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I

POR QUÉ ESTÁ EN CRISIS H&M, LA SEGUNDA EMPRESA DE MODA MÁS GRANDE DEL MUNDO

LUISA FERNANDA BUSTOS FEO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA CRÉDITOS DE POSTGRADO ALTA GERENCIA MODALIDAD VIRTUAL ABRIL 27 DE 2020 BOGOTÁ D.C

II

POR QUÉ ESTÁ EN CRISIS H&M, LA SEGUNDA EMPRESA DE MODA MÁS GRANDE DEL MUNDO

ACTIVIDAD EJE 1 – GERENCIA ESTRATEGICA

Estudiante LUISA FERNANDA BUSTOS FEO Docente CLAUDIA MARCELA OSORIO GARCIA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA CRÉDITOS DE POSTGRADO ALTA GERENCIA MODALIDAD VIRTUAL ABRIL 27 DE 2020 BOGOTÁ D.C

III

CONTENIDO 1.

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................IV

2.

OBJETIVOS.............................................................................................................................V

3.

2.1.

Objetivo General..............................................................................................................V

2.2.

Objetivos Específicos........................................................................................................V

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA..................................................................................VI 3.1 MISIÓN................................................................................................................................VII 3.2 VISIÓN.................................................................................................................................VII 3.3 VALORES............................................................................................................................VII 3.4 ESTRATEGÍA....................................................................................................................VIII 3.5 OBJETIVO..........................................................................................................................VIII 3.6 FILOSOFÍA.........................................................................................................................VIII

4.

MAPA CONCEPTUAL..........................................................................................................IX

5.

CONCLUSIONES....................................................................................................................X

6.

REFERENCIAS......................................................................................................................XI

1. INTRODUCCIÓN

El sector europeo de textil es una de las primeras víctimas de la globalización y la discriminación por los precios. Los mercados más importantes del textil son Europa, Estados Unidos, China y Japón. En este entorno competitivo, las marcas como H&M y Zara han entendido la necesidad de emprender importantes cambios para mantenerse competitivos. Estas empresas tienen pocas características en común excepto el hecho de que distribuyen productos de ultima moda a un público muy amplio. Colombia es uno de los cuatro nuevos mercados en Latinoamérica que abrió tienda en el año 2018, Colombia es un mercado desafiante, el clima es un factor que impone el reto de vender distintos productos en Bogotá, Cartagena o Medellín. actualmente tienen 7 tiendas en Colombia, generando más de 320 empleos, según el gerente nuestro país la actividad de la marca es sostenible y rentable. En este primer eje se realizará un análisis crítico y reflexivo que busca identificar y presentar la aplicación de la gerencia estratégica comprendiéndola desde la teoría las restricciones, identificando el concepto de organización inteligente aplicada a la empresa H&M. Con finalidad de comprender qué la gerencia estratégica genera y aplica herramientas y metodologías de implementación estratégicas orientadas al desarrollo e innovación de las organizaciones promoviendo la creación de nuevas empresas.

2. OBJETIVOS 2.1. Objetivo General Crear un mapa conceptual usando el software Cmaptools, con un rango de complejidad mínimo de cuatro niveles, donde se analice las estrategias ejecutadas por H&M.

2.2. Objetivos Específicos 

Realizar la lectura del referente de pensamiento, así como lecturas complementarias.



Revisar documentos adicionales, asociados sobre gerencia estratégica, empresas inteligentes, pensamiento complejo y teoría de las restricciones.



Familiarizarse con el software Cmaptools, herramienta básica y elemental.

3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.

La marca líder en el mundo de la moda “low cost”, H&M, nació en el año en el año 1947 de la mano de Erling Persson. En aquel tiempo su nombre era Hennes (en sueco) y como su nombre lo indica, era una tienda que vendía exclusivamente ropa para mujer. De hecho, fue la primera tienda femenina en Västerås, Suecia. Años más tardes, en 1952, la tienda Hannes llega a Estocolmo (capital y ciudad más grande de Suecia); gracias a la buena aceptación del público femenino por mediados de la década del 60 Hannes se instala en Noruega con el fin de ampliarse en el mercado. Dentro de la misma década, en el año 1968 Erling Persson decide comprar una empresa que ofrecía artículos de caza y pesca que se llamaba Mauritz Widforss; fue a partir de esta incorporación, que la tienda femenina comenzó a lanzar colecciones masculinas y para niños. A partir de la fusión de Hannes y Mauritz Widforss nace la actual empresa H&M. En los 90 las ventas fueron cada vez más y antes de pasar al segundo milenio se inauguró la primera tienda en Francia; en simultáneo los artículos comenzaron a venderse por internet y todos los medios gráficos contaban con al menos una publicidad de H&M. Ya en los 2000 la multinacional se establece en otros países de Europa y en Estados Unidos, país donde Forever 21 ya le hacía competencia. Cuatro años más tarde la firma decide proponerles a los grandes diseñadores que realicen una colección cápsula “low cost” para H&M. Karl Lagerfeld (director de Chanel por aquel momento) fue el primero en realizar una colaboración; en las siguientes temporadas Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Garçons, Alexander Wang, Margiela, Balmain tuvieron su colección. De todas ellas, la de mayor éxito fue la de Balmain el noviembre pasado tanto en los locales como en la web. En el año 2007 se inauguraron las primeras tiendas en Oriente Medio y en Asia. La expansión de la marca por los países todavía no termina. En el 2009 se inauguraron las primeras tiendas en Rusia, Tokio, Pekín y el Líbano; al año siguiente junto con la nueva sección H&M Home la marca llegó a Corea del sur, Turquía e Israel.

Para el año 2012 las tiendas llegaron a Bulgaria, Letonia y Malasia, entre otros países como México quien fue el primer país en recibir a la firma en Latinoamérica. Al año siguiente le siguieron Chile y Perú. En la actualidad H&M tiene venta por catálogo y online en ciertos países y cuenta con más de 3.900 tiendas en 61 países alrededor del mundo. Es el segundo grupo textil más importante en Europa. Cuenta con 800 proveedores y 140.000 empleados.

3.1 MISIÓN “Para nosotros, el diseño, la calidad y la sostenibilidad no son una cuestión de precio: nuestra ambición es ofrecer siempre moda inspiradora con una inmejorable relación calidad-precio” 3.2 VISIÓN Nuestra visión es que todas las operaciones de nuestra actividad se realicen de un modo económico, social y medioambientalmente sostenible. Esto significa que nuestra actividad debe contribuir a satisfacer las necesidades de generaciones presentes y futuras. Creemos que es posible diseñar y vender moda de calidad a un precio asequible y de manera social y medioambientalmente responsable. Con esta idea en mente, nuestra idea comercial es sencilla: ofrecer moda y calidad al mejor precio. 3.3 VALORES 

Creer en la persona,



Ser un solo equipo



Ser directo y tener la mente abierta



Franqueza,



Hacerlo sencillo,



Actitud emprendedora, ser conscientes de los costes y también el desarrollo sostenible.

3.4 ESTRATEGÍA Garantizamos el mejor precio: con diseñadores propios, sin intermediarios, adquiriendo grandes volúmenes, adquiriendo los productos adecuados en los mercados adecuados, con una logística eficiente, siendo conscientes de los costes en toda la organización. 3.5 OBJETIVO Nuestro objetivo es exceder siempre las expectativas de nuestros clientes en lo que a calidad se refiere. 3.6 FILOSOFÍA Calidad, la sostenibilidad y una elevada rentabilidad son los pilares de H&M, ser éticos se basa en hacer lo correcto. Cumplir la legislación y normativa del país donde operamos, pagar los impuestos correspondientes y adoptar una postura firme contra la corrupción. Además, significa también respetar los derechos humanos, aceptar la diversidad y favorecer la inclusión de las personas.

4. MAPA CONCEPTUAL

5. CONCLUSIONES

H&M se ha posicionado en el mercado de gama media/alta. Sus productos tienen un fuerte valor añadido y disfrutan de una imagen de marca de calidad, la alianza de una marca prestigiosa y una marca de gran consumo; y cuando dichas alianzas se acompañan de una comunicación eficaz, el resultado es implacable, en primer lugar, el rumor, luego el anuncio con una fecha de salida, y el éxito de la operación está garantizado. El éxito que ha experimentado H&M hasta este momento indicaría que H&M continuará invirtiendo fuertemente en las estrategias de extensión de marca, con el fin de mantener su reputación en el mercado como el líder socio de colaboraciones con diseñadores. Además, H&M se siguen poniendo a prueba los límites de la industria de la moda con el fin de aprovechar su reputación respetada por empujar los límites, y para dar al mercado de masas lo que otros competidores no pueden; la percepción de lujo a precios asequibles. Un gran número de tiendas prácticamente identificas, segmentos competidores, volúmenes de negocios similares: desde hace una década, H&M y Zara se hacen la competencia con métodos de Marketing radicalmente opuestos. Se genero identificar de manera sistemática los conceptos e información del caso H&M aplicando la gerencia estratégica a través de las teorías de las restricciones en la situación que la empresa vive actualmente en el mundo y que la ha llevado a realizar estrategias para su mantenimiento y sostenibilidad a lo largo del tiempo.

6. REFERENCIAS

DINERO, R. (2 de AGOSTO de 2018). Por qué está en crisis H&M, la segunda empresa de moda más grande del mundo . Obtenido de Por qué está en crisis H&M, la segunda empresa de moda más grande del mundo : https://www.dinero.com/internacional/articulo/crisis-de-hm-la-segunda-empresa-demoda-mas-grande-del-mundo/255154 GOMEZ, F. (15 de ENERO de 2019). H&M, en cifras. Obtenido de H&M, en cifras: https://forbes.es/empresas/47890/hm-en-cifras/ TORREBLANCA, F. (11 de MARZO de 2018). Historia, origen y curiosidades de marcas que marcan: H&M. Obtenido de Historia, origen y curiosidades de marcas que marcan: H&M: https://franciscotorreblanca.es/historia-origen-marcas-hm