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• Alex Velasquez Neyra

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MOTIVOS RACIONALES VERSUS MOTIVOS EMOCIONALES (Resumen) Se distingue entre motivos racionales y motivos conductistas, y emplean el término racionalidad en el sentido económico tradicional, el cual supone que los consumidores actúan racionalmente al evaluar cuidadosamente todas las alternativas y seleccionan la que ofrece la mayor utilidad. Dentro de lo que es marketing racionalidad implica que los consumidores elijen metas con base a ciertos criterios totalmente objetivos, como el tamaño, peso, precio, etc. los motivos emocionales implican la selección de acuerdo con criterios personales o subjetivos como el orgullo, temor, afecto o estatus. Los criterios subjetivos o emocionales no maximizan la utilidad ni la satisfacción. Sin embargo, es razonable suponer que los consumidores siempre intentan seleccionar entre alternativas que, en su opinión, les permite maximizar su satisfacción. Y su evaluación es un proceso muy personal, basado tanto en la estructura de necesidades de cada individuo, como sus experiencias conductuales y sociales anteriores. Lo que tal vez sea irracional para un observador externo puede perfectamente ser racional en el contexto psicológico propio del consumidor. Los investigadores como especialistas estudian a los consumidores para obtener conocimientos y entender los comportamientos que muestran los consumidores en diferentes circunstancias específicas. La motivación es un elemento altamente dinámico que cambia de manera constante al reaccionar ante las experiencias de la vida. Las necesidades y metas crecen y cambian sin cesar en respuesta a la condición física del individuo, su ambiente, sus interacciones con los demás y sus experiencias conforme los individuos alcanzan sus metas, desarrollan otras nuevas, si no lo logran buscan esforzarse o sustituirlas, algunas razones son: 1. Muchas necesidades jamás se satisfacen del todo, por lo que continuamente impulsan otras acciones ideadas para lograr o mantener la satisfacción. 2. A medida que se satisfacen las necesidades, surgen nuevas necesidades y más altas que generan tensión e inducen a la actividad. 3. La gente que alcanza sus metas establece otras nuevas y más elevadas.

COMENTARIO en el mundo las personas suelen presentar diversas necesidades estas siempre surgen en el hombre ya sea una necesidad primaria o secundaria, y a veces puede ser superficial, sea cual sea esta necesidad dentro de cada uno para la adquisición de determinado producto existe un motivo el cual hace que fijemos el producto y lo obtengamos, es muy cierto decir que siendo un animal razonable solemos elegir racionalmente sin embargo en esta sociedad muchas de las veces lo hacemos de forma irracional dejándonos llevar por nuestras emociones o impulsos, lo que hace que compremos un producto sin necesitarlo en verdad solo lo obtenemos para satisfacer algo corto e innecesario, muchas veces siendo perjudicial para nosotros mismos. Somos seres muy complejos por lo cual causa dificultad entender ciertos comportamientos aun asi nos estudian para conseguir un patrón y poder usar dicha explicación de manera útil, como ejemplo las organizaciones que estudian con un fin de saber que producto lanzar teniendo en cuenta las necesidades de la persona. Estas necesidades surgen dentro de la persona por el simple hecho de existir, ya que al estar involucrado en esta vida y su entorno social estamos expuestos a diferentes experiencias, situaciones, etc. que generan necesidades las cuales nunca suelen saciarse la mayoría de veces, dicho esto se puede decir que somos una raza que no se conforma con nada, que constantemente suele buscar satisfacer nuevas metas, cada vez más ambiciosas. Sin embargo esto hace que nos preocupemos muchas veces de las cosas realmente esenciales e importantes en la vida, si bien las necesidades surgen de diferentes formas, una de ellas a veces surgen por suplantar otras pero hay necesidades que no pueden ser remplazadas nunca por otras, ya que solo necesitan de una cosa en especifica.