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• Andres Mauricio

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Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta El ratio de renovación de la cartera de clientes pone en relación el n° total clientes y el n.° de clientes nuevos. Seleccione una: a. Verdadero. b. Falso.  Este ratio es fundamental para conocer si se está actualizando la cartera de clientes con clientes nuevos. El ratio de renovación de la cartera nos pone en relación el n° total clientes y el n.° de clientes nuevos. Este ratio nos permite percatarnos sobre la importancia de dedicar esfuerzos a la captación de nuevos clientes o sin embargo a dedicarnos a la fidelización y vinculación de los ya clientes, por ejemplo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La jerarquización en la fijación de objetivos… “Los objetivos instrumentales se fijan al servicio de los objetivos primordiales, y constituyen una herramienta clave para la detección y control de las desviaciones que puedan afectar a la consecución de los objetivos primordiales”. Seleccione una: a. Verdadero. 

Hay una diferenciación jerárquica en la fijación de objetivos. Estas tres categorías atienden al grado de importancia que representan: a) Objetivos primordiales o esenciales. b) Objetivos instrumentales. c) Objetivos específicos. a) Los objetivos primordiales representan los propósitos más generales de una organización y su incumplimiento afecta de forma muy importante a su desarrollo futuro. Éste es el caso de los beneficios o de la cuota de mercado. b) Los objetivos instrumentales se fijan al servicio de los objetivos primordiales, y constituyen una herramienta clave para la detección y control de las desviaciones que puedan afectar a la consecución de los objetivos primordiales. c) Por último, los objetivos específicos son los más concretos, y su incumplimiento no afecta de forma importante al desarrollo de la organización. El ejemplo más claro es el objetivo de ventas de un único vendedor.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa. La primera corresponde a la forma en que se estructura el departamento de marketing mientras que la segunda se refiere a los canales de distribución utilizados para relacionarse con el mercado. Seleccione una: a. Verdadero.  Así es. Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa. La primera corresponde a la forma en que se estructura el departamento de marketing; mientras que la segunda se refiere a los canales de distribución comercial utilizados para relacionarse con el mercado.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4 Correcta

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Enunciado de la pregunta La fijación de objetivos obliga a mantener una coherencia doble en el proceso: a) Coherencia con respecto al conjunto de los objetivos (vertical). b) Coherencia con respecto a los plazos temporales (horizontal). Seleccione una: a. Verdadero.  La fijación de objetivos obliga a mantener una coherencia doble en el proceso: a) Coherencia con respecto al conjunto de los objetivos (vertical). b) Coherencia con respecto a los plazos temporales (horizontal).

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Si atendemos al siguiente supuesto: Alcanzando una cifra de ventas de 250.000 € se consigue un beneficio igual a 0 (Punto de Equilibrio en Ventas). ¿Estás de acuerdo con el resultado? Seleccione una: a. Sí.  Se trata de un ejemplo sencillo y cuyo cálculo es correcto. Sería así:

b. No. Retroalimentación La respuesta correcta es: Sí.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En la fase de Preparación de la oferta, una vez estudiado al cliente o potencial, hay que diseñar la oferta más adecuada en función de las estrategias comerciales existentes. De los siguientes elementos estratégicos a tener en cuenta ¿cuál no se corresponde con esta fase de preparación de la oferta? Seleccione una: a. Estrategia de captación: para clientes potenciales. b. Estrategia de venta cruzada: huecos comerciales detectados en base a los indicadores de gestión realizados. c. Estrategia de Posicionamiento.  El posicionamiento no se corresponde con los elementos de la visita comercial. En la preparación de la oferta a presentar, y una vez estudiado al cliente o potencial, hay que diseñar la oferta más adecuada en función de las estrategias comerciales existentes: Estrategia de captación: para clientes potenciales. Estrategia de venta cruzada: huecos comerciales detectados en base a los indicadores de gestión realizados. Estrategia de retención. Estrategia de fidelización: para clientes pertenecientes a segmentos clave. Estrategia de mejora de rentabilidad: para los clientes que aporten mayor margen.

d. Estrategia de fidelización: para clientes pertenecientes a segmentos clave. Retroalimentación La respuesta correcta es: Estrategia de Posicionamiento.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Noticia: Con esta noticia, ¿qué le significó a Spotify? Seleccione una: a. Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el mercado global.  En el artículo se indica Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el mercado global. Una gran estrategia del Marketing.

b. Solo gano publicidad, lo que ellos buscaban. Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el mercado global.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Tras realizar un análisis DAFO, la “estrategia ofensiva” surge de: Seleccione una: a. La reflexión conjunta sobre oportunidades y amenazas. b. La reflexión conjunta sobre debilidades y amenazas. c. La reflexión conjunta sobre fortalezas y oportunidades.  Un ejemplo de ello lo puedes estudiar en el caso de la Situación de Negocio de la clase sobre los centros educativos públicos; donde efectivamente, tras hacer el análisis DAFO, se cruzan las distintas perspectivas de la matriz para la toma de decisiones. De este cruce de elementos del DAFO surgen diversas estrategias: - Estrategia ofensiva (fortalezas + oportunidades) - Estrategia defensiva (fortalezas + amenazas) - Estrategia de reorientación (debilidades + oportunidades) - Estrategia de supervivencia (debilidades + amenazas) Retroalimentación

La respuesta correcta es: La reflexión conjunta sobre fortalezas y oportunidades.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Vídeo: Los objetivos del Marketing deben estar sujetos principalmente a dos aspectos. Estos aspectos son: Seleccione una: a. Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.  Evidentemente esos son los objetivos del Marketing: Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.

b. Nichos de mercados y de compra. Retroalimentación La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de los siguientes NO es un criterio de evaluación de la estrategia de Marketing? Seleccione una: a. Criterio de Adecuación. b. Criterio de Validez. c. Criterio de Segmentación. 

Los criterios para la evaluación de la estrategia de Marketing: A) Criterio de Adecuación. B) Criterio de Validez. C) Criterio de Consistencia. D) Criterio de Posibilidad. E) Criterio de Vulnerabilidad. F) Criterio de los Resultados Potenciales.

d. Criterio de Consistencia. Retroalimentación La respuesta correcta es: Criterio de Segmentación