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• Mario Montes de Oca

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CBT No. 6 “GERARDO LINARES TERRÓN”, TOLUCA

“INVENTARIO DE PRODUCTOS PARA ADMINISTRACIÓN DE KONECTA”

MEMORIA DE TRABAJO PROFESIONAL QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

“TÉCNICO EN INFORMÁTICA”

PRESENTA:

MONDRAGÓN VARGAS ALBERTO

ASESOR METODOLÓGICO

CERVANTES VALLE ANGÉLICA

ASESOR TÉCNICO

LÓPEZ GARCÍA GRISELDA

CACALOMACÁN, TOLUCA, MÉXICO.

AGOSTO 2015

DEDICATORIAS

Este Proyecto Académico Laboral se lo dedico a mi familia, gracias a su apoyo y esfuerzo incondicional eh podido alcanzar mi objetivo.

Este trabajo se ha realizado gracias a los docentes que conforman la escuela CBT No.6, GERARDO LINARES TERRÓN, TOLUCA,

que

siempre me han aportado sus conocimientos y apoyo.

Quiero también agradecer a mis compañeros de clase, por haberme brindado su apoyo, apoyarme y motivarme a seguir adelante con mis estudios. Muchas gracias a todos los que hicieron esto posible.

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Índice DEDICATORIAS ........................................................................................................................... 2 CAPÍTULO I ................................................................................................................................. 5 REFERENCIA DEL GRUPO KONECTA .................................................................................. 5 CAPITULO I................................................................................................................................... 6 REFERENCIAS DEL GRUPO KONECTA ............................................................................... 6 1.1 Contexto Económico, Social y Cultural. ............................................................................. 6 1.1.2 Contexto Económico ......................................................................................................... 6 1.1.2 Contexto Social .................................................................................................................. 6 1.1.3 Contexto Cultural ................................................................................................................ 7 1.2 MISION, VISION Y VALORES DEL GRUPO KONECTA ............................................... 7 1.2.1 Misión ................................................................................................................................... 7 1.2.2 Misión Konecta ................................................................................................................... 8 1.2.3 Visión .................................................................................................................................... 8 1.2.4 Visión de Konecta............................................................................................................... 8 1.2.5 Valores ................................................................................................................................. 9 1.2.6 Valores Konecta ................................................................................................................. 9 1.3 ORGANIGRAMA Y FUNCIOGRAMA GENERAL DE KONECTA .................................. 9 1.3.1 Organigrama ....................................................................................................................... 9 1.3.1 Organigrama Konecta ...................................................................................................... 10 1.3.2 Funciograma de Konecta ................................................................................................ 11 1.4 UBICACIÓN DE KONECTA ............................................................................................... 12 1.4.1 Croquis ............................................................................................................................... 12 1.4.2 Croquis Konecta ............................................................................................................... 12 CAPITULO II ............................................................................................................................... 13 PERFIL DEL TÉCNICO EN INFORMÁTICA.......................................................................... 13 CAPITULO II ............................................................................................................................... 14 PERFIL DEL TÉCNICO EN INFORMÁTICA.......................................................................... 14 2.1 Concepto de técnico ............................................................................................................ 14 2.2 Concepto de Informática..................................................................................................... 14 2.3 Concepto de Técnico en Informática ................................................................................ 14 2.4 Concepto de Ética Profesional .......................................................................................... 14

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2.5 Misión y Visión de la Institución......................................................................................... 15 2.6 Competencias....................................................................................................................... 15 2.7 Perfil del egresado ............................................................................................................... 16 2.8 Áreas de desempeño profesional...................................................................................... 17 2.8.1 Tecnologías de la información y comunicación ........................................................... 17 2.8.2 Programación .................................................................................................................... 17 2.8.3 Redes y Comunicación .................................................................................................... 18 2.8.4 Base de datos ................................................................................................................... 18 2.8.5 Sitios web........................................................................................................................... 19 2.8.6 Sistemas de Información ................................................................................................. 19 CAPITULO III .............................................................................................................................. 20 EXPERIENCIA LABORAL ADQUIRIDA ................................................................................. 20 EN GRUPO KONECTA ............................................................................................................. 20 CAPITULO III .............................................................................................................................. 21 EXPERIENCIAS LABORALES ADQUIRIDAS EN GRUPO KONECTA ............................ 21 Actividades Generales ............................................................................................................... 21 CAPITULO IV .............................................................................................................................. 24 CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS ..................................................................................... 24 4.1 Conclusión ................................................................................................................................ 25 4.2 Sugerencias .............................................................................................................................. 25 Bibliografía ........................................................................................................................................ 27

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CAPÍTULO I

REFERENCIA DEL GRUPO KONECTA

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CAPITULO I REFERENCIAS DEL GRUPO KONECTA 1.1 Contexto Económico, Social y Cultural. A continuación se muestran los factores en los que se desenvuelve el Grupo Konecta en los diferentes sectores, que son económico, social y cultural. 1.1.2 Contexto Económico Condiciones de producción que se orientan a la satisfacción de las necesidades humanas; comprenden las actividades productivas entre las que aparecen los medios, formas y relaciones de producción. (Consuegra, SciELO, 2008) El entorno económico de Konecta es muy elevado, ya que en los portales del centro de Toluca, están establecidos negocios que día a día mantienen sus ventas. El mes de noviembre se colocan los vendedores de la feria del alfeñique; así como todos los museos que atraen a mucha gente ya que nos exhiben obras de arte de sus respectivos autores. El Cosmovitral también diariamente cuenta con espectadores de su belleza y gracias a esto su economía es elevada. 1.1.2 Contexto Social El Contexto Social es aquello que está relacionado o apunta a la sociedad. Este concepto (sociedad) engloba al grupo de individuos que comparten una cultura y

que

interactúan

entre

sí

para

conformar

una comunidad.

(Definicion.de, 2008) Konecta se encuentra situado en la plaza de la tecnología, un lugar muy céntrico de la Ciudad de Toluca, se encuentra a un costado del Cosmovitral. A una cuadra se encuentran los portales que todos los días están vivos gracias a toda la gente que los visita ya sean de fuera o de la misma Ciudad, ya que en ellos se encuentran muchos negocios, aquí se reúne una gran cantidad de gente ya que hay diversos lugares a los que ir, por ejemplo se encuentra la Plaza “González

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Arratia”, donde se reúne una gran cantidad de niños, jóvenes y adultos para poder divertirse con el humor de los payasos que ahí mismo se ubican, se encuentra también la Plaza Cívica o también conocida como “ La Plaza de los Mártires” donde la gente puede reunirse para asistir a conciertos que el gobierno municipal organiza así mismo como exposiciones de diversos temas que le interesan a la sociedad, también se encuentra la catedral y museos que atraen a muchos turistas. 1.1.3 Contexto Cultural Factores que intervienen en las relaciones predominantes y en el contenido de las mismas; se resaltan las doctrinas, las creencias, los valores y los sistemas morales. (Consuegra, SciELO, 2008) Konecta se encuentra ubicado a una cuadra de la Plaza de los Mártires, que en ella a menudo se hacen diversas actividades sobre temas que interesan a la sociedad, como son: conciertos, exposiciones, bailables e incluso ahí se efectúa el Grito de Independencia (se lleva a cabo el 16 de Septiembre), Aun costado se encuentra La Iglesia del Carmen que es una de las más antiguas con más de 300 años que fue creada.

1.2 MISION, VISION Y VALORES DEL GRUPO KONECTA 1.2.1 Misión La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 

Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa



Lo que pretende hacer



El para quién lo va a hacer (Promonegocios.net, 2006).

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Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir". (Thompson, 2001) 1.2.2 Misión Konecta Por lo tanto, la misión de Konecta es: Ofrecer el único espacio especializado en tecnología con más de 5 millones de clientes al año. Integramos a las marcas más reconocidas del mundo y ofrecemos lo más avanzado en cómputo, telefonía, fotografía, videojuegos y electrónica, a los mejores precios. 1.2.3 Visión Se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra, así mismo, debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. La visión depende de la situación presente, de las posibilidades materiales presentes y futuras tal y como las perciba la organización, de los eventos inesperados que puedan ocurrir y de la propia misión que ya se haya plateado. (Concepto.de, 2012) 1.2.4 Visión de Konecta La visión de este grupo es ser la primera opción de los clientes actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además ser reconocida en el ámbito nacional, por la calidad de sus servicios, atención, y mantenerse líder de competitividad en el mercado de la computación. Lograr los más altos índices de satisfacción al cliente por medio de la excelencia en la integración de soluciones especializadas para el área de Informática.

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1.2.5 Valores Los valores son todas aquellas cosas que creemos importantes para nuestras vidas, en el momento de compartir, trabajar, estudiar, convivir, etc. Estos valores determinan nuestras prioridades y en el fondo son, probablemente, las medidas que se usan para conocer si nuestra vida está en camino que deseamos. (Valoresmorales.net, 2015) 1.2.6 Valores Konecta Por lo tanto los valores que prevalecen en Konecta son: 

Respeto: Atendiendo a todos los clientes de la mejor mañera posible para que vean la calidad y respeto de cada uno de los empleados.



Honestidad: Comentando a cada uno de los clientes sobre los problemas que tiene cada uno de sus equipos para no cobrarle algún costo extra.



Responsabilidad: Si un cliente nos pedía algún equipo de cómputo, algún accesorio o alguna reparación, responderle en tiempo y forma asignados.



Competitividad: Realizar un mejor trabajo que guste y deje satisfechos a cada uno de los clientes.



Confianza: Brindarle la confianza a cada uno de los clientes con cada trabajo realizado a cada uno de sus equipos.



Calidad: Realizar cada uno de los servicios de la mejor manera para que el cliente se vaya satisfecho.

1.3 ORGANIGRAMA Y FUNCIOGRAMA GENERAL DE KONECTA 1.3.1 Organigrama Un organigrama es un esquema donde se representa gráficamente la estructura organizacional de un ente, empresa u organismo público. Como tal, el término organigrama es un acrónimo compuesto por la palabra “organización” y el elemento “-grama”, que significa ‘escrito’, gráfico’. (Significados.com, 2013)

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1.3.1 Organigrama Konecta A continuación se muestra el organigrama de Konecta: Jovany Ballesteros Morales Jefe general

Carlos Martin Sierra Jaramillo Supervisor

Arturo Sánchez Empleado

Alberto Mondragón Vargas Prestador de estadías

Patricio Sierra Jaramillo Empleado

Mario Fabián Montes de Oca Prestador de estadías

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1.3.2 Funciograma de Konecta A continuación se muestra el funciogáma de Konecta: Jefe general Planear y supervisar las actividades del área, incorporando una agenda de trabajo para audiencias.

Supervisor Coordina y supervisa que todo el trabajo este en optimo estado verificando que se efectúe conforme al protocolo establecido.

Empleado Realiza trabajos solicitados a cambio de un salario.

Alberto Mondragón Vargas Prestador de estadías

Empleado Realiza trabajos solicitados a cambio de un salario.

Mario Fabián Montes de Oca Prestador de estadías

En el funciograma y organigrama anterior se puede observar que en el primer nivel se encuentra localizado el jefe general del grupo, el que lleva todo el control, en el segundo nivel se encuentra el Supervisor, el cual orienta todas las actividades que se realizaran, en el tercer nivel se encuentran los empleados, que realizan todo trabajo solicitado por el Jefe y supervisor a cambio de un sueldo y por último, en el cuarto nivel nos encontramos los prestadores de estadías, que apoyan en el trabajo solicitado a los empleados.

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1.4 UBICACIÓN DE KONECTA 1.4.1 Croquis El croquis es un esbozo o esquema que se realiza de una cosa (en general regiones, terrenos o edificios) o de manera extensiva, de situaciones o pensamientos. Los croquis son dibujos que no demandan precisión ni detalles, sino que permiten una visualización rápida de lo que se pretende mostrar o presentar, sin usar instrumentos específicos de geometría o dibujo técnico. (Deconceptos.com)

1.4.2 Croquis Konecta Konecta se encuentra ubicado en Av. Independencia 103 Int. 4 col. Centro, entre Av. Benito Juárez García y 16 de Septiembre.

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CAPITULO II

PERFIL DEL TÉCNICO EN INFORMÁTICA

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CAPITULO II PERFIL DEL TÉCNICO EN INFORMÁTICA 2.1 Concepto de técnico Se llamará técnico al procedimiento que tiene como fin la obtención de un determinado resultado. Para llegar a este será necesario ejecutar conocimientos técnicos y seguir una serie de reglas y normas que serán el medio para alcanzar el objetivo.

También, se llamará técnico a aquel individuo que domine una técnica. El de técnico es un grado al que se accede a partir de la recepción de educación formal, tal es el caso de los técnicos químicos. El técnico conoce determinadas herramientas, físicas o intelectuales, que son las que le permitirán ejecutar la técnica en cuestión. (Definicion abc, 2007) 2.2 Concepto de Informática Informática significa tratamiento automático de la información. Se designa a un conjunto de conocimientos teóricos y prácticos, relativos al ámbito de la ciencia y de la tecnología, que se combinan para posibilitar el tratamiento racional y automático de la información mediante sistemas informáticos o computadoras, cuyas tareas principales son almacenar, procesar y transmitir la información. (Definicion abc, 2007) 2.3 Concepto de Técnico en Informática El técnico en Informática es capaz de desempeñarse en tareas de producción, diseño y mantenimiento de software en diversos tipos de proyectos se sistemas de información. 2.4 Concepto de Ética Profesional La ética profesional es el conjunto de normas de carácter ético aplicadas en el desarrollo de una actividad laboral. La ética puede aparecer reflejada

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en códigos

deontológicos o códigos

profesionales a

través

de

una

serie

de principios y valores contenidos en postulados en forma de decálogo o documentos de mayor extensión. La ética profesional marca pautas de conducta para el desempeño de las funciones propias de un cargo dentro de un marco ético. En muchos casos tratan temas de competencia y capacidad profesional, además de temas específicos propios de cada área. (Significados, 2013)

2.5 Misión y Visión de la Institución 2.6 Competencias Durante mi Bachillerato Tecnológico pude desarrollar las siguientes competencias: Modulo I Identifica las bases de la informática 

Maneja diferentes sistemas operativos: Conoce y manipula el entorno de los diferentes sistemas operativos de modo texto y gráfico, así como las aplicaciones para la creación y manipulación de información



Ensambla, configura y mantiene equipos de cómputo: Conoce la arquitectura de la computadora, comprende el funcionamiento de los bloques funcionales, instala y supervisa el buen funcionamiento de los programas, por medio del mantenimiento apropiado a los equipos de cómputo



Instrumenta la práctica: Identifica los elementos e instrumentos básicos para recabar información en la creación de guías de observación y reconoce la importancia del desarrollo tecnológico en el ámbito laboral.

Módulo II Maneja Sistemas de Información 

Diseña base de datos (Mysql): Diseña e implementa bases de datos (en Mysql) para optimizar el tratamiento de información.

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

Problematiza la práctica: Identifica las principales problemáticas de su ejercicio laboral proponiendo alternativas de solución.

Módulo III Maneja Software de Diseño 

Diseña software para web: Diseña, elabora y administra páginas web para la difusión y captación de la información.



Emplea el diseño asistido por computadora: Crea y manipula imágenes digitales empleando las herramientas del software de diseño



Sistematiza y gestiona proyectos I: Redacta un documento técnico metodológico que fundamenta la creación de una actividad humana productiva en los sectores de bienes y servicios.

Módulo IV Desarrolla aplicaciones informáticas 

Instala redes de computadoras: Instala redes de computadoras para el desarrollo de actividades educativas y profesionales durante su formación, tomando en consideración la norma internacional IEEE 802.



Emplea software de administración: Utiliza sistemas informáticos para controlar información, controlar información, con base en los procesos que se generan en las actividades administrativas de una empresa.

Módulo V Aplica las competencias profesionales de la carrera técnica en el escenario real a través de la estadía 

Único: Aplica las competencias profesionales de la carrera técnica en el escenario real, de acuerdo a su desempeño profesional.

2.7 Perfil del egresado El Técnico en Informática es capaz de instalar, configurar y administrar distintas plataformas tecnológicas relacionadas con el área de informática. Asimismo, el egresado podrá cumplir funciones de desarrollo e integración de

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sistemas, aplicación de tecnologías Web, y levantamiento y análisis de requerimientos, apoyando y orientando los procesos de tomas de decisiones ligadas al ámbito computacional. 2.8 Áreas de desempeño profesional 2.8.1 Tecnologías de la información y comunicación Tecnologías y herramientas que las personas utilizan para intercambiar, distribuir y recolectar información y para comunicarse con otras personas. Las TIC pueden agruparse en tres categorías: 

Las tecnologías de información utilizan computadores, que se han vuelto indispensables en las sociedades modernas para procesar datos y economizar tiempo y esfuerzos.



Las tecnologías de telecomunicaciones incluyen teléfonos (con fax) y transmisión de radio y televisión, a menudo a través de satélites.



Las redes de tecnologías, de las que la más conocida es internet, también abarcan la tecnología de teléfono celular, la telefonía de voz sobre IP (VoIP), las comunicaciones por satélite y otras formas de comunicación que aún están siendo desarrolladas. (Asociación para el Progreso de las Comunicaciones, 2014)

2.8.2 Programación Se conoce como programación en ciencias de la computación a los pasos que se abordan para crear el código fuente de un programa informático. De acuerdo con estos pasos, el código se escribe, se prueba y se perfecciona.

El software informático es aquel ejecutado por el hardware o dispositivos de una computadora, permitiendo que el usuario acceda a funciones y operaciones de todo tipo. (Definicion abc, 2007)

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2.8.3 Redes y Comunicación 2.8.3.1Redes Se

les

nombra

redes conjunto

de computadoras y

otros equipos

interconectados, que comparten información, recursos y servicios. Puede a su vez dividirse en diversas categorías, según su alcance (red de área local o LAN, red de área metropolitana o MAN, red de área amplia o WAN, etc.), su método de conexión (por cable coaxial, fibra óptica, radio, microondas, infrarrojos) o su relación

funcional (cliente-servidor,

persona

a

persona),

entre

otras.

(definicion.de, 2008) 2.8.3.2Comunicación Para María del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes (Socorro, 2000) 2.8.4 Base de datos Una base de datos es una colección de información organizada de forma que un programa de ordenador pueda seleccionar rápidamente los fragmentos de datos que necesite. Una base de datos es un sistema de archivos electrónico. Las bases de datos tradicionales se organizan por campos, registros y archivos. Un campo es una pieza única de información; un registro es un sistema completo de campos; y un archivo es una colección de registros. Por ejemplo, una guía de teléfono es análoga a un archivo. Contiene una lista de registros, cada uno de los cuales consiste en tres campos: nombre, dirección, y número de teléfono. (masadelante.com, 1999)

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2.8.5 Sitios web Sitio Web a un conjunto de Páginas Web que guardan una correlación entre sí, pertenecientes dentro de un dominio web específico, que es frecuentemente conocido como World Wide Web (WWW), al cual se accede lógicamente con conexión a esta red lejana, utilizando un Navegador Web. (mastermagazine, s/f) 2.8.6 Sistemas de Información Un sistema de información es un conjunto de elementos relacionados entre sí, que se encarga de procesar manual y/o automáticamente datos, en función de determinados objetivos. Estos elementos constituyentes de un sistema de información son: 

Personas o recurso humano: las personas que utilizan el sistema, siendo parte de éstos.



Datos e información: de entrada, de salida y almacenada.



Actividades



Recursos materiales:

por

ejemplo,

computadoras,

dispositivos,

archivadores, etc. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: 

Entrada



Almacenamiento



Procesamiento



Salida de información

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CAPITULO III

EXPERIENCIA LABORAL ADQUIRIDA EN GRUPO KONECTA

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CAPITULO III EXPERIENCIAS LABORALES ADQUIRIDAS EN GRUPO KONECTA

Actividades Generales Grupo Konecta se dedica principalmente a dar mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras y equipos informáticos así como la compra-venta de los mismos. En este periodo de estadías pude desempeñar mis conocimientos y habilidades en la rama de informática como fueron: 

Instalación de todo tipo de software: En este punto, realice instalación de software como antivirus, paquetería de office, programas de diseño, drivers de impresoras o de cualquier otro dispositivo, etc.



Respaldo de información: La información que los clientes requerían fuera salvada de sus equipos, se pasaba a una unidad externa para que al momento de formatear o hacer cualquier tipo de mantenimiento no corriera el riesgo de ser perdida.

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

Reparación de equipos de cómputo: 

Display



Teclados

Todo equipo que llego a nosotros con cualquier falla o daño físico, lo reparamos con el mayor cuidado posible para no causar un daño mayor, posteriormente se removía la parte afectada y se colocaba una nueva para su mejor funcionamiento.



Mantenimiento preventivo/correctivo: El mantenimiento preventivo lo realizábamos cuando un cliente nos decía que su equipo empezaba a tener

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fallas menores que empezaban a afectar el funcionamiento del equipo, esto para que no hubiera daños mayores que implicaran un gasto más. Por otro lado, el mantenimiento correctivo es cuando el equipo ya está muy dañado, ya sea interna o físicamente, esto es cuando los usuarios no le dan el uso adecuado a los equipos y se dañan demasiado que se necesita un formateo del equipo e incluso llegar a comprar alguna pieza o según sea el caso, un nuevo equipo. Siempre se recomienda que el mantenimiento de un equipo se haga entre 10 y 12 meses para que el equipo de un buen rendimiento y tenga una tiempo de vida largo. 

Realización de facturas: Estas solo se realizaban cuando el cliente lo pedía, para comprobar sus gastos se le realizaba una factura que era enviada vía correo electrónico.



Cotización sobre equipos de cómputo: A los clientes se les hacen sugerencias/recomendaciones de equipos basados en características según el uso que le van a dar, y es en marcas, complementos, tamaño y precio.



Asesoramos a los clientes sobre sus dudas sobre sus equipos: Brindamos a los clientes nuestra atención para que cualquier duda sobre su equipo que sea mínima no tenga la necesidad de trasladarse de su casa o trabajo pudiendo realizarlo ahí mismo, ya siendo más grande el problema decirle si acudir o no con nosotros.

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CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

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CAPITULO IV CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS 4.1 Conclusión Durante este Proyecto Académico Laboral eh tenido la posibilidad de describir el entorno donde se desenvuelve el Grupo Konecta, así como sus valores, misión, visión, ubicación, organigrama y principalmente su forma de trabajo. Se habló de la organización, la misión, visión y valores con la finalidad de reconocer las características que influyen para la creación de una empresa o institución, teniendo así la imagen del escenario real en donde se aplicaron las competencial del perfil profesional de la empresa Konecta; perfil que se mencionó en el capítulo II con la descripción de la carrera de técnico en informática, así como los conceptos básicos para el desarrollo de las competencias las cuales se analizaron de acuerdo a la experiencia desarrollada. En el Grupo Konecta, como se mencionó en el capítulo III, se realizaron actividades que se señalaron y que destaca por ser las actividades concurrentes como los son el mantenimiento preventivo y correctivo. Como se observa en el capítulo III en las experiencias laborales las actividades realizadas se pueden considerar las principales donde una fortaleza en mi experiencia fue el respaldo de información,

4.2 Sugerencias Durante mis catorce semanas de estadías mejore mis competencias del perfil profesional y en las actividades que desarrolle me permito realizar las siguientes sugerencias para la mejora de la empresa: En el Grupo Konecta el trabajo se desarrolla de la siguiente manera, al llegar un cliente y solicitar un servicio lo primero que se realiza es ver qué servicio solicita el cliente y dar conocimiento del problema así mismo dar la solución y el

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precio. Después de que el cliente acepta y decide comprar el servicio o producto, se le dice el tiempo en el que debe de regresar por el mismo, pero sin ninguna nota ya que se brinda confianza. Pero realmente lo que se hace es ir a conseguir las piezas necesarias y se revenden en un precio un poco elevado, también se le permite estar el cliente esperando y se le dice que van a llevarlo con el técnico. El dueño de la empresa no le gusta gastar en productos, para él es mejor conseguirlos y revenderlos. Por lo anterior, yo sugiero que para el Grupo Konecta lo mejor sería crear un sistema de inventarios que te permitiera al momento de adquirir el producto, registrarlo pidiendo (Marca, cantidad, versión, precio, número de serie) y al momento de registrar la venta se restaran los productos vendidos. El sistema de inventarios que propongo seria:

Principalmente se haría una base de datos que debe de contener o Número de serie del producto (ya que es única) o Tipo de producto o Precio o Cantidad o Versión Posteriormente, cuando ya salen a la venta o Cantidad o Precio o Vendedor o Ganancias El anterior sistema de inventario lo haría principalmente porque en el Grupo Konecta no hay una buena organización de los productos ya que solo llegan, se acomodan, pero no se cuentan ni administran. Es un total desorden.

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