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• paola ariane

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Modelo de Engel, Blackwell y Kollat. Este modelo pretende dar una descripción de los procesos y variables con su respectiva relación; busca entender las diferentes formas de actuar del consumidor frente a la decisión de compra, caracterizándose por tener 5 etapas críticas: Reconocimiento de la motivación y la necesidad. Búsqueda de la información. Evaluación de alternativas. Compra. Resultados. Del mismo modo el modelo se agrupa en 4 variables generales, iniciando con la entrada de estímulos, procesamiento de la información, proceso de decisión y demás variables que influyan en el proceso de decisión. Existen dos modos distintos en la operación del consumidor, iniciando con el ASP (amplio de solución de problemas) que posee un alto nivel de participación y/o riesgo percibido, donde el individuo hará una rigurosa evaluación sobre el producto y de ser necesario buscará en distintos lugares. Mientas el LSP (limitado de solución de problemas) el sujeto participa en dos niveles de riesgo percibido; por tal razón, la motivación para buscar la información sobre la marca es mayor u no desarrolla una evaluación rigurosa de las opciones.