Modelo de registro de reclamos de clientes

RECLAMOS Y SUGERENCIAS DE CLIENTES Reclamo Sugerencia CODIGO Numero asignado: Nombre del cliente: ……………………………………………

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RECLAMOS Y SUGERENCIAS DE CLIENTES

Reclamo

Sugerencia

CODIGO

Numero asignado:

Nombre del cliente: ……………………………………………….

Codigo de cliente:

Nombre de quien recepciona: ……………………………………………….

Numero de factura: (si aplica)

Fecha de recepcion: ……….. Descripción del reclamo o sugerencia del cliente: Instrucciones sobre el uso o almacenamiento Producto deteriorado o vencido Retraso en la entrega Otros

Especificar: Numero de No Conformidad (si aplica):

Acción definida:

Firma Responsable de la ejecución: Firma CSG:

Respuesta al cliente:

Fecha: ../.../…… Firma del Responsable de área

Conformidad del cliente: ¿Está ud. conforme con la respuesta recibida? ¿Tiene algún comentario respecto a la respuesta recibida?

SI

NO

Fecha: ……../……../……… Firma del cliente

Nombre y Firma de quien entrega la respuesta al cliente