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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE XALAPA INGENIERÍA INDUSTRIAL

PRODUCTIVIDAD APLICADA

PREGUNTAS – LA CONSULTORÍA EN SU FASE DE FINAL

ALUMNO

AMADOR FLORES NOÉ ALBERTO

XALAPA-ENRÍQUEZ DE VERACRUZ A 21 DE MAYO DE 2020.

Momento oportuno para la retirada 1. ¿Qué ocurre si el cliente sobreestima su capacidad para acabar el proyecto? a) Las tareas se terminan demasiado pronto b) Las tareas se terminan demasiado tarde c) Las tareas se terminan a tiempo 2. ¿Cuál es una causa de la retirada? a) El cliente no cuenta con los recursos para terminar b) Surgen nuevos problemas en el proceso c) El consultor tiene prisa por empezar otro trabajo 3. ¿Qué sucede cuando el trabajo está vagamente definido y se descubren nuevos problemas en el curso del cometido? a) Las tareas acaban más tarde de lo necesario b) Las tareas acaban más pronto de lo necesario c) Las tareas no acaban como es necesario 4. ¿Cómo se pueden evitar las situaciones de acabar demasiado pronto o muy tarde? a) Debe examinarse al terminar la cuestión de la retirada b) Debe examinarse desde el comienzo la cuestión de la retirada oportuna c) Debe examinarse al terminar la cuestión de continuar con el trabajo 5. ¿Qué debe definir el contrato de consultoría? a) Dónde y cómo se pagarán los trámites b) Cuando y en qué circunstancia se pondrá fin a la tarea c) Dónde y cuándo se iniciará la tarea 6. ¿Cuál puede ser la mejor solución tanto desde el punto de vista del cliente como del consultor? a) Retirada gradual b) Retirada parcial c) Retirada total 7. ¿Qué indica al consultor que el cliente desearía terminar el encargo? a) La retirada gradual b) Los indicios de retirada c) Los vértices de retirada 8. ¿Cómo son los indicios de retirada? a) Muy manifiestos o indirectos y ocultos b) Bastante tenues y con directrices

c) Finos y difícil de disimular 9. ¿Qué pasa si el cliente está convencido de que puede proceder por sí solo? a) El consultor debe insistir en quedarse más tiempo b) El consultor no debe insistir nunca en quedarse más tiempo c) El consultor no debe insistir en no en quedarse más tiempo 10. ¿En qué afecta al consultor quedarse más tiempo del necesario? a) Repercute en la productividad de la empresa y el estado de ánimo de los empleados b) Le cuesta más dinero al cliente c) Es poco profesional y daña la imagen del consultor

Evaluación 1. ¿Qué es una parte sumamente esencial de la fase de terminación en cualquier proceso de consultoría? a) Indemnización b) Pago de salario c) Evaluación 2. ¿Qué sucede si no se hace una evaluación? a) Es imposible determinar si el cometido ha alcanzado sus objetivos b) Es posible determinar si el cometido ha alcanzado sus objetivos c) Es posible determinar si el cometido no ha alcanzado sus objetivos 3. ¿Cuál es la parte más delicada de la relación consultor-cliente? a) La evaluación b) El seguimiento c) El contacto inicial 4. ¿Quién debe efectuar la evaluación? a) El cliente b) El consultor c) El cliente y el consultor 5. ¿Cuáles son los dos aspectos fundamentales en que se concentrará la evaluación? a) Las metas del cliente y el seguimiento de consultoría b) Los beneficios para el cliente y el proceso de consultoría c) Los beneficios para el consultor y el proceso de evaluación 6. ¿Cuáles situaciones se comparan para evaluar los beneficios? a) Una anterior y la otra posterior a la realización de la tarea b) Dos anteriores y la otra posterior a la realización de la tarea c) Una anterior y dos posteriores a la realización de la tarea 7. ¿Cuál de las siguientes preguntas se responden con la evaluación? a) ¿El cliente se siente satisfecho? b) ¿Ha alcanzado el cometido su finalidad? c) ¿El consultor ha terminado el trabajo? 8. ¿Cuál es una clase de beneficios o resultados? a) Nuevas metas b) Nuevas oportunidades c) Nuevos propósitos

9. Se trata de los nuevos conocimientos técnicos adquiridos por el cliente: a) Nuevas capacidades b) Nuevas metas c) Nuevas experiencias 10. ¿En qué se basa la evaluación del proceso de consultoría? a) En la hipótesis de que la eficacia del proceso no influye directamente en los resultados de las tareas b) En la hipótesis de que la eficacia del proceso influye fuertemente en los resultados de las tareas c) En la hipótesis de que la eficacia del proceso influye muy poco en los resultados de las tareas

Seguimiento 1. ¿A qué acuerdo llegan cliente y consultor cuando se termina un cometido en particular? a) Suspender completamente su relación de trabajo b) No suspender completamente su relación de trabajo c) Suspender parcialmente su relación en esa planta 2. ¿Cuándo se descubre la conveniencia seguimiento? a) Al iniciar actividades b) Durante el proceso de desarrollo c) Al evaluar la tarea

de

que

haya

cierto

3. Es una fuente valiosa de información sobre la repercusión real de los cometidos realizados: a) Servicio de seguimiento b) Servicio de evaluación c) Proceso de desarrollo 4. ¿Para qué son útiles los servicios de mantenimiento? a) Analizar y gestionar nuevos problemas antes de que se conviertan en obstáculos difíciles b) Detectar y analizar nuevos problemas cuando ya son difíciles de reparar c) Descubrir y resolver nuevos problemas antes de que se conviertan en obstáculos difíciles 5. ¿Cuál es el propósito de un seguimiento de la aplicación? a) Examinar los progresos de la aplicación b) Gestionar los progresos de la aplicación c) Resolver los progresos de la aplicación 6. ¿En qué ayuda el seguimiento de la aplicación? a) Ayudan a rechazar cualquier medida correctiva necesaria y descubrir si los problemas se resolvieron b) Ayudan a adoptar cualquier medida correctiva necesaria y descubrir si ya han surgido o no nuevos problemas c) Ayudan a preparar cualquier medida correctiva necesaria y descubrir si es la óptima para el trabajo 7. ¿Qué sucede si se requiere una nueva intervención que supere el alcance de esas visitas periódicas?

a) El cliente recibirá una propuesta separada al respecto b) El cliente enviará una propuesta separada al respecto c) El cliente enviará una decisión al respecto 8. ¿Está obligado el cliente a aceptar la nueva propuesta seguimiento? a) No, el cliente está obligado a rechazarla b) Si, el cliente está obligado a aceptarla c) No, el cliente tendrá libertad para aceptarla o rechazarla

de

9. ¿Cómo se programan las visitas de seguimiento relacionadas con cometidos concretos? a) Se programan para un periodo limitado b) Se programan para la semana posterior c) Se programan durante el desarrollo de la consultoría 10. ¿Cómo se llama la relación de trabajo satisfactoria entre un cliente y un consultor? a) Contrato de satisfacción b) Contrato de amnistía c) Contrato de iguala