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• AndresSantidas

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1. ¿Qué problemas de gerencia de marketing han llevado a Nestlé a establecer estos tipos de bases de datos? La falta de comunicación directa con los clientes, es decir que no se estaba dando una información eficiente a los clientes objetivo sobre un determinado producto en este caso Sopad-Nestle. En pocas palabras no había una relación directa consumidor/marca. 2. ¿A qué tipos de preguntas de gerencia de marketing podrían estos tipos de bases de datos ayudar a dar respuestas? Al cumplimiento de los objetivos de la empresa Nestle A la mejora de la gestión de ventas de la empresa Al cambio de enfoque de ventas, es decir vender el producto para satisfacer a los clientes 3. ¿Cuáles son los requerimientos técnicos y los costos asociados al desarrollo de estos tipos de bases de datos? Satisfacer a los clientes objetivos Costos de inversión en implementar puntos estratégicos de interacción entre el cliente y el producto. 4. ¿De qué manera un sistema de soporte para las decisiones de marketing (SSDM) interactúa con estos tipos de bases de datos? En la identificación del problema y la toma de decisiones para proponer una solución satisfactoria. 5. ¿Existen algunas preguntas éticas planteadas por el hecho de que Nestlé tenga esta base de datos? En caso afirmativo, ¿cuáles son estas preguntas? Si, ¿Cómo mejorar sus ventas sin invertir mucho en publicidad?