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Calificación para este intento: 90 de 120 Presentado 7 de jul en 23:42 Este intento tuvo una duración de 76 minutos. Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la falla principal que se pueden evidenciar a la hora de hacer control en la fábrica?

El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no soluciones.

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de decisiones correctivas. El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal logrando que este responda negativamente. Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada descripción: Sostiene que diferentes situaciones requieren de prácticas distintas punto de vista de contingencias

Enfatiza la satisfacción del cliente mediante el suministro de bienes y servicios de acuerdo con sus expectativas. punto de vista de la calidad

Busca solucionar problemas dentro de un marco que incluya insumos, procesos de transformación, productos y retroalimentación. punto de vista de sistemas

Busca contribuir a que los administradores manejen eficazmente los aspectos humanos de las organizaciones. punto de vista del comportamiento humano

Destaca el rol del administrador en una jerarquía estricta y se centra en un desempeño laboral eficiente y firme. punto de vista tradicional

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje. 2–3–4

1–2–3

1–2–4

1–3–4

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las frutas con el que realizan el

almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10 personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La Coordinadora de ventas informa que se están incrementando los niveles de retorno de producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior. Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de mantenimiento, lo que hace que una de éstas no agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el producto terminado. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce que:

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área de ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto y se decide hacer la revisión de su cadena productiva. Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de supervision y monitoreo de la maquinaria Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes de que suceda algún percance Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de la maquinaria Pregunta 5 6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo. 2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

IncorrectoPregunta 6 0 / 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Amenazas en el entorno

Oportunidades internas

Debilidades externas

Fortalezas externas

IncorrectoPregunta 7 0 / 6 ptos.

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha contratado personal por medio de referidos de familiares de sus socios o personal de mucha confianza. Para disminuir los índices de rotación de personal la empresa debe:

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas, elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de funciones para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en forma periódica Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias. Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar política salarial para cargos, elaborar política de bienestar para trabajadores, elaborar política de contratación de personal Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Una PYME, considera que generar una estructura dentro su empresa es importante porque le permite delimitar el horizonte de las decisiones en: centralizadas o descentralizadas, de acuerdo con la afirmación anterior ¿podríamos decir que es falsa?

No, porque en realidad la empresa debe conocer quién es la cabeza y quienes son sus subordinados. Sí, porque las empresas para tener claro quién es el jefe no necesita tener una estructura, solo basta con conocer al dueño. No, porque la estructura dentro de la empresa está para generar un horizonte de las decisiones que permiten cumplir la misión y los objetivos de la empresa. Sí, porque la estructura dentro de la empresa sirve es para delimitar la supervisión y la subordinación, no la decisión. Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál sería la variable critica que debe medirse y controlarse en la empresa de Leonardo?

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.

La capacidad de recaudo que tiene cartera.

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

IncorrectoPregunta 10 0 / 6 ptos.

La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las personas, especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se relacionan con las metas personales y que despiertan la creatividad y la innovación. En algunos casos, la motivación no es suficiente para que un empleado tome la decisión de esforzarse y conseguir buenos resultados, esto se debe a:

Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo que hace y lo que recibe Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en toda la compañía Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria

Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo puede hacer Pregunta 11 6 / 6 ptos.

Seleccione el término apropiado para cada definición: Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir información y considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones. estilo colaborativo

Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar a un acuerdo. estilo comprometido

Actitud que busca la reducción de diferencias para considerar las opiniones de los demás acerca de una situación. estilo conciliador

Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una persona. estilo de forzamiento

Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad sobre ella. estilo de delegación

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?

Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción y a supervisar. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una orientación a las tareas.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa. Pregunta 14 6 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso humano ayudan a:

Medir resultados

Tomar medidas correctivas

Tomar medidas preventivas

Retroalimentar a la organización

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal manera que logre posicionarse en el mercado de los programas informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender en los primeros seis meses.

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y habilidades que deben tener los empleados que van a contratar. Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán contratar. Pregunta 16 6 / 6 ptos.

El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Histogramas

Presupuestos

Cronogramas

Infogramas

IncorrectoPregunta 17 0 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8 horas de trabajo.

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la empresa. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien debe registrar las facturas recibidas de los proveedores a través del sistema para tener actualizadas las cuentas por pagar, a fin de mantener una cartera sana sobre la que se podrán tomar decisiones sobre la inversión futura, es porque la empresa está en ejecución de la etapa del proceso administrativo denominada:

Control

Planeacion

Direccion

Organizacion

IncorrectoPregunta 19 0 / 6 ptos.

Los sistemas de control no suponen:

Trazabilidad

Conjunción

Relevancia

Evaluación

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Para generar la mayor utilidad

Para obtener objetivos comunes

Para reducir costos y ser más eficientes

Calificación de la evaluación: 90 de 120