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• Alejandro Ramirez

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3. ¿Cuál cree que es la relación entre Gestión de la Calidad y Administración de Empresas? Consulte con especialistas académicos y profesionales en ambos campos para recabar sus opiniones, compararlas y hacer un juicio crítico La buena calidad es una condición que debe tener todo servicio para conseguir mayor rendimiento en su actividad y durabilidad, cumpliendo con normas y reglas necesarias para cumplir con las necesidades del cliente.

La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una gestión integral. En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más exigente; por ello se debe buscar: 1) la mejora continua. 2) la satisfacción de los clientes.3) la estandarización.4) el control de los procesos. Mejorar la calidad empresarial un gran cambio en la mentalidad de la empresa, un cambio cultural donde la calidad personal de cada trabajador, accionista de la empresa. Por ello se puede afirmar que la calidad personal es la forma de cómo se trabaja diariamente, una forma de asegurarse de que las cosas se hagan bien a la primera. Para mejorar la calidad personal se tienen que examinar continuamente las actitudes, conductas, competencias, compromisos, valores y métodos de trabajo. Lo que es necesario hacerlo con las siguientes pautas.

1. Decían los escolásticos que la idea tiende al acto. Dicho en lenguaje contemporáneo, el pensamiento precede a la acción. Según esta máxima, las prácticas de Gestión de la Calidad tendrían su inspiración en las ideas (teorías) de algún autor predecesor, y sería honrado reconocerlas, lo que contribuiría a prestigiar más académica y profesionalmente este campo, ahora quizás demasiado saturado de gurús, «vendedores de humo» y «empaquetadores de mercancía usada» como si fuera absolutamente revolucionaria. Desarrolle una reflexión crítica sobre estos comentarios. Respuesta -Hoy en día se reconstruyen las teorías, dicho esto se toman ideas o iniciativas de estas y se complementan con hechos, sucesos o necesidades de la actualidad, también nacen nuevas teorías de la comprobación de hipótesis según evoluciona el mundo pues no debemos olvidar que los pensamientos cambian y las privaciones ya no suelen ser las mismas, siempre vamos a estar sujetos a las teorías pero a las prácticas de gestión de calidad se le añadirán aspectos importantes según pasen los años y evolucione la globalización. 2. ¿Cree que realmente las modas y el síndrome de dar nuevos nombres a viejos conceptos están detrás de la evolución histórica del movimiento por la calidad? Contraste su opinión con la de algún especialista en el campo.

Sin duda las modas no cesaran para dar nuevos nombres a viejos conceptos, ya que las necesidades cambian y con ello los procesos que se realizan en las empresas a pesar de que son cosas establecidas dan un nuevo enfoque con nuevas perspectivas para imponerlo comercialmente mejorando muchos aspectos entre ellas la calidad y posicionamiento en el mercado -3. Compare cómo ven la Gestión de la Calidad los directivos ajenos a la función (directores generales o directores financieros, por ejemplo) y los profesionales de la calidad, analizando sus diferencias a la luz de los problemas de integración entre aquélla y la Teoría de la Administración de Empresas. Los ajenos a la actividad de la calidad ven estos aspectos de una manera muy crítica (para mejorar) mientras que las personas que están relacionadas con la calidad están defienden conceptos técnicos basados en la eficiencia y en la objetividad de la fabricación de los productos y pueden así generar controversias con aquellos que no son expertos en el tema.