medios a través de los cuales se puedan conocer, incluidos los electrónicos. e) El número de identificación fiscal que le corresponda.

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2. La obligación de facilitar esta información se dará por cumplida si el prestador la incluye en su página o sitio de Internet en las condiciones señaladas en el apartado 1. Artículo 12. Deber de retención de datos de tráfico relativos a las comunicaciones electrónicas. Artículo 12 bis. Obligaciones de información sobre seguridad. 1. Los proveedores de servicios de intermediación establecidos en España de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 2 de esta Ley que realicen actividades consistentes en la prestación de servicios de acceso a Internet, estarán obligados a informar a sus clientes de forma permanente, fácil, directa y gratuita, sobre los diferentes medios de carácter técnico que aumenten los niveles de la seguridad de la información y permitan, entre otros, la protección frente a virus informáticos y programas espía, y la restricción de los correos electrónicos no solicitados. 2. Los proveedores de servicios de acceso a Internet y los prestadores de servicios de correo electrónico o de servicios similares deberán informar a sus clientes de forma permanente, fácil, directa y gratuita sobre las medidas de seguridad que apliquen en la provisión de los mencionados servicios. 3. Igualmente, los proveedores de servicios referidos en el apartado 1 informarán sobre las herramientas existentes para el filtrado y restricción del acceso a determinados contenidos y servicios en Internet no deseados o que puedan resultar nocivos para la juventud y la infancia. 4. Los proveedores de servicios mencionados en el apartado 1 facilitarán información a sus clientes acerca de las posibles responsabilidades en que puedan incurrir por el uso de Internet con fines ilícitos, en particular, para la comisión de ilícitos penales y por la vulneración de la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial. 5. Las obligaciones de información referidas en los apartados anteriores se darán por cumplidas si el correspondiente proveedor incluye la información exigida en su página o sitio principal de Internet en la forma establecida en los mencionados apartados. Artículo 13. Responsabilidad de los prestadores de los servicios de la sociedad de la información. 1. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información estén sujetos a la responsabilidad civil, penal y administrativa establecida con carácter general en el ordenamiento jurídico, sin perjuicio de lo dispuesto en esta Ley.

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2. Para determinar la responsabilidad de los prestadores de servicios por el ejercicio de actividades de intermediación, se estará a lo establecido en los artículos siguientes. Artículo 14. Responsabilidad de los operadores de redes y proveedores de acceso. 1. Los operadores de redes de telecomunicaciones y proveedores de acceso a una red de telecomunicaciones que presten un servicio de intermediación que consista en transmitir por una red de telecomunicaciones datos facilitados por el destinatario del servicio o en facilitar acceso a ésta no serán responsables por la información transmitida, salvo que ellos mismos hayan originado la transmisión, modificado los datos o seleccionado éstos o a los destinatarios de dichos datos. No se entenderá por modificación la manipulación estrictamente técnica de los archivos que alberguen los datos, que tiene lugar durante su transmisión. 2. Las actividades de transmisión y provisión de acceso a que se refiere el apartado anterior incluyen el almacenamiento automático, provisional y transitorio de los datos, siempre que sirva exclusivamente para permitir su transmisión por la red de telecomunicaciones y su duración no supere el tiempo razonablemente necesario para ello. Artículo 15. Responsabilidad de los prestadores de servicios que realizan copia temporal de los datos solicitados por los usuarios. Los prestadores de un servicio de intermediación que transmitan por una red de telecomunicaciones datos facilitados por un destinatario del servicio y, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior a otros destinatarios que los soliciten, los almacenen en sus sistemas de forma automática, provisional y temporal, no serán responsables por el contenido de esos datos ni por la reproducción temporal de los mismos, si: a. No modifican la información. b. Permiten el acceso a ella sólo a los destinatarios que cumplan las condiciones impuestas a tal fin, por el destinatario cuya información se solicita. c. Respetan las normas generalmente aceptadas y aplicadas por el sector para la actualización de la información. d. No interfieren en la utilización lícita de tecnología generalmente aceptada y empleada por el sector, con el fin de obtener datos sobre la utilización de la información, y

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e. Retiran la información que hayan almacenado o hacen imposible el acceso a ella, en cuanto tengan conocimiento efectivo de: f. Que ha sido retirada del lugar de la red en que se encontraba inicialmente. g. Que se ha imposibilitado el acceso a ella, o h. Que un tribunal u órgano administrativo competente ha ordenado retirarla o impedir que se acceda a ella. Artículo 16. Responsabilidad de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos. 1. Los prestadores de un servicio de intermediación consistente en albergar datos proporcionados por el destinatario de este servicio no serán responsables por la información almacenada a petición del destinatario, siempre que: a. No tengan conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o b. Si lo tienen, actúen con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos. Artículo 17. Responsabilidad de los prestadores de servicios que faciliten enlaces a contenidos o instrumentos de búsqueda. 1. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información que faciliten enlaces a otros contenidos o incluyan en los suyos directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos no serán responsables por la información a la que dirijan a los destinatarios de sus servicios, siempre que: a. No tengan conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten o recomiendan es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o b. Si lo tienen, actúen con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. Se entenderá que el prestador de servicios tiene el conocimiento efectivo a que se refiere el párrafo a cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la

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lesión, y el prestador conociera la correspondiente resolución, sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos que los prestadores apliquen en virtud de acuerdos voluntarios y de otros medios de conocimiento efectivo que pudieran establecerse. 2. La exención de responsabilidad establecida en el apartado 1 no operará en el supuesto de que el proveedor de contenidos al que se enlace o cuya localización se facilite actúe bajo la dirección, autoridad o control del prestador que facilite la localización de esos contenidos. Artículo 18. Códigos de conducta. 1. Las Administraciones públicas impulsarán, a través de la coordinación y el asesoramiento, la elaboración y aplicación de códigos de conducta voluntarios, por parte de las corporaciones, asociaciones u organizaciones comerciales, profesionales y de consumidores, en las materias reguladas en esta Ley. La Administración General del Estado fomentará, en especial, la elaboración de códigos de conducta de ámbito comunitario o internacional. Los códigos de conducta podrán tratar, en particular, sobre los procedimientos para la detección y retirada de contenidos ilícitos y la protección de los destinatarios frente al envío por vía electrónica de comunicaciones comerciales no solicitadas, así como sobre los procedimientos extrajudiciales para la resolución de los conflictos que surjan por la prestación de los servicios de la sociedad de la información. 2. En la elaboración de dichos códigos, habrá de garantizarse la participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y la de las organizaciones representativas de personas con discapacidades físicas o psíquicas, cuando afecten a sus respectivos intereses. Cuando su contenido pueda afectarles, los códigos de conducta tendrán especialmente en cuenta la protección de los menores y de la dignidad humana, pudiendo elaborarse, en caso necesario, códigos específicos sobre estas materias. Los poderes públicos estimularán, en particular, el establecimiento de criterios comunes acordados por la industria para la clasificación y etiquetado de contenidos y la adhesión de los prestadores a los mismos. 3. Los códigos de conducta a los que hacen referencia los apartados precedentes deberán ser accesibles por vía electrónica. Se fomentará su traducción a otras lenguas oficiales, en el Estado y de la Unión Europea, con objeto de darles mayor difusión.

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Artículo 19. Régimen jurídico. 1. Las comunicaciones comerciales y las ofertas promocionales se regirán, además de por la presente Ley, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad. 2. En todo caso, será de aplicación la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo, en especial, en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales. Artículo 20. Información exigida sobre las comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos. 1. Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberá ser claramente identificable. En el caso en el que tengan lugar a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra publicidad o la abreviatura publi. 2. En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca. Artículo 21. Prohibición de comunicaciones comerciales realizadas a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. 1. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. 2. Lo dispuesto en el apartado anterior no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes

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a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija. Artículo 22. Derechos de los destinatarios de servicios. 1. El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente. 2. Cuando los prestadores de servicios empleen dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, informarán a los destinatarios de manera clara y completa sobre su utilización y finalidad, ofreciéndoles la posibilidad de rechazar el tratamiento de los datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito. Artículo 30. Acción de cesación. 1. Contra las conductas contrarias a la presente Ley que lesionen intereses colectivos o difusos de los consumidores podrá interponerse acción de cesación. 2. La acción de cesación se dirige a obtener una sentencia que condene al demandado a cesar en la conducta contraria a la presente Ley y a prohibir su reiteración futura. Asimismo, la acción podrá ejercerse para prohibir la realización de una conducta cuando ésta haya finalizado al tiempo de ejercitar la acción, si existen indicios suficientes que hagan temer su reiteración de modo inminente. 3. La acción de cesación se ejercerá conforme a las prescripciones de la Ley de Enjuiciamiento Civil para esta clase de acciones. Artículo 31. Legitimación activa. Estén legitimados para interponer la acción de cesación: a. Las personas físicas o jurídicas titulares de un derecho o interés legítimo. b. Los grupos de consumidores o usuarios afectados, en los casos y condiciones previstos

en la Ley de Enjuiciamiento Civil.

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c. Las asociaciones de consumidores y usuarios que reúnan los requisitos establecidos en

la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, o, en su caso, en la legislación autonómica en materia de defensa de los consumidores. d. El Ministerio Fiscal. e. El Instituto Nacional del Consumo y los órganos correspondientes de las Comunidades Autónomas y de las Corporaciones Locales competentes en materia de defensa de los consumidores. f. Las entidades de otros Estados miembros de la Unión Europea constituidas para la

protección de los intereses colectivos o difusos de los consumidores que estén habilitadas ante la Comisión Europea mediante su inclusión en la lista publicada a tal fin en el Diario Oficial de las Comunidades Europeas. Los Jueces y Tribunales aceptarán dicha lista como prueba de la capacidad de la entidad habilitada para ser parte, sin perjuicio de examinar si la finalidad de la misma y los intereses afectados legitiman el ejercicio de la acción. Artículo 32. Solución extrajudicial de conflictos. 1. El prestador y el destinatario de servicios de la sociedad de la información podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación. 2. En los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos a que hace referencia el apartado anterior, podrá hacerse uso de medios electrónicos, en los términos que establezca su normativa específica. Artículo 33. Información a los destinatarios y prestadores de servicios. Los destinatarios y prestadores de servicios de la sociedad de la información podrán dirigirse a cualesquiera órganos competentes en materia de sociedad de la información, sanidad y consumo de las Administraciones Públicas, para: a. Conseguir información general sobre sus derechos y obligaciones contractuales en el marco de la normativa aplicable a la contratación electrónica,

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b. Informarse sobre los procedimientos de resolución judicial y extrajudicial de conflictos, y c. Obtener los datos de las autoridades, asociaciones u organizaciones que puedan facilitarles información adicional o asistencia práctica. La comunicación con dichos órganos podrá hacerse por medios electrónicos. Artículo 34. Comunicación de resoluciones relevantes. 1. El Consejo General del Poder Judicial remitirá al Ministerio de Justicia, en la forma y con la periodicidad que se acuerde mediante Convenio entre ambos órganos, todas las resoluciones judiciales que contengan pronunciamientos relevantes sobre la validez y eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica, sobre su utilización como prueba en juicio, o sobre los derechos, obligaciones y régimen de responsabilidad de los destinatarios y los prestadores de servicios de la sociedad de la información. 2. Los órganos arbitrales y los responsables de los demás procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos a que se refiere el artículo 32.1 comunicarán al Ministerio de Justicia los laudos o decisiones que revistan importancia para la prestación de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico de acuerdo con los criterios indicados en el apartado anterior. 3. En la comunicación de las resoluciones, laudos y decisiones a que se refiere este artículo, se tomarán las precauciones necesarias para salvaguardar el derecho a la intimidad y a la protección de los datos personales de las personas identificadas en ellos. 4. El Ministerio de Justicia remitirá a la Comisión Europea y facilitará el acceso de cualquier interesado a la información recibida de conformidad con este artículo. Artículo 35. Supervisión y control. 1. El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en el ámbito de la Administración General del Estado, y los órganos que correspondan de las Comunidades Autónomas, controlarán, en sus respectivos ámbitos territoriales y competenciales, el cumplimiento por los prestadores de servicios de la sociedad de la información de las obligaciones establecidas en esta Ley y en sus disposiciones de desarrollo, en lo que se refiere a los servicios propios de la sociedad de la información.

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Artículo 36. Deber de colaboración. 1. Los prestadores de servicios de la sociedad de la información tienen la obligación de facilitar al Ministerio de Ciencia y Tecnología y a los demás órganos a que se refiere el artículo anterior toda la información y colaboración precisas para el ejercicio de sus funciones. Igualmente, deberán permitir a sus agentes o al personal inspector el acceso a sus instalaciones y la consulta de cualquier documentación relevante para la actividad de control de que se trate, siendo de aplicación, en su caso, lo dispuesto en el artículo 8.5 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa. 2. Cuando, como consecuencia de una actuación inspectora, se tuviera conocimiento de hechos que pudieran ser constitutivos de infracciones tipificadas en otras leyes, estatales o autonómicas, se dará cuenta de los mismos a los órganos u organismos competentes para su supervisión y sanción. Además debemos ser conscientes de la existencia de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, de la Publicidad, en la cual se recogen los siguientes puntos a tener en cuenta: -

No realizaremos publicidad ilícita, engañosa, desleal, subliminal, ni que infrinja productos, bienes, actividades o servicios. Tampoco que atente contra la dignidad de las personas o vulnere los derechos, sobre todo de la infancia, juventud y mujer.

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Obligación de informar al medio de difusión de la información el carácter publicitario de las publicaciones. También haremos uso del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se

aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. Esto nos orientará a la hora de gestionar imágenes, videos, artículos para su inclusión en la revista. De la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual debemos tener en cuenta los artículos que hacen referencia a la difusión de información. Acciones a desarrollar 1. Rediseñar la imagen gráfica de Aula Sur. 2. Mejorar la interactividad de la página

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3. Programar la actualización de los contenidos semanalmente. 4. Creación de un evento público en las redes sociales y enviar invitaciones a los amigos y fans actuales, e invitarles a que inviten a sus amigos (marketing viral) 5. Incluir publicaciones en el evento una vez a la semana, para que los invitados reciban notificaciones. 6. Programación de jornadas 7. Solicitar colaboradores 8. Celebrar jornadas 9. Incorporar reportajes a la web de Aula Sur 10. Asistencia como profesional de los medios de comunicación (preproducción, producción y postproducción, grabación y edición de imágenes, reportaje fotográfico, elaboración de entrevistas y testimonios, etc.). En base a estas acciones, enumeramos tanto los derechos como las obligaciones legales para llevarlas a cabo, y que no están reflejados en los artículos antes citados. Derechos Derechos morales de autor: • el derecho de publicación: el autor puede escoger cuándo divulgar su trabajo al público; • el derecho de atribución: el autor tiene el derecho de estar asociado con el trabajo como su autor, y • el derecho de integridad del trabajo: el autor tiene el derecho de oponerse a cualquier modificación de su trabajo. Derechos patrimoniales de autor: • derecho de reproducción: es el derecho de autorizar o de prohibir la fijación de un trabajo en un medio tangible; • derecho de transformación: el autor tiene el derecho de autorizar la traducción, adaptación, arreglo o cualquier transformación de su trabajo;

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• derecho de distribución: permite al autor controlar la forma en que está disponible su trabajo al público, ya sea por venta, regalo, arrendamiento o préstamo, y • derecho de comunicación pública: el autor controla la comunicación directa, o la comunicación en ausencia de cualquier medio tangible, de su trabajo al público. Referente a este punto, se recogen varias excepciones, que tratándose de una revista con carácter educativo, deben de tenerse en cuenta: las citas y reseñas de obras ajenas para fines docentes o de investigación; la reproducción de trabajos sobre temas de actualidad difundidos en los medios de comunicación, y la libre reproducción y préstamo que se realiza sin fines de lucro por los museos, bibliotecas, fonotecas, hemerotecas o archivos, de titularidad pública o integrados en instituciones de carácter cultural y científico, siempre que se realice "exclusivamente para fines de investigación". Las mismas instituciones y otras de carácter cultural, científico o educativo sin ánimo de lucro, así como algunas instituciones docentes están autorizadas para reproducir obras sin necesidad de que satisfagan ninguna remuneración. -

Derechos necesarios para usar el código, las API, los datos y las herramientas de Facebook y Tuenti.

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Posibilidad de utilizar los logos disponibles para desarrolladores o hacer público un comunicado de prensa o cualquier otra declaración pública.

Obligaciones A la hora de realizar acciones tanto en Facebook como en Tuenti, debemos tener en cuenta las políticas de privacidad y de actuación que tienen establecidas ambas redes sociales, y que se recogen en las siguientes direcciones: https://www.facebook.com/legal/terms http://www.tuenti.com/desarrolladores/ Principalmente se trata del cumplimiento de normas relacionadas con las políticas de publicidad y de la plataforma como son: -

Responsabilidad de las aplicaciones de Aula Sur, de su contenido y del uso que se haga de la Plataforma. Deberemos asegurar que seguimos las normas establecidas.

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-

Sólo podremos solicitar los datos necesarios para hacer funcionar las aplicaciones en las redes sociales.

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Debemos atenernos a un política de privacidad que indique a los usuarios qué datos de usuario utilizaremos, cómo, y si serán compartidos o transferidos.

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Es necesario incluir la dirección Web de la política de privacidad en la aplicación.

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No utilizaremos, mostraremos, compartiremos ni transferiremos datos de un usuario de un modo que resulte incoherente con la configuración de privacidad.

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Se deben eliminar todos los datos recibidos de un usuario si éste así lo solicita mediante un mecanismo que deberemos crear

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No se incluirán datos en relación con un usuario en ningún mensaje publicitario.

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Compromiso de no transferir los datos de los usuarios a ninguna red publicitaria, intercambio de anuncios, agente de datos u otro conjunto de herramientas relacionado con la publicidad, incluso si un usuario consiente en dicha transferencia o uso.

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Queda prohibida la venta de datos de los usuarios.

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Estaremos sometidos a posibles auditorias.

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Debemos facilitar la comunicación con los usuarios a través de un servicio de atención al cliente de nuestra aplicación.

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Quedamos expuestos a la publicación de comunicados de prensa que describan la relación de las dos redes sociales con nuestra revista.

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Debemos cumplir todas las leyes aplicables. En particular, deberemos (si procede):

o tener una política de eliminación de contenido infractor e inhabilitación de los infractores que sea conforme a la ley estadounidense de protección de los derechos de autor (Digital Millennium Copyright Act). o cumplir la ley de protección de la privacidad de vídeo (Video Privacy Protection Act, VPPA) y obtener el consentimiento necesario de los usuarios para que se puedan compartir en Facebook y Tuenti los datos de usuario de acuerdo con la VPPA.

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o Compromiso de no mostrar anuncios de terceros o casillas de búsqueda en la web de las dos redes sociales. “Confianza en lo online” También, para actuar adecuadamente podemos adherir la revista Aula Sur al servicio de “Confianza on line”, el cual se encarga de la aplicación de las normas deontológicas recogidas en el “Código Ético de Confianza Online” para resolver controversias y posibles reclamaciones. Además cuentan con la colaboración del Jurado de Autocontrol de la Publicidad y la Junta Arbitral Nacional de Consumo. Ofrecen además un sello identificativo de las empresas que usuarias para distinguirlas del resto basándose en una correcta gestión de los aspectos legales y morales, que proporciona mayor seguridad y credibilidad de cara a los usuarios.

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1.3. DESARROLLO CREATIVO 1. 3. 1. Eje creativo de comunicación (concepto, SMS principal, y asociados) Aula Sur es una revista online enfocada a la información y a la interactividad entre alumnos universitarios. El eje creativo y el concepto de comunicación de Aula sur están asociados con los intereses de información de aquellos estudiantes universitarios de la URJC y de otras universidades por extensión. De este modo, Aula sur debe investigar los temas de mayor interés para este fragmento de edad para, así, animar tanto a la participación en la creación de contenidos como en el consumo de los mismos. Estando los estudiantes, y por lo tanto el publico objetivo, entre franjas de edad que van desde los 18 en adelante, pudiendo encontrarnos con gente de todas las edades aunque en distintas proporciones. Dando a nuestro target la información que espera recibir aumentaremos su fidelidad y confianza en el medio que deseamos explotar. Se tratan temas como los últimos eventos deportivos, o ultimas noticias y curiosidades que puedan ser de interés para los estudiantes, como por ejemplo la expansión e importancia que están teniendo las redes sociales. Algo que también aprovechan para darse a conocer, abriendo una paginas en Facebook, Tuenti, etc. , donde el joven de hoy en día pasa más tiempo . Así contando con contenidos de temáticas que suele importar a nuestro público, conseguiremos su seguimiento en las Redes Sociales y por tanto aumentar su visibilidad y posicionamiento en la misma reforzando la visión de la revista como medio de comunicación en la URJC. A su vez se pretende mantener al día al alumnado de los eventos, becas, viajes, que proporciona la universidad, siendo una manera de mantenerse actualizado y enterado de las opciones y oportunidades de formación que se pueden tener. Debemos preocuparnos día a día en saber de primera mano lo que espera nuestro público de Aula Sur, qué cosas les gustan, que cosas buscan, que quieren…etc. para poder ofrecerle información actualizada de calidad, que garantice un seguimiento por su parte, participaciones constantes que enriquezcan la revista con diversos tipos de contenidos y opiniones al respecto.

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1. 3. 2. Adaptación del concepto creativo a las piezas de comunicación La revista digital de Aula sur esta dividida en diferentes secciones que abarcan los temas de posible interés para los estudiantes. Mediante un diseño sencillo, se puede acceder a ellas pinchando en los botones situados a la derecha del logo en letra blanca sobre fondo rojo. Así se puede acceder a la Portada, el Campus, Actualidad, Deportes, etc. Comenzando por la Portada, primera imagen que ve el publico, tiene que ser algo que capte su atención de ahí el acierto de poner en primer lugar las novedades, artículos recientes de interés para el estudiante universitario (público objetivo) persiguiendo informar y entretener. Como los Análisis de las últimas elecciones o el 200 aniversario de la Constitución. Son imágenes dinámicas que van cambiando constantemente, mostrando todos los artículos. Si el lector continuo bajando podrá encontrar las últimas noticias relacionadas con el Campus buscando mantener al día al universitario, sin embargo se coloca en segundo lugar ya que abarca una información menos. Continuando con artículos de Cultura y Deportes que buscan informar de manera más especifica sobre este campo, esta enfocada a un lector más restringido que se meta a consultar de manera premeditada. En medio de la portada encontramos una encuesta sobre la revista, cambiando totalmente el diseño y el color , más oscuro y grisáceo como intentando no comprometer ni obligar al publico a leerlo , sin embargo ese cambio radical asegura que se tengan que fijar y por lo tanto haya más posibilidades de que contesten y nos ofrezcan información sobre posibles errores. Al final de la primera página colocan todo lo relacionado con la universidad de mucho más interés para el estudiante, Yaa que no solo son noticias sino que son becas, convocatorias, y por lo tanto imprescindible para su formación. De ahí que quede excluido del diseño principal, al igual que la encuesta, se utilizan colores grisáceos en un cuadrado que también tiene pestañas para acceder a los diferentes módulos. Esto sería un resumen de lo más importante que contiene el resto de la Web. Si accedemos a las diferentes pestañas del inicio podremos leer más artículos al respecto, y más información de interés. El diseño de estas páginas es austero y muy simple, comenzando con un

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listado de artículos con el titulo en rojo y el contenido en negro, no llaman la atención apenas y solo se intercala con unas pocas fotos más abajo. Un diseño más llamativo podría contribuir a facilitar la lectura de los artículos. Utilizaremos nuestro perfil de Tuenti para incorporar toda la información que se encuentre en la vista, e incluso noticias de actualidad de la Universidad Rey Juan Carlos, para que esta pueda llegar de una manera fácil y cómoda a nuestros seguidores y que estos estén diariamente informados de todos eventos que tengan que ver con la universidad, para mantener el contacto vivo entre ambas partes. Cualquier usuario podrá expresar su opinión a cerca de cualquiera de los contenidos colgados, y además incorporar nuevos temas que sirvan de debate, para ser seguidos por Aula sur y sus seguidores. Además podrán compartir con todos los usuarios, artículos, noticias, imágenes, archivos de audio, archivos de videos…etc., para que todos puedan comentar lo que deseen, o simplemente darle a “me gusta”. Los temas incorporados en comentarios por alguno de los usuarios, que resulte de interés general para el resto, podrán ser investigados y desarrollados por aula sur, para incorporarlos como nuevos contenidos en la revista. Actualmente, los temas de los contenidos que se tratan en aula Sur están relacionados fundamentalmente con la Universidad y la vida universitaria, por lo que nos proponemos ampliar está temática a asunto de interés general, para conseguir así que la gente este más implicada, y comparta sus opiniones para mantener activa la interacción entre Aula Sur y su público. 1. 3. 3. Línea gráfica de marca para comunicación interactiva A la hora de adquirir una notoriedad e impacto en el público la línea gráfica de la marca así como la imagen corporativa es esencial para obtener un buen resultado. Aula sur emplea unos colores corporativos propios de la URJC (rojo, azul y blanco). Tiene un diseño sencillo, y fácil para que puedan acceder a las últimas noticias, eventos, sin complicaciones y percibirlo en un golpe de vista. Dividido en varias secciones distribuidas de arriba abajo: empezando con los últimos artículos, a continuación novedades del campus, así como artículos de cultura y deporte, y en último lugar una encuesta para posibles mejoras y

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conocer la opinión del público objetivo, y un apartado de especial interés en los alumnos de la universidad correspondiente a becas, formación, etc. Ausente la publicidad dentro de la página, sin pop-ups o banners, que puedan salirse de la funcionalidad y propósito de la revista. Algo que hoy en día agradecen los usuarios. Podemos concluir que la revista se enfoca particularmente en informar, entretener y conseguir que el alumno se involucre con el entorno universitario, especialmente alumnos online. Sin embargo, no permite una gran interactividad entre la revista y el lector, algo que sería de gran ayuda a la hora de conseguir una mayor participación y audiencia. Un diseño más dinámico, impactante y visual podría

ayudar a que el alumnado,

acostumbrado a vivir entorno a páginas Web complicadas, y toda novedad digital, se interese más por este proyecto. Aula Sur debe actualizar su línea de gráficos e imágenes hacia una tendencia más moderna y fresca. Detectamos la necesidad de trabajar en un diseño sencillo a la par que llamativo, que atraiga la atención de los colaboradores y lectores universitarios. Renovando las formas utilizadas hasta el momento creemos que es una de las maneras para conseguir lograr los objetivos propuestos, ya que en un mundo como el actual, basado en la imagen, potenciar la información en Internet apoyándose en fotografías e iconos que complemente aquello que se cuente en cada de los artículos o noticias, eventos que se creen, concursos que se proponga etc., favorecerá la participación diaria del público en cada una de las redes en las que tenemos perfil. Desde Mr. Malúmala estudiaremos la manera de conseguir que la marca Aula Sur tenga mayor potencial, para garantizar su mejora y su posicionamiento y permanencia futura como medio de comunicación en el mundo universitario. Tipografía: Colibrí Colores: Rojo, Blanco y azul Estructura: Ordenada en sectores enmarcados en cuadros sin delinear, que separan cada tema por actualidad, tiempo, deportes, etc. Dan sencillez y orden a la información permitiendo leer con claridad y pasar de una noticia o modulo a otro en un golpe de vista.

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El logo de la empresa es Aula Sur en tipografía sencilla y casual y con los colores corporativos arriba mencionados azul y rojo respectivamente para cada palabra. La página es sencilla, sobre fondo azul se sitúa el contenido de la revista situando los artículos en la página en blanco. El rojo se usa para resaltar los titulares. La tipografía del contenido se ajusta al resto de la página, sencilla, clara y fácil de leer para no cansar al lector ni desviar la atención, dan seriedad y credibilidad a la revista. Sin embargo tanto orden y sencillez pueden ser motivos de aburrimiento o desinterés en el público.

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DESARROLLO DEL PROYECTO

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2. 1.DEFINICIÓN DEL PROYECTO 2. 1. 1. Planificación a. Equipo de trabajo -Lourdes González Téllez: Documentalista, Redactora, Entorno legal y planificación (calendario, presupuesto) -María Rodríguez Poza: Entorno Tecnológico, redactora Gestora de contenidos del blog Mr. Malúmala y Tuenti-Aula Sur b. Tareas específicas a desarrollar y asignación de las mismas a componentes Relanzamiento Aula Sur. Renovar imagen de Aula Sur. 1 .Elaboración de contenidos: grafismo y textos en Aula Sur 2. Eventos en Tuenti. Elaboración de contenidos: texto del evento sobre relanzamiento Aula sur, imagen, invitaciones, notificaciones. 3. Jornadas revistas digitales. Programar Jornadas: lugar-fecha, ponentes, cobertura – reportajes jornadas, edición y actualización contenidos Aula Sur. 3.1. Eventos en Tuenti. Elaboración de contenidos: texto del evento sobre jornadas revistas digitales, imagen, invitaciones, notificaciones. 3.2. Eventos en Tuenti. Elaboración de contenidos: texto del evento sobre jornadas conciertos jóvenes URJC, imagen, invitaciones, notificaciones 4. Jornadas conciertos jóvenes URJC. Programar jornadas: lugar-fecha, grupos jóvenes, cobertura – reportajes jornadas, edición y actualización contenidos Aula Sur. 5. Mención semanal sobre cursos, ponencias o charlas que puedan ser de interés para nuestro publico. En el caso de estar interesado deberán dirigirse a la Web para ampliar la información 6. Mención semanal en nuestros perfiles sobre las diversas oportunidades laborales o de prácticas que se vayan publicando en la revista. Si las oportunidades laborales aumentan se harán menciones diarias, para favorecen el conocimiento por parte de nuestro público. Para aumentar la información de las diversas ofertas los interesados deberán acudir a la Web.

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7. Publicación semanal de concursos, ofertas y descuentos, aquellos usuarios que deseen participar o conseguir los descuentos deben de inscribirse a la página de Aula Sur. 8. Semanalmente se mencionará en nuestros perfiles relatos sobre la experiencia de los alumnos de nuestra universidad y otras en el Erasmus c. Calendario general del trabajo a desarrollar

Preproducción

Cambios en Aula Sur imagen visual, línea

Lanzamiento

Lanzamiento de la nueva Aula Sur

Crecimiento

Actualización de contenidos en Aula Sur semanalmente

Madurez

Actualización de contenidos en Aula Sur semanalmente

editorial, colaboradores

Celebración de las Creación de los perfiles

Jornadas

de Aula sur en Tuenti

Celebración de los Conciertos

Feedback de las

Captación de amigos en

Jornadas y los

los perfiles de Aula Sur

conciertos en Aula Sur

de Tuenti

Captación de más amigos en los perfiles de Aula Sur de Tuenti y mantener vivo el contacto diariamente

(cobertura y reportajes)

Publicación de

Publicación de contenidos en

contenidos en Tuenti

Tuenti (muro, preguntas, links

(muro, debates, links de

de noticias)

noticias)

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d. Calendario específico de tareas y acciones

Renovación de la Imagen de Aula Sur

Tercer Trimestre del Año 2012 Una vez al mes para ir garantizando el

Creación de eventos, concursos y

seguimiento por parte de nuestros seguidores

promociones en Tuenti

Jornadas Revistas Digitales

Una vez al año, para que los usuarios conozcan los diversos canales con los que cuentan para conseguir diversos tipos de información

Una vez a la semana, se propondrán preguntas Crear debate

para que nuestros seguidores en Tuenti, puede debatir sobre el tema.

Mención de cursos, ponencias, charlas congresos, entrega de premios, etc. en Aula Sur y en Tuenti

Irá dependiendo de cuando estén programados cada uno de los eventos nombrados

Semanalmente se publicará en los perfiles un Mención de experiencias vividas en

relato sobre una persona que esté viviendo o haya

Erasmus de la URJC en Aula Sur y en

vivido la experiencia del Erasmus

Tuenti

Mención de ofertas de empleo, prácticas y colaboraciones en Aula Sur y en Tuenti

Mención semanal en perfiles sociales; y, en el caso de aumentar, menciones a diario.

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2. 1. 2. Definición de la Arquitectura de la Información Las características de la información que Mr. Malúmala va a lanzar al público objetivo de la campaña de Aula Sur en las redes sociales son: La información de utilidad es aquella que resulta de interés para el público receptor, en el sentido de que cubre alguna de sus inquietudes y/o necesidades. La información de utilidad es cercana, de igual modo, a cada uno de los miembros del público objetivo: en la era de la sobreabundancia de la información resulta significativo personalizar los temas - que el público los sienta propios y cercanos -, para que sus ganas de consumir y su curiosidad sean mayores. Por ello, desde el primer momento es fundamental cuidar la selección de los temas a cubrir; y, en segunda instancia, vigilar la clasificación de los mismos en áreas, secciones y/o categorías. Así, selección y clasificación permiten una adecuada accesibilidad a la información: los contenidos bien organizados facilitan la entrada hasta la información, y amplían la probabilidad de que el consumo de la misma sea satisfactorio. En otro punto, es importante cuidar también los elementos audiovisuales: vitales en los medios de comunicación tradicionales y, por ende, en la red digital. La imagen y el sonido completan el mensaje textual e, incluso, aportan matices y detalles interesantes e inéditos. Desde este punto de vista, es interesante también invitar al usuario a experimentar de forma interactiva con el medio digital: una invitación a seguir links a través de la web y a diversos sitios online y offline (webs temáticas, redes sociales, artículos, libros, etc.) donde es posible profundizar sobre el tema. Interactividad es, asimismo, estimular la participación sobre los contenidos aportando sus opiniones, experiencias personales, puntos de vista diversos, etc. a. Definición de Contenidos del sitio Derivado de todo esto, las categorías de nuestra información son: •

Contenidos creados para Aula Sur: información de actualidad y reportajes en profundidad

•

Contenidos creados para Tuenti con origen en Aula Sur: Reseñas de información de actualidad y reportajes en profundidad alojados en Aula Sur (reseña + link)

•

Contenido creados para Tuenti: Publicaciones en el muro, Preguntas, Eventos, Notas, Notificaciones, Imágenes y videos, “Me gusta”, Contacto con amigos, etc.

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¿Qué contenidos se ofrecen y por qué? Los contenidos que vamos a ofrecer responden, como ya hemos comentado, a las inquietudes y necesidades del público objetivo de Aula Sur. En este sentido, Mr. Malúmala propone acciones específicas para Aula Sur que, de forma inmediata, sean trasladas a las páginas creadas en Tuenti. Se trata, por tanto, de maximizar el tráfico desde la redes social hasta la revista digital. En este sentido, la premisa máxima que acompaña a las inquietudes y necesidades temáticas es la idea de que los contenidos digitales son colaborativos: en Internet somos receptores – emisores – receptores – emisores – etc. Esto quiere decir que en Internet todo es de todos y para todos. Por lo tanto, vamos a unificar la prima de Internet como algo global con la prima de las redes sociales como algo cercano. El resultado pretende ser una unificación de la edición digital de Aula Sur como un espacio de y para todos, donde todos nos sentimos cercanos a la información que recibimos y que, a su vez, emitimos.

Niveles de participaciónusuario-contenido

Participación constructiva

Participación selectiva

Participación transformativa

Derivado de todo esto, la relación entre el usuario y el contenido está afianzada en la participación selectiva, la participación constructiva y la participación transformativa. •

La participación selectiva es aquella influida por la estructura de la web de Aula Sur, por los temas seleccionados, y por los modos de participación preestablecidos: como

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son la línea editorial, los procesos de producción periodística, los requerimientos de la tecnología digital, las secciones, la interactividad de la web de Aula Sur, etc.). •

La participación transformativa es aquella en la que el usuario puede transformar parcialmente la información: como cuando se comparte un enlace de Aula Sur en una red social y se titula con una opinión; cuando se invita a un evento a mis amigos; se etiqueta con “me gusta”, etc. Y, por último, la participación constructiva es aquella en la que el usuario reconstruye y modifica la información: cuando se escribe libremente en el muro de Tuenti de Aula Sur; cuando se participa en un evento; cuando se comenta, etc.

¿Qué contenidos ofrecen sitios similares al que se va a realizar? Al igual que Aula Sur, la mayor parte de los medios de comunicación tradicionales y digitales poseen versiones en las redes sociales para acercarse a un público que, quizás, no les sigue fuera de ellas. Las redes sociales aportan frescura y cercanía a los medios offline y online porque las redes sociales son, como ya hemos comentado, entramados de amigos – amigos de mis amigos – amigos de mis amigos de mis amigos – etc. que se acercan entre sí de manera global. Las redes sociales son también, una forma de participación inmediata que no descansa en las 24 horas del día ni los 365 días del año: las redes sociales son un espacio de comunicación compartida al cual estamos conectados para saber qué sucede a nuestro entorno más cercano, qué hacen nuestros amigos, qué sucede en la actualidad mundial, etc. Las redes sociales son el eco perfecto de los medios de comunicación offline y online a manos de los usuarios globales de internet. ¿Cómo se organiza el contenido? ¿Qué tipo de agrupaciones conceptuales se utilizan? La funcionalidad y los contenidos de las redes sociales están diseñados para lograr una experiencia de usuario satisfactoria, que permita una interacción exitosa entre usuario y máquina. Los servicios ofrecidos en las redes sociales son accesibles y sencillos, para aumentar la iniciativa de uso y, en consecuencia, animar a los usuarios a conectarse con mayor frecuencia. Estas cualidades unidas al hecho de que las redes sociales son plataformas de amigos, amigos y amigos, han potenciado su éxito a nivel global. Aprovechando esta actitud tan positiva hacia las redes sociales, Mr. Malúmala insiste en una sencilla organización del contenido en la web de

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Aula Sur, de modo que invite a visualizar los contenidos y que además, la experiencia coincida con los descriptores previos. La sencillez de Aula Sur unida a la cercanía de la interfaz de las redes sociales es una combinación perfecta para alcanzar al público objetivo pretendido por esta campaña de comunicación. Agrupaciones conceptuales en Aula Sur son: noticias de actualidad, reportajes en profundidad, elementos audiovisuales, comentarios y opiniones, sugerencias, visitas diarias, etc. Agrupaciones conceptuales en Tuenti son: Amigos, Eventos, Notificaciones, Muro, “me gusta”, enlaces desde Aula Sur, Imágenes y videos, enlaces desde otras páginas web, etc. ¿Cómo se ha etiquetado? La información debe estar etiquetada por categorías que definan si se trata de información u opinión, en primera instancia; y que sinteticen el tema o temas del contenido presentado. El etiquetado está basado en palabras clave o descriptores que acompañan toda publicación y que permiten realizar búsquedas por intereses dentro de la Web de Aula Sur. 2. 1. 3. Análisis funcional a. Funcionalidades a rediseñar en la página Web de Aula Sur - Navegación por la Web desde la página principal a través de las diferentes subpáginas - Búsqueda de contenidos a través de las palabras clave - Participación con opiniones y comentarios en las distintas noticias y reportajes en profundidad - Posibilidad de compartir contenido en Facebook, Tuenti, Linkedin, etc. - Buzón de sugerencias: temas deseados, solicitud de participar como profesional, erratas, quejas, etc.

b. Funcionalidades en Tuenti - Hacerse amigo, fan, seguidor, “me gusta” - Posibilidad de compartir contenido desde cualquier red hacia nuestro perfil en Tuenti - Comentarios en el muro, publicaciones, imágenes, videos, notas, eventos, etc.

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- Capacidad de invitar a amigos-amigos a los eventos de Aula Sur 2. 1. 4. Planteamiento funcionalidades Las funcionalidades de la revista Aula Sur y de la red social Tuenti son idóneas para maximizar la participación de nuestro público objetivo: estudiantes de la URJC y de las facultades de comunicación españolas, en una primera fase del proyecto. La otra parte integrante del público objetivo, el profesorado, está menos familiarizado con el uso de las tecnologías pero al tratarse de expertos en comunicación, no dudamos en que sus destrezas son suficientes para adecuarse a las plataformas en cuestión. Desde este punto de vista, las funcionalidades a tener en cuenta son: a. Dentro de Aula Sur tenemos - Textos: Noticias de extensión breve y reportajes en profundidad sobre temática diversa. - Audiovisual: Fotografías y videos relacionados con la temática de los reportajes. - Menús y botones del sitio: Campus, Actualidad, Cultura, Deportes, Sexualidad y Viajes; con opción de incluir comentarios de opinión, así como de enviar consultas, sugerencias, erratas y/o textos de colaboración. b. Dentro de Tuenti tenemos - Configuración general de la cuenta: Nombre, Nombre de usuario, Dirección de correo electrónico, Contraseña, Redes, Cuentas vinculadas, Idioma. - Configuración de las notificaciones: Generales de Tuenti, Fotos, Grupos, Páginas, Eventos, Preguntas, Notas, Enlaces, Video, Comentarios en el muro, y Créditos, entre otros. - Permiso de suscriptores: Permitir suscriptores a la página. - Permitir aplicaciones: Permitir aquellas aplicaciones que sean interesantes para los perfiles de Aula Sur en las redes sociales, como son Causes, URJC.es, Youtube, Webs corporativas de televisiones (RTVE.es, etc.), Eventos, Preguntas, etc. - Configurar la privacidad: el nivel de privacidad de Aula Sur es Perfil Público para “todos”, puesto que deseamos la participación de los máximos miembros de la red social. El administrador de la cuenta es el encargado de ir aceptando a los miembros que soliciten su incorporación a la página de la red social de Aula Sur.

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- Configuración de las etiquetas: el perfil de Aula Sur sólo va a poder ser etiquetado bajo la supervisión del administrador. Es decir, es necesario confirmar cada una de las etiquetas en relación a Aula Sur, antes de que puedan ser publicadas. - Configurar publicaciones anteriores: configurar cómo se almacenan (en grupos) o se muestran (en un listado) las publicaciones más antiguas del muro en el perfil de Aula Sur. - Configurar el bloqueo de personas y aplicaciones: configurar qué personas y/o aplicaciones están bloqueadas y no pueden interactuar por ninguna vía con el perfil de Aula Sur. 2.1. 5. Materiales y contenidos del cliente Aula Sur necesarios para la campaña Los materiales y contenidos necesarios para llevar a cabo la campaña de Aula Sur en Tuenti son fundamentalmente los siguientes: 1º. Cambiar la imagen visual, línea editorial y frecuencia de actualización en Aula Sur. 2º. Crear el perfil en la red social Tuenti - Concepto de “red social”: para Tuenti, la red social es una red cerrada, no podrás encontrar a ningún usuario de esta red a través de buscadores tipo Google, sus niveles de privacidad son muy alto - La edad mínima para acceder al servicio en Tuenti es 14 años. Tuenti tiene una media de edad de 24 años. - Licencia sobre contenidos: mientras Tuenti posee una concesión limitada cuya premisa establece que la manipulación y o uso de los contenidos publicados sólo es permisible para acciones exclusivas de esta red social - Indexación en buscadores: Tuenti no indexa los datos - Aplicaciones: Tuenti no cede datos a aplicaciones de terceros. - Legislación: Tuenti se rige por el Derecho Español. 2. 1. 6. Fichas técnicas Imagen de marca de Aula Sur y contenidos

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Para el relanzamiento de Aula Sur debemos mejorar el diseño, y navegabilidad de la Web, para que sea más atractiva y dinámica para nuestro público. Además debemos mejorar la temática de los contenidos para que estos sean de mayor interés, y conseguir así que estos creen debate en las redes sociales, y mantener la Web y los perfiles en las redes sociales diariamente actualizados, para que el contacto bidireccional sea día a día. Etapas seguidas 1º. Diseño de la nueva imagen de aula Sur. 2º. Estudio de los contenidos que se deben de tratar el Web, y que serán revertidos a las redes sociales para aumentar las visitas a la página de Aula Sur 3º. Creación de perfiles en redes sociales para mejorar el seguimiento de la revista 4º. Actualización periódica tanto de los contenidos de la Web como de las redes sociales 5º. Captación de amigos y conseguir fidelización por parte de los que ya tengamos

Ficha técnica: Perfil de Aula Sur en la red social Tuenti http://www.tuenti.com/#m=Profile&func=index&user_id=76675225&blog_page=1

Recursos necesarios: en dicha red social, hemos creado un perfil para lo que hemos necesitado una cuenta de correo electrónico [email protected], que será utilizada como usuario y una contraseña de acceso.

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Objetivo de la acción: dar a conocer la revista Aula Sur en Tuenti, ya que se trata de la red social española que mayor número de gente joven y universitaria mueve, por lo que consideramos que encaja perfectamente con el target al que queremos dirigirnos. Tareas y/o etapas: Creación del perfil, búsqueda de amigos, y publicación de los primeros contenidos para comenzar a realizar las acciones que vamos a realizar

1º. A partir de uno de nuestros perfiles de Tuenti personales, enviamos una invitación para [email protected]. Desde el enlace que la red social nos envia, ya podemos comenzar a crear el perfil en Tuenti. A continuación pegamos el email recibido María Rodríguez Poza te ha enviado una invitación para ser tu amigo en Tuenti. Tuenti es una herramienta que te facilita la comunicación con tus amigos. Te permite saber qué cosas están pasando a tu alrededor y te ayuda a contactar con todos tus amigos y conocidos, ya sean del colegio, de la universidad, del trabajo, de tus sitios y demás. Para registrarte, sigue esta invitación: http://www.tuenti.com/?m=Register&func=index&invitation=1dfefd362a630df3a927e5ee9203976a Esta invitación caduca a los 60 días del envío. Un saludo, El equipo de Tuenti

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2º. Creamos un perfil en Tuenti, con la imagen de perfil del logotipo de la revista. En editar nuestro perfil, vamos detallando distintos aspectos, que nos interesa que nuestro perfil muestre de nosotros a nuestros amigos. •

Información personal: dirección, telefóno, email, página wed de Aula sur

•

Mis intereses: mundo universitario, cultura, deporte, ocio, información sobre la revista

•

Redes: Universidad Rey Juan Carlos, Cuesa

•

Peticiones: de aquellos amigos y páginas que nos quieran agregar como amigos, y nosotros no le hayamos enviado la solicitud

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•

Privacidad: nosotros elegiremos que cualquier persona pueda ver nuestro tablón, y descargar nuestras imágenes, enviarnos mensajes privados y ver nuestro telefóno. Podremos bloquear a aquellos usuarios que utilicen un lenguaje inadecuado en la red, cualquier persona puede verter cualquier tipo de comentario a cerca de Aula Sur o de la Universidad, pero siempre haciéndolo desde el respecto, utilizando un lenguaje cuidado y sin faltas de ortografía

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•

Otros servicios: Podemos vincular nuestro perfil de Tuenti, al perfil de Aula Sur en Twitter

•

Notificaciones: No marcaremos la opción de recibir las notificaciones por email, para no saturar el correo electrónico

•

TuentiSMS: Tuenti nos da la opción de vincular nuestra cuenta a un teléfono móvil. Como actualmente Aula Sur no dispone de número móvil, no señalaremos esta opción.

•

Preferencias de mi cuenta: Tenemos la opción de incluir otras direcciones de correo electrónico o teléfonos

3º Buscaremos los primeros amigos importando a todos los amigos que tenemos en nuestro email [email protected], y de las diversas cuentas de la universidad, para encontrar a alumnos y profesores que tengan cuenta en Tuenti.

4º. Comenzaremos a publicar las primeras informaciones, trasladando noticias y artículos colgados en la Web de aula sur tanto en el tablón como en nuestro espacio personal, con imágenes y archivos de audio y video. Queremos conseguir que la gente empiece a seguirnos, y a comentar nuestras publicaciones diariamente.

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5º. Creación de primer evento para invitar a nuestros seguidores a participar en el y que nos comenten en Tuenti lo que piensan de esta inciativa, y sepamos quienes van a asistir al eventos, quienes no, o quienes quizá asistan. En los eventos iremos dando pistas de lo que va a suceder en el, para mantener una comunicación fluida con nuestros seguidores

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6º. Inicialmente un community manager de Mr Malúmala será el encargado de gestionar el perfil y llevar a cabo su actualización diaria, para que la persona encargada de Aula Sur en un futuro conozca a la perfección como llevarlo a cabo. Según vayan pasando las semanas mediremos asiduamente el seguimiento de Tuenti con la herramienta gratuita Google Analytics, para poder controlar el número de visitas, “me gusta”, y comentarios que tiene nuestro perfil, en caso de que notemos que el nivel de visitas decrece en algún momento poder realizar algún tipo de actividad, para volver a generar de nuevo las visitas esperardas. También valoraremos la asistencia y seguimiento de los eventos creados con está aplicación. Además de analizar las opiniones vertidas sobre las diversas actividad, para conocer si nuestros seguidores están contentos con las iniciativas realizadas, y si volverían a participar, incluso valoraremos propuestas propias que nos puedan hacer para futuros eventos que puedan congregar a mucho más publico

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7º. Tuenti dispone de un servicio de ayuda, por si en algún momento necesitamos acudir a ellos, para resolver algún tipo de conflicto. Dispone de un servicio por categorías, en las que se resuelven las preguntas más frecuentes, si aún así la duda queda sin resolver disponen de un email de atención al cliente.

Una vez llegados a este punto, el perfil de Prueba as en Facebook ha sido creado. Sin embargo, aún nos queda camino por recorrer hasta tenerlo operativo y visible a la red social.

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8º. Tuenti nos da la posibilidad de crear un sitio, una página, como otras posibilidades para darse a conocer a través de esta red social, para aumentar la visibilidad dentro de la misma, y conseguir un mejor posicionamiento. Pero por el momento Aula Sur, no creará ningún de estos tipos de promoción, por lo que intentará conseguir sus objetivos a través del el perfil personal de Aula Sur.

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9ª Tuenti también brinda la posibilidad de crear anuncios de pago, decidiendo el tipo de anuncio que quiere realizar, a quien desea dirigirlo, y con que frecuencia quieres que aparez, y hasta cuando quieres que este disponible. Te pregunta cual es el presupuesto que desea gasta, y te indica cuantas impresines puedes conseguir con dicho presupuesto. Una vez finalizado el anuncio tuenti hay que pagarlo con tarjeta de credito o debito, maestro, visa, o master card.

Ficha técnica: Jornadas revistas digitales URJC Denominación de la acción: Jornadas revistas digitales

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Recursos necesarios: •

Espacios cedidos por la Universidad Rey Juan Carlos, especialmente en el Campus de Fuenlabrada y Vicálvaro.

•

Se gestionará la visita de creadores, y directores de otras revistas universitarias españolas para que explique a aquellas personas que asistan a las charlas la necesidad de mantener el espíritu vivo de estas revistas como forma de comunicación y expresión universitaria.

•

Además el equipo de Aula Sur expondrá su relanzamiento a los asistentes, para que conozcan los nuevos temas que se tratarán en la revista.

Objetivo de la acción: dar a conocer estas revistas, especialmente Aula sur, para que está llegue a conseguir el posicionamiento esperado. Queremos que los asistentes acaben teniendo Aula sur como referencia, para conocer noticias de su universidad, artículos de interés de temática general, y como forma de comunicación y expresión de aquello que sienten y desean. Conseguir más seguidores, para mantener una comunicación fluida y bidireccional Tareas y/o etapas: •

Gestionar la cesión de salas y equipos audiovisuales, para la realización de las charlas. Conocer los horarios y fecha que disponemos.

•

Gestionar con otras universidades la posibilidad de que vengan ponentes a participar en estas jornadas de forma gratuita principalmente, comunicándoles los días que se van a realizar para saber si estos están disponibles. Las jornadas se realizarán a principio de curso, para dar impulso a la campaña desde el principio, para que los alumnos se vayan enganchando a los contenidos de Aula Sur

•

Promocionar el evento a través de cartelería en diversos puntos clave de los diferentes campus de la URJC, la Web de Aula Sur, y nuestro perfil en Tuenti. Dando semanas antes todas la información de fecha y lugares donde se realizarán las ponencias.

•

Realización del evento

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•

Tras la realización de las jornadas, hacer una evaluación revisando los comentarios vertidos sobre las mismas en la red, para conocer si las jornadas han dado su fruto. Si hemos aumentado el número de amigos en los siguientes meses, y ha aumentado también el número de visitas y comentarios en las diversas informaciones que colguemos.

Ficha técnica: Jornadas de conciertos Denominación de la acción: Jornadas de conciertos Recursos necesarios: •

Espacio cedido en el campus de Fuenlabrada por la URJC para la realización de los concierto.

•

Gestión con los grupos que deseen participar en el evento de forma gratuita, para que los asistentes puedan conocer su música y hacerse seguidores suyos. Los grupos serán presentados por nuestros perfiles sociales, con acceso a algunos de sus temas musicales

•

Montaje de escenografía y técnicos de luz y sonido

•

Cartelería para promocionar el evento en los distintos campus de la URJC

Objetivo de la acción: hacer del espacio universitario, un espacio de ocio en el que nuestros seguidores pueden ver en Aula Sur una plataforma interesante por los contenidos que desarrolla y eventos que prepara. Tareas y/o etapas: •

Gestión con los grupos musicales para conocer quien desea participar en el evento

•

Gestión de montaje y técnico para que todo este listo para el día del evento

•

Promoción del evento en Tuenti, y dar a conocer los grupos y algunas de sus canciones

•

Gestión de personal voluntario para que controle el evento, para que todo este en orden, mientras se vayan celebrando los diferentes conciertos

•

Celebración del evento.

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•

Evaluación del evento en las redes sociales, y a través de una encuesta en la Web, para conocer si el evento ha sido del agrado de los participantes

2.1. 7. Propuesta de tono de los textos Aula Sur es una revista online enfocada a la información y a la interactividad entre alumnos universitarios. Por ello, el concepto de comunicación está asociado con los intereses de información de los estudiantes de la URJC y de otras universidades. De este modo, y dando a nuestro target

la información que espera recibir,

aumentaremos su fidelidad y confianza en el medio Aula Sur. Desde este punto de vista, conseguiremos también el seguimiento de los perfiles de Aula Sur en nuestros perfiles en redes sociales, lo generará En conclusión, el equipo de Aula Sur debe estar pendiente día a día de las necesidades e intereses del público: Toda la información ha de estar actualizada, ser de calidad, y garantizar un seguimiento por su parte. En este último punto, “garantizar un seguimiento”, es importante tener en cuenta la posibilidad de participación del público objetivo a través de comentario, opiniones, eventos, preguntas, etc. 2.1.8. Diseño de navegación y estilo gráfico La navegación del sitio Aula Sur está basada en un modelo por secciones – categorías etiquetas que permite seguir perfectamente los links de interés del usuario. En este sentido, y como ya hemos comentado a lo largo de este trabajo, se hace necesario revisar toda la estructura de Aula Sur en la red, así como aumentar la frecuencia de actualización de contenidos, para que la navegación resulte efectiva y cumpla con las expectativas e intereses del público objetivo.

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Por su parte, la navegación por las redes sociales está basada en un modelo por secciones (Muro, Eventos, Grupos, Chat, Preguntas, etc.) que, a diferencia de Aula Sur, confluyen todas en un listado único de actualizaciones: el inicio y/o noticias. De este modo, es posible acceder a cada uno de los perfiles y ver su actividad; acceder a cada una de las secciones y ver actividades como Eventos, Preguntas, Chats, etc.; o, en tercer lugar, acceder a la publicación general del inicio y/o noticias y ver la actividad de todos los amigos, páginas, grupos, etc. a los que pertenecemos. La navegación por Tuenti permite, que nuestros seguidores puedan acceder directamente a la información de aquellos artículos que les indiquemos en la red directamente desde el propio perfil, remitiéndole directamente al contenido total publicado en la Web de Aula Sur. Aulasur debe modificar su imagen actual y favorecer a la incorporación de contenidos más interesantes para el publico objetivo elegido. La nueva imagen y contenido se adaptará al perfil de Tuenti. El trabajo conjunto conseguirá que la revista mejore su posicionamiento, gane seguidores y que estos sean fieles a la revista y participen en los debates ya actividades propuestas en Aula Sur.

2. 1. 9. Maqueta Prototipo de diseño visual de los perfiles en las redes sociales

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•

Mejora de la edición digital de Aula sur, con contenidos más interesantes y actuales, para favorecer el seguimiento de los mismos. El acceso a los contenidos debe ser fácil, para que los usuarios puedan llegar a ellos con facilidad facilitando el acceso a los mismos.

•

Añadir una pestaña de becas/ practicas universitarias, foro de discusión para generar debate sobre los temas tratados en la red social que hayan tenido mayor repercusión.

•

Rotación frecuente de los contenidos en la página principal. Debido a la mayor actualización de los contenidos en Aula Sur, la rotación de los mismos dentro de las secciones será mayor y, derivado de esto, el aspecto de novedad se verá potenciado (cambio de imágenes de portadas, cambios de titulares, etc.).

2.1.10 Diagrama de flujo y boceto del perfil de Aula Sur en Tuenti

La navegación de nuestro perfil de Tuenti viene definido por la plantilla de la red social Tuenti. Los usuarios son invitados por nosotros, o por alguno de nuestros amigos, o ellos mismos nos buscan en el buscador de la red. Pueden comentar las publicaciones que hayamos escrito en el muro, nuestros eventos, enviarnos preguntas públicas a través del muro, lo cual agradecemos ya que muchas de esas preguntas de nuestros amigos, pueden ayudar a muchos otros que también tenga la misma pregunta. Nuestros seguidores también pueden enviarnos preguntas a través de mensaje privado, propuestas de contenidos y eventos que les gustaría que la universidad y Aula Sur realizasen… etc. En el inicio se muestran las novedades que haya en el muro, mensajes, solicitudes de amistad recibidas. Cualquier usuario recibirá nuestras notificaciones y verá nuestras novedades a través de su muro personal. Sin embargo las publicaciones realizadas en el espacio personal, no se notifica en los muros de nuestros usuario, por lo que intentaremos de hacer mención en el muro de los contenidos aquí publicados, para que nuestros amigos accedan a nuestro perfil y desee leer la información publicada.

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Además se pueden crear álbumes de fotos. Cuando finalicemos cualquier tipo de evento, colgaremos las fotos en nuestro perfil para que nuestros seguidores puedan comentarlas, darle a “me gusta”, o incluso compartirlas en sus muros, lo que no facilitará también la evaluación de satisfacción de los eventos. También pediremos a nuestros amigos que nos etiqueten en fotos que tengan que ver con el mundo universitario, viajes, graduaciones, incluso fiestas, para formar parte del espíritu universitario. En los diferentes eventos publicados, aparece una pequeña descripción arriba contando en qué consistirá el evento. Podemos ir verificando los usuarios que van a asistir a los mismos, los que quizá, y las personas que aún no han contestado. Además nuestros seguidores pueden comentar

lo

que

deseen

y

preguntarnos

dudas

en

el

tablón

del

evento.

Sección de eventos: En la sección de eventos encontramos los eventos programados por Prueba as en cuanto al Relanzamiento de Aula Sur, las Jornadas de las revistas digitales en la URJC, y

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las Jornadas de conciertos jóvenes en la URJC. El usuario puede visualizarlos, confirmar su asistencia e invitar a amigos, comentar, compartir y pulsar “me gusta”

Valoración económica de producción

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ACTIVIDADES

B.I.

I.V.A.

TOTAL

Departamento informático

4.364,15

698,26

5.062,41

Community Manager

4.560,00

729,60

5.289,60

Relanzamiento de Aula Sur Modificación del diseño de la Web Actualización y mejora de contenido Creación del perfil de Aula Sur en Tuenti Gestión del perfil, actualización y gestión de eventos, publicación de noticias, concursos Jornadas de Conciertos campus de Fuenlabrada Montaje Técnicos de sonido y luz Jornadas sobre revistas digitales diferentes campus de la URJC Ponente Otros gastos Papelería e impresiones Merchandising Gastos de desplazamiento TOTAL CAMPAÑA HONORARIOS - GASTOS DE GESTIÓN TOTAL A PAGAR

Becarios Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid Valdés S.L. JAUME MUNTANER

1.352,58 958,17

216,41 153,31

1.568,99 1.111,48

Miguel Ángel García Martín

1.115,10

178,42

1.293,52

785,00 845,00 348,00 14.628,00

125,60 135,20 55,68 2.292,48

910,60 980,20 403,68 16.920,48

2.194,20

343,87

2.538,07

16.822,20

2.636,35

Tanis Valdés S.L.

Mr. Malúmala S.L. 15% Aula Sur-URJC

300,00

19.458,55 Moneda: euro

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Bibliografía Aula Sur, [web en línea]. http://www.aulasur.es Joomla, [web en línea]. http://opensourcematters.org/support-joomla.html Wikipedia. Joomla, [información en línea]. http://es.wikipedia.org/wiki/Joomla! Wikipedia. MySQL, [información en línea]. http://es.wikipedia.org/wiki/MySQL Wikipedia. Servidor HTTP Apache, [información en línea]. http://es.wikipedia.org/wiki/Servidor_HTTP_Apache#Ventajas Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones. Redes sociales en internet. OTSI: España, 2011. http://www.red.es http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l7-2010.html http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_Servicios_de_la_Sociedad_de_Informaci %C3%B3n_de_Espa%C3%B1a http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l34-2002.html http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=40 “La comunicación publicitaria”, Enrique Ortega, Editorial Pirámide http://www.confianzaonline.es/ http://www.estefaniasantos.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=207:eluso-de-la-imagen-en-paginas-web-la-ley-y-el-contrato&catid=41:propiedad-intelectual-eninternet&Itemid=1

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Información Nombre de la agencia Mr. Malúmala, Agencia de social media especializada en captación de consumidores a través de redes sociales para las relaciones personales y el entretenimiento Nombre del blog y URL http://mrmalumalaagenciasocialmedia.wordpress.com/ Lourdes González Téllez y María Rodríguez Grado en Publicidad y relaciones públicas online 3º curso

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