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• Edinson Michael

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VISIÓN ESTRATÉGICA SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS SGRH

RECURSOS HUMANOS 2010

ANGELA CÁRDENAS YEOGUSUKU

TOTAL ARTEFACTOS S.A.

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO 

ANÁLISIS DEL ENTORNO



RESEÑA HISTÓRICA



VISIÓN – MISIÓN



ESTRUCTURA ORGÁNICA

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO ENTORNO Total Mercado US $ 810 000 000

Tottus 2.5%

Mundogar 1.2% Efe 9.3%

Plaza Vea 4.7%

Carsa 4.4% Ripley 10.6%

Informales 4.3%

La Curacao 13.6%

Metro 4.1% Otras Tiendas 11.1%

Sagafalabella 14.1%

Elektra 8.6%

Hiraoka 11.5%

ORÍGENES DE LA CURACAO Inicios de la Década del 80 Interamérica de Comercio – Grupo ROMERO. 1995 Separación de la División de Electrodomésticos TOTAL ARTEFACTOS S.A.

1996 Grupo Holandés CETECO, compra a la cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A. 1997 se cambia el nombre de TOTAL ARTEFACTOS a LA CURACAO 1999 CETECO se declara en insolvencia, se acoge al Capítulo 11. 2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP Holdings.

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NUESTRA VISIÓN •

“Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios”.

NUESTRA MISIÓN •

“Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes”. SGRH / Organización y Métodos

Merrill Linch, Pierce, Fenner & Smith, Inc. (Capital - EE.UU.)

División  Financiera

Financiera TFC  S.A.

TF Soluciones  S.A.C.

Grupo Económico “LFLP Holdings LLC” (Capital - EE.UU.)

Otros Accionistas (Capital - Perú)

División  Retail

División Inmobiliaria

Total Artefactos  S.A.

Total Inmuebles  S.A.

La Curacao

Constructora y  Promotora Total  S.R.L.

Maxi bodega

ESTRUCTURA CORPORATIVA

Total Servicios  S.A.

La Colmena,  Mercados y  Restaurants S.R.L.

La Estructura Corporativa está diseñada en torno a tres divisiones de negocios, también se indica para cada sociedad el porcentaje aproximado de participación económica directa o indirecta

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ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA

JUNTA DE ACCIONISTAS

DIRECTORIO

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GERENCIA DE CONTRALORIA Ricardo Valencia Orihuela GERENCIA GENERAL Juan Freire Ganoza

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE ASESORIA LEGAL

José Pardo-Figueroa Turner

Ángela Cárdenas Yeogusuku

William Fernandez

LA CURACAO

MAXIBODEGA / COSSTO

TOTAL SERVICIOS

GERENCIA DE MARKETING

GERENCIA DE VENTAS

GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA

Mónica Rosas Delgado

Luis Gutiérrez León

Oscar Reyes Mattos

Jorge Llosa Guerra

NUESTRA PLANA GERENCIAL Juan Freire Ganoza

José Pardo-Figueroa Turner

Gerente General

Gerente Adm. Y Finanzas

“El equipo de Total Artefactos asume con decisión los retos. Estoy orgulloso de cada uno de ellos”

“La preparación previa para el trabajo es clave para el éxito en los negocios”

Mónica Rosas Delgado

Luis Gutiérrez León

Gerente de Marketing

Gerente Nacional de Ventas

“El Marketing es clave en nuestro negocio, superar las expectativas del cliente es un reto diario”

“El contacto personal con el cliente supone alegrías y sinsabores, pero no lo cambio por nada”

Ángela Cárdenas Yeogusuku Sub Gerente de RR.HH “El activo más valioso de toda organización es su recurso humano, por eso nos esforzamos en escoger a los mejores”

RECURSOS HUMANOS

HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

VISIÓN •

Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestión de recursos humanos, anticipando las necesidades de la Organización, generando el desarrollo continuo de las personas y su motivación, contribuyendo sustancialmente a la mejora del clima organizacional, de modo que los integrantes de la misma desarrollen plenamente sus capacidades y contribuyan al logro de objetivos de las Empresas del Grupo y con ello alcancen su propia realización que les permita brindar el mejor trato a los clientes tanto interno como externo. Todo lo antes mencionado a través de una correcta administración del Talento, basándonos en políticas de protección y motivación.

HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

MISIÓN •

Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a través de un modelo de Gestión del talento que identifique y responda a las necesidades de la organización en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.

SGRH

SUB GERENTE DE RECURSOS  HUMANOS 

ESTRUCTURA FUNCIONAL

ÁREA DE OyM COORDINADOR (A)  ORGANIZACIÓN Y  MÉTODOS

ASISTENTE DE  OyM / 

ÁREA DE RECLUTAMIENTO

MAXIBODEGA ‐ FORTUNATO

ÁREA DE ADM. PLANILLAS

PRACTICANTE DE OyM  / TASA ‐ TOSE ‐ CENET

ÁREA DE BIENESTAR SOCIAL

ÁREA DE DESARROLLO PSICOLOG0 (A)

PRACTICANTE DE  RECLUTAMIENTO /  RECLUTAMIENTO

ADMINISTRADOR (A) DE  PLANILLAS

ASISTENTE DE  PLANILAS / T.  INMUEBLES ‐ CENET ‐ MAXIBODEGA

ADMINISTRADOR (A) DE  PLANES DE  COMPENSACIÓN

ASISTENTE DE   PLANILLAS / TASA ‐ TOSE  ‐ TACNA ‐ SELVA

SUPERVISOR (A) DE  DESARROLLO  PERSONAL

ASISTENTE DE RRHH / 

ASISTENTE DE RRHH / 

TOTAL SERVICIOS

MAXIBODEGA

ASISTENTE DE  DESARROLLO/  DESARROLLO PERSONAL

COORDINADORA  BIENESTAR SOCIAL  (ASISTENTA SOCIAL)

Sub Gerencia de RR.HH.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 

DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN A TRAVÉS DE

PLANEAMIENTOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Impulsar la creación de una cultura de Planificación y Control de Gestión;



Producir e implementar información estadística de gestión oportuna y pertinente para la toma de decisiones desde la perspectiva de RR.HH.;



Promocionar la Importancia de la Información Estadística como herramienta de gestión;



Impulsar y promocionar el Intranet como herramienta de Gestión, orientada a la digitalización de reportes y productos;



Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia la conversión a Extranet, orientado a la comercialización e intercambio de información con proveedores;



Contar a mediano plazo con un sistema informático de gestión integral de Recursos Humanos;



Garantizar la gestión integral del Talento Humano en la Organización.

ESTRATÉGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.



DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN QUE PERMITAN MEDIR LOS RESULTADOS

Y

AVANCES

DEL

PLANEAMIENTO

ORGANIZACIONAL. 

GARANTIZAR LA GESTIÓN INTEGRAL DEL TALENTO HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN.

Reclutamiento y Selección.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO LÍNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 

DESARROLLAR SELECCIÓN

PROCESOS

DE

RECLUTAMIENTO

Y

PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS

PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADA PUESTO DE

TRABAJO,

BASADOS

EN

LOS

SISTEMAS

RESPUESTAS ANTE LAS NECESIDADES.

FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE CONDUCCIÓN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA ORGANIZACIÓN Y LA INTEGRACIÓN INTERPERSONAL.

Reclutamiento y Selección



Inducción



Contratación



Rotación de Personal



Evaluación de Personal y Clima Laboral

DE

INFORMACIÓN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIÓN Y





SGRH A lo largo de los años nos hemos consolidado en el mercado Peruano. Somos una organización en constante expansión y crecimiento. ¡Tú eres pieza clave en estos resultados! Es por ello que nos interesa conocer que opinas sobre tu ambiente de trabajo. Con ello, juntos realizaremos los cambios necesarios en tu ambiente laboral para que sigas dando lo mejor de ti.

Administración de Planillas

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO LÍNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 

GARANTIZAR

EL

REMUNERACIONES

PAGO DE

OPORTUNO LOS

EMPLEADOS

DE DE

LAS LA

, COORDINANDO FINAMENTE CON EL



Análisis de Planes de Compensación

PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y



Remuneración



Control de Personal

ORGANIZACIÓN

VIGILAR SU DISTRIBUCIÓN MEDIANTE LA CORRECTA APLICACIÓN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

SUB

Bienestar y Desarrollo

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO LÍNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 

DISEÑAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA, PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO QUE SE ALINEEN A LAS REALES NECESIDADES DE LA QUE

PERMITAN

LA

EVALUACIÓN

Y

EMPRESA Y

ANÁLISIS

DE

RESULTADOS;



ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN Y ACOMPAÑANDO AL EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE RECUPERACIÓN

TRAS ENFERMEDADES O ACCIDENTES,

ADEMÁS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS GENERADOS POR LOS DESCANSOS MÉDICOS.



Relacionamiento y Comunicación



Formación y Desarrollo



Integración



Salud Laboral



Seguridad e Higiene Laboral

Escuela de Capacitación Interna

Graduados 2009

Curachiqui

Campaña de Vacunación Cumpleaños

Concurso decoración  Navideña

Convenciones

FASE PRAGMÁTICA

Organización y Métodos.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO LÍNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 

ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINÁMICA, ACORDE

CON

LA

ESTRATEGIA

GENERAL

DE



Estructura Organizativa



Estructura Funcional



Estructura de Procesos y Procedimientos

LA

ORGANIZACIÓN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A PARTIR DE UN AUMENTO DE LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD, DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL EMPLEADO MÁS APTO.

SGRH

COMO NOS GUSTARÍA SER PERCIBIDOS? • • • • • • • • • • • •

Enfocados hacia los objetivos del negocio; Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos; Defensores del trabajo en equipo; Adaptables a la evolución del negocio; Con interés por trabajar con personas; Orientados al Cliente Interno; Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organización; Sensibles al Cliente Externo; Con visión de Empresa a medio y largo plazo; Como compañeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas; Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.; Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.

FASE FILOSÓFICA HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

RETOS • • • • • • • • • •

Cada área que conforma el Departamento de Recursos Humanos deberá salirse de la zona de confort y pasarse a la Línea de acción del negocio; Buscar idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestión y el crecimiento de la Empresa; Minimizar la Rotación del Talento; Preocuparse por la Productividad de las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado en resultados; Impulsar la Gestión del conocimiento; Trabajar en Equipo con la Gerencia General y demás Gerencias de la Empresa; Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas; Buscar La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo; Dejar de ver la Capacitación como un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversión; Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever servicios, sino que debe re-pensar que prever;

FASE FILOSÓFICA HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

RETOS •

Enfocar los resultados críticos que Recursos Humanos debe lograr para el negocio y reconociendo los cambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo: – Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar más acerca de los Procesos de Integración con el negocio y sus resultados; – Implementar Indicadores de Gestión para evaluar los resultados claves del negocio; – Mejorar Habilidades y Capacidades que el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.

EN RESUMEN…. EN RECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......

GESTIONAR!